家電メーカーのHPなどにあるチャットボットを利用したことがある方にお伺いします！

ともこ

1026日前

①故障②早く対応してもらえるから③はい

rbd

1026日前

①不具合②時短で解決したい③してない④テンプレ回答で役に立たなかったから

南風

1026日前

①電源を入れても作動しない②手早く探せるため③いいえ④直接担当者でないと判断できなかった

メラニー

1026日前

①エアコンからの異音②何か例のあるケースかもしれないから③このケースはしなかった④普通に故障だったから

かっきー

1026日前

①故障 ②エラーナンバーがわからなかった ③解決しました

k929

1026日前

①故障➁故障原因を知るため③解決した④

あきらん

1026日前

①破損　②手軽に聞ける　③はい

シダカルロス

1026日前

①こわれた　②それしかなかった　③した

ほたる

1026日前

①壊れたと思ったから②早く解決できる③はい

まい

1026日前

①電源が入らなかった時 ②返信が早そうだったから ③はい

美月

1026日前

①壊れた感じがした事です。 ②どんな状態か直せるかなどがわかるかもと思ったからです。 ③いいえ。 ④問い合わせするようにチャットボットに言われたからです。

ミルフレイト

1026日前

1説明書を読んでもわからない2リアルタイムで返事が来る3はい4要点を的確に読み取って説明してもらえた。

のりお

1026日前

1.エラーになる　2.早いから　3.はい

NICO

1026日前

①　故障のように感じた　②　最近の電話はなかなか繋がらない、メールも時間がかかるので　③　解決しなかった　④　細かい事はチャットポットでは無理

tamo

1026日前

➀取説でエラー表示の解除を行うも解決しなかった事です。　②最初に現れたからです。　③いいえ。　④AIと同じくまだ機能が充実していません。

sosan

1026日前

①動作不良がありました ②簡単に問い合わせできるから ③しませんでした ④答えが噛み合いませんでした

SIRUKO

1026日前

①エラー②早そうだったから③はい

TY9

1026日前

1　廃棄方法を知りたい　2　FAQを探すより早いことを期待した　3　はい

YOU

1026日前

①いいえ

PILO

1027日前

バッテリーの不具合 電話番号が無かったから しません こちらの言ってることに対して的確な返事がない

はねむらさき

1027日前

①オペレーターに繋ぎますとアナウンスが出た。②まずチャットボットだった。③オペレーターで解決。

ありあ。

1027日前

①付属品が壊れた。 ②型番を教えてもらえるかと思って調べました。 ③いいえ ④そういった情報提供するサービスではなかったから。

彩色じゅん

1027日前

①洗濯機を使っていたら異音がした、②対応方法を知るため、③はい

海援隊

1027日前

①電動歯ブラシが動かなくなった②直ぐに解決したかったから③しました。

ゆりゆり

1028日前

①不具合②早く不具合を直したかったから③しました

水紀

1028日前

①充電ができず、本体か充電器かどちらの故障かわからなかった②手軽かなと思った③しなかった④こちらの質問の意味を理解してもらえなかった

カズトシ

1028日前

①掃除機のヘッドだけ購入したい②電話が混みあっていて繋がらないので自分で調べたいと思った③解決しなかった④知りたい情報まで辿り着けなかった

ryudragon

1028日前

①冷蔵庫の扉開閉時の音について②簡単に解決できればと③してない④面倒になったから

asobi

1028日前

①不具合 ②解決につながりそうだったから。 ③いいえ ④情報が十分に得られず、結局メールで担当者に問い合わせた。

みーるぼーい

1028日前

①サイズ感　②返事が欲しかったからすぐに　③した　

zinzo

1028日前

①エラー表示　動作不良　②取説だけでは判らない時　③した

なのぴ

1028日前

①イヤホンの音が出ない ②まずはそこに質問しろって感じだったから ③しなかった ④既に対応済みのことをやれって言ってた

ぽとす

1028日前

①プリンターのエラー②説明書を見ても解決しなかったため③いいえ④説明書と同じような内容で、試しても治らなかった

ビタミン

1028日前

①取説の表現について疑問。②指定されていた。③いいえ。④フリーズ、若しくはシステムエラーで返答が途中から無かった。

mell.

