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トラブルに関するアイデア募集

  • 24/08/29
  • 24/09/05 (12:45)

法人情報

法人の表示名称(社名、業種、商品名等)
コンサルティング
会社設立年月日
-
従業員数
-
事業内容
-

担当者情報

CCP CCP

インターネット上に公開 スマートフォン・PC関連 548コメント

【光回線・Wi-Fiご利用の方】通信のトラブルや、機器・契約に疑問があるとき、どうしていますか?

1. 通信のトラブルや、機器・契約について分からないことがあるとき、どうしますか? 番号で選んでください。
①検索してサイトや記事を探す(「Wi-Fi つながらない 〈サービス名〉」など)
②サイトのFAQ、よくある質問を見る
③チャットボットで質問する
④電話する
⑤文章で問い合わせする
⑥その他
2. トラブルや疑問を解消しようとするとき、困ったこと・イライラしたことがあれば教えてください。

プーママ

プーママ

61日前

1,④ 2,ない

投稿ID : 65157751

たぬき

たぬき

61日前

1.① 2.解消法通りにしてもなかなか直らないときに困ります。

投稿ID : 65157636

ぁいう

ぁいう

61日前

1=①④ 2=電話サポートにつながらないと、心底イライラ。なので有料サポートを契約、何かあった時は遠隔サポートを依頼します。

投稿ID : 65157498

ライフ

ライフ

61日前

1.①② 2.どこも同じような回答しかない時、公式のHPのFAQで回答が見つからない時、難しくてなかなか理解できない時、いくらやっても解決できない時、急いでいる時。

