家電が壊れたときのことを、教えて下さい

ライフ

1077日前

1) 取り扱い説明書を読みました。それでもわかならい所はネット検索しました。2) テレビです。説明書を読んでも解決しなくて、ネット検索をひたすらしてやっと解決方法を見つけたことです。すぐに見つからないことに違和感を感じました。使用頻度が高い家電なので、早く解決方法が見つからないのは困ります。

ゆゆ

1077日前

1 webで検索、コールセンターに問い合わせ　2 コールセンターにつながるまで時間がかかる事

いっちゃん

1077日前

1ウェブ検索 2説明書に書いてない不具合があった

すみれ

1077日前

①説明書を読む、ネットで調べる ②洗濯機の音がうるさくなってきた

TY9

1077日前

1 メーカーサイトを閲覧　2 パソコン　古い機種だからなのか情報が見つからなかった

easy

1077日前

１検索２エアコン なおらない

無敵のムテ吉

1077日前

1)ネットで調べる　2)テレビ。基盤交換で数万円かかる。下手したら新しいのを買った方が良いこと

のもたん

1077日前

1)メーカーのWebで検索 2)エアコン、リモコンに不具合の番号が表示されましたが解決には到らなかったことです。結局は修理屋さんに見てもらわないとわからないということです。

イド

1077日前

①購入店に連絡②ブルーレイレコーダー：保証期間内だったので耐久性に不安を感じた

美月

1077日前

1)説明書を見る→コールセンターに電話です。 2)雷で家電がやられてしまうこともあるのか…と。

めろてゃ

1077日前

1ネット検索 ２エアコン、急に効かなくなったから

トワイライト

1077日前

1：取扱説明書を読む。2：掃除機、今まで使えていたのに、いきなり動かなくなってボタンを押しても使えなくなってしまったことです。

ててっと

1077日前

1取扱説明書を読んだ後にネット検索2詳しく書いてなくてわかりにくい

かさ

1077日前

１、コールセンターに連絡。２、電子レンジ。異音がした。

アイランドハウス

1077日前

1)紙の取扱説明書で対処方法を調べます。2)途中過程を見ていると本当に大丈夫か不安になります。(洗濯機)

め

1078日前

取説みてネット検索 購入する

MaH

1078日前

1ネットで調べて買い換えた 2ネットでは分からないことがあること。エアコン

まるこ

1078日前

１電話でも解決せず　２つけてるのに効かなくなった（エアコン）

スミレ

1078日前

１　ネットで同じ状況がないか調べる　２特になし

まーち

1078日前

1,取説みてわからなければ、ネットで調べてみます。 2,電気圧力鍋が上手く使えず焦げついた際に原因をWebで探して見ると解決しました。

ぽんじろー

1078日前

①取扱説明書でできることをする→それでも解決しない場合家電屋に相談がweb検索で何とかなりそうなら検索②テレビのリモコン→型番が廃番になっていた、ブルーレイディスク→取扱説明書に載っている型番が廃番になっていた。売ったからにはメーカー側で廃番になろうがフォローしてほしかったのが違和感でした。

きち

1078日前

１　ｗｅｂで検索し対処してみる ２　エラーが出る洗濯機等に比べ、エラーが出ないテレビ等は何が悪いのか分かりづらい。

ほち

1078日前

1電気屋を呼びます 2特に有りません

りんまる

1078日前

１、WEBで検索、取扱説明書を読む　２、大抵解決しない。修理より買った方が安い。

ありか

1078日前

①取扱説明書を確認して ②部品がすぐに廃番になってしまう

きんとと

1078日前

1)説明書を読む　2)修理費用よりも買い替えたほうが安いことがある

komorebi

1078日前

１、保証期間内だったので、企業に連絡しました。 ２、オーブンレンジ。解決した後なのですが、オーブン機能が治ったらレンジ機能に難が出た。

やまびこ

1078日前

１ネットで症例を検索するのです。２機種による取り扱いの違いです。 故障した家電はエアコンと冷蔵庫。

タッチー

1078日前

①修理に出しました②特にないです

いちご

1078日前

1 取扱説明書を読む、ネットで調べる。2 エアコン。除湿機能がきかなくなり問い合わせても、｢買い替え｣の選択肢しか与えられず、もう少し詳しく話を聞いて欲しかった。

みー

1078日前

1）説明書を見る、コールセンターに問い合わせる 2）そんなに経っていないのに壊れたこと

キティ

1078日前

１）先ずはネット検索　２）エアコンの不具合で電話をしたことがあります、結果的にちょっとしたエラーだったのですが、コールセンターの方に「それは・・買い替えになりますね」と言われたときに「えっ・・」と思いました。まだ1年も経っていなかったので。。

さくら

1078日前

1 業者さんに来て貰い直してもらった 2 修理が1回では終わらず2回来てもらったが、一日ですんだら嬉しかった。(エアコン)

