飲食店でスマホを使って注文した際に困ったことを教えて下さい

ネモ

1605日前

①テイクアウトで事前に注文して取りに行ったけど店が混んでいてかなり待たされた　②結局待った

あっこ

1605日前

①電波が悪すぎて注文してできなかった。 ②店員さんを呼びました。

茶茶

1605日前

①メニューを見落としていた②よくアプリを確認をして注文した。

JINJIN

1605日前

①アプリがスムーズに立ち上がらない　②アプリを使うのを諦めた

easy

1605日前

１やり方がわからない２調べながら

TY9

1605日前

1 マクドナルドのモバイルオーダーを店に着いてからするよう案内されていたので従ったら、行列ができていて結局待たされた　2 それ以来使っていないが、次は移動中にオーダーしようと思う

ありあ。

1605日前

①注文の手順書が分かりにくく、注文を確定するのに、てこずりました。 ②店員さんに確認し、解決しましたが、スマホに慣れてない人は食べずに帰ってしまうかもしれないと、思いました。

ビーン

1605日前

したことがありません。

rbd

1606日前

①初めてで、使い方が不明②店員に聞いた。

花

1606日前

①方法がよくわからなかった②諦めた

coldsleep

1606日前

途中でフリーズして、最初からやり直した。

Mary

1606日前

①注文時にサイドメニューやソースなど色々と選べることがわからなかった。 ②商品受け取り時に色々と選べることを知り、店側が用意したものをそのまま持って帰ることになった。

ゆーちん

1606日前

①クーポンがうまく表示されなかった②店員さんを呼んで事情を説明した

ちょこニャン太

1606日前

①登録できてなくていざ使おうとしてダメだった。②諦めて、次回からにした。

ぱお

1606日前

①焼肉屋さんで初めて経験したが、最初は戸惑った。②同伴の家族と一緒に解決した。

みちゃ

1606日前

①エラーが出て選択したものが全部消えた時②面倒だけどもう１度はじめからやり直した。

mts

1607日前

①使い方がよくわからん②すみません、解決せず、、諦めました笑

にこる

1607日前

①スマホで注文するというシステムを店員が教えてくれず、メニューを持ってきてくれるのをずっと待っていた②店員に聞いた

ふくのすく

1607日前

エラーがでること。対処は頑張るしかないです。

りたぽん

1607日前

特にありません。　

のもたん

1607日前

①何度入力してもエラーが出て、注文するのに時間がかかりました ②心を落ち着かせて何とか乗り切りました。

ピク

1607日前

①QRコードがうまく読み取れなかったこと。焦りました。 ②3回目で読み取れました。幸い混んでなかったのでよかったです。

ラガお

1608日前

①Wi-Fiがなく、通信量がかなり使われた。 ②みんなで分け合って注文する

みー

1608日前

①確認のメールが来ず、ちゃんと注文できたか分からなかった ②お店に電話して確認しました

search

1608日前

①頼めてるか不安になってしまった②電話して確認を取った

てんてけ

1608日前

困ったことはないです

ngvouoi

1608日前

今まで困ったことはないです

みゆ

1608日前

①注文したのに店舗側の機器が故障していて作られていなかった ②口頭で注文して受け取りました

ついてるなみさん

1608日前

したことがない

スーリン

1608日前

①エラーがでると焦る②何とか乗り切る

おぐさん

1608日前

①エラーが続きうまく操作できなかった②店員を呼んだ

Kyoko

1608日前

①特にないです

ポチ

1609日前

① クーポンを見落としていた ② キャンセルの電話を入れた

とうめいろ

1609日前

①QRコードをなかなか読み込めなかったしエラーが続いた②何度もやってすごく時間がかかった

ポッキー

1609日前

①注文できているか不安だった　②我慢して大丈夫だった

ぽん太のおなか

1609日前

①違う店だった　　②聞いてみた

モニタ

1609日前

①注文なっているか不安　通信面でも　②とりあえず、不安になりながら待った

ゆう

1610日前

①ちゃんとできてるか不安 ②待った

peach

1610日前

①くら寿司が混みすぎて一定時間ごとにしか注文させてくれなかったこと ②待つしかなかった

おとく子さん

1610日前

①タブレットが台から外れることを知らず、手を伸ばして使っていてやりにくかった②周りを見て外せることを知って、外して使った

K

1610日前

①利用方法があまり分からかなかった②直接お店のひとを呼んで確認した

石川五右衛門

1610日前

①ちゃんと注文出来てるかどうか不安。②確認

さくぱん

1610日前

①利用方法がよくわからなかった。細かい注文ができない。 ②周りの掲示物を読んだり検索したり。一旦我慢、アンケートに記入はした。

参輝

1610日前

① スマートフォンで注文するようになると卓上タブレットが使えなくなるので、 2人に行くとちょっと面倒 ② タブレットを自分たちでアルコール消毒し卓上タブレットにて注文した

まー

1610日前

何かを抜いて欲しいなどの細かい注文が出来ない

たけのこ

1610日前

①下げ物をしてくれた店員さんに追加のビールを頼んだらタブレットで頼んでくれと言われました　仕方ないのかな〜

さくうさ

1610日前

①スマホで表示されている金額と実際レジで請求された金額が異なった。あと、メニューの内容を聞きたくて店員に聞いたらスマホを見てくださいと言われた。②なんで異なるのか尋ねた。スマホにないのでアレルギー表示をするように頼んだ。後は態度についてアンケートに記載した。

