銀行の客種サービスについて、オンライン化についてご意見ください。

ライフ

876日前

非対面でいいです。相談なので非対面でも問題ないからです。非対面の方が緊張しないだろうし、銀行まで行く手間もかからないし、準備する必要もないからです。余計なサービスを提示される心配も減ると思うので、気が楽だからです。対面だと何となく聞くのをためらってしまうことも非対面の方が気軽に聞けると思うからです。

め

876日前

対面式がいい、安心できるから

きんとと

876日前

オンラインです。自分の望まない商品まで薦められそうだし、それを断るのが性格的に難しいから

ルイ

876日前

対面形式です、お金のことなのでちゃんとしたいからです。

ごろたパパ

876日前

非対面でオンライン完結で良いです。銀行の店舗が少なくなり、直接赴くのも面倒なので。

nendo

876日前

対面・非対面を選べることが大切だと思います。銀行のサービスはお金に関わることなので、思い違いや不安感は極力無い方が良いです。

天才ショコラティエ

876日前

非対面が良いと感じます。わざわざ外に出なくても良いし便利そうだからです。でも金額が多いと不安感の方が大きいので、対面が良いと思っています。

たぬき

876日前

対面が良いです。ローンなど金額が大きいものはオンラインだと不安に感じるからです。対面で話して、その人に安心してから色々と聞いたりして話を進めたいからです。やはりオンラインだと細かいことは分かりにくいと思います。実際に会うことで雰囲気も分かりやすく、この人を信じて良いかとかを判断できると思います。

あめ

876日前

オンラインの方がいい

TY9

876日前

非対面　以前、興味のない外貨預金などを勧められて面倒だったから

ひむ

876日前

金額が大きいものは詳細な情報が必要なので対面形式が良いです

ヒナコ

876日前

もともと対面ができることに利点を感じているのにそれがなくなるのであれば、ネット銀行を使うようになると思います。

無敵のムテ吉

877日前

非対面。余計な商品を勧められたくないのとオンラインの方が断りやすいから

りんまる

877日前

対面形式。詳しく聞きたいから。

美月

877日前

接客があまり良くないと非対面の方が良いと思ってしまいますが、家のPCで全部完結が必須となるとセキュリティ面や自分でちゃんとたしかに操作完了できたのか不安になることもあるので、ケースバイケースと思います。

コブラ

877日前

非対面。情に訴える対面式は今後失くなっていきそう。

円次郎

877日前

対面が良いです。満足行くまでじっくり聞きたいから。

Hiro

877日前

対面形式のが良い。うまく伝わる。

いちご

877日前

対面。お金が関わる大きな相談事は、相手と直接会って話したい。

ガメラ

877日前

対面。しっかり説明を聞いて疑問点を無くせるから。

こりんご

877日前

オンラインがいいです、対面は余計なものを勧められそうだから

マタハリ

877日前

対面形式。説明する人の表情を見て確認したい。

うー

877日前

対面。内容を理解するのが難しいので銀行員の方がいてくれるとたすかる

コムコ

877日前

オンライン。余計な商品を勧められなくていいから。自分の都合のいい時間に対応できるから。

りえちん

877日前

オンラインがいいです。引っ越しをしたので、店舗に行くのが大変だったから。

マル

877日前

質問が都度やり取り出来るなら非対面の方が手軽と思います

pako

877日前

相談事は対面式です。

gomadore

877日前

基本はオンラインでよいが、住宅ローンは契約は対面かな。

アルトサックス

878日前

オンライン対応なら銀行まで移動することもないので便利でよいと思うから

ペロちゃん

878日前

銀行のほとんどのサービスはオンラインで完結すると思います。今後、対面でのサービスは対法人向けだけになるのではないでしょうか

のこ

878日前

細かく対応してもらえるならオンライン完結

トム

878日前

オンラインで充分だと思います

K

878日前

オンライン。移動時間がなくて楽だから。

mamimu

878日前

非対面。直接店舗まで行かないで済むならそちらがいい。

けろみ

878日前

非対面。待ち時間なくできそうなので。

せんでがらっぱ

878日前

非対面。時間や費用の節約になるし、コロナ感染リスクも下げられるので。

ヘラクレス

878日前

非対面がよい。非対面でできるなら、対面のためにわざわざ出向くのが面倒であるから。

ぴぴ

878日前

オンラインです。行くのが面倒なので

あしか

878日前

対面の方が質問しやすい。

greentea

878日前

個人情報が厳守されるのであれば、非対面が良いです。外出しなくて済むから。

まりちゃん

878日前

ローン契約や他の相談など大事なことは対面が良いです。オンラインだと電波の状態が悪くて途切れるとせっかくの話が中断して会話のペースが崩れる感じです。対面で書類を手元に相手の顔を見ながら全体を通して会話をするのが大事だと思います。webだと半分書類画面、半分担当さんの顔。これだと細かい確認しづらいです。

