商品開発やサービス改善に!アイデア・意見募集しませんか?

お知らせ トークルーム 会話の進め方

この掲示板の書き込み可能期間は終了しています。

掲示板概要

自宅に関するアイデア募集

掲示板参加条件

年齢 18 歳 〜
  • 23/03/23
  • 23/03/30 (13:24)

法人情報

法人の表示名称(社名、業種、商品名等)
STARTUP STUDIO
会社設立年月日
-
従業員数
-
事業内容
-

担当者情報

リサーチャーX リサーチャーX

インターネット上に公開 その他WEBサービス 698コメント

【WEBのチャット相談サービスを利用したことがある方に質問です】

①「A:チャット相手が人間」と「B:自動応答(BOTやAI)」だと、どちらがチャット相談しやすいですか?
②そのように考えた理由を教えてください。
③どのようなカテゴリの相談でしたか?(保険、自動車、不動産、電子機器 など)

ライフ

ライフ

364日前

①A②細かいニュアンスでも伝わるし、答え方も機械的ではないからです。色々な質問をしてもすぐに対応してくれるからです。臨機応変な対応をしてくれるからです。③携帯電話です。

投稿ID : 44363659

ルイ

ルイ

364日前

①A②まだAIには不安かあるので③電子機器

投稿ID : 44363200

マロン

マロン

364日前

①A  ②柔軟な対応をしてくれるから ➂キャンペーン

投稿ID : 44363040

rbd

rbd

364日前

①A②ニュアンスが伝わる③保険

投稿ID : 44362683

ともこ

ともこ

364日前

①A②言葉が通じやすそう③携帯電話の契約

投稿ID : 44361018

みるこ

みるこ

364日前

①B ②本当は人間の方が柔軟でいいが、入力操作に手間取って相手を待たせたりするのが嫌だから。ビデオ通話か、Webフォームの方がやりやすい ③携帯電話の契約

投稿ID : 44358962

メタボ

メタボ

364日前

①A ②相談内容がわかる ③家電

投稿ID : 44358553

くなはな

くなはな

364日前

①B②気軽に使えるから③携帯電話のプラン

投稿ID : 44357977

みたらし団子

みたらし団子

364日前

①B②その人の時間をくっていると気遣わなくて良いから気が楽③携帯

投稿ID : 44357441

泣き虫

泣き虫

364日前

①Aですね。 ②チャットの最初はAI、質問内容で聞きたい項目が表示されなくなると、「担当者とお話ししますか?」となり、結局の所、担当者さんと話して無事に解決!が多いから。 ③郵便局、電子機器など。