ペパーミント

1078日前

①説明書を読んだ②掃除機や電子レンジ、修理する費用が高額で 新しいものを購入したので、環境にとって良くないと思う。

くろねこ君

1078日前

１．取扱説明書を読んだり、メーカーに電話したりした。　２．古くなると修理するより買った方が安くなるときがある

赤茄子

1078日前

１）webで説明書を検索し、エラー番号から問題を確認。昔は電源部にテスターを当て、電圧が来てるか確認していた。 ２）昔から変わらない家電部品もあると思うのに、中古部品の流通がないということ。メーカーもリサイクルで回収しているのだから、必ず中古部品はあると思う。

I.A

1078日前

1新しいものを買った　2特にない

uwinたか

1078日前

①説明書を読む、コンセントやケーブル類の差し直し　②エアコンだが、知り合いの電気屋が言うには中国製は壊れやすいらしい。たまたまリモコンをいじっているうちに直ったが次は考慮したい。

ラガお

1078日前

①調べて、無理そうなら修理依頼をする ②特にない

さぬきのトラ

1078日前

①カスタマーセンターに電話②修理の部品あるのかなぁとか、修理代高くつくんだろうなぁとか。

ひむ

1079日前

①説明書を読む、Webで検索　②レコーダー。型番によって細かく違うこと。

saku

1079日前

①説明書を確認し、それでも治らない場合はカスタマーセンターに電話。 ②洗濯機　購入してから、1年未満なのに修理してそのまま帰られたこと。

てしまる

1079日前

1)説明書を確認 2)エアコンが壊れた時にメーカーのコールセンターになかなか繋がらない

つばき

1079日前

①説明書の故障かも？と思ったらを読む　②洗濯機　故障かも？の方法を全部試しても治らなくて、本当に説明書通りにしていたら直るのか疑問に思った。

さとっこむすめ

1079日前

①家族に相談、ネットで症状を調べる　②洗濯機、排水ホースのつまりがないのに動作が途中で止まることが増えた。

きるりー

1079日前

１トリセツやネットで調べる ２解決方法にコンセントの抜き差しとあり、そんなことでなおる？と思ったらなおったこと

カミツレ

1079日前

①ネットで取説を検索　②生ごみ乾燥機の稼働ボタンが反応しなくなった。フィルターを替えて本体を掃除して数日間は微妙だった反応が、いつの間にか直っていたのが不思議でした。

ぽち

1079日前

1付属の説明書やメーカーホームページをみた 2知りたい情報が見つからない、特にエアコンリモコンの不具合

ありあ。

1079日前

1)製造元に修理を依頼します 2)電子レンジが故障したときに、修理に来てくれた方が「白物家電は消耗品だから、修理よりも買い換えた方が安い」と勧められました。使い捨てを勧めたい気持ちは分かりますが、環境への配慮をしていないメーカーだなと、残念に思いました。

ルイ

1079日前

１メーカーへ電話します２洗濯機がガタンゴトン凄い音をさせる

こうくん

1079日前

①インターネットで調べる②エアコン　変な音がする

ビーン

1079日前

１)、ネット検索する。 ２)、テレビのうつりがわるくなった。

なかじ

1079日前

①インターネットで検索 ②パソコンが熱っぽい

冨岡

1079日前

1．ネットで検索　2．なかなか内容がヒットしないのと、すぐにサポートセンターへと出て解決しない。

しせ

1079日前

①説明書を見る②洗濯機の騒音

akiaki

1079日前

１）自分で色々と調べてみる。２）最近の家電は、構造が複雑で、一度壊れたら殆ど治らない。買いなおしたほうが早い。

月

1079日前

①ネットで検索して色々試したあと業者に電話。②特にない

らら

1079日前

①専門に電話 ②Wi-Fiルーター どれくらい値段がかかるか

ゆずかりん

1079日前

①取説をみる。

YAYU

1079日前

故障か、説明書の困ったことの部分を見る、電子レンジは、温めが弱くなる

mimi

1080日前

1説明書を見て2エアコン、説明書が分かりづらい

まあさん

1080日前

1 説明書の 困った時はの所を見たり Web で検索します 。2 洗濯機の回っている時の異音は 調べても調べ切れませんでした。 変わった音がするので 余計に不安になります。 メーカーのホームページに 音の見本がありましたが もっといろんな音があると思うので例を増やして欲しいと思います。

みきてぃ

1080日前

1.取扱説明書を見た2.洗濯機。説明書の中から該当するトラブルを探すのが面倒だった。

ぱぐちゅう

1080日前

１）メーカーに電話した。 ２）ドラム式洗濯乾燥機で乾燥ができなくなった。違和感などは特に感じなかった。

ユウ.

