あなたが最近感じた、携帯会社についての「悪かった・嫌だった・変だと思った」ことを教えてください。

ゆうなママ

2999日前

月々の支払いを抑えたくて相談に行ったけれど対応してもらえなかったので仕方なしに他社に乗り換えたら、退会手続きの電話で容量が毎月余っていた事と違うプランを紹介された。店舗でもそれぐらい教えて欲しかった

かなぴょこ

2999日前

パンフに書いてあることを把握してない

ri

3000日前

データ通信料の容量？をお客様にはこちらがあっていますといって１０Gを進められてそれにしたけど実際は余裕で足りていた。きづかず数か月無駄に月額払っていた…

スミレ

3000日前

機種変更しようとした時考えていたより高額になったが後に引けず言われるままになった（反省）

Hiro

3000日前

料金が不透明。接客時間が長すぎる。

Sho119

3001日前

やたら待たされる

凡庸

3001日前

初めて訪れた店舗。平日の日中。カウンターはうまってるが待ってるのは私一人。数十分で大丈夫だろうと思ってたら40分待っても呼ばれず汗 すまほになってからか、時間かかりすぎる気がする。

tea

3001日前

ほぼ電話とメールしかしないガラケー持ちの母に、あたかも必須のように高額なSDカードを売り付けようとしたこと。

あんず

3001日前

PCを購入した時光ファイバーをすすめられ、入るときに携帯電話も乗り換えてくれたら12万円差し上げます、ってしつこく言われてかなりうっとおしかった。

とにぃ

3001日前

2年縛りの解除期間に期限があること。逃し続けること3回目で、ガラケーの呪縛から逃れられずにいる。

Kazu69

3001日前

機種変更で相談に行ったら、当時よりバカ高い月額料金を提示された。MNPで移ったけど、数年後はどうなるのかわかりませぬ。

ジョーダン

3001日前

思ったことはないです

ななとはち

3001日前

携帯電話を変えたらあれもこれも入ったら機種代金が割引になるというのでそのようにしたら翌月の請求書がめっちゃ高い。電話代よりネット利用が多い。しかも定額になってなくて２年待ってすぐ変えた。D社の代理店。

びなす

3002日前

とにかく料金高すぎです（怒）

開拓商人

3002日前

女性店員に多い光景ですが…お客様の身形や雰囲気で、接客対応のレベルに違いが出ます。店長は、親身に対応しますが…身分がスタッフ階級だと、面白いほど悪い接客対応をします。金持ちは笑顔、貧素は変顔対応です。

つ

3002日前

自分の携帯アドレスが送信者で迷惑メールが届くことを聞きに言ったら、アドレスが簡単だからといわれた。

みみたん

3002日前

料金プランを少しでも安くする方法はないか聞きにいったら、「これ以上ないです」と冷たくあしらわれたこと。

ひっきくん

3002日前

不親切

zap

3002日前

ショップは込んでて数時間まち、電話もたらいまわし

--yu--

3002日前

プランがわかりにくくて電話で問い合わせしたら全然繋がらない。

ちいちいももんがあ

3003日前

20年近く同じ会社なのに乗り換えの人ばかり優遇するシステムが変。他の携帯会社に比べて容量が小さいくせに一番高額な通信費を取る会社なので絶対この会社ではスマホにしません。格安スマホを検討中です。

のひのひ

3003日前

プランがわかりにくい。断るのが苦手な客に色々つけ過ぎ。機種変更の際に旦那がよくわからずWi-Fiルータやら、スピーカーやら何かいろいろ付けさせられ、後で解約しに行きました。

きょうぞう

3003日前

売らんかな営業で、サービス、機種についての知識が少ない。

きんたくん

3003日前

待ち時間が長すぎ

かわせみ

3003日前

機種変の予約したのに入荷連絡は1回きりでそれに出られなかったら再度連絡とかなしで放置された。痺れを切らして連絡したら入荷済みって言われてただけで頭きたからキャンセルした。

りす

3003日前

以前買った時の店員さんに何かあったらいつでも来てくださいって言われたけど、質問があって行ったら別の人が出てきて解決できなかった上に態度悪くて、こちらのせいみたいに言われた。