ジュニ

878日前

大金だと人に相談したいです

ふじ

878日前

対面形式。ローン等お金のことは対面の方が安心する。

Swimy

878日前

対面が良い 詳しいところまで質問したりできるので

ラガお

878日前

契約等は必ず対面がよい。その他の質問や手続きなどはオンラインでできると楽

K.R

879日前

重要なサービスについては対面で、そうではないサービスはオンラインが良いです。

kyon

879日前

金額や内容によっては対面でしっかり話を聞きたい

まぁにゃん

879日前

非対面がいいです。 オンラインだと時間の制約が少なさそうなので

ぬーーーーー

879日前

対面形式。お金のことなので、きちんと顔を見ながら話をすすめていかないと不安だから。

ぴーちゃん

879日前

種類によると思う

ゆゆ

879日前

ローンや投資は金額が大きいので対面が良い

ラン

879日前

対面。大切なことは相談しながら進めていきたいから、また、対面の方が間違いがなくて安心だから。

ふうふう

879日前

対面形式の方が、顔を見て相談出来るのでイイです。

めがね

879日前

オンラインがいいです。いつでもできるので楽です。

ありあ。

879日前

オンラインがありがたいです。 時間や場所を問わずに対応できるので、便利です。 しかし、オンラインでもチャットは困ります。 AIによる定型的な対話ではなく、オンラインカメラによる目視確認ができるものに限定です。

アベシ

879日前

オンラインでの対面がベスト。

ゆーぼー

879日前

対面。対面のほうが間違いが無さそう。

コツコツ

879日前

非対面

もふもふちゃん

879日前

対面形式。金額が大きいので、間違うと怖いから確認しながらやりたい。

Akakaw

879日前

非対面。眉毛が気になる

タブンネ

879日前

オンラインで良い 仕事なので平日の昼間に行く時間がない

まめ

879日前

対面の方が簡潔だと思います。オンラインでやると画面上で簡単なようでいて本人確認や申請などの手間がありそうです。 相談などの案件にたいしては対面、休日の窓口業務をオンラインやって頂けたらありがたいです。 昔とはだいぶシステムの違いがあるはずなのですが、相変わらず３時までなのは不便です。

ふにゃふにゃねこくん

879日前

対面。わかりやすいから。

シズク

879日前

対面が良いです　非対面だともし間違って手続きしたときが怖いので

ぱん

880日前

安心できるのは、対面です。しかし対面だとうっかり聞き忘れることなどもあるので、頭を整理して落ち着いて相談できるようにどちらも取り入れられると良いとも思います。

そう

880日前

オンライン。店舗に行くのが面倒なので

みい

880日前

対面形式、確認しながら進めたいです。

しお

880日前

オンライン。わざわざ行く手間が省けるから

かずかず

880日前

相談は対面式で内容を確認するのにオンラインでは意思疎通が上手くできなそう

vwjazz1215

880日前

銀行にとってオンライン化は合理化の一環だと思います。近所の都市銀行の窓口サービスの劣化はひどいものです。銀行なんて所詮サービス業なので対面が当たり前だと思います。

かおたん

880日前

非対面、対面形式だと待ち時間とかあったりスマートに簡潔しなさそうだから

おとく子さん

880日前

非対面、コロナ禍だから

オールディーズ

880日前

オンライン。非対面・書類のweb完結型にすれば、契約書締結にかかる印紙税の節約にもなります。

clover

880日前

対面が良いです。セキュリティが不安なので。

けーるん

880日前

対面式は待ち時間が長く必要のないサービスの提案が多いので、全ての業務を非対応にして欲しいです

天屋

880日前

非対面で、できればそれはありがたいが、情報弱者に対してもサポートが必要です。自分が高齢者になったときにどうなるかが気になります。

バケラッタ

880日前

対面。ただどっちかに決めなきゃならない意味が分からない。選択肢が増えるってのはいい事じゃないの？どちらにもメリットデメリットはあるんだから。

猫松

880日前

対面は必要

mokka

880日前

サービス次第。少額なら非対面、それ以外は対面が望ましいです

とまと

880日前

対面。オンラインはセキュリティが心配。

けお

880日前

対面。対面の方が質問しやすいから。

りく

880日前

対面は最低限で自分が必要と思ったときに受けれるレベルで問題ない

ぺち

880日前

対面は必要

かれん

880日前

対面が分かりやすい

みるお

880日前

対面形式がいいです。お金のことなのでネット上でやり取りするのは不安だから。

かっぱし

880日前

大事なこと（相談等）は対面、どうでも良いこと（簡単な手続き等）は非対面。

月桃

880日前

当方の世代では非対面の方がいいです：仕事で窓口が開いている時間には行けないので、24時間365日オンラインで済ませる方が半休を取らなくて済みます。　両親の世代では対面形式の方がいいです：高齢の両親はスマホを持っていないし使いこなせないと思うので、オンライン自体利用できません。

ぽんた

880日前

全てオンラインでOK 無駄だから

ファンタジー55

881日前

オンラインで完結する非対面形式が良く、理由は店舗まで出向くのが面倒で時間を有効に使えるからです。

虎威

881日前

オンラインです。わざわざ行くのも面倒だし朝一は時間がかかるから

まこ

881日前

対面式がいいです。非対面だともし手違いがあったときに確認しづらく不安なので。

ありアルファ

881日前

やり取り、自体はオンラインでも対応してもらえたら便利だと思いますが、最終的な契約などの詰めの話あいや契約は対面のほうが安心です。相談くらいはオンラインで。

ヨヨ

881日前

セキュリティが不安

uruco

881日前

非対面でよい、オンライン賛成

catt

881日前

オンライン。手軽さで

uwinたか

881日前

基本的には対面。FPと気軽にメール等でやり取り出来ればいいな。そんなサービスはないのかな？

ねこ

881日前

対面式。非対面で手続きは不安が残るから。

やすらぎの布団

881日前

対面が良いです。お金に関することをオンラインのみで済ませるのは不安だからです。

イット

881日前

対面形式。お金が関係するので、銀行員に直接わからないことは聞いて納得した上で決めたいから。

Perenara

881日前

非対面式、自分の時間に合わせやすいから