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担当者情報
リサーチ担当
「配達」のどの様な事に不満を感じますか？
120日前
たくさんのコメントありがとうございます。 サービス向上に活かしてまいります。
投稿ID : 63206974
ゆーぽん@節約
ピンポンを押して、今出ますと受け答えしたのに、 しつこく何回も鳴らされる時。
投稿ID : 63204940
りぃま
置き配ができないときです
投稿ID : 63206039
ピクミン
指定した日時に届かないことがある
投稿ID : 63205918
小春
時間指定したのに遅い時です。
投稿ID : 63205200
ため
置き配設定なのにピンポンを押される時
投稿ID : 63204228
せのび
置き配ができないときがある。
投稿ID : 63204204
あおい
置き配設定にしているのにチャイムを鳴らされてしまったり、受け取り手と配達車の連携がうまくいっていないと感じることが多い気がします。
投稿ID : 63202755
からす
すぐにでないと帰ってしまう。
投稿ID : 63201205
にいさん
時間指定の幅が広い
投稿ID : 63200832
cen
勝手に置き便にされる
投稿ID : 63200428
咲楽
ポストに無理やり入ってること。
投稿ID : 63200313
ヤミッチ
郵便受けに入るサイズも置き配される
投稿ID : 63200182
mkkm
見知らぬ人に一部とはいえ家の中を見られること・簡単にでも身だしなみを整えなければいけず面倒なこと・確認だと思うが玄関先で大きな声で自分の名前と部屋番号を言われたこと。
投稿ID : 63199644
しーた
置き配ができないことがある
投稿ID : 63199343
たむ
置き配ができないこと
投稿ID : 63198068
Meg
置き配が指定できない場合がある
投稿ID : 63198007
ねこみみ
箱が潰れて届くことがあること
投稿ID : 63196427
ちー
午前中だと時間の幅が大きいこと
投稿ID : 63196101
カポエラー
投稿ID : 63193348
ちき
「配達」が高齢社会を支えるキーワードとなってきています。限界集落、買い物難民化が都市周辺、いや都心部迄及んできている実感がある中、配達人も人間であるから機嫌も悪いこともあるでしょうが、愛想良くしろとまでは言わないが感じ悪い態度や物言いは最低限無くすべきだと思います。マニュアル教育以前の問題もありそう
投稿ID : 63193086
りほ
午前中指定に幅があること
投稿ID : 63191562
たかん
ちょうどいい指定の時間がない
投稿ID : 63190942
meyy
指定時間より早い場合がある
投稿ID : 63190515
Leao
午前中の指定にすると「8〜12時」なので、幅がありすぎる
投稿ID : 63189894
海援隊
指定時間が守られていない。
投稿ID : 63188771
ノリノリ
例えば12時〜14時に指定してたら配達時間に幅がある。
投稿ID : 63188246
ごましお
米など重いのでマンションの部屋の前まで、運んで欲しいのに、エントランスの宅配ボックスに入れられる
投稿ID : 63184897
いちご
日時指定が出来ない時
投稿ID : 63184199
ほしちゃん
時間指定よりも早く来る
投稿ID : 63184061
も
時間指定ができないものがあり、再配達させてしまうこと
投稿ID : 63183042
あゆ
時間より早くくることがある
投稿ID : 63182957
真彩
指定ができないときがある
投稿ID : 63182198
AK
121日前
時間指定や置き配のできないものがある
投稿ID : 63179701
まみむ
置き配が指定できないものがまだまだ多いことです
投稿ID : 63177397
ビッグ
時間帯指定をさらに詳しくしたい。
投稿ID : 63177315
時間指定をしていてもそれより早く来る時がある
投稿ID : 63174772
Muu
時間より早く来たりするときがある
投稿ID : 63168234
ひろゆき
