携帯電話の料金のどんなところが「わかりにくい」と感じますか？？

yoko

2813日前

小さく※印で書かれている「○○の場合は適用外となります。」「2年目以降は料金が変わります。」のような記載が多すぎて、何が適用できて、何が適用できなくて、どうやったらいちばん安くなるのかが分からない。

ごとう

2813日前

いつの間にか料金プランが変わっている。

ぴょんぴょんすずめ

2813日前

項目が多すぎ。同じような内容なのに各社名称が違う。

yuri

2813日前

料金の名称がぱっと見ではわからないものが多い。分かりにくいため、削れるものがあると思うのに放置してしまう。

kumako

2813日前

条件がたくさんあり、名称も横文字の為結局どういう場合にどの価格になるのか把握がなかなかできません。大きな問題です。新しい機種にするのに戸惑い、結局10年使っています。

R,O,D

2813日前

変な横文字プランを色々出しすぎ。お年寄りにはわかりづらいのでは？

fcf

2813日前

○○割と○ギガ

ymsakura

2814日前

①毎日の通信パケット量実績が実感を合わない。 ②ホワイトプラン・家族割引・掛け放題プラン等組み合わせで料金どうなるか？また途中で切り替える時のメリット・デメリット複雑。 ③安心保障の範囲が複雑。

アンケ無冠

2814日前

複雑なときはわかりにくさは大きな問題ですね

アンケ無冠

2814日前

まず、パケット代は別、のような別料金制。あとセットや割引のときに複数のサービスを同時に利用できるかどうかなど。

ヒロキティマイメロ　

2814日前

毎月見ても割引がよくわからない。

monminota

2814日前

通話料や使用データ量がホントに適切に計算されているのか？分からないところ。分かりにくいと思うが、どの通信会社も同じような内容なので、利用せざるを得ない状態。

ぷりん

2814日前

プランや割引がどういったシステムなのかいまいち分からない

ちゃお

2814日前

通話料無料なのになんで毎月の支払いがこんなに高いのか、請求の内訳がまったく分からない。なので料金を抑えようと思っても対策できないので困っている。

aihiro

2814日前

何の割引なのかわからない。

やすくん

2814日前

割り引きとオプションと端末月々サポートや保証などなど基本料以外に払う料金が多くて分かりにくい

ここり

2814日前

諸々の割引。どうせ割引するなら基本料金を下げてください。あとオプションなど、とりあえずつけておいて、あとで解約すれば良いから的なやつ。

ジョージ

2814日前

だいぶスッキリしてきたと思います。複雑なのは選択できる種類が増えた事でどれが一番自分にとってメリットがあるのかを知るのが大変なので複雑でわかりにくい理由だと思います。

たまご

2814日前

基本料の他に色々な名目で料金が加算されていて、さらにそこから、色々な割引が書かれて明細書は2枚になってしまうほど複雑な料金は間違っていても気づかない程です。

miso

2814日前

月額割が複雑かと 格安SIMなので無関係です

な。

2815日前

割引きがなにでされているのか分かりづらい。

もやしすきだもんね

2815日前

割引がどんなんでされてるかわからない。

みかん姫

2815日前

何にどれだけ投資しているからこの料金である、という説明がないところ。すべての人々を幸せにしようとしているかどうか、どんな未来を描いているのか、が重要。

ぎゃら

2815日前

いろいろオプションをつけると割引がついたりつかなかったりで結局どれが安いのかわからない。わかりにくので、実際にどれを解約して良いか困ったことある。毎月の支払いもあるので大きい問題である。

いく丸

2815日前

本体購入のさい、月々の割引もしくは一括購入のメリットデメリットがよくわからないのと、プランをもう少し分かりやすくしてほしい

331

2815日前

ボーナスパケットや、値段割引などのプランがたくさんあってどれを選べばいいかわからない。

おもち

2815日前

スマホ購入+契約の時、「このプランとこのオプションがあるなら、スマホ本体割が○円つけられる」とかがあるのがややこしい。いらないプランをつけた方がお得とかになるし。結構大きな問題です。

ikinohama

2815日前

質問の主が誰なのかをまず知りたいですね。もし本当に請求内容を改善したければ、自社内の女性社員に聞くとか、社員夫々の家族に聞けばよいと思います。

ちかぼん

2815日前

割引がちゃんとひかれているのかよく分からない。

Mark

2815日前

消費者は怒りを通り越してあきれていると思いますね。これではMVNOに流れますよそれは・。こんなこと消費者に聞くのが間違いです。自分で分かりづらくわざとしておいて何を白々しい。