投稿ID : 44357312

ななむすび

ななむすび

364日前

①B②自動応答の方がなんとなく気が楽だから③スマートフォン

投稿ID : 44356879

プリンパフェ

プリンパフェ

364日前

①Bの方が気楽だけどAの方が信用できそう②Bは応用がきかないから③電子機器

投稿ID : 44355485

ふじ

ふじ

364日前

⓵A、②最後まで解決できるので。AIは意図が伝わらなかったり、細かな質問は別の方法を案内されるケースがあった。③携帯電話

投稿ID : 44352205

南風

南風

364日前

①B②気軽に質問できるから③保険の契約内容について

投稿ID : 44351555

superfix

superfix

364日前

①A②返答が的確③電子機器

投稿ID : 44351144

chatta

chatta

364日前

①Aです②聞きたいことを的確に聞くことができるからです③電化製品です。

投稿ID : 44351013

みるるん

みるるん

364日前

①B:自動応答 ②いつでも利用できる ③忘れた

投稿ID : 44349082

sosan

sosan

364日前

①B ②レスポンスが速いことと気を使わなくていい事です ③インターネット

投稿ID : 44348982

yochi

yochi

364日前

①A ②人間の方が的確に答えてくれるので時短になる ③楽天市場で登録する際のエラーについて

投稿ID : 44348672

ネオ

ネオ

364日前

①A ②対人でないと対応できない事に関して相談したので ③銀行 

投稿ID : 44347447

はる

はる

364日前

①A ②会話がスムーズに進みそうだから ③ネットショッピングの到着した商品についての相談

投稿ID : 44346407

みく

みく

364日前

①A②AIだとまだトンチンカンなことがあるから③電子機器

投稿ID : 44346039

うさ

うさ

364日前

①B ②単純なものだと自動で十分足りるから ③スマホの設定

投稿ID : 44345424

みー

みー

364日前

①A ②わかりにくい質問でも汲み取ってくれるから ③定期購入の関係

投稿ID : 44345347

のりお

のりお

364日前

B:自動応答 慣れているから 保険です

投稿ID : 44336036

よめ

よめ

364日前

①Aです。②自動応答だと細かい質問に答えられないからです。③携帯電話です。

投稿ID : 44334110

kororon

kororon

365日前

A 人なので伝えやすい ネットショッピング

投稿ID : 44329838

たんころ

たんころ

365日前

①A ②やはり自動応答だと機械的な答えしか返ってこないので、欲しい答えに辿り着けないことがたまにあるため ③アプリサービスのヘルプ

投稿ID : 44329704

きるりー

きるりー

365日前

①B ②チャットならBotのほうが欲しい答えをくれそう③家電の仕様

投稿ID : 44326084

マサノリリリカ

マサノリリリカ

365日前

①B②人間相手よりは、緊張しなさそうだから③携帯の使い方

投稿ID : 44319172

ケン山田

ケン山田

365日前

①A ②Bは何度か試したがちゃんとした答えが返ってこない。③スマホの使い方。

投稿ID : 44315775

ゆー

ゆー

365日前

①A②BOTやAIだと微妙なニュアンスが伝わらなくて自分の欲しい回答が返ってこない③銀行のアプリについて

投稿ID : 44311894

ジュニア

ジュニア

365日前

①B②時間外でも相談できる③支払い方法変更

投稿ID : 44309177

りほ

りほ

365日前

①A ➁解決させたいからです ③電子機器

投稿ID : 44308446

あらかぶ

あらかぶ

365日前

①A②伝えやすい③保険 

投稿ID : 44307896

sao

sao

365日前

①A②ほしい情報をくれそうなので③通販のサービス

投稿ID : 44307269

はなウサ

はなウサ

365日前

①A ②自動応答は適格な回答が得られないから ③ネット販売のトラブル対応

投稿ID : 44306677

HHH

HHH

365日前

①A②親身に相談にのってくれそう③保険

投稿ID : 44306635

ヒナコ

ヒナコ

365日前

①A、②自動と思われるもので、解決していないのにうやむやに終わった経験があるから、③セキュリティ

投稿ID : 44305409

美月

美月

365日前

①Aです。 ②自動応答でまかなえない質問もあるからです。 ③サービス、家電、スマホ等です。

投稿ID : 44304213

ピンキー

ピンキー

365日前

①A②臨機応変にやってくれそう。③携帯電話

投稿ID : 44303569

ぴーす

ぴーす

365日前

①A②臨機応変③電子機器

投稿ID : 44302672

m3y

m3y

365日前

①A②自動応答だと、求める回答が得られない③電子機器、保険

投稿ID : 44302426

たけ

たけ

365日前

①人間の方が相談しやすいです。②こちらの思いを汲み取ってくれるからです。③電子機器です。

投稿ID : 44301586

りんす

りんす

365日前

①どちらでも②チャットなので相談しやすさは同じ。でも自動応答だと満足できる回答が得られないことが多い③保険解約、その他

投稿ID : 44301556

みるく

みるく

365日前

①Aです②人間のほうが臨機応変だから③電子機器

投稿ID : 44300442

サクラ

サクラ

365日前

①A②わからない事を的確に答えてくれそうなので②スマホのキャリア

投稿ID : 44295580

くま

くま

365日前

A 的確な答えを早く知りたいから、通信講座

投稿ID : 44295058

のっち

のっち

365日前

①A ②的確な答えが返ってくるから ③保険

投稿ID : 44292159

taiga1064

taiga1064

366日前

①「A:チャット相手が人間」②AIだと見当違いの回答が返ってきたことがあるから。③携帯電話

投稿ID : 44289738

フルー

フルー

366日前

① B ② 人相手ではないから気軽にできる ③ 購入した商品の不良

投稿ID : 44288723

パム

パム

366日前

➀A ②自動応答で役に立たなかった事があるから ③携帯電話のオンライン契約

投稿ID : 44287277

ねこみみ

ねこみみ

366日前

①B②待ち時間がないので③ネットショップの返品連絡

投稿ID : 44282968

souta

souta

366日前

1.A 2.Bだと決まったことしか言わない 3.ショッピングサイト

投稿ID : 44280483

よっちゃん

よっちゃん

366日前

①B ②気を遣わなくていいから ③携帯電話

投稿ID : 44279580

かっきー

かっきー

366日前

①B ②自動だと待ち時間がないから ③WiFi工事の問い合わせ

投稿ID : 44275158

山田

山田

366日前

①人間②話が通じそうだから③通信環境

投稿ID : 44272219

ははみ

ははみ

366日前

①A ②AIだと解決しないことが多いから③スマホ、旅行サイト

投稿ID : 44271805

ひろゆき

ひろゆき

366日前

①人間 ②AI技術はまだ信用出来ない ③電子機器

投稿ID : 44270651

さとよん

さとよん

366日前

①A ②こちらの意図を汲み取ってくれるから ③電子機器の故障に関する相談

投稿ID : 44267965

AK

AK

366日前

①B②人間相手だと気を遣うから③アプリの不具合

投稿ID : 44267679

SKYSEA

SKYSEA

366日前

①A②わかりやすいので。③ネット。

投稿ID : 44265936

sawan

sawan

366日前

①A ②まだ自動応答は話が通じない所があると感じるので ③通販の問い合わせ

投稿ID : 44265910

すみれ

すみれ

366日前

①A ②こちら相談したい内容を感じとり正確な答えをもらえるから ③電子機器

投稿ID : 44264819

ゆうと

ゆうと

366日前

気軽に相談しやすい!