きみどり

3003日前

待ち時間60分とかなっているとガッカリして出直す。

マロンクス

3003日前

販売員が新機種の取扱いを理解していない

アオ

3003日前

確認したい事の返答が 人によって違う事。 確認して必要な物を用意していったのに 結局違うとなって取りに帰ったりした事。

まつお

3003日前

知らないうちに安いプランが出てて既存ユーザーには案内なし

ちゅん

3004日前

予約したのにだいぶ待たされた

うさねこ

3004日前

ショップが混んでいる。

あんず

3004日前

自分のところにもセキュリティのパックがあるのに、ノートンとかウイルスバスターをすごくすすめる。月々払いでSDカード販売していたり、商売ですね。

くまじろう

3004日前

混んでてかなり待たされた。

てん

3004日前

端末が高すぎる

よーねーちゃん

3004日前

ライトが点きっぱなしになって電池がすぐなくってしまう

サトウ

3004日前

格安スマホは大手と比べて通信が遅いです。

ノラ博士（農学）

3004日前

ここ1か月、ほぼ毎日大雨で携帯の電波がすぐに圏外になります。これでは緊急災害情報や急用の電話もダメです。気づいたら着信ありとか留守番ありとか・・・

ここり

3004日前

機種変より新規の方が安いこと。下取り前提で機種変して、最後の最後で下取り不可と言われた。条件があるなら先に確認してください。

Mark

3004日前

地下鉄駅で電波の悪い駅ってありますよね。東西線の茅場町・日本橋、半蔵門線の青山一丁目、半蔵門等々早急に改善してくださいよドコモさん。

mimi

3004日前

機種変更をすると料金形態が変わることが嫌ですし、変だと思います

玉城

3004日前

娘が高校を卒業する時、携帯会社店舗でスマホを契約。タメ口が嫌でした。そして価格が高い。みんな高い。すすめてくるプランも、高い。

玉城

3004日前

タメ口。どれにしても価格が高い。

clover

3004日前

ａｕから他社に乗り換える時、詳しい説明もないままポイントを消されてしまった。あとで気付いて確認をすると、すでに消してしまったからもう戻せないと言われた。本当は、その時点でなら元に戻せたはずなのに。

こん

3005日前

対応が上から目線で、すごく腹が立った事が一度だけあります。

コズ

3005日前

学割などこれから買うユーザーばかりを意識しており、長く使っても余りメリットが無い。携帯代も料金も上がるばかりでポイントは以前の半分しか付かないしコスパのいい格安な会社に変えるよう検討中です。

むー

3005日前

光回線や光熱費など、抱き合わせで買わせようとしてくる所。元々が高いのにお得感を出そうと必死過ぎてついていけない。解約したいけど違約金ボッタクられそうだし、どこもプランが複雑すぎて比較検討に疲れる。

kanna

3005日前

月々の料金がもう少し安くあって欲しいのと、家族で使用した場合の割引が少ないのが残念です。

レタスエッグ

3005日前

利用料金も機種代も高い。 iPhoneのことを聞こうとすると、すぐアップルに行ってくださいというようなことを言われる。ちょっと横柄な店員が多い。

パーちゃん

3005日前

機種変更するのに２時間もかかった。

つくし

3005日前

相変わらず料金が高い！プランがわかりにくい！サービスが悪い。

toto

3005日前

値段でしょうね。高すぎるし、融通効かなすぎ

chimushi

3005日前

解約手続きの用件だと分かったらいきなりセルフになって、ショップに行ったのに自分でセンターに解約の旨を電話連絡させられた。 手続き終わって帰る時も担当者は次の接客中で無視だった。

さっこ

3005日前

カタログがなかった。

沙羅

3005日前

ため口で応対する店員さんがいて、驚きました。

tiger

3005日前

とにかくショップ店員の態度が横柄

kooga

3005日前

料金が高い。料金体系がわかりにくい。広告コストの割に、長期ユーザーを大事にしない。なぜ、乗り換えの人が優遇されて、長期ユーザーが冷遇されるのか。携帯各社・・儲け過ぎてはいませんか。（言い過ぎならご免）

じじ

3005日前

広告にコストかけすぎ 広告減らして料金下げてほしい

なる

3005日前

何度スパム申告してもほぼ同じ内容のスパムが届く。一体どういうスパムデータベースを構築しているのか、情けないぞソフトバンク！

パッチ

3005日前

最近インターネットの料金が安くなる電話がなくなりホットしてます。携帯とセットらしいです。家はつなげてないのでしないです。いろんな代理店が多いです。

しょこ

3005日前

乗り換えの人へのサービスばかりで、長く使っている人のメリットが何もない。

ぢゅんこ

3005日前

携帯とセット割でネットの申し込みをしたのに、工事日に連絡もなく工事もない。 こちらから連絡したら工事はキャンセルになってると言われた。次もその次も同じことが起こって解約したいと言ったら違約金