ろじおくん

2815日前

余ったり、足したり、シェアしたり・・・で、どうなんと聞きたいです。プラン告知が新しくなりますのメールすらうっとおしい。

めろんたん

2815日前

素人にわかりにくいようにわざとでしょう？笑。何ギガまでのコースって言われたってそれがどれだけのものか？とか分け合えるとか聞こえはいいけど微々たるものだったり。わかりにくさは問題です。

お造りと大吟醸

2815日前

全くわかりません。。。なにがなにやら。。。

しょ

2815日前

値段の違うプランが何種類もあって更に割引などの制度がどのように適用されるのかが分かりにくいです

いしまきかい

2815日前

わかりにくい　というより　一番安いプランを教えてほしい

べ

2815日前

で、いくらになるの？　　　オプションや割引の適用が複雑でわからないですね。

モコ

2815日前

余計なオプションなど、選択肢が多すぎる。もっとわかりやすくシンプルプランだけでよい。訳わからないまま得のように見せかけて契約させる悪徳保険会社と同じやり口に感じる。

アース

2815日前

定額制プランに加えて、携帯端末の料金の割引」オプション料金などで結局何がどう安いのかがわかりにくいです

りゅういち

2815日前

前よりはわかりやすくなっているとは思います。ただ、更新のタイミングの契約内容がいつもショップに確認してます。更新期間と担当者の名前は必ず聞くようにしてます。

ゆう

2815日前

元々のプラン内容もよくわからないのにいろんな割引があって、実際何がどのくらいかかっていてそれが安いのか高いのか自分で判断できない。

紋次郎

2815日前

全部

ニラレバ

2815日前

基本料金外の、オプションメニューがわかりづらいです。 でも結局必要なものなので、あまり興味関心はありません。

pekko

2815日前

基本必ずかかるものと、契約してかかるものと、区分けがわからない

おさ

2815日前

パケ放題がなくて不便。 高過ぎて、格安スマホがどういうものか知りたい

ミニトマト

2815日前

字も小さくびっしり書かれていて、意味が分からない。できれば使いたくないが、普通の電話や公衆電話も探すのが大変なほど少なくなっているので仕方なく持っている。

ミクモモ

2815日前

何か色々ひかれたりしているけど本当にお得なのか、必要なのかがわからない。

ハイカラ

2815日前

適正な料金かが不安

ちゅん

2815日前

本当に必要な金額なのか、オプションなのか分からない

ai

2815日前

ネットとセットでないと割引額が少ないのは、気に入らない

バルーン

2815日前

いろんなプランがでてきて結局どのようなプランの組み合わせが得なのかわからない

gokigenn

2815日前

どんどん新しいものがでてきて、何が得なのかわからないので、旧プランのままにしているのが、得してるのか、損してるのかわからない

junchel

2816日前

メールをそんなに使ってなくてもメールの料金が高かったりしているのが分からない。

べびころりん

2816日前

わかりにくいことは大きな問題です。何がわからないのかもわからない」

さっこ

2816日前

分かりにくくはないです。

ちひろまま

2816日前

分かりにくくはないが、制約が多すぎる

きょうぞう

2816日前

分かりにくくはない

はっぴー

2816日前

料金形態が分かりにくいと思います。安く済ませたいのに、いろいろとつけられ結果安くなっているのか分からないとか、すっきり明確なプランができてほしいと思います。

y

2816日前

キャンペーンで常に料金が変わるのでいつがお得か分かりません。オプションやそれによる割引があるのが不可解。 こちらが分からないことをいいことに騙されているように感じることが多いです…。

panpi

2816日前

割引がされていて、実際の料金体系がわからない。辞めたいけど辞め時がわからない

ショウ

2816日前

詳しい説明がないまま、3パターンくらいのプランを提示された。自分の使い方に合うプランの組み合わせがさっぱりわからない。

ぴかすけ

2816日前

どれが１番お得な料金なのかわかりにくい。携帯自体にはあまり興味はないけど、料金を安くはしたいので、プランを決める時に店員ももっと親身になって欲しいと感じます。何となく騙されてる気分です

zap

2816日前

結局どれが一番いいのか全く理解不能　

コスメ大好き

2816日前

知らない間に体系が変わっているので、ついていくのが大変

Korikorikko

2816日前

大手キャリアの料金体系は、じっくり公式サイトを読めばわかるけど、店頭で耳で聞いて理解できる人がいるとは思えない。

あき

2816日前

今の使い方に対してマッチしたプランなのか、どれが一番安いのか高いのか、プラン多すぎてわかりにくい。

くり

2816日前

すべて同じ会社のものに統一したら、色々なプランが組み合わせており、理解できない。

yotawan

2816日前

プランがややこしい。どうしてもっと簡潔に出来ないんだろう？

naon

2816日前

プランもだけど、持っている携帯会社がお得なプランを出しても、既に契約している携帯には適用しなかったり2年以内解約したら違約金も数年使っているため関係ないとか本当によくわからない