置き配が不安なので基本受け取る時は設定していない。でも最初から設定されていて解除しないと勝手に置き配になるECサイトが最近は多い。 再配達を頼むこと自体が申し訳なさを感じる。
投稿ID : 63165636
yoppi
我が儘だとは思うが、クール宅急便を受け取れる場所の選択肢が少なすぎて不便
投稿ID : 63165415
フニコ
いつ届くかわからないので、指定の時間の間はトイレにも行けない。
投稿ID : 63163102
ゆりいも
配送のリアルタイム状況が分からないこと。 難しいかもしれないのですが、あと30分以内に〜とか告知があればものすごく助かります
投稿ID : 63162810
ににう
時間指定してあっても幅があって、いつ来るのか分からない ／チャイムを聞いてから対応するまでにほんの少しでも時間がかかったりする場合、帰られてしまうことがある
投稿ID : 63160879
まるゆう
最近はあまりないですが、日時指定の配送が、全く守られないことが何度かありました。
投稿ID : 63157463
ドリさん
再配達の時間の幅が大きいこと
投稿ID : 63156375
あっぽー
時間指定で幅のギリギリに来る
投稿ID : 63152382
なつみ
遅延する時連絡がこない事 リアルタイムの配送状況が見れないこと
投稿ID : 63152290
チーズ
時間指定を守ってくれないこと
投稿ID : 63149164
天才ショコラティエ
玄関先に置かれていて、飛んでいったら、とか、誰かに盗まれたら、と思うと置き配も良し悪しだなと思いました。
投稿ID : 63146196
ぴす
再配達の時間指定が18～21時と不明確で対応しにくい
投稿ID : 63146091
tonton
時間指定通りに来てくれない
投稿ID : 63145366
ゆえ
時々荷物を落としている配達員を見かけるので、配送中の扱われ方に不安を感じる、置き配でいいのに指定できないことがある
投稿ID : 63145282
Micco098765
122日前
基本は重いものを時間指定、手渡しでとお願いしているのに、平気で宅配ボックスに入れていく。
投稿ID : 63137303
れい
置き配の置き方。雨が当たる場所においてる
投稿ID : 63135699
はつよ
置き配希望していないのに置き配設定に最初からされていること
投稿ID : 63130983
ルッコラ
Ａｍａｚｏｎなんかだとあるけど、トラックが営業所でたら、今日届きます的な自動メールが欲しい。
投稿ID : 63122985
マリン
間違えて配達されていた。追っかけをやっていたので気付いたが気づかなかったらと思うとゾッとする。受け取る方も受け取る方だが。貰っていないのに配達済になっていたので問い合わせたら、平気で配達しましたが、と言われた。
投稿ID : 63122971
サミィさん
午前中の時間指定の枠が広すぎる。2つくらいに分けてほしい。 最近下請けの下請けなのか分からないが、挨拶もしない人や無言の人など怖いと思う配達の人がいるのが不満。
投稿ID : 63122032
ほのぼの
午前中の配達指定は8～12時で待ち時間が長い
投稿ID : 63121199
びのー
希望の配達時間がない。帰宅時間の兼ね合いで、●時半～▲時半という時間帯が欲しい。
投稿ID : 63121148
komadorioyako
Amazonで御歳暮送ったら置き配されていた。別件で自分が在宅中に置き配されそうなところをばったり鉢合わせして
投稿ID : 63119166
k-1
雨の日に玄関前に精密機械を置いていかれたこと。
投稿ID : 63117284
５１０さん
指定時間よりも早い時があります。
投稿ID : 63116242
ひむ
指定日や指定時間に来ない
投稿ID : 63114738
ゆーたん
指定時間より前に来て勝手に置き配されていた アマゾンなどの個人宅配は嫌なので価格が違ってもいいから業者を選べるようにして欲しい
投稿ID : 63104730
ぷぅちゃん
123日前
集配を依頼していて、来ないので連絡をしたら忘れていたとの回答。貴重な休日を一日無駄にしました
投稿ID : 63098978
ちくわぶ
希望時間帯より早く来ていて不在票が入っている
投稿ID : 63098088
fairy