1029日前

①エラーがでた ②簡単そうだった ③いいえ ④対処法を試しても直らなかったから

89793238

1029日前

①掃除機のヘッドの動作不良 ②問い合わせ方法の1番上の欄にチャットボットがあったから ③解決した

ぽむ

1029日前

①プリンターが動かなくなった ②解決法を知るため ③いいえ ④適切な回答が返ってこなかった

よっちゃん

1029日前

①使い方②便利③解決

ゆこ

1029日前

①初期不良②はやく解決したかったので③はい

殿下御殿

1029日前

①使い方 ②即答 ③解決

夜叉子

1029日前

①使い方 ②便利 ③解決

純純

1029日前

①壊れたかも②簡単③はい

おつおつ

1029日前

①操作方法がわからない②質問したかったから③はい

す～

1029日前

①使い方が分からなくなった②解決をもとめて③いいえ④違う回答しかこなかった

ぽん

1029日前

①冷凍庫が冷えなくなった ②とりあえずと思った ③いいえ ④通り一遍の返事しかなかった

ぴえぴえ

1029日前

①変な音がする ②もしこれで解決できるなら楽だから ③解決しません ④適切な回答が得られませんでした

teko0302

1029日前

①作動なくなった。②即効性③解決した

ひこ

1029日前

①　不具合　②電話が出来ないから　③しなかった　④適切な回答が無かった

ポイーンポイーン

1029日前

①設定のしかたがわからなかった。②手軽だから。③しなかった。④bot 対応。

りんたろう

1029日前

①電話の子機が充電したばかりなのに、すぐに切れる ②他に手段が無かったから ③しない ④マニュアル以外の質問だったから

ゆーぽん@節約

1029日前

①洗濯機の水漏れ。急に電源がつかなくなる。 ②早急に解決したかったから。 ③しなかった ④チャットボット側から、電話番号を案内されて、 そちらにかけるように言われたから。