マリコ

3005日前

大手３社のメニューが似通う。本当に競争してるのかな。

ゆゆ

3005日前

スマホの新機種を見ていたら店員さんが説明に来てくれたが、その日は下見でｺﾞｼﾞﾂ買いたいと伝えるといきなり説明をやめて、何かあったらお声がけくださいと態度を変えられたことです。

nontan 501

3005日前

簡単な問合せでショップを訪れたが散々待たされたので

ゆこよね

3005日前

価格が高すぎること

ぷくぷく

3005日前

価格が高い

げん

3005日前

知識不足のスタッフ

コスモス

3005日前

サイトが使いづらいですね。ログインしようとするとCメールが送られてきて、それを通さないとログインできず大変面倒すぎます。

みみりん

3005日前

画像を消されたこと

ぎゃら

3005日前

解約の時の説明が無かったこと

はるかさん

3005日前

娘のiphone急に使えなくなってコールセンターに電話したら、何とかサービスに加入してないので明日9時ー以降に連絡するように言われた。サービスが充実してしているのが良さだと思っていたのに、残念。

めぐう

3005日前

ソフトバンクからワイモバイルへの変更…結局同じ会社なの⁈違約金いるの⁈

あ～ちゃん

3005日前

店舗によって対応が違う。

ぱん

3005日前

パンフレットの載った棚に土足でよじ登っていたお子さん連れで、両親ともおり、どう見ても父は気付いていたのに無視。ただそれを見ていたスタッフもお声かけしなかったのは不快でした。あと床の埃が物凄かったです。

あにゅにょ

3005日前

iPhoneの見積もりをしてもらうために、auショップに行くと、客は私一人だけだったのですが、店員のヒソヒソ話が始まり、私が退店する直前まで続いていました。

kikinana

3005日前

相変わらず何度聞いてもやっぱり仕組みがわからいずらい。月々が安い価格になりそうだったからキッズスマホにしたのに、なんだか思ったより高かったりするので、ショップ店員に不信感を感じてしまう。

KamiyaT

3005日前

機種変更でショップを予約した上で訪問したが、案内されるまでに待たされ、対応を受けてからも時間が掛かりすぎに感じた。店員さんの対応が丁寧で良かった分、残念に感じた。

マロンまん

3005日前

女性の店員何人かがタバコ臭かった。もう2度と行きたくないと思った。

なが

3005日前

店に入ったら、警官がいて、客と店員が口論していた。

ゆうとも

3005日前

２０年近く契約していたけれど何の特約もなかったから

MAKIJI-7

3005日前

現在契約している携帯会社は、利用者目線を持っておらず金儲けに動いている。長い期間契約している利用者を軽視しているとしか思えない社風。

yoko

3005日前

ショップでの待ち時間が長い。携帯会社なんだから、ポイントカードを作らずおサイフケータイで貯まるようにしてほしい。嵩張るし常に持ち歩いていない。来店ポイントも窓口で話しているんだから自動で付くと良い。

うなり丸

3005日前

スマートフォンで通話し放題プランが必須な事。 パケット定額制をなくしておきながら、通話は使い放題なのはおかしいし、あまり使わない人にとって定額は割高。

Y

3005日前

古いガラケーを使っているが、ネットで詳細な請求内訳を見ようと思ったら、2段階認証になっていて、とても面倒。

kasei

3005日前

ショップ店で番号札で待たされるが、番号札を持っていないのに先に窓口に案内される客がいる。顔パス有効なの？と不快です。

Sho119

3005日前

店舗でやたら待たされる

あちゃ

3005日前

まだ2ヶ月しか使っていない携帯から機械音がしドコモへ持って行ったら担当者に変だから修理に出すという話になったのに修理に出した所から問題ないと戻ってき、担当者から問題ないと言われ矛盾していた。

りこ

3005日前

わからないことがあり、お客様センターにかけたら、応対した人の対応がびっくりするくらい悪かった。(ドコモ)

太鼓

3005日前

料金体系が複雑で分かりにくいので持たない。

梨団子

3005日前

窓口だと人によって当たりハズレがあります。 本当にお得なプランを教えてもらえる時と、使わないのに逆に高くなって前のプランに戻したことがあったので。

R

3005日前

人によって言ううこと違う

mon

3005日前

ソフトバンクのCMは見ててウザい。

momokomama

3005日前

購入するときの販売員はとても感じがよいのですが、カウンターで色々な手続きをしたときの係員のかたの対応はあまりよくありません。説明もわかりづらいです。せめてもう少し笑顔があれば良いんですが。

koro

3005日前

ショップでの待ち時間が長すぎること。

サーミン

3005日前

愛想がなく事務的ですね

銀杏

3005日前

電話が壊れて買い替えたらおすすめなのか通話無料でかけ放題のプランに説明なく変更になっていてパケットが5Gに減っていた ネットしか使わないし通話はLineを使用するので元のプランが良かった

やすくん

3005日前

長年使っても割引がないし、ショップに行っても何時間も待たされるので携帯会社を変えました。

ぼん

3005日前

ソフトバンクに機種変で行ったら在庫がなく、他店舗の在庫情報も教えてくれなかった。結局ヤマダ電機に行ったら普通に在庫があった。

みみちゃん

3005日前

内容が複雑で自分のプランがどんなものか今一つ理解していないこと