時間通りに来なかったことや、夜時間の再配達依頼したのに翌日にまわそれたことなど
投稿ID : 63097126
145
置き配をしてくれない
投稿ID : 63095978
るな
在宅していても宅配ボックスに入っていた
投稿ID : 63094570
サイコロ
時間帯指定をしているにもかかわらず、お知らせなしに翌日にまわされることです。
投稿ID : 63090305
ガスミン
時間通りに来てくれない事。諸般の事情で難しいのは分かるのですが……
投稿ID : 63089888
ココ
ざっくりでしか配達時間の指定ができないところ
投稿ID : 63088820
はっぴー
いつ来るかわからない
投稿ID : 63088673
pako
時間より早く来る
投稿ID : 63087700
ロッキー
時間通りに来ない
投稿ID : 63086796
まーさま
配達予定時間中はトイレにも行けない。電話かLINEしてくれると助かる
投稿ID : 63086262
クック隊長
時間指定をもっと細かくしてほしい
投稿ID : 63085949
isa
時間ぎりぎりに来る
投稿ID : 63085671
すみれ
時間指定の幅がありすぎる
投稿ID : 63085549
ina
家を間違えたらしく、在宅なのに持ち戻り
投稿ID : 63085476
にーこ
時間指定が守られない
投稿ID : 63084675
paul
昔は、不在時に電話するマニュアルだったんですけど。最近は違うのかな？
投稿ID : 63083807
トウカ
時間指定の幅が小さくなるといい。いつ来るか気を張っているのも疲れる。そうなると指定時間に来られないことが多くなりそうで結果困るかなあ。
投稿ID : 63083599
しまみん
チャイムを押して、すぐ去っていく。午前指定でお昼すぎても来ない。
投稿ID : 63082585
ぽんぽん
時間指定してるのにその前に来て再配達になる事がある
投稿ID : 63082319
ミル子
再配達の連絡が面倒
投稿ID : 63082034
しちりん
指定時間を過ぎてしまう場合に連絡がほしい。
投稿ID : 63081318
いっちゃん
投稿ID : 63081096
ゆるり
自宅にいるのにチャイムせず、玄関前に置いて帰られた。
投稿ID : 63079947
きみぃ
仕方ないとはいえ、時間指定の幅が2時間もあるので、一人暮らしなのでその間トイレにも行けないのが不満
投稿ID : 63079647
そにっくむうば
配達員や地域によってバラつきが有る 買い物した時に良かれと思ってなのか配達日や時間を勝手に指定してきて不在で持ち帰りになるとこっちが悪いみたいになる
投稿ID : 63079607
nn
時間指定が面倒くさい
投稿ID : 63079441
ふく
時間指定内ギリギリに来る
投稿ID : 63079160
aki
時間指定の幅が大きすぎてお風呂やトイレに入りにくい
投稿ID : 63078291
きつね
何故か不在時に来る
投稿ID : 63077733
らぴ
指定時間の希望時間の間が長すぎて家にいないといけない所
投稿ID : 63077012
lasa
配達先を間違えられる
投稿ID : 63076453
夕星
折りたたみ厳禁と書いてあるのに折ってポストに突っ込まれてた。
投稿ID : 63076393
ケサラマ
ピンポンと同時に大声でフルネームで何度も名前を呼ばれること。
投稿ID : 63076250
69コメント
NEW 春にドーナツを食べるとしたら、どんなシーンで食べたいですか？
代理店
39コメント
NEW 年中日焼け止めをしている方に質問です！
マーケティング担当
100コメント
NEW どんなときに外食でうどんを食べたいと思いますか？気持ちやシチュエーション等詳しく教えてください！
リサーチ担当
120日前
たくさんのコメントありがとうございます。 サービス向上に活かしてまいります。
投稿ID : 63206974
THE BEST ANSWER
ゆーぽん@節約
120日前
ピンポンを押して、今出ますと受け答えしたのに、 しつこく何回も鳴らされる時。
投稿ID : 63204940
りぃま
120日前
置き配ができないときです
投稿ID : 63206039