chatta

1029日前

①不具合②早そうだから③はい

HHH

1029日前

①故障②手っ取り早いから③はい

ジダン

1029日前

①掃除機の故障②修理③した

HIROMI

1029日前

①不具合か、こういうものか判断がつかなかった②解決できればラッキーだと思ったから。③はい

Tたかちゃん

1029日前

①冷蔵庫の設定温度の故障　②コールセンターの待ち時間が長かったので　③解決した

PandoCommando

1030日前

①iPhoneの機種変更　②一度試しに　③はい

みみ

1030日前

①故障②便利なので③はい

DAHLIA

1030日前

①故障②便利③はい④した。

ゆこよね

1030日前

①パソコンの故障②手軽なので③いいえ④修理が必要な故障だから

くろは

1030日前

①取り付け方法②手っ取り早く③いいえ④チャットでヒットしなかった

ファーレンハイト

1030日前

①手入れの方法　②すぐに使える方法が他になかった。③いいえ。④具体的な回答がなかった。

mayonnaise

1030日前

①パソコンの故障②それしかなかった③いいえ④別の方法のほうが早くてそちらに乗り換えた

ノリノリ

1030日前

①オーブンレンジのアレンジメニューが分からなかった②即座に解決出来ると思ったから。③はい

KEN

1030日前

①DVDレコーダーの異常　②HPで見つけた。　③解決しなかった。④異常状態の直し方等の高度な質問には対応していなかった。

ピカソ

1030日前

➀パソコンの設定　②基本的な疑問だったから　③解決した

鯖寿司

1030日前

①操作方法がわからず。②これで解決するなら楽なので。③しません。④コールセンター、メールをアナウンスされた。

kaze

1030日前

①設定②電話が繋がりにくかった③はい

ささみ

1030日前

1.　エラーマークがついた 2.　とりあえず質問したかった 3.　しなかった 4.　故障だったので問い合わせるよう案内された

レンチャン

1030日前

①使い始めて3ヶ月ぐらいで洗濯機でエラー表示された、②お手軽で返事が早いから､③解決できました、

ミルコ

1030日前

①消耗品の寿命②手早く済ませたかった③いいえ④解答できないので問い合わせるように案内された

たけぴー

1030日前

①パソコンが立ち上がらない　②無料だから　③いいえ　④複雑すぎたのか？　「申し訳ない。　有人の時に聞いてくれ」みたいな感じになってしまった。

ゆー

1030日前

①テレビがつかなくなった ②家財保険のための修理不能証明書が必要だったから ③はい

森のくまさん

1030日前

①テレビを買いました、画面が暗いので目が疲れました。②電話が繋がらないので。③取扱説明書を読んでくださいと④解決しました。

hnm

1030日前

①故障？②選択肢がない時③いいえ④適切な解答が返って来ないため

たた

1030日前

エラー、ラクだから、はい

リンゴスター

1030日前

①エラー表示　②簡単だから　③解決した

ぽろたん

1030日前

①保守部品について②試しに③しなかった④回答が不十分

流離の道産子

1030日前

①迷っているときに ②選択が多いとき ③ものによって ④システムによって解決頻度が違いますね

くっきー

1031日前

①エアコンで突然エラーコードが出た時　②それ以外手段がないため　③しません　④分かりません

ふーみ

1031日前

①洗濯機の乾燥機能の不調②サイトで出てきたから③いいえ④提示された方法では改善しなかった

するめ

1031日前

①不調になった②解決したかった③しなかった④適切な回答を返してくれない

ちょんくん

1031日前

①壊れた。②早く解決したかったから。③しました。

MODS

1031日前

①設定②そこに案内された③しない④納得する答えが返ってこない

ロッキー

1031日前

①故障②手軽に問い合わせができるから③はい

ポッキー

1031日前

①故障の対応　②アクセスしやすいから ③解決しました

ぽんぽんぽん

1031日前

①テレビがブルー画面になった ②電話で問い合わせで待たされたから ③しませんでした ④回答できないと言われた。結局電話で問い合わせした

ｸﾞﾗﾀｰｲ

1031日前

①異常 ②解決したいから ③してない ④見てもらわないとわからないこと

SP500

1031日前

①pcの故障で②選択肢が他にないから③しない④チャットの能力では限界だった

リリィ

1031日前

１，エラー表示が出てくること。２，解決法を知りたかった。３，はい

moppiy

1031日前

①不具合の内容　②メールより早いと思った　③しなかった　④自分で調べられるページにか案内されなかった

muramasa

1031日前

①故障かどうか、修理できるかどうか　②無料だから　③いいえ　④質問が想定外だったのだろう

はげC

1031日前

①思うように作動しない　②簡単だから　③解決した

がんもちゃん

1031日前

①設定の仕方 ②ネットで探しても見つからなかった ③解決したこともあった ④故障してた

アオマサ

1031日前

①新しく購入した電子レンジが使い始めて1ヶ月で動かなくなった②手軽に解決したかったから③いいえ④提案通りの手順でも電源が入らず、結局購入した店舗へ持ち込み修理してもらった。

マックスパパ

1031日前

①意味不明の専門用語　②問い合わせ　③はい

みかん

1031日前

①不具合②ホームページをみたらチャットbotを案内されたので③いいえ④カスタマーサービスに案内された

ふーた

1031日前

①不具合 ②メーカーへの問い合わせ ③はい

のなてん

1031日前

①　不具合があり、部品があるかどうか、確認。　②　代理店に問い合わせ　　③　はい

mAc

1031日前

➀エラー ②電話するのが面倒だったから ③はい