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135コメント
オンライン遠隔サービスを受けたことがある方で「対面サービスよりも不満があった」という方に質問です！
Q1 どのようなオンライン遠隔サービスをご利用されましたか？
①遠隔の学習サービや研修サービス
②遠隔の医療サービス
③遠隔の接客サービス
④遠隔の相談やカウンセリングサービス
⑤遠隔のトレーニングサービス
⑥その他
Q2 Q1のサービスには満足しましたか？
Q3 1問アンケートで「対面サービスと比べて、サービス品質が落ちる」と回答した方に質問です。
そう感じた理由を教えてください。
ライフ
291日前
Q1③ Q2はい
投稿ID : 56982265
Zenji
291日前
Q1.① Q2.満足でした Q3.違和感なく利用できました。
投稿ID : 56980621
まい
291日前
1、④ ２、満足しました
投稿ID : 56980548
みたらし団子
291日前
1⑤ 2あまり 3よくわからないし質問しにくい
投稿ID : 56974886
南風
292日前
1②2いいえ3伝わりにくさがあるので
投稿ID : 56968094
ありさ
292日前
③ あまりまんぞくしなかった ③指を刺したりできない分、どこをみてるのかわからない
投稿ID : 56959512
きん1971
292日前
１④２満足した
投稿ID : 56954233
赤トンボ2
292日前
Q1.③。Q2.一応満足です。
投稿ID : 56924394
もちやん
293日前
1①2はい
投稿ID : 56906880
もるこ
293日前
q1① q2あまり満足していない q3相手の反応がわかりにくい
投稿ID : 56904053
kenta
293日前
Q1 ⑥ Q2 はい
投稿ID : 56898473
らら
293日前
1 満足した
投稿ID : 56881067
海援隊
293日前
1.⑥ 2.はい。
投稿ID : 56880612
きりま
293日前
①1②はい。家で手軽に受けられたから
投稿ID : 56864142
miya
294日前
Q1.⑥ Q2.中々伝わらない、たらい回しにされる
投稿ID : 56828025
ninja
294日前
１ ⑥ ２ はい
投稿ID : 56827771
jin
294日前
Q1.③ Q2．はい。オンラインでは、こんなものかな、という意味で。 Q3.会話の店舗が悪いので、質問するのも面倒になる
投稿ID : 56823916
AI
294日前
Ｑ１:⑥。 Q2:まあまあ満足できる事も有りますが、不満に感じる事も５０％位有り、中にはサービスに加入してる意味が無い位不満足の時も有る。 Q3:対面で対応したらとても取れない対応をする人が現実に居るので。
投稿ID : 56821107
しゃが
294日前
Q1① Q2いいえ Q3音声が一定していなかった
投稿ID : 56817516
まあな
294日前
④ 時差がいや相手が話すタイミングがとりにくい
投稿ID : 56815348
まぁ
295日前
① やや不満 回線が不安定でフリーズ、声が途絶える時が多かった
投稿ID : 56809757
マーク
295日前
① まんぞくした
投稿ID : 56809324
ハリウッド
295日前
Q1③ Q2はい
投稿ID : 56804230
あぴ26
295日前
①4 ②普通
投稿ID : 56800796
灯
295日前
1.④ 2.普通
投稿ID : 56795414
ふく
295日前
1.① 2.はい。満足
投稿ID : 56792635
Tたかちゃん
295日前
Q1.⑤ Q2.満足
投稿ID : 56785859
パフパフ
295日前
⑥
投稿ID : 56785829
urori
295日前
Q1⑥、Q2満足
投稿ID : 56780824
武蔵
295日前
Q1 ② Q2 満足
投稿ID : 56780160
なちゃ
295日前
① 満足した
投稿ID : 56777769
Asats1862
295日前
Q1② Q2満足でした。
投稿ID : 56777635
yoppi
296日前
Q1.① Q2.満足してないわけではないが、少し微妙。 Q3.自宅だと気持ちが切り替わらず勉強に身が入りにくい。
投稿ID : 56773289
ippei
296日前
１② ２いいえ ３遠隔なのでちゃんと見てもらってる感じがしなかった
投稿ID : 56771003
mdt
296日前
１①⑥２いいえ３タイムラグや音途切れ
投稿ID : 56770674
リン
296日前
② いいえ 会話がスムーズに進まない
投稿ID : 56769693
つむぐ
296日前
Q１⑥ Q2はい
投稿ID : 56766151
なっぱ
296日前
③ いいえ 待ち時間が長い
投稿ID : 56765076
たまばす
296日前
Q1⑥ docomoの「安心遠隔サポート」Q2Q3 オペレーターで当たり外れが大きい。有料なのでオペレーターの質の向上は必須。解決出来ない案件でも、もう一度かけ直すと解決することがままある。
投稿ID : 56764789
いしやきいも
296日前
Q1⑥ Q2はい
投稿ID : 56763689
ちょんくん
296日前
Q1①Q2しました。
投稿ID : 56759990
はげC
296日前
Q1.① Q2.トータルでは満足 Q3.画面が小さく読みにくかった
投稿ID : 56757269
しんしん56号
296日前
1③2満足しない。3上から目線
投稿ID : 56756741
みゅー
296日前
Q1⑤ Q2 はい
投稿ID : 56756417
殿下御殿
296日前
Q1、1 Q2、普通
投稿ID : 56753739
kick
296日前
Ｑ１ ② Ｑ２ しない Ｑ３ 応対がそっけない
投稿ID : 56750889
夜叉子
296日前
Q1、3 Q2、普通
投稿ID : 56750378
のの
296日前
Q1 ① Q2 普通
投稿ID : 56750168