ピクミン
120日前
指定した日時に届かないことがある
投稿ID : 63205918
小春
120日前
時間指定したのに遅い時です。
投稿ID : 63205200
ため
120日前
置き配設定なのにピンポンを押される時
投稿ID : 63204228
せのび
120日前
置き配ができないときがある。
投稿ID : 63204204
あおい
120日前
置き配設定にしているのにチャイムを鳴らされてしまったり、受け取り手と配達車の連携がうまくいっていないと感じることが多い気がします。
投稿ID : 63202755
からす
120日前
すぐにでないと帰ってしまう。
投稿ID : 63201205
にいさん
120日前
時間指定の幅が広い
投稿ID : 63200832
cen
120日前
勝手に置き便にされる
投稿ID : 63200428
咲楽
120日前
ポストに無理やり入ってること。
投稿ID : 63200313
ヤミッチ
120日前
郵便受けに入るサイズも置き配される
投稿ID : 63200182
mkkm
120日前
見知らぬ人に一部とはいえ家の中を見られること・簡単にでも身だしなみを整えなければいけず面倒なこと・確認だと思うが玄関先で大きな声で自分の名前と部屋番号を言われたこと。
投稿ID : 63199644
しーた
120日前
置き配ができないことがある
投稿ID : 63199343
たむ
120日前
置き配ができないこと
投稿ID : 63198068
Meg
120日前
置き配が指定できない場合がある
投稿ID : 63198007
ねこみみ
120日前
箱が潰れて届くことがあること
投稿ID : 63196427
ちー
120日前
午前中だと時間の幅が大きいこと
投稿ID : 63196101
カポエラー
120日前
時間指定の幅が広い
投稿ID : 63193348
ちき
120日前
「配達」が高齢社会を支えるキーワードとなってきています。限界集落、買い物難民化が都市周辺、いや都心部迄及んできている実感がある中、配達人も人間であるから機嫌も悪いこともあるでしょうが、愛想良くしろとまでは言わないが感じ悪い態度や物言いは最低限無くすべきだと思います。マニュアル教育以前の問題もありそう
投稿ID : 63193086
りほ
120日前
午前中指定に幅があること
投稿ID : 63191562
たかん
120日前
ちょうどいい指定の時間がない
投稿ID : 63190942
meyy
120日前
指定時間より早い場合がある
投稿ID : 63190515
Leao
120日前
午前中の指定にすると「8〜12時」なので、幅がありすぎる
投稿ID : 63189894
海援隊
120日前
指定時間が守られていない。
投稿ID : 63188771
ノリノリ
120日前
例えば12時〜14時に指定してたら配達時間に幅がある。
投稿ID : 63188246
ごましお
120日前
米など重いのでマンションの部屋の前まで、運んで欲しいのに、エントランスの宅配ボックスに入れられる
投稿ID : 63184897
いちご
120日前
日時指定が出来ない時
投稿ID : 63184199
ほしちゃん
120日前
時間指定よりも早く来る
投稿ID : 63184061
も
120日前
時間指定ができないものがあり、再配達させてしまうこと
投稿ID : 63183042
あゆ
120日前
時間より早くくることがある
投稿ID : 63182957
真彩
120日前
指定ができないときがある
投稿ID : 63182198
AK
121日前
時間指定や置き配のできないものがある
投稿ID : 63179701
まみむ
121日前
置き配が指定できないものがまだまだ多いことです
投稿ID : 63177397
ビッグ
121日前
時間帯指定をさらに詳しくしたい。
投稿ID : 63177315
ちー
121日前
時間指定をしていてもそれより早く来る時がある
投稿ID : 63174772
Muu
121日前
時間より早く来たりするときがある
投稿ID : 63168234
ひろゆき
121日前