1080日前

①買い替え②違和感はない

きり

1080日前

①メーカサイトで確認②洗濯機、換気扇の異音、エアコンの効きが悪い

アルトサックス

1080日前

1インターネットでメーカーのホームページを見る、説明書を読んだ2冷蔵庫。エラーが出たので修理してもらってくださいと説明書にあったがどんな症状での故障なのかさっぱりわからなかったこと。修理依頼をして初めて何のエラーかわかったこと。

なっちゃん

1080日前

1説明書やネット検索をします2洗濯機の説明書が見つからず ネット検索しても調子が悪い部分のパーツの名前が分からなくて修理の依頼をする時に説明するのが難しかったです 修理に来てくれた人に どう説明すればわかって貰えたのか このパーツの名前は何か聞いても 修理の人にも分からないと言われてしまいました

みー

1080日前

①説明書を見たりネットで検索してどうにか修理を試みて、ダメだったらメーカーに修理を依頼するか買い替える　②説明書に載っていない故障があると困る

しんきん

1080日前

①買替②違和感はありません

777

1080日前

1.ヘルプをクリックしてみたり、それでも解決しなかったらネットで調べたりして解決。それでももし解決しなかったらコールセンターなどに電話します　2.ヘルプのとこが機能しない。全く解決しない時は困ります

K.R

1080日前

①ネットで検索。②新しい物に買い替えた方が安いので買い替えたものの、少しもったいないと感じた。

ハツマル

1080日前

１夫に頼んで直してもらったり、夫がネット検索して解決してくれる。２多機能のエアコンを買ったら、数年後にリモコンだけが壊れて操作できなくなった。リモコンだけ買おうと思ったら廃盤になっていて困った。

sanwaa

1080日前

１ネットで検索　２修理するより買い替えた方が安い

こりんご

1080日前

1)機械に詳しい家族に相談した　2)掃除機でしたが結局修理代が高いので、買い替えました。まだ2年しか使っていなかったので壊れるのが早すぎると感じました。

けいとのまみちゃん

1080日前

１)量販店で解決法を聞く ２)直接メーカーに相談したら丁寧に対応して頂いた。量販店より安かった。

はな

1080日前

1)ネットで検索　2)修理よりも買い替えた方が安くつくことを確かめるだけな気がします。

親方

1080日前

①家で修理できるか調べる②最近は取り替えるパーツが売っていない

くずてつ

1080日前

1)自分で買ったものは説明書を見る。わからなければ販売店へ。マンション備え付けは管理会社にTEL。2)何が原因で壊れた（不調な）のか原因が知りたい。どの家電でもそうですが。使い方が悪いのか、製品の質なのか。

いなりん

1080日前

1.洗濯機、すぐ家電店に向かった 2．無かったです

mokka

1080日前

1.アナログかWEBの説明書を見る、自分で直せそうな部位ならいじってみる 2.年代ものだったり修理が困難そうな症状だと同時に買い替えも比較して考えがち

さわあこ

1080日前

１）取り扱い説明書を見て対応できそうなら自分で対応する。賃貸なので備え付け家電の場合は加入している保険の24時間対応サービスに連絡してまかせる。自費購入の家電はメーカーまたは購入先に連絡する ２）特になし

ゆーいち

1080日前

1 取説を読んだりネットで調べる　2 可能なら自力で直したいが、迂闊に触って感電するのも嫌だなと思った

sim

1080日前

①修理依頼　②なし

石川五右衛門

1081日前

①ネットで調べる②エアコン、気づいてなかった不調箇所に気づいた

clover

1081日前

1)ネットで調べる、取説を読む 2)特にないです

まにあーな

1081日前

１）家族に頼む ２）電子レンジ　動かない

ao

1081日前

１ネットで検索　２冷蔵庫から音が聞こえるようになったから。特に故障ではありませんでした。

ははみ

1081日前

①ネット検索、割とすぐに解決した②エアコン。備え付けのエアコンなので、故障の場合はまずは管理会社に連絡してそこから業者の手配などすぐには直らないなー面倒だなと思った

ゆーちん

1081日前

1webで検索 2エアコンリモコン壊れたけど、正規品は高いし、中古は難あり。掃除機のホースの替えが売ってない。

aaa

1081日前

①FAQサイトで確認、コールセンターに連絡。すぐにメーカー保証で新品と交換されました。②違和感はありません。今年だと掃除機・ドライヤー

まあちゃん

1081日前

ネットで、何が原因なのか調べた。専門家にお願いした。

まめ

1081日前

①ネットで症状を調べて、修理の見積もりも出来、修理依頼まで完了しました　②録画機能内蔵のテレビです　修理の見積もりが金額的にもはっきりはせず、修理可能かどうかもはっきりとはしなかったです。実際に見てはいないので、そこが限界かもしれませんが。

ルパン

1081日前

ネットで調べた。 洗濯機、ちょっと変な音がしだした

まふゆ

1081日前

①管理会社へ連絡（備え付けの物だった）②どこまでが個人、どこからが管理会社なのか

カラカラ

1081日前

①ネットで検索、充電しなおし②掃除機。調べても故障原因がよく分からなかった

第15艦隊軍属

1081日前

①：取説+webを最初に行い、ダメだったら修理に出す②：家電製品によって寿命が違いすぎること

catt

1081日前

１取説、ネットで調べる２冷凍庫が冷えなくなって。一般的な解決方法しか得られず問題解決に繋がらなかった

mim

1081日前

1．コンセントを抜いてもう一回入れ直しました 2.炊飯器でご飯を炊いていたら、急に電源が切れたので、炊飯器はこうやって使えなくなるものなのかとびっくりしました。

けーるん

1081日前

①取扱説明書を読み返しました②電子レンジで異音がしたことがありますが、それまでは何ともなかったのに突然に発生したので部品の結合が完全ではないのではと感じました