こん

2816日前

プランがどんどん新しくなって、ついていけない。 ほんとうにじぶんに合ったプランがどれか、わからない。 毎月のことなので、重要だと思います。

うしゃ

2816日前

組みあわせが複雑すぎる。割引を強く謳うが結果料金がいくらになるのかが重要でごまかそうとしてるとしか思えない

こえだ

2816日前

全部。どのプランが得なのかわからない。

わんこ＆野鳥

2816日前

わかりにくいことはないのだが、通信会社の都合で組み合わせが決まってしまうので、自分に合ったプランとはいえないもので契約せざるを得ない。利用者が全て選べる自由度の高いものにしてほしい。

がっちゃん

2816日前

パケット量と言われても何がどれくらいの量なのかよく分からない。メールも１通あたり幾らかかっているのか、通話も結局幾らなのか何度聞いてもよく分かりません。「○○割」の内容も実際難しくて分かってません。

パム

2816日前

選択肢が多すぎるのがわかりにくい。その選択肢のせいで料金プランも複雑になってる気がする。格安スマホのシンプルな料金プランを見習ってほしい。

みーみ

2816日前

プランが多すぎる。割引も合わせ技になってたりして複雑。ショップに行っても担当者によって言うことが違う。

つる

2816日前

それぞれのプランの何が違うのか分かりやすい資料の情報が、気軽に手に入るものが少なすぎる。ネットで詳細に検索したり店員に聞かないといけないのがハードルが高い。

みっくすちょこれーと

2816日前

すべて。特に通信量とかパケットとか。

タカ

2816日前

通信料金に見合ったプランの設定が難しい。

チョコちゃん

2816日前

プランがありすぎる

ロビン

2816日前

自分に合うプラン。プランがありすぎてわからない

まいちゃ

2816日前

項目がどれに当てはまるのかよく理解できない。 なんの割引？なんの料金？等・・。

TAK

2816日前

オプションサービスとその内容。どういうことができるのかがよくわからない

みほ

2816日前

プランの内容。実際のところどれにするのが 一番賢いのかわからない

グルまる子

2816日前

プランがあり過ぎて、自分に合ったプランがわかりません。値引き率や解約料。

かな

2816日前

どのプランが一番自分に合っているのかわからない。

パカパカパーティー

2816日前

今使っているMVNOは分かりやすい。キャリアは条件によって複雑すぎて分かりづらい。

こういち

2816日前

なんとか割りなどの組み合わせ。機種購入時のなんとかプランにしてからの値引きとの組み合わせで最適なプランがよく分からない。

ソフトさん

2816日前

基本料金以外にも色々とかかる

とめ

2816日前

ガラケー使いです。料金体系が明確でわかりやすい。タブレットでWi-Fi利用で問題ないので、スマホにしません。料金体系がどれをとってもわかりにくい。

ぱらふぁん

2816日前

いつもより極端に高かったりしなければ見ません。以前は（ガラケーメインの頃）今の通話はいくらーと、わかりやすかった。

広斗

2816日前

プランがいろいろあって本当に安くなっているのかがわからない。

maemukini gogo

2816日前

一つのプランで申し込んでいるはずなのに、○○料金というのがたくさん明細に出てきたり、月々の割引が数種類あって、割引開始の時期もはっきりしない。全体に安ければ大した問題ではないが、高いと困る

ゆーちゃんママ

2817日前

カケホーダイ+データ通信の形でないとあたかも契約できないように表記しているところ。私はデータ通信は不要なので、カケホーダイのみ契約しています。

けい

2817日前

何にいくらかかっているのかが分からないので高いのか安いのかが判断できない

けいすけ

2817日前

オプションとプランの組み合わせて、全体の料金が安くなるのか分かりずらい。分かりにくいのは以前からで、あきらめています。

ゆかりん

2817日前

契約の時にきいた金額よりも実際請求きた時の金額の方がかなり高くなっていてわかりづらい。騙されている感じがする。

ハイクオ

2817日前

結局何円かわかりにくい

yasu

2817日前

プランが多い、料金が色々上乗せされて払う料金がどんどん変わる

チョコルR

2817日前

プランが多くさらにオプションも多く組み合わせるとわからなくなってくる

Y

2817日前

自分にあうプランがわからない。