置き配が不安なので基本受け取る時は設定していない。でも最初から設定されていて解除しないと勝手に置き配になるECサイトが最近は多い。 再配達を頼むこと自体が申し訳なさを感じる。
投稿ID : 63165636
yoppi
121日前
我が儘だとは思うが、クール宅急便を受け取れる場所の選択肢が少なすぎて不便
投稿ID : 63165415
フニコ
121日前
いつ届くかわからないので、指定の時間の間はトイレにも行けない。
投稿ID : 63163102
ゆりいも
121日前
配送のリアルタイム状況が分からないこと。 難しいかもしれないのですが、あと30分以内に〜とか告知があればものすごく助かります
投稿ID : 63162810
ににう
121日前
時間指定してあっても幅があって、いつ来るのか分からない ／チャイムを聞いてから対応するまでにほんの少しでも時間がかかったりする場合、帰られてしまうことがある
投稿ID : 63160879
まるゆう
121日前
最近はあまりないですが、日時指定の配送が、全く守られないことが何度かありました。
投稿ID : 63157463
ドリさん
121日前
再配達の時間の幅が大きいこと
投稿ID : 63156375
あっぽー
121日前
時間指定で幅のギリギリに来る
投稿ID : 63152382
なつみ
121日前
遅延する時連絡がこない事 リアルタイムの配送状況が見れないこと
投稿ID : 63152290
チーズ
121日前
時間指定を守ってくれないこと
投稿ID : 63149164
天才ショコラティエ
121日前
玄関先に置かれていて、飛んでいったら、とか、誰かに盗まれたら、と思うと置き配も良し悪しだなと思いました。
投稿ID : 63146196
ぴす
121日前
再配達の時間指定が18～21時と不明確で対応しにくい
投稿ID : 63146091
tonton
121日前
時間指定通りに来てくれない
投稿ID : 63145366
ゆえ
121日前
時々荷物を落としている配達員を見かけるので、配送中の扱われ方に不安を感じる、置き配でいいのに指定できないことがある
投稿ID : 63145282
Micco098765
122日前
基本は重いものを時間指定、手渡しでとお願いしているのに、平気で宅配ボックスに入れていく。
投稿ID : 63137303
れい
122日前
置き配の置き方。雨が当たる場所においてる
投稿ID : 63135699
はつよ
122日前
置き配希望していないのに置き配設定に最初からされていること
投稿ID : 63130983
ルッコラ
122日前
Ａｍａｚｏｎなんかだとあるけど、トラックが営業所でたら、今日届きます的な自動メールが欲しい。
投稿ID : 63122985
マリン
122日前
間違えて配達されていた。追っかけをやっていたので気付いたが気づかなかったらと思うとゾッとする。受け取る方も受け取る方だが。貰っていないのに配達済になっていたので問い合わせたら、平気で配達しましたが、と言われた。
投稿ID : 63122971
サミィさん
122日前
午前中の時間指定の枠が広すぎる。2つくらいに分けてほしい。 最近下請けの下請けなのか分からないが、挨拶もしない人や無言の人など怖いと思う配達の人がいるのが不満。
投稿ID : 63122032
ほのぼの
122日前
午前中の配達指定は8～12時で待ち時間が長い
投稿ID : 63121199
びのー
122日前
希望の配達時間がない。帰宅時間の兼ね合いで、●時半～▲時半という時間帯が欲しい。
投稿ID : 63121148
komadorioyako
122日前
Amazonで御歳暮送ったら置き配されていた。別件で自分が在宅中に置き配されそうなところをばったり鉢合わせして
投稿ID : 63119166
k-1
122日前
雨の日に玄関前に精密機械を置いていかれたこと。
投稿ID : 63117284
５１０さん
122日前
指定時間よりも早い時があります。
投稿ID : 63116242
ひむ
122日前
指定日や指定時間に来ない
投稿ID : 63114738
ゆーたん
122日前
指定時間より前に来て勝手に置き配されていた アマゾンなどの個人宅配は嫌なので価格が違ってもいいから業者を選べるようにして欲しい
投稿ID : 63104730
