クレジットカードのサイトで「お客様サポート」ページを閲覧・利用したことがある方！

ライフ

1079日前

①得点がないか、お得な利用法方がないか②解決しました

TY9

1079日前

1 締め日と請求日を確認したかった　2 説明ページにたどり着くのに時間がかかった

なかじ

1079日前

1.利用履歴の確認 2.リアルタイムで反映されないのでわからなかった

000

1079日前

①知らない間にリボ払いになっていて確認した②よくわからないので仕事帰りに寄れる場所だった為直接窓口に行った

ラガお

1079日前

①紛失時の対処について ②24時間対応なのに、即解決しなかった

mimi

1080日前

①暗証番号を変更したくて②手続きが分かりにくかった

やまびこ

1080日前

①パスワードがわからなくなり、パスワードの調べ方がわからなかった②自分の必要な情報がわからないので、パスワードが異なりますとでてうまくいかない。

ngvouoi

1080日前

①住所氏名変更のとき ②不満はなかったです

ビーン

1080日前

①解決方法がみたかったから。 ②解決しなくてサポートセンターに電話しました。

たぬき

1080日前

①住所変更したいときに見ました②特にありません

アール

1080日前

①解約したかったから　②解約や退会は項目的にもとても分かりづらい上に、ネットでは手続きや解決できなかった。サポートセンターに電話したが、ナビダイヤルで繋がりにくかった。

くりっぷ

1080日前

①わからないことがあった②UIが悪くて、探すの大変だった

ふにゃふにゃねこくん

1080日前

①請求内容の確認　②特になし

Kiki

1080日前

1不正利用されたので見た　2電話番号がいくつもあってわかりにくい

みー

1080日前

①使った覚えのない請求があったので問い合わせの際に利用しました ②不満は特になかったです

rbd

1080日前

①請求額が違う気がしたので。②知りたいことがどこに書いてあるかわからない。

のもたん

1080日前

①解約方法、手続きを知りたかったからです。 ②とてもわかりにくかったのでサポートセンターに電話しました。電話しないと解約出来ないようになっているようでした。

石川五右衛門

1081日前

①解約方法を知りたい②不満点はない

みっち

1081日前

①リボ払いについて知りたかった②払い方の仕組みがよくわからず、別のサイトで調べなおして理解した

だいすけ

1081日前

①解約方法がわからない ②いくら検索しても目的のサポートが出てこない為、ネットで調べました　

アルトサックス

1081日前

➀ポイント確認、使用履歴確認②特に不満はなし

きるりー

1081日前

①解約の仕方をしりたかった ②電話をしないと解約できないと知って、最初から電話すればよかったと思った

clover

1081日前

①カード解約のため②特にないです

天才ショコラティエ

1081日前

①口座残高を確認していなかった為残高不足で引き落としができなかったからです。②よくある質問をクリックして、ネットからでも振り込み金額を出してくれるとの事でしたが該当のページにたどり着くことが無かったので、もう少し詳しく、わかりやすく提示してほしいと思いました。

kotaro3131

1081日前

年会費ご各社それぞれ違うから、確認しても分からない時電話が繋がらない。

うー

1081日前

①エラーがでてしまった時　②結局はコールセンターに案内される

バケラッタ

1081日前

①分割払い回数変更　②一度は出来たのに、別の買い物をした際は解決出来ず電話して処理してもらった。ただなぜ出来なかったのか理由は説明してもらったんで、今は不満はない

