この掲示板の書き込み可能期間は終了しています。
【光回線・Wi-Fiご利用の方】通信のトラブルや、機器・契約に疑問があるとき、どうしていますか?
1. 通信のトラブルや、機器・契約について分からないことがあるとき、どうしますか? 番号で選んでください。
①検索してサイトや記事を探す(「Wi-Fi つながらない 〈サービス名〉」など)
②サイトのFAQ、よくある質問を見る
③チャットボットで質問する
④電話する
⑤文章で問い合わせする
⑥その他
2. トラブルや疑問を解消しようとするとき、困ったこと・イライラしたことがあれば教えてください。
プーママ
61日前
1,④ 2,ない
投稿ID : 65157751
たぬき
61日前
1.① 2.解消法通りにしてもなかなか直らないときに困ります。
投稿ID : 65157636
ぁいう
61日前
1=①④ 2=電話サポートにつながらないと、心底イライラ。なので有料サポートを契約、何かあった時は遠隔サポートを依頼します。
投稿ID : 65157498
ライフ
61日前
1.①② 2.どこも同じような回答しかない時、公式のHPのFAQで回答が見つからない時、難しくてなかなか理解できない時、いくらやっても解決できない時、急いでいる時。
投稿ID : 65155879
のりお
61日前
② ③ ④センターに繋がらない事
投稿ID : 65153211
プリンパフェ
61日前
1①②④2難しくて理解できない
投稿ID : 65152474
南風
61日前
1①③2深夜だと解決できない事
投稿ID : 65151828
uffufjikd
61日前
①② 2オペレーターになかなか繋がらない
投稿ID : 65150537
ピクミン
61日前
1.①④ 2.オペレーターが話にならない
投稿ID : 65149569
みるこ
61日前
1①② 2よくわからないとき
投稿ID : 65149564
まさみる
61日前
1.①② 2.ないです
投稿ID : 65149488
sosan
61日前
1.①②③ 2.特にないです
投稿ID : 65149373
ゆみ
61日前
①②、特にない
投稿ID : 65149036
N.Y
61日前
1①②③④2なにをどうすればいいのかよく…
投稿ID : 65148835
ヒナコ
61日前
1①②、2電話をしても、たいていまずは音声が流れたり、結局今は混み合っていますなどと言われ、無駄に電話代がかかったりする
投稿ID : 65148617
ココ
61日前
1②③④ 2電話をする際繋がるまで10分以上待たされることがあること
投稿ID : 65148237
ともこ
61日前
①
投稿ID : 65147852
sao
61日前
1.①② 2.すぐに解決できない
投稿ID : 65147284
りほ
61日前
1.①⑥ 2.時間がかかること
投稿ID : 65147211
おしげ
61日前
1.①②④2.中々解決できない時
投稿ID : 65147005
lasa
61日前
1.①② 2.時間がかかる
投稿ID : 65146166
龍の城
61日前
1④ 2問い合わせで電話を掛けても繋がるのに時間が掛ってストレスになる。
投稿ID : 65146160
みたらし団子
62日前
1①② 2なかなかコールが繋がらない
投稿ID : 65144015
マリン
62日前
1.①②③④ 2.探しても探しても解決策がみつからない
投稿ID : 65142199
みー
62日前
1①② 2なかなか見つからず解決できない
投稿ID : 65141620
kurukurumawaru
62日前
1.⑥ 友人に聞く 2.とにかくわからない、どう説明していいかもわからない
投稿ID : 65140841
海援隊
62日前
1 ①. 2 特にありません。
投稿ID : 65140398
マサユキ
62日前
①④
投稿ID : 65140063
フニコ
62日前
1①②④⑤ 2カスタマーセンターに電話が通じない
投稿ID : 65140031
しーた
62日前
①
投稿ID : 65139990
けいすけ
62日前
①②
投稿ID : 65139961
ちー
62日前
①、②
投稿ID : 65139639
mokka
62日前
1.②④⑥とりあえず再起動 2.通信自体使えないとスマホ検索でギガに怯える
投稿ID : 65138682
ゆ
62日前
④
投稿ID : 65135286
サクラ
62日前
①②
投稿ID : 65134747
まぐ
62日前
④
投稿ID : 65133571
ひむ
62日前
1①② 2調べても解決法が見つからない
投稿ID : 65133292
きたむらこうちゃんまん
62日前
①
投稿ID : 65132693
ぽよ
62日前
1.⑥通信機器の状態を確認しに行く 2.なし
投稿ID : 65132172
きんとと
62日前
1.①② 2.よくある質問を見ても数が膨大でどれが当てはまるのか分からないときがある
投稿ID : 65131016
たんぽオジサン
62日前
1. ①② 2.時々、「言語明瞭、意味不明」な文章に遭遇します。
投稿ID : 65127852
いちご
62日前
1.①④ 2.電話がなかなか繋がらず長い時間待たされること
投稿ID : 65127088
ひるね
62日前
1①②2解決法がわからない
投稿ID : 65126815
ぷぅぴぃ
62日前
1.①② 2.突然通信が切れ、コンセントを抜いてしばらく経って差すを繰り返し、24時間経っても繋がらない時は流石にイラつきました
投稿ID : 65125952
らみうさ
62日前
1⑥2言葉の意味がわからないことがある
投稿ID : 65125941
りぃま
62日前
1⑥2ないです
投稿ID : 65125590
マウンテンチョコ山
62日前
1①②③④ 2なかなか繋がらない
投稿ID : 65124998
だいすけさん
62日前
1.④ 2.なし
投稿ID : 65118674
はつよ
62日前
