【光回線・Wi-Fiご利用の方】通信のトラブルや、機器・契約に疑問があるとき、どうしていますか？

プーママ

82日前

１，④　２，ない

たぬき

82日前

1.① 2.解消法通りにしてもなかなか直らないときに困ります。

ぁいう

82日前

１＝①④　２＝電話サポートにつながらないと、心底イライラ。なので有料サポートを契約、何かあった時は遠隔サポートを依頼します。

ライフ

82日前

１．①②　２．どこも同じような回答しかない時、公式のHPのFAQで回答が見つからない時、難しくてなかなか理解できない時、いくらやっても解決できない時、急いでいる時。

のりお

82日前

② ③ ④センターに繋がらない事

プリンパフェ

82日前

１①②④２難しくて理解できない

南風

82日前

1①③2深夜だと解決できない事

uffufjikd

82日前

①② 2オペレーターになかなか繋がらない

ピクミン

82日前

1.①④ 2.オペレーターが話にならない

みるこ

82日前

１①② ２よくわからないとき

まさみる

82日前

1.①② 2.ないです

sosan

82日前

１．①②③ ２．特にないです

ゆみ

82日前

①②、特にない

N.Y

82日前

1①②③④2なにをどうすればいいのかよく…

ヒナコ

82日前

1①②、2電話をしても、たいていまずは音声が流れたり、結局今は混み合っていますなどと言われ、無駄に電話代がかかったりする

ココ

82日前

1②③④ 2電話をする際繋がるまで10分以上待たされることがあること

ともこ

82日前

①

sao

82日前

1.①② 2.すぐに解決できない

りほ

82日前

1.①⑥　2.時間がかかること

おしげ

82日前

1.①②④2.中々解決できない時

Mo

82日前

1.①②　2.時間がかかる

龍の城

82日前

1④　2問い合わせで電話を掛けても繋がるのに時間が掛ってストレスになる。　

みたらし団子

82日前

1①② 2なかなかコールが繋がらない

マリン

82日前

1.①②③④　2.探しても探しても解決策がみつからない

みー

82日前

1①② 2なかなか見つからず解決できない

kurukurumawaru

82日前

1.⑥　友人に聞く　2.とにかくわからない、どう説明していいかもわからない

海援隊

82日前

1 ①. 2 特にありません。

マサユキ

83日前

①④

フニコ

83日前

1①②④⑤　2カスタマーセンターに電話が通じない

しーた

83日前

①　

けいすけ

83日前

①②

ちー

83日前

①、②

mokka

83日前

1.②④⑥とりあえず再起動 2.通信自体使えないとスマホ検索でギガに怯える

ゆ

83日前

④

サクラ

83日前

①②

まぐ

83日前

④

ひむ

83日前

1①②　2調べても解決法が見つからない

きたむらこうちゃんまん

83日前

①　　

ぽよ

83日前

1.⑥通信機器の状態を確認しに行く 2.なし

きんとと

83日前

1.①②　2.よくある質問を見ても数が膨大でどれが当てはまるのか分からないときがある

たんぽオジサン

83日前

1. ①②　2.時々、「言語明瞭、意味不明」な文章に遭遇します。

いちご

83日前

1.①④ 2.電話がなかなか繋がらず長い時間待たされること

ひるね

83日前

1①②2解決法がわからない

ぷぅぴぃ

83日前

1.①② 2.突然通信が切れ、コンセントを抜いてしばらく経って差すを繰り返し、24時間経っても繋がらない時は流石にイラつきました

らみうさ

83日前

1⑥2言葉の意味がわからないことがある

りぃま

83日前

1⑥2ないです

マウンテンチョコ山

83日前

1①②③④ 2なかなか繋がらない

だいすけさん

83日前

１．④　２．なし

はつよ

83日前

１⑥何もしないで復旧まで待ちます。　２そこまで困っていない。停止したとしても数分～１時間以内なので

ねこみみ

83日前

1.③ 2.ないです

ビーン

83日前

１、① ２、なし

YOU

