あなたが最近感じた、携帯電話会社についての「悪かった体験」をできるだけ詳しく教えてください。

ゆきま

3006日前

ショップで写真をＳＤカードに移動をお願いしたけど　実際出来ていなかった。

バティ

3006日前

スマホに機種変したときにネットの繋がりが異常に遅く、暇がなかったので暫く使い、その後SHOPに行ったら不良の為、交換になった。しかし新品でいきなり不良品とはどうかなとおもいました。5年前位の事です。

ＬＯＶＥ

3006日前

使っていた携帯電話が壊れたので、代替機を安く購入できたまではよかったのですが、届いた一台目が音声通話の出来ない不良品で、ショップに行って再度手続きを取ったこと。

シェリー

3006日前

少し前ですが、ショップの店員の態度がビックリするほど悪かったです。ため息をつかれたり、こちらの話を聞かずに喋り続けたり、こちらの話を無理やりさえぎったり、ため口っぽくなったり。嫌な体験でした。

かよ

3006日前

店先でティッシュ配りしていた店員に、しつこく機種変更を勧められた

kasei

3006日前

スマホで勝手にＯＳのアップデートが行われ使い勝手を邪魔された。購入店で元に戻してもらったが、スマホの場合アップデートの詳細が分かりにくい。

たくさんぼ

3006日前

携帯ではないけど、インターネット接続でかなりな対応をされた

milhisyku43f

3006日前

特に感じなかった。

やまろ

3006日前

間違った知識を押し付けられ、話にならないので退店しました。後に電話で謝罪の電話を貰いましたが、店内て記入した電話番号はこういう使い方をするのかと驚きました。

go

3006日前

不具合はOSのアップデートをしたからだと抜かした。じゃあアップデートするなと注意喚起してください。自分の会社で扱っている商品に対してその態度はないでしょ。

panpi

3006日前

長く使っているのですが得に感じないです。

礼聖

3006日前

とにかく待ち時間が長い、担当の人によって対応が違う、個人確認がめんどくさい、主人が入院で料金払うにも本人様でないととか、動けないと言っても、動けるようになってからと譲らない

あさとまま

3006日前

特にないです、今は。

うめぼし丸

3006日前

抱き合わせのオプション

じぇい

3006日前

来店予約をしていたにもかかわらず、待たされたこと。

kouson44

3006日前

メールで問い合わせしたのですが、よく分からない回答だったので電話しなければならなくなった。

ゆう♪

3006日前

待ち時間が長い事。

Y

3006日前

なかなか電話がつながらない。

ai

3006日前

対応するようにスタッフが風邪引いてて、うつりそうで嫌だった。

sima

3006日前

受付までの時間がかかる。

きよ♪

3006日前

待ち人数が少ないわりに、かなり待たされること。携帯電話ショップなら、携帯予約で順番待ちできるようにしてほしい。

jun

3006日前

契約して持ち帰って、次の日まで充電してたのに充電されず会社の帰り買った店に話ししたら　一旦持ち帰ってからのクレームなので有料だと言われた。即、店長呼べ　で無償交換になったけど　有りえない。

こうちゃん

3006日前

３日前の事なので、その人が見てたらって事でノーコメント。勧誘の件です。

のへちゃん

3006日前

最近は登録すれば予約もできるみたいですが、行ってみないと混雑状況が分からず、待ち時間が長く、その日の予定が立てられない。

ジョーダン

3006日前

とにかく、待ち時間が長い

もんた

3006日前

土日の夕方頃行ったら、2時間近く待たされた。 せめて、だいたいの待ち時間を明記してほしい。

NEKO

3006日前

別に無いなぁ。嫌ならキャリア変えてるもの。

じゅん

3006日前

対応したスタッフの方が日本語が多少不自由なアジア系外国人の方で、言った事理解してくれなくて結局他の人に代わってもらいました。国際化なのは素敵だけど、ちゃんと対応できるようになってからにして欲しい

さかな

3006日前

待ち時間が長かった。その上、順番待ちの札を出す機械が壊れていて私を含めて三人くらいの客が入り口付近で困った顔をしていたのに店員さんは気にかけてくれなかった

ikinohama

3006日前

いつも待ち時間が長い。

りこ

3006日前

機種変更の際お店の店員の対応が悪いと感じた。以前から加入しているプランを継続したいのに、全く説明なく新しいプランで契約されそうになった。個人の希望に沿ったプランを提示できるように教育してほしい。

Denny

3006日前

いつ行っても待ち時間が長い

はまー

3006日前

店舗の手続きがいつも混んでいる。平日でも30分以上は待つ事。

ビンゴ

3006日前

名義の変更をに行った時、母の名義だったために書類を何点か出さされ又持っていくと本人が来ないと名義変更が出来ないので駄目と言われ「母は高齢で来られない」と答えたら「ではお亡くなりになるまで待って」の返事

kooga

3006日前

ちょっとした事を質問したかったので、事前に伝えたのですが、購入希望のお客が優先らしく、先に質問した私が長いこと待たされた。買わない者はお客じゃないのでしょうか？（そのキャリアのユーザーです）