投稿ID : 44263218

hassirossi

hassirossi

366日前

①A②自動応答はFAQ程度の答えしか返ってこなそう③携帯電話の契約について

投稿ID : 44261564

天才ショコラティエ

天才ショコラティエ

366日前

①Bです。②言わんとしていることを汲み取ってくれるからです。また、応対も素早いので助かりました。③電子機器です。

投稿ID : 44260687

SIRUKO

SIRUKO

366日前

①B ②気楽 ③旅行

投稿ID : 44260280

まい

まい

366日前

①A ②人間の方が細かい文章を書いてくれそうな気がするため ③家電製品についての相談

投稿ID : 44257506

ピクミン

ピクミン

366日前

①人間 ②的確な回答が得やすいから ③携帯のプラン

投稿ID : 44251927

miya

miya

366日前

①A ②自動応答は伝わりにくそう ③定期購入

投稿ID : 44251505

n

n

366日前

①A ②形式的ではなく質問に忠実に答えてくれる感じがするので ③忘れた

投稿ID : 44249107

かいくんばーば

かいくんばーば

366日前

①A②定型質問以外は対応ができない③電子機器

投稿ID : 44248375

ふじりか

ふじりか

367日前

①A②AIだとどうしてもイレギュラーな質問だと分かりませんと答えられて終わってしまうから。③電気

投稿ID : 44239880

さくら

さくら

367日前

①人間 ②ほしい答えを得やすいと思うから ③ソフト

投稿ID : 44238589

たま

たま

367日前

①B②回答が早いので③書類関係

投稿ID : 44237131

mayonnaise

mayonnaise

367日前

①A②Bで解決したことはない③取扱商品の問い合わせ

投稿ID : 44236461

ぽんじろー

ぽんじろー

367日前

①A ②AIだと会話にならない ③ipad

投稿ID : 44236006

まき

まき

367日前

①B ②どちらでも良いですが、私が対応してもらったサービスは対人対応で、返信までにかなり時間がかかりました。まずAI対応、イレギュラー案件は対人という形でも良いのかなと思いました。 ③モバイルサービスのキャンペーンに関する問い合わせをしました。

投稿ID : 44233296

ぽて

ぽて

367日前

①A,②自動だと答えが出ないことが多いです。③日用品、家電。

投稿ID : 44233223

るな

るな

367日前

①A ②ある程度柔軟な対応が期待できるから ③電子機器

投稿ID : 44233143

にし

にし

367日前

①Aです。②温かみがあること。③保険です。

投稿ID : 44232430

まろりん

まろりん

367日前

① Aです  ②相手にもよりますが、こちらの言葉が足りなくても意をくんでくれる可能性があるから ③パソコンの不調

投稿ID : 44227702

なり

なり

367日前

①どちらでも変わらない ②それぞれメリットデメリットがあるから ③電子機器

投稿ID : 44227250

quichicine

quichicine

367日前

① A ②詳しく親切な係員に対応してもらいたいからです。一度わけのわからない対応をされたこともあります。そういうのはうんざり。しかし自動応答ではらちがあかないことが多い。 ③クレジットカードの手続き

投稿ID : 44226917

しんしん56号

しんしん56号

367日前

①B ②回答が早い③ポイントサイトのポイント付与されないときの対応。

投稿ID : 44225689

AO

AO

367日前

①1です②AIは解決しないことがほとんどなので。③スマホ、保険

投稿ID : 44225220

マル

マル

367日前

①A②質問の答えが無い場合がありそう③スマホ

投稿ID : 44224345

コモ

コモ

367日前

①B②回答が早い、文章に気を遣わない③クレジットカード

投稿ID : 44224033

あー

あー

367日前

①a ②確実な答えがほしいから ③ケータイ

投稿ID : 44223796

ゆーぽん@節約

ゆーぽん@節約

367日前

①A ②しっかりした考えや意見が得られそうだから ③クレジットカードの解約

投稿ID : 44223432

ミルフレイト

ミルフレイト

367日前

1A2臨機応変に対応してくれそう3ネット通販

投稿ID : 44223296

ぽんぽんぽん

ぽんぽんぽん

367日前

①A ②ロボットで解決せずに電話しなきゃいけない事が度々あったから ③電子機器

投稿ID : 44223117

DAHLIA

DAHLIA

367日前

①A②話しが出来るから③自動車

投稿ID : 44223097

siromuchi

siromuchi

367日前

①A②詳しいから③電子機器

投稿ID : 44223094

みぽりん

みぽりん

367日前

①A ②自動応答の場合は型どおりの回答しかしてくれないので、イライラしてくる ③クレジットカードの制限解除。

投稿ID : 44221847

さくら

さくら

367日前

①A②自分の言いたいことが正確に伝わりやすいと思ったから③ポイ活サイト

投稿ID : 44221643

ぐなっちゃん

ぐなっちゃん

367日前

①A ②模範解答だし遅いしズレてる ③スマホの使い方

投稿ID : 44221623

ねりあめ

ねりあめ

367日前

①A②自動応答は融通が利かない③銀行

投稿ID : 44221529

YOU

YOU

367日前

①A ②無駄なやりとりが要らないので ③家電

投稿ID : 44221424

資料ダウンロード

こんな掲示板で意見募集中!