83日前

1① 2ありません

よめ

83日前

1.①⑥家族に聞くです。2.用語の意味がよくわからない事です。

とにー

83日前

③ ②特になし

も

83日前

1①　2解決策が分からないとき

ひろゆき

83日前

１　⑥待つ　　２　原因不明だし問い合わせるまでもなく復旧しそうなので無駄なことはしない

ponこつ

83日前

1　①②　2そうじゃねえんだよ！ということが多い　かゆいところに手が届かないというか　微妙に詳細が合致しないというか

moniq589

83日前

1①②　2知りたいことと答えにずれがある

yoppi

83日前

1.①　2.自分が求めている解決策と、提示された答えが微妙に噛み合わない

みんみん

83日前

1①　2.検索したくても肝心のネットが繋がらないんだってば

メア

83日前

1ネットで近い問題を検索する 2ネットで検索できない場合

みい

84日前

1①②④2電話で聞いたとき、家の機器の状況の説明が難しかった

ににう

84日前

１．①　２．完全にダメな場合、スマホを持っていないので電話で聞くしか選択肢がない・知りたいこととズレた回答ばかりが検索ヒットする

ma-k2

84日前

１．①　２．不安になった

mic

84日前

①②

あるくくん

84日前

1⑥公共WIFIなので諦める2何度やってもダメだったこと

piccolo

84日前

1①　2用語自体が難しく何を言っているのかが分からない説明の場合

tonton

84日前

1①　2調べたいこととは違う検索結果が多くでること

AK

84日前

1① 2説明が分かりにくい

ネモ

84日前

1.①②　2.解決に至る解答が得られない

ため

84日前

　①

kenta

84日前

1.⑥長男に原因を調べてもらう　2.調べても原因がわからない時

ナツメの実

85日前

1.① 2.解決策を見つけるのに時間がかかる

タバGi

85日前

１．⑥自分でルーターにアクセスして問題点を探す＞④探し出した問題点の確認のため電話で問い合わせて答え合わせをする　２．２４時間以上復旧しないときは通信会社を変えようか考えます。

fzy

85日前

⑥ 放置

つつ

85日前

1①2調べても回答を得られないとき

さーなー

85日前

１①　　

mee

85日前

1.①2.サポートセンターへの電話がつながらなかった

K

85日前

1① 2よくある質問の中に自分の求めている回答がないとき

saesar

85日前

1-1,2調べても出てこない

ぷぅちゃん

85日前

１　①　２　突然WiFiが繋がらなくなり回復しない時。

シキサイ

85日前

１① ２長時間つながらないときに、メーカーサイトやSNSを見て解決策を探る。

マクロミルミル

85日前

１　①　２　聞いてることに的確な答えが見つからない

たまぷあ

85日前

１①　２プロバイダーを変えて新しい機器の初期不良でネットに繋がらなかった時

もす

85日前

1.② 2.電話が繋がらない

ヤミッチ

85日前

1.④　2. 直ぐ電話もつながり、近所に実店舗窓口もあり、困ったことは無い

てぃも

86日前

1① 2なかなか解決に至らない時

ごんた

86日前

1　④　　2電話が繋がらない

なぁ

86日前

1①②2なかなか解決策が見つからない

sanwaa

86日前

１①②④２なかなか解決しない

ふく

86日前

1.①　2.ない

種子島

86日前

1①2似たようなわかりにくいものばかり

きぼうミノ

86日前

1①　２電話がつながりにくい

あっぽー

86日前

1①2自分の状況に合った対応方法が見つからない

たこ

86日前

１①　２ないです

もりかわ

86日前

1 ①、②、④、⑤ 2 調べたり 問い合わせをしても解決しないこと

5頭のクジラ

86日前

1④　2理解できないことがある

しゃが

86日前

1.①②2.的確な回答が見つからないとき

superfix

86日前

1. ①　ダウンディテクター 2.設備トラブルは諦める

グリナラ

86日前

① 電話が繋がらない