K

1081日前

①ポイント付与のタイミングを知りたかったから②様々な種類のポイントなあったため、自分の探している情報がわかりづらかったこと

JR

1081日前

①利用明細　②そこそここまめに定期的に明細は確認しており、特に不満はないです。

ANA747

1081日前

１　支払い方法について ２　ネットで調べたら電話して下さいと書いてあった

easy

1081日前

１住所変更２問い合わせ先がわかりにくい

mokka

1081日前

①発行前の確認 ②わかりにくかったので発行しませんでした

まさ

1081日前

①解約するため②なし

Jin

1081日前

①海外で二重請求があった　②サイトに不満はなく、また電話対応も良かった

さぬきのトラ

1081日前

①引き落としが翌月に切り替わる日って具体的にいつなのかなちて②だいたい理解できたような。ただ支払いデータが届いてからってのがちょっとめんどくさっ的な

Nikutomo

1081日前

①紛失した時に。解決しました。

よめ

1081日前

①カード解約のためです。②窓口に行かないと手続きできなかったので不便だと思いました。

K.K

1082日前

①請求内容確認です。②特にありません。

にーこ

1082日前

①オンラインショッピングで決済ができなかったので　②サポートセンターに電話しました。

tomokos

1083日前

①違うブランドのものが欲しい。違う柄のものに変えられるのか知りたい。②特に不満はなかった。

ハル

1083日前

①使えなくなったので調べました②目的の答えのページを探すのに時間がかかりました。結局カード裏面に記載の電話番号に問い合わせして下さいでサイトで調べた時間全て無駄。最初から電話すれば良かったと思いました。

ここなな

1083日前

①海外でクレジットカードを利用した後、不安だったのでサポートージを閲覧しました　②請求が確認出来たので特に不満はありませんでした

じみん

1083日前

①請求金額の確認で見覚えのない請求があった ②不満はないが、分からないのでサポートセンターに電話した

プル

1083日前

①溜まったポイントを確認しようとして　②さがしたいページがなかなか見つからない　

chico姫

1083日前

①ネットから自動車保険の年間保険料の支払いで決裁したときエラーで使えなかったのでサポートに連絡した。②金額が大きかったのでAIが不正使用かもと判断して自動的にはじいたらしい。解除してもらって支払いした。面倒に感じたがそれだけセキュリティーがしっかりしていると感じて安心もした。

みんみん

1083日前

住所変更 めんどくさかった

K.R

1083日前

①カード発行手順の確認。②特になし。

月桃

1083日前

①引越しに伴う住所変更　②（かなり前のことなので、今は違うと思います）ネットから住所変更用紙が請求できず、変更もできず、結局電話で住所変更用紙を取り寄せなければならなかったことです。