投稿ID : 65155879

のりお

のりお

61日前

② ③ ④センターに繋がらない事

投稿ID : 65153211

プリンパフェ

プリンパフェ

61日前

1①②④2難しくて理解できない

投稿ID : 65152474

南風

南風

61日前

1①③2深夜だと解決できない事

投稿ID : 65151828

uffufjikd

uffufjikd

61日前

①② 2オペレーターになかなか繋がらない

投稿ID : 65150537

ピクミン

ピクミン

61日前

1.①④ 2.オペレーターが話にならない

投稿ID : 65149569

みるこ

みるこ

61日前

1①② 2よくわからないとき

投稿ID : 65149564

まさみる

まさみる

61日前

1.①② 2.ないです

投稿ID : 65149488

sosan

sosan

61日前

1.①②③ 2.特にないです

投稿ID : 65149373

ゆみ

ゆみ

61日前

①②、特にない

投稿ID : 65149036

N.Y

N.Y

61日前

1①②③④2なにをどうすればいいのかよく…

投稿ID : 65148835

ヒナコ

ヒナコ

61日前

1①②、2電話をしても、たいていまずは音声が流れたり、結局今は混み合っていますなどと言われ、無駄に電話代がかかったりする

投稿ID : 65148617

ココ

ココ

61日前

1②③④ 2電話をする際繋がるまで10分以上待たされることがあること

投稿ID : 65148237

ともこ

ともこ

61日前

投稿ID : 65147852

sao

sao

61日前

1.①② 2.すぐに解決できない

投稿ID : 65147284

りほ

りほ

61日前

1.①⑥ 2.時間がかかること

投稿ID : 65147211

おしげ

おしげ

61日前

1.①②④2.中々解決できない時

投稿ID : 65147005

lasa

lasa

61日前

1.①② 2.時間がかかる

投稿ID : 65146166

龍の城

龍の城

61日前

1④ 2問い合わせで電話を掛けても繋がるのに時間が掛ってストレスになる。 

投稿ID : 65146160

みたらし団子

みたらし団子

62日前

1①② 2なかなかコールが繋がらない

投稿ID : 65144015

マリン

マリン

62日前

1.①②③④ 2.探しても探しても解決策がみつからない

投稿ID : 65142199

みー

みー

62日前

1①② 2なかなか見つからず解決できない

投稿ID : 65141620

kurukurumawaru

kurukurumawaru

62日前

1.⑥ 友人に聞く 2.とにかくわからない、どう説明していいかもわからない

投稿ID : 65140841

海援隊

海援隊

62日前

1 ①. 2 特にありません。

投稿ID : 65140398

マサユキ

マサユキ

62日前

①④

投稿ID : 65140063

フニコ

フニコ

62日前

1①②④⑤ 2カスタマーセンターに電話が通じない

投稿ID : 65140031

しーた

しーた

62日前

① 

投稿ID : 65139990

けいすけ

けいすけ

62日前

①②

投稿ID : 65139961

ちー

ちー

62日前

①、②

投稿ID : 65139639

mokka

mokka

62日前

1.②④⑥とりあえず再起動 2.通信自体使えないとスマホ検索でギガに怯える

投稿ID : 65138682

ゆ

62日前

投稿ID : 65135286

サクラ

サクラ

62日前

①②

投稿ID : 65134747

まぐ

まぐ

62日前

投稿ID : 65133571

ひむ

ひむ

62日前

1①② 2調べても解決法が見つからない

投稿ID : 65133292

きたむらこうちゃんまん

きたむらこうちゃんまん

62日前

①  

投稿ID : 65132693

ぽよ

ぽよ

62日前

1.⑥通信機器の状態を確認しに行く 2.なし

投稿ID : 65132172

きんとと

きんとと

62日前

1.①② 2.よくある質問を見ても数が膨大でどれが当てはまるのか分からないときがある

投稿ID : 65131016

たんぽオジサン

たんぽオジサン

62日前

1. ①② 2.時々、「言語明瞭、意味不明」な文章に遭遇します。

投稿ID : 65127852

いちご

いちご

62日前

1.①④ 2.電話がなかなか繋がらず長い時間待たされること

投稿ID : 65127088

ひるね

ひるね

62日前

1①②2解決法がわからない

投稿ID : 65126815

ぷぅぴぃ

ぷぅぴぃ

62日前

1.①② 2.突然通信が切れ、コンセントを抜いてしばらく経って差すを繰り返し、24時間経っても繋がらない時は流石にイラつきました

投稿ID : 65125952

らみうさ

らみうさ

62日前

1⑥2言葉の意味がわからないことがある

投稿ID : 65125941

りぃま

りぃま

62日前

1⑥2ないです

投稿ID : 65125590

マウンテンチョコ山

マウンテンチョコ山

62日前

1①②③④ 2なかなか繋がらない

投稿ID : 65124998

だいすけさん

だいすけさん

62日前

1.④ 2.なし

投稿ID : 65118674

はつよ

はつよ

62日前

1⑥何もしないで復旧まで待ちます。 2そこまで困っていない。停止したとしても数分~1時間以内なので

投稿ID : 65117648

ねこみみ

ねこみみ

62日前

1.③ 2.ないです

投稿ID : 65115930

ビーン

ビーン

62日前

1、① 2、なし

投稿ID : 65112796

YOU

YOU

62日前

1① 2ありません

投稿ID : 65112042

よめ

よめ

62日前

1.①⑥家族に聞くです。2.用語の意味がよくわからない事です。

投稿ID : 65111102

とにー

とにー

62日前

③ ②特になし

投稿ID : 65109583

も

62日前

1① 2解決策が分からないとき

投稿ID : 65109190