ひでお

1611日前

①間違えて二重に頼んでしまったこと②とりあえず食べた

やまびこ

1611日前

①情報が伝わっていなかった。②しょうがないねと従来の注文方式に切り替えた。

りぃ

1611日前

①なし②なし

八九寺クレア

1611日前

①違う商品がきた②店員に伝えた

コッペパン

1611日前

①自分のミスではあるが、注文したつもりが出来ていなかった。②何事もなかったかのように注文しなおした。

ゆん

1611日前

①テーブルの汚れがスマホにつく②手拭きで一旦綺麗にテーブルを拭く

じゅん

1611日前

①スムーズにできなくてずうっと着席していたのがなにか恥ずかしかった②落ち着いて初めからやり直した

うっちぃ

1611日前

①日替わりメニューがアップされていない②店員さんを呼ぶ

ゆな

1611日前

①ポイントがたまらない、使えない②諦めました

生え際ラストボーイ

1611日前

1.注文できたと思ったらできてなかったこと 2.経験で乗り越えた

ミユン

1611日前

①スマホの小さな画面では皆で全体のメニューから見比べて選択することが出来ず不便でした。料理を注文するペースが遅くなった。②あまりにも見づらいため途中でタブレットを出してそちらを利用し注文しました。

にあ

1611日前

①バッテリーがなくなりそうだった。 ②解決は出来なかった。

kurukurumawaru

1611日前

①お店の中の電波が悪かったこと　②店員さんを呼んで、口頭で注文しました。

ざっきぃ

1611日前

①提供までの所要時間 ②店員への確認

すみすみ

1611日前

①臨時オススメ品的に張り紙でアピールしてあるメニューがスマホ注文のメニューには載っていなかった　②結局、店員に声を掛けて口頭でのオーダーになりました。

k

1611日前

1料理が届くまで時間がかかり不安になりました2なにもしなかったです

mai

1611日前

細かい注文に対応していない、結局、対面で注文しなおした。

REI

1611日前

①マックでわかりずらかった②ひたすらトライ。

たに

1611日前

①ポイントで払えない。クレカしか使えない。②解決できないので諦めてクレカで注文している。

ウボァー皇帝

1611日前

①スマホ決済用のマネーが切れかかった ②正直諦めた

akiyou

1611日前

①注文したと思ったら最後の注文のところをタップしてなくてなかなか来ないなーと思ったら自分のミスだった　②なかなか来ないので自分で気が付いた

いーちゃん

1611日前

マクドナルドにて。①細かい注文がつけられず不便だった（塩分を控えたく、ポテトを塩控えめにしてほしかった）②結局対応できないため、スマホでオーダーせず直接オーダーした

蓮

1611日前

①テーブルに紹介されている商品を頼みたいなーと思ったのに、スマホのメニューに掲載されていないとき②諦めるか、店員を呼ぶの二択です

マダオ

1611日前

①特に問題はなかったです

べーさん

1611日前

①特にないです

mob

1611日前

①商品を誤ってカゴに入れてオーダーした②店員さんを呼んだ

あい

1611日前

①特にないです

とかげ

1611日前

①料理が届くまで注文が通っているのか心配だった ②料理が届くまで待った

みさき

1611日前

①2回注文されていた ②お店に電話した

マートン

1611日前

①特にありません②何もしていません

ぜん

1611日前

①使い方が正しいのか ②何もしていないです

utopia

1611日前

①注文通っているかそわそわ②特に何もしていないです。

⭐︎珊瑚⭐︎

1611日前

①操作方法②とりあえず色々やってみた

matilda

1611日前

①結局、食べながらベタベタとスマホを触ることになることが嫌だと思った　②余計に注文するのをやめた

asami

1611日前

WiFiが弱くスマホが動かなかった。連れのスマホで対応した

暇人

1611日前

①操作方法が分からない　②適当に操作して何とか注文できた

2021SaChiKo

1611日前

①スマホ上で決済まで完了しつつ注文した時に、退店時に再度支払いを求められて困った。②スマホで決済までできることをアプリを見せながら店員へ説明し、最終的には確認してもらえて解決した。（その仕組みを店員が知らず、信じてもらえるまで結構時間がかかった。最終的には管理職の人が出てきて謝罪してくれた。）

そう

1611日前

①どのようにするのか操作が分かりづらかった②調べながら行った

ぺんぺん草

1611日前

①スマホからの注文する説明が一切なかったので操作方法に躊躇した。　②勘でなんとなく操作した

ひろひろ

1611日前

1操作に迷った　2店員に聞いた

まゆ

1611日前

①初めての時は、注文画面まで到達するのに時間がかかり、注文したらしたで、大丈夫か心配になった。➁落ち着いて、ゆっくり確認しながら進む。

ゴン姉

1611日前

①オーダーの仕方が分からなかった。 ②スタッフにサポートしてもらった。

ブラッキー

1611日前

①充電が無くなった。接続不良で注文が出来なかった。 ②同伴者に注文してもらった。店員さんを呼んで注文した。

ラッタバード

1611日前

①選ぶ商品を見ていたら、誤発注でどんどん料理がきた

みみみ

1611日前

①スマホの充電が切れた ②充電させてもらった

いっせー

1611日前

①使い方がわかりにくいです②店員さんに聞きました

かもねぎ

1611日前

1画面がでない 2現金にした

昔さっちゃん

1611日前

①落ち着けば出来るのに座っただけで不安感が先にくる ②店員さんに教わる

めりまる

1611日前

①使い方の説明もないのでできる人だけが入店していいように感じる。銃弾が瀕死の時にはどうしたらいいのか。クーポンが使えない場合が多い。②解決できなかった

ぢぃにぁす

1611日前

①割引き特典を使うことを忘れて、取り消しが出来なかった。 ②解決出来なかった。

にゃーみー

1611日前

①操作方法が難しい。②一緒にいた人に聞いた。

モンラ

1611日前

①使い方がわからない ②店員に聞いた

トム君

1611日前

①操作方法がよく分からない　②店員に教わった