みつ。

1083日前

1、請求金額の確認　2、不満点はありませんでした

みーちゃん

1083日前

①苗字変更 ②分かりずらい

l

1083日前

1サイトを見たついでに　2なし

ポッキー

1083日前

①請求内容確認　②不満なし

ありあ。

1083日前

①名義変更の方法を調べていて ②方法は、電話で問い合わせで、サイトでは解決しませんでした。

しせ

1083日前

①請求内容を確認する為②特にないです

ふくのすく

1083日前

どんなことをサポートしてくれるか確認しました。何かあったときに調べきれるかに不安が残りました

のん

1084日前

①どのような請求があったのか確認するため②特に疑問はない。理解した

るかるか

1084日前

①自分の見覚えのない請求メールがきたので②サイトだけでは解決できなかったのでサポートに電話しました。

びん

1084日前

最近紙の利用明細が有料になったのでwebで確認するために利用している

あしか

1084日前

①毎月請求額を確認するために②不満はない

kazuya

1084日前

1落とした時２分かりずらい

ぽん

1084日前

①決済に使用出来なかった時 ②チャットサポートは「そんなことは知っている」という通り一遍の回答で役に立たなかった

プリプリ

1084日前

①マイナポイントに対応しているか確認するため②解決したので特に不満はありません。

tyfoo

1084日前

①身に覚えのない請求があった時②サイトを確認して、すぐに電話をかけたのでサイトには特に不満な点はなかったです。その後のやり取りの方が困った。

みかんの香り

1084日前

紛失した時

おっちょこどっこい

1084日前

①ポイントの付与のタイミングを知りたい。②具体的なことが書いてなかった。

777

1084日前

①わからないことなどあれば開くくらい　②解消される時もあればされない時もある

ぽんた

1084日前

①キャンセルの分の返金時期 ②解決しなかった

ウボァー皇帝

1084日前

①紛失した事があり ②停止関係の連絡先等を確認

survoke

1084日前

カード切り替えの時に使っている支払いの会社ごとに登録し直す必要があるかどうか。 中途半端な説明しかなく、結局見なくても同じだった

山田

1084日前

①カードを紛失したとき ②不満な点はなかった

からす堂

1084日前

①買い物した商品の保証についてと盗難届を出すときの連絡方法　②かなり迷い、あちこち探しまくることになりましたが、答えのページは見つかったので、問題は解決しました。

くま

1085日前

①紛失したことがあり　②ページを見て対応が分かったので特に不満はなかった。

ヤンバル

1085日前

①ポイントの交換。解約。②ネットであれこれやるより、電話の方が手っ取り早い

マド

1085日前

①ネット振り込みの上限額を知りたくて②サイトを見ても載ってなかったのでサポートセンターへ電話して教えて貰った

まめ

1085日前

①住所変更、引き落とし口座変更　②不満は特になかったです

Casey

1085日前

①ポイントの確認②繋がりづらい

りっちゃん

1085日前

①内容は失念してしまいましたが、分からないことがあったため②サイト内だけでは解決せずカスタマーサポートに電話をしようとしたが、連絡先が分かりにくく不満だった

bali13

1085日前

磁気不良のせいか某コンビニATMで読み取りが出来ず、サポートサイトに事例がなかったのでコールセンターに連絡をした。地元で使えず東京のコンビニでは使う事が出来た。結局再発行をした

アベシ

1085日前

①住所変更　②特になし

葵

1085日前

①契約の更新、住所変更前にカードの発送が行われてしまったから。②結局支店でのやり取りが必要だったのと、知りたいことが最低限知れたので特にないです。

rucchi0701

1085日前

①　契約更新について　②　色々説明が難しいかった

laco

1085日前

①メアド変更について　②情報の中に古いものが混在していて困惑した

shima

1085日前

①更新手続き関係の確認目的　　②知りたいポイントがよく分からなかった。

散歩大好き

1085日前

①ポイントの商品交換の点数 ②結構、分かりにくかった

Ryutatsu

1085日前

１　財布をなくしたとき止め方をみた ２　特にないです

kana

1085日前

①こちらの疑問に答えられる内容はまず期待できない。②不満、telでの真摯な対応を。

すらげいと

1085日前

①利用明細の照会、電話番号の変更 ②特になし

チーズ

1085日前

①退会したかったがオンラインではできなかったので電話した　②退会の手続きが完了するまで時間がかかった

ファイナリー

1085日前

①使用履歴②特に不満はありません。

mac

1085日前

①手続きのやり方を確認する ②なかなか目的の情報にたどりつけない

こまこ

1085日前

①パスワードが分からなくなった時②分かったので特に不満はありません

neco

1085日前

覚えのない請求があった、わからなかったので電話した

なないろ

1085日前

①ポイントの使い方について調べた ②不満な点は特になかった

冨岡

1085日前

①退会　②答えにたどり着くまで時間がかかった

たま

1085日前

①カードの上限額を知りたくて、どうやって調べたら良いかを調べた②回答や問い合わせ先電話番号まで到達するのに時間を要した気がします

ぶぶ村

1085日前

①カードの締め日と支払日を知りたかったからです ②わかりやすく解決できたので問題はありません

yosa

1085日前

①利用金額の確認②特に不満はない

ラン

1085日前

①名前変更②探したいページが見つかりにくかったうえに、電話でないと手続きできなかった

kyon

1085日前

①締め日と引落日の確認 ②特に不満はない

mi

1085日前

①サービスの確認②とくになし