まりん♪♯

3006日前

待ち時間が長すぎる

めーみん

3006日前

必要無いオプションまでつけさせようとする

わかむらさき

3006日前

対応した店員が無愛想だった。

ちはみん

3006日前

とにかく、待ち時間が長い！

タカ

3006日前

電波が悪いのを問い合わせても改善されなかった。

るんるん

3006日前

料金プラン変更の時に、店員さんが、説明不足で切り替えの時に、いらないお金をプラスでとられた。

れな

3006日前

アルバイトとかヘルプの人が多く、売り込みテクは十分でも割引とかサービスについて説明すべき事項が抜けていた。後で指摘しても後の祭りで、期限切れでうやむやに。上からの指示か！

あめ

3006日前

店員さんが外国の方で、知識はないし説明は聞き取りづらいし、なんだかもやもやした。外国だから嫌というわけではないけど接客はきちんとしてほしい。

ゆーた

3006日前

アドレスデータを消された。契約以外に追加のサービス加入とかオプションを大量につけさせようとしてきた。

マナナ

3006日前

いつも混んでいて待ち時間がかなり長く、案内係が３名もいるのはなぜ・？ 携帯の知識ないひとばかりいて意味ないような

まさぽち

3006日前

店員の知識が低い

むらたま

3006日前

受付~3時間ほど待たされたが、契約以外に追加のサービス加入とかオプションを大量につけさせようとしてきた。いらないサービスの説明がなければ待ち時間もっと短くなるはず

ケケヨン

3006日前

長年利用していたPHS回線が無くなってしまった。 法人も解散してしまって寂しい限り。

kaz

3006日前

特に感じない。

なお

3006日前

説明が難しくてワケわからない

まろにゃん

3006日前

何となく、バカにした感じの言い方をしてたかな…。、

たま１２

3006日前

お店で長い時間待たされ、タブット買って設定は自分でしろ、解らない所は教えるからと、説明書もついてないのにわかるわけ無いでしょ、他の人に言ったらしてくれた。

モルオ

3006日前

説明不足でよくわからん内容でタブレットまで契約させられてた

mini

3006日前

イライラしているのが一目でわかる。客を前にしてあのような態度ではプロとは言えない。

阪神タイガース

3006日前

人によって対応が違う。

みちゃん

3006日前

auショップで，わりといそいで手続きを済ませたかったのに，オプションの説明にかなりの時間をかけられたこと．もう少しこちらの気持ちをくんでほしかった

ねこ丸

3006日前

やたら不必要なオプションをおしつける。いらないと言っても「契約に必須です」の一点張り。孫さんが経営から離れてからソフトバンクはどんどん糞キャリアに成り下がった。業界一位を狙うなんて絶対無理。

ペンギン

3006日前

楽天でんわ。解約の電話をしたくても、何度かけてもつながらない。

こだま

3006日前

初めてスマホを買ったので、実際に使いながらやり方を説明してほしいと頼んだのに、読めばわかりますよと言われておしまい。おかげで三回くらい掛かってきた電話が取れず大変だった。二度とあそこでは買わない。

ようさん

3006日前

聞く人聞く人、違うことを言われる

まる

3006日前

ソフトバンク。今年3月にMNPで実質0円ですよと声を掛けられ、違反ではないかと質問すると、大丈夫との返事だったが、その後、指導が入ったそうです。契約する気はなかったですが、イメージが悪いです。

ノラ博士（農学）

3006日前

ショップ店員の手際が悪いのと契約更新の手続きを間違えられて二度手間をしたこと

手稲のえぞりす

3006日前

変更したガラケーが前の機種より調子が悪いが取り合ってもらえない。

ちぃ

3006日前

ソフトバンクショップ。店員の態度が悪すぎ。言葉遣い悪すぎ。 やってるはずのキャンペーンなのに、そんなのないの一点張り。

yasunao

3006日前

店員の愛想が悪い

Kaedemam

3006日前

説明が曖昧で契約した後にiPad返却と言われた。 次は違う携帯会社に変える予定。

ちかぼん

3006日前

機種変更の手続きやカード登録など丁寧に教えてもらえない。

TONY

3006日前

格安通信会社ですが値段なりなのかつながらないことです。職場で私だけが途切れることが頻繁です

ちちあり

3006日前

オプションどんどんつけさせようとする

エイチュウ

3006日前

時々　あるのです　携帯で撮った写真を　PCに落とします　その時　写真の枚数が　3倍になり　数千枚になる時は　削除が3日掛かり　放りだしたくなります　丁寧に撮った写真なので　仕方ない完成させています　　