ぷぅちゃん
123日前
集配を依頼していて、来ないので連絡をしたら忘れていたとの回答。貴重な休日を一日無駄にしました
投稿ID : 63098978
ちくわぶ
123日前
希望時間帯より早く来ていて不在票が入っている
投稿ID : 63098088
fairy
123日前
時間通りに来なかったことや、夜時間の再配達依頼したのに翌日にまわそれたことなど
投稿ID : 63097126
145
123日前
置き配をしてくれない
投稿ID : 63095978
るな
123日前
在宅していても宅配ボックスに入っていた
投稿ID : 63094570
サイコロ
123日前
時間帯指定をしているにもかかわらず、お知らせなしに翌日にまわされることです。
投稿ID : 63090305
ガスミン
123日前
時間通りに来てくれない事。諸般の事情で難しいのは分かるのですが……
投稿ID : 63089888
ココ
123日前
ざっくりでしか配達時間の指定ができないところ
投稿ID : 63088820
はっぴー
123日前
いつ来るかわからない
投稿ID : 63088673
pako
123日前
時間より早く来る
投稿ID : 63087700
ロッキー
123日前
時間通りに来ない
投稿ID : 63086796
まーさま
123日前
配達予定時間中はトイレにも行けない。電話かLINEしてくれると助かる
投稿ID : 63086262
クック隊長
123日前
時間指定をもっと細かくしてほしい
投稿ID : 63085949
isa
123日前
時間ぎりぎりに来る
投稿ID : 63085671
すみれ
123日前
時間指定の幅がありすぎる
投稿ID : 63085549
ina
123日前
家を間違えたらしく、在宅なのに持ち戻り
投稿ID : 63085476
にーこ
123日前
時間指定が守られない
投稿ID : 63084675
paul
123日前
昔は、不在時に電話するマニュアルだったんですけど。最近は違うのかな？
投稿ID : 63083807
トウカ
123日前
時間指定の幅が小さくなるといい。いつ来るか気を張っているのも疲れる。そうなると指定時間に来られないことが多くなりそうで結果困るかなあ。
投稿ID : 63083599
しまみん
123日前
チャイムを押して、すぐ去っていく。午前指定でお昼すぎても来ない。
投稿ID : 63082585
ぽんぽん
123日前
時間指定してるのにその前に来て再配達になる事がある
投稿ID : 63082319
ミル子
123日前
再配達の連絡が面倒
投稿ID : 63082034
しちりん
123日前
指定時間を過ぎてしまう場合に連絡がほしい。
投稿ID : 63081318
いっちゃん
123日前
時間指定の幅がありすぎる
投稿ID : 63081096
ゆるり
123日前
自宅にいるのにチャイムせず、玄関前に置いて帰られた。
投稿ID : 63079947
きみぃ
123日前
仕方ないとはいえ、時間指定の幅が2時間もあるので、一人暮らしなのでその間トイレにも行けないのが不満
投稿ID : 63079647
そにっくむうば
123日前
配達員や地域によってバラつきが有る 買い物した時に良かれと思ってなのか配達日や時間を勝手に指定してきて不在で持ち帰りになるとこっちが悪いみたいになる
投稿ID : 63079607
nn
123日前
時間指定が面倒くさい
投稿ID : 63079441
ふく
123日前
時間指定内ギリギリに来る
投稿ID : 63079160
aki
123日前
時間指定の幅が大きすぎてお風呂やトイレに入りにくい
投稿ID : 63078291
きつね
123日前
何故か不在時に来る
投稿ID : 63077733
らぴ
123日前
指定時間の希望時間の間が長すぎて家にいないといけない所
投稿ID : 63077012
lasa
123日前
配達先を間違えられる
投稿ID : 63076453
夕星
123日前
折りたたみ厳禁と書いてあるのに折ってポストに突っ込まれてた。
投稿ID : 63076393
ケサラマ
123日前
ピンポンと同時に大声でフルネームで何度も名前を呼ばれること。
投稿ID : 63076250