1⑥何もしないで復旧まで待ちます。 2そこまで困っていない。停止したとしても数分~1時間以内なので
投稿ID : 65117648
ねこみみ
62日前
1.③ 2.ないです
投稿ID : 65115930
ビーン
62日前
1、① 2、なし
投稿ID : 65112796
YOU
62日前
1① 2ありません
投稿ID : 65112042
よめ
62日前
1.①⑥家族に聞くです。2.用語の意味がよくわからない事です。
投稿ID : 65111102
とにー
62日前
③ ②特になし
投稿ID : 65109583
も
62日前
1① 2解決策が分からないとき
投稿ID : 65109190
ひろゆき
62日前
1 ⑥待つ 2 原因不明だし問い合わせるまでもなく復旧しそうなので無駄なことはしない
投稿ID : 65109123
ponこつ
62日前
1 ①② 2そうじゃねえんだよ!ということが多い かゆいところに手が届かないというか 微妙に詳細が合致しないというか
投稿ID : 65108956
moniq589
62日前
1①② 2知りたいことと答えにずれがある
投稿ID : 65103328
yoppi
62日前
1.① 2.自分が求めている解決策と、提示された答えが微妙に噛み合わない
投稿ID : 65101418
みんみん
63日前
1① 2.検索したくても肝心のネットが繋がらないんだってば
投稿ID : 65097964
メア
63日前
1ネットで近い問題を検索する 2ネットで検索できない場合
投稿ID : 65096556
みい
63日前
1①②④2電話で聞いたとき、家の機器の状況の説明が難しかった
投稿ID : 65094011
ににう
63日前
1.① 2.完全にダメな場合、スマホを持っていないので電話で聞くしか選択肢がない・知りたいこととズレた回答ばかりが検索ヒットする
投稿ID : 65093989
ma-k2
63日前
1.① 2.不安になった
投稿ID : 65091939
mic
63日前
①②
投稿ID : 65085854
あるくくん
63日前
1⑥公共WIFIなので諦める2何度やってもダメだったこと
投稿ID : 65080757
piccolo
63日前
1① 2用語自体が難しく何を言っているのかが分からない説明の場合
投稿ID : 65080149
tonton
63日前
1① 2調べたいこととは違う検索結果が多くでること
投稿ID : 65077081
AK
63日前
1① 2説明が分かりにくい
投稿ID : 65076063
ネモ
63日前
1.①② 2.解決に至る解答が得られない
投稿ID : 65076044
ため
63日前
①
投稿ID : 65057892
kenta
64日前
1.⑥長男に原因を調べてもらう 2.調べても原因がわからない時
投稿ID : 65052705
ナツメの実
64日前
1.① 2.解決策を見つけるのに時間がかかる
投稿ID : 65043910
タバGi
64日前
1.⑥自分でルーターにアクセスして問題点を探す>④探し出した問題点の確認のため電話で問い合わせて答え合わせをする 2.24時間以上復旧しないときは通信会社を変えようか考えます。
投稿ID : 65043623
fzy
64日前
⑥ 放置
投稿ID : 65042898
つつ
64日前
1①2調べても回答を得られないとき
投稿ID : 65032373
さーなー
64日前
1①
投稿ID : 65030570
mee
64日前
1.①2.サポートセンターへの電話がつながらなかった
投稿ID : 65027706
K
64日前
1① 2よくある質問の中に自分の求めている回答がないとき
投稿ID : 65022144
saesar
64日前
1-1,2調べても出てこない
投稿ID : 65022140
ぷぅちゃん
64日前
1 ① 2 突然WiFiが繋がらなくなり回復しない時。
投稿ID : 65019778
シキサイ
64日前
1① 2長時間つながらないときに、メーカーサイトやSNSを見て解決策を探る。
投稿ID : 65018439
マクロミルミル
64日前
1 ① 2 聞いてることに的確な答えが見つからない
投稿ID : 65015905
たまぷあ
64日前
1① 2プロバイダーを変えて新しい機器の初期不良でネットに繋がらなかった時
投稿ID : 65015169
もす
64日前
1.② 2.電話が繋がらない
投稿ID : 65013945
ヤミッチ
65日前
1.④ 2. 直ぐ電話もつながり、近所に実店舗窓口もあり、困ったことは無い
投稿ID : 65012013
てぃも
65日前
1① 2なかなか解決に至らない時
投稿ID : 65010071
ごんた
65日前
1 ④ 2電話が繋がらない
投稿ID : 65008595
なぁ
65日前
1①②2なかなか解決策が見つからない
投稿ID : 65008560
sanwaa
65日前
1①②④2なかなか解決しない
投稿ID : 65008166
ふく
65日前
1.① 2.ない
投稿ID : 65007060
種子島
65日前
1①2似たようなわかりにくいものばかり
投稿ID : 65005324
きぼうミノ
65日前
1① 2電話がつながりにくい
投稿ID : 65002351
あっぽー
65日前
1①2自分の状況に合った対応方法が見つからない
投稿ID : 65000927
たこ
65日前
1① 2ないです
投稿ID : 65000914
もりかわ
65日前
1 ①、②、④、⑤ 2 調べたり 問い合わせをしても解決しないこと
投稿ID : 65000227
5頭のクジラ
65日前
1④ 2理解できないことがある
投稿ID : 64998165
しゃが
65日前
1.①②2.的確な回答が見つからないとき
投稿ID : 64996334
superfix
65日前
1. ① ダウンディテクター 2.設備トラブルは諦める
投稿ID : 64995774
グリナラ
65日前
① 電話が繋がらない
投稿ID : 64995759