ミレーユ

3006日前

ソフトバンク。 ネット経由で乗り換え機種変をしようとしたけれど、原因不明のトラブル(連絡が無いので問い合わせたら担当者からそう言われた）で、一週間以上手続きが止まっていた。

パカパカパーティー

3006日前

ネットで評判が悪かった機種が2ヶ月程の間2回故障し、auショップ店員にも確認してもらいこれは機械の不具合の可能性が高いと言われたのに、お客様センターから「あなたが悪いんじゃないか」という発言があった。

まみぃまま

3006日前

ソフトバンク、不誠実、コールセンターは常につながらない、料金設定が複雑でわかりにくくしている。

ほっけみりん

3006日前

今、その会社が押しているプランばかりに詳しく、そればかり押してくる。 自分の会社なのに、知識不足を感じる。 後は、待ち時間の長さ。

ケータイ

3006日前

ショップ定員が新人で時間がかかった。

ぐめ☆

3006日前

対応がいまいちだったこと。

パンand

3006日前

両親が疎いのをいいことに、適当なことを言われてセールスされて、無料だと思っていた分の通話が有料だと後で分かったこと。

まいちゃ

3006日前

auで機種買い替えのときにかなり待たされた。２時間ほど。客が多かったら仕方ないと思えるが、客もおらず、カウンターで案内してる店員も２人だけ。。その後謝罪もなかった。

りきまる

3006日前

アクセサリー類を買いに行っただけなのに結構またされた。

yotti

3006日前

お昼頃にお客様センターに電話したが、なかなかオペレーターの人に繋がらなかった。仕事の合間で急いでいたので、もう少し早く対応してほしかったです

いちごぱんつ

3006日前

聞きたいことがあってショップに行った。かなり待たされてやっと順番が来たが聞いたことにまともに答えられない。しかも初めに答えた金額からどんどん変わっていって金額が高くなっていった。意味がわからない。

yoko

3006日前

問い合わせた回答がインターネットで調べられる程度の内容でがっかりしたし、こちらが何で困っているのかがくみ取れていなかった。少し前に流行った？乗り換え割引きなどは長期利用者をバカにしていると思った。

ぱんだ

3006日前

5月頃、au店舗にて。窓口で色々手続きをしてもらっていたのですが、10分後位にその窓口の方の知り合いが来店したようで、急に担当チェンジ。私の分は全て責任持って担当して欲しかったです。

ここなな

3006日前

キャリアショップで長時間待たされること、長年使っても料金などの面でメリットがないこと

えりつぃん

3006日前

待つ時間が異常に長いにも関わらず、相談に入ると調べたり問い合わせの時間がまた長く、一向にスムーズな相談ができているのかわからなかった。

がっつり

3006日前

長期契約者に何のメリットもない。わけのわからないカードのポイント制度で、実態にそぐわない。これ以上余分なカードはいらない。

ysh_oka

3006日前

スマホが故障した時にauショップ店員は安心サポートの交換対応を勧めてくれたが、Webから手続きしたほうが安かった・・

ウッチー

3006日前

長期利用者の割引が契約回線が1つだと新規の方がよっぽど優遇されててバカかとおもう

ドゥルシネア

3006日前

対応が面倒臭そうな上に、自分の知識が乏しいのを誤魔化そうとされた。

カイチヤ

3006日前

au,なんとか使いこなせているので、

ちゃとらん

3006日前

機種変の契約直前に「条件として１つ有料サイトに契約して下さい」といわれた。全く聞いていない初耳の内容だったので強く抗議したら有料サイト契約は不要となりましたが、不信感と不誠実さが強く心に残りました。

wako

3006日前

アイフォンの調子が悪くなった時、うちでは直せませんと冷たく対応された

くまくま４５１３

3006日前

若いねえちゃんに、そのサービスはしておりませんと、言葉も態度もいやなことわりかたをされた。大体どこの携帯会社も年寄には大柄だ。じじいの力を思い知らせてやる。

kei

3006日前

待っている間に来る、アンケートやご案内と称したフレッツ光やiPad等の商品購入の勧誘。入れ替わり立ち替わり凄く鬱陶しかったです。

AK

3006日前

対応が冷たい・早口・失礼で毎回嫌な気分になる。「相手」に説明する姿勢でなく、「自分」の作業をどれだけこなすかに集中している。また、HPは操作についての問合せはあるが窓口対応のクレームを伝える場は無い。

かおりんぼ

3006日前

待ち時間が長い。

るりまま

3006日前

面倒くさそうな対応、笑顔がない。

れむ

3006日前

仕方ないと思うけど、いつも込み合っていてイライする。

ぴよすけ

3006日前

窓口で私の名前を「様付け」で呼ばれた。名字でなく、名前なので少し違和感でしたし、周りのお客さんにも見られて恥ずかしかった。

みつこ

3006日前

若い女性社員の対応、言葉遣いが気になった。