ひろゆき

ひろゆき

62日前

1 ⑥待つ  2 原因不明だし問い合わせるまでもなく復旧しそうなので無駄なことはしない

投稿ID : 65109123

ponこつ

ponこつ

62日前

1 ①② 2そうじゃねえんだよ!ということが多い かゆいところに手が届かないというか 微妙に詳細が合致しないというか

投稿ID : 65108956

moniq589

moniq589

62日前

1①② 2知りたいことと答えにずれがある

投稿ID : 65103328

yoppi

yoppi

62日前

1.① 2.自分が求めている解決策と、提示された答えが微妙に噛み合わない

投稿ID : 65101418

みんみん

みんみん

63日前

1① 2.検索したくても肝心のネットが繋がらないんだってば

投稿ID : 65097964

メア

メア

63日前

1ネットで近い問題を検索する 2ネットで検索できない場合

投稿ID : 65096556

みい

みい

63日前

1①②④2電話で聞いたとき、家の機器の状況の説明が難しかった

投稿ID : 65094011

ににう

ににう

63日前

1.① 2.完全にダメな場合、スマホを持っていないので電話で聞くしか選択肢がない・知りたいこととズレた回答ばかりが検索ヒットする

投稿ID : 65093989

ma-k2

ma-k2

63日前

1.① 2.不安になった

投稿ID : 65091939

mic

mic

63日前

①②

投稿ID : 65085854

あるくくん

あるくくん

63日前

1⑥公共WIFIなので諦める2何度やってもダメだったこと

投稿ID : 65080757

piccolo

piccolo

63日前

1① 2用語自体が難しく何を言っているのかが分からない説明の場合

投稿ID : 65080149

tonton

tonton

63日前

1① 2調べたいこととは違う検索結果が多くでること

投稿ID : 65077081

AK

AK

63日前

1① 2説明が分かりにくい

投稿ID : 65076063

ネモ

ネモ

63日前

1.①② 2.解決に至る解答が得られない

投稿ID : 65076044

ため

ため

63日前

 ①

投稿ID : 65057892

kenta

kenta

64日前

1.⑥長男に原因を調べてもらう 2.調べても原因がわからない時

投稿ID : 65052705

ナツメの実

ナツメの実

64日前

1.① 2.解決策を見つけるのに時間がかかる

投稿ID : 65043910

タバGi

タバGi

64日前

1.⑥自分でルーターにアクセスして問題点を探す>④探し出した問題点の確認のため電話で問い合わせて答え合わせをする 2.24時間以上復旧しないときは通信会社を変えようか考えます。

投稿ID : 65043623

fzy

fzy

64日前

⑥ 放置

投稿ID : 65042898

つつ

つつ

64日前

1①2調べても回答を得られないとき

投稿ID : 65032373

さーなー

さーなー

64日前

1①  

投稿ID : 65030570

mee

mee

64日前

1.①2.サポートセンターへの電話がつながらなかった

投稿ID : 65027706

K

K

64日前

1① 2よくある質問の中に自分の求めている回答がないとき

投稿ID : 65022144

saesar

saesar

64日前

1-1,2調べても出てこない

投稿ID : 65022140

ぷぅちゃん

ぷぅちゃん

64日前

1 ① 2 突然WiFiが繋がらなくなり回復しない時。

投稿ID : 65019778

シキサイ

シキサイ

64日前

1① 2長時間つながらないときに、メーカーサイトやSNSを見て解決策を探る。

投稿ID : 65018439

マクロミルミル

マクロミルミル

64日前

1 ① 2 聞いてることに的確な答えが見つからない

投稿ID : 65015905

たまぷあ

たまぷあ

64日前

1① 2プロバイダーを変えて新しい機器の初期不良でネットに繋がらなかった時

投稿ID : 65015169

もす

もす

64日前

1.② 2.電話が繋がらない

投稿ID : 65013945

ヤミッチ

ヤミッチ

65日前

1.④ 2. 直ぐ電話もつながり、近所に実店舗窓口もあり、困ったことは無い

投稿ID : 65012013

てぃも

てぃも

65日前

1① 2なかなか解決に至らない時

投稿ID : 65010071

ごんた

ごんた

65日前

1 ④  2電話が繋がらない

投稿ID : 65008595

なぁ

なぁ

65日前

1①②2なかなか解決策が見つからない

投稿ID : 65008560

sanwaa

sanwaa

65日前

1①②④2なかなか解決しない

投稿ID : 65008166

ふく

ふく

65日前

1.① 2.ない

投稿ID : 65007060

種子島

種子島

65日前

1①2似たようなわかりにくいものばかり

投稿ID : 65005324

きぼうミノ

きぼうミノ

65日前

1① 2電話がつながりにくい

投稿ID : 65002351

あっぽー

あっぽー

65日前

1①2自分の状況に合った対応方法が見つからない

投稿ID : 65000927

たこ

たこ

65日前

1① 2ないです

投稿ID : 65000914

もりかわ

もりかわ

65日前

1 ①、②、④、⑤ 2 調べたり 問い合わせをしても解決しないこと

投稿ID : 65000227

5頭のクジラ

5頭のクジラ

65日前

1④ 2理解できないことがある

投稿ID : 64998165

しゃが

しゃが

65日前

1.①②2.的確な回答が見つからないとき

投稿ID : 64996334

superfix

superfix

65日前

1. ① ダウンディテクター 2.設備トラブルは諦める

投稿ID : 64995774

グリナラ

グリナラ

65日前

① 電話が繋がらない

投稿ID : 64995759

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