ネロ
296日前
①、やや満足、感情がわかりづらい
投稿ID : 56748181
TAKA
296日前
Q1.2、4 Q2.どちらとも言えない Q3.会話がぎこちない
投稿ID : 56747368
pegassa
297日前
１．④ ２．はい
投稿ID : 56746571
みかん
297日前
1.① 2.はい 3.画面が小さくてみづらかった
投稿ID : 56745422
昔さっちゃん
297日前
➂野村證券の商品説明.十分ではないがこの事程度なら店舗に出向く必要ないと思った
投稿ID : 56744977
盛岡太郎
297日前
Q1①Q2いいえQ3冷たい印象を受けた
投稿ID : 56743212
うさこ
297日前
①、いいえ、双方の意欲が少なくなる
投稿ID : 56740588
ばなな
297日前
4 普通 早口すぎてききとれない
投稿ID : 56739878
shino
297日前
Q1：① Q2：はい
投稿ID : 56739379
ニック
297日前
1.② 2.いいえ 3.オンライン診療は触診もできず頼りない
投稿ID : 56737534
マリー
297日前
Q1 ① Q2 はい
投稿ID : 56737275
teru
297日前
1. ③、2. はい、3. 会話がスムーズに進まない部分があった
投稿ID : 56736923
パスタモリクン
297日前
1② 2はい
投稿ID : 56734650
かめ
297日前
1④ 2まずまず 3スムーズにいかなかった
投稿ID : 56733979
しーた
297日前
1① 2まあまあ 3少しラグが生じるので会話がスムーズでないと感じた
投稿ID : 56731215
are
297日前
1④ 2なんとも言えない 3ヘッドセット付けて話すのが疲れる
投稿ID : 56729536
のび犬
297日前
Q1③ Q2はい Q3表情が読めない
投稿ID : 56729530
あおた
297日前
1.① 2.はい
投稿ID : 56728252
茶
297日前
①6②不満③話が通じづらい
投稿ID : 56725759
おとうさん
297日前
Q1① Q2やや不満 Q3出来ただけでも良かったのかもしれないが、一方的に話を聞いて終わってしまった
投稿ID : 56724821
Leao
297日前
Q1 ①⑤ Q2はい。
投稿ID : 56724367
aneja
297日前
Q1① Q2まあまあ Q3音声が聞き取りずらかったり、質問のタイミングが難しい
投稿ID : 56723634
みかん
297日前
②はい
投稿ID : 56723212
もも
297日前
Q1③ Q2満足しました Q3－
投稿ID : 56720499
ひこ
297日前
1① 2はい
投稿ID : 56720404
art
297日前
1.② 2.はい
投稿ID : 56720179
まっちげ
297日前
1 ⑥ 2 はい
投稿ID : 56720016
守ちゃん
297日前
A1⑥ A2 いいえ A3 適切な答えがもらえなかった
投稿ID : 56718892
an
298日前
１⑥ ２何とも言えない ３監視されているみたいで気持ち悪かった
投稿ID : 56716811
としお
298日前
Q1① Q2はい Q3画質が悪い
投稿ID : 56712726
しぇりえ
298日前
Q1.② Q2.いいえ
投稿ID : 56712434
ラジマス
298日前
Q1.③ Q2.満足しました
投稿ID : 56711652
あゆ
298日前
1①2満足しました
投稿ID : 56711178
まき
298日前
Q１①Q２いいえ③ラグが発生する、電波状態が悪いので
投稿ID : 56708182
ぽとす
298日前
1③ 2いいえ 3繋がるまでと、繋がった後も何度も長時間待たされたため
投稿ID : 56707812
みい
298日前
1①2はい
投稿ID : 56707692
俊
298日前
⑤ 不満足 周りの状況が不明
投稿ID : 56707407
ちさき
298日前
1④2はい
投稿ID : 56705272
むめめい
298日前
①1②はい③簡易的な感じがする
投稿ID : 56704784
白猫トロ
298日前
１⑥２はい
投稿ID : 56704175
のぶくん
298日前
Q1.① Q2.はい
投稿ID : 56699707
しま
298日前
Q1:① Q2:はい
投稿ID : 56699083
ココア
298日前
Q1：① Q2：はい
投稿ID : 56698920
マーシー
298日前
Q1④ Q2はい
投稿ID : 56698236
エイプリル
298日前
Q1: サイトの操作の仕方が分からず遠隔で指導を受けたことがあります。Q2:指示が的確でとても分かりやすく助かりました。
投稿ID : 56697907
くらのにま
298日前
１① ２、まあ満足 ３，操作がよくわからないことがあった。参加者個人と個人的な会話ができない
投稿ID : 56696363
moco
298日前
Q1 ② Q2 便利だとは思いましたが、もどかしい感じが始終有りました Q3 回線状態が悪かったり画面越しなのでもどかしい感じがあったので
投稿ID : 56695742
ニッキ
298日前
1 やや満足
投稿ID : 56692971
ハト時計
298日前
1① 2それなりに
投稿ID : 56691873
pootan
298日前
⓸ やや満足 リアルとは違うもどかしさ
投稿ID : 56691400
猫橋ゆう
298日前
Q1、⑥職場の売上メインPCに見慣れぬ表示が出たので、サポート会社に解消できるようにオンライン遠隔サービスを依頼しました。Q2、やや不満あり。Q3、画面の異常は解消されましたが、遠隔でカーソルが次々と動き丁寧な説明が無かったので、次回同じ異常が出たときに自分のみで対処するには至らないから。
投稿ID : 56691067
AnRiA-nSHoI
298日前
Q1:⑥パソコンのサポートサービス Q2:大満足
投稿ID : 56690904