【お客様サポート（コールセンター）に電話で問合せをしたことのある方教えてください！】

ライフ

16日前

①携帯電話②契約内容について新しいプランが複雑でわからなかった③丁寧に対応してもらえてよかったです。しかし、繋がるまでにかなりの時間がかかって大変でした。

アジョシ

16日前

①携帯電話機②突然電源が切れる③まったく解決されず、結局交換を進めるだけだった

プリンパフェ

16日前

①家電②使い方について③丁寧だけど無知っぽい人だった

ココ

16日前

①ECサイト②商品が違うものが届いた③案内が雑だった

ともこ

16日前

①携帯②解約③対応が良かった

南風

16日前

①スマホ②契約について③分かりやすかった

さとよん

16日前

①DVDの機能確認 ②使い方がわからなかったから ③丁寧で良かった

おしげ

16日前

①携帯電話②操作のことで相談③丁寧でよかったが中々繋がらなかった

龍の城

16日前

①ネットやAmazonのクーポンについて　②ネットが繋がらない、Amazonのクーポンが来ない　③ネットは丁寧に対応してくれて「今後もこちらにお願いしよう」と言う印象が残った。Amazonは外国人が担当した様で言葉がややぎこちなかったが、此方の要望は伝わった。

ピクミン

16日前

①家電　②商品の故障　③端的かつ丁寧でよかったら

みたらし団子

16日前

①保険会社②契約変更③丁寧で解決してくれたから良かった

コッペパン

16日前

①スティック型の掃除機。②急に前触れもなく商品が動かなくなるなったため。③事務的で印象はあまり良くなかったが、しっかり的を得た受け答えをしてくれたので、概ね満足できました。

ふじりか

16日前

①電気②引っ越しの際の契約の確認③時間はかかったが丁寧に思えた

しーた

16日前

①保険　②請求に必要な書類をしりたかった　③コロナ禍で大変そうだった

メロン

16日前

①通信②wifiが機能しなかった③会社の不具合でしたがなかなか補償の話にならなかった

きち

16日前

①自動車保険　②住所の記載ミス　③丁寧でスピーディーで良かった

おんちゃん

16日前

①航空会社②台風が接近していて欠航になるのか、期日変更不可能のチケットをどうすればいいのか等③繋がるのに2時間かかったが対話していて親身にアドバイスをくれた。

やな

16日前

①パソコン②不具合があった③とても丁寧だった

みるく

16日前

①家電、②不具合があり、解決できるかどうか、③丁寧に説明してもらえた

ルル

16日前

①通信②通信その他の不具合③すごく丁寧に対応して頂いた

佐々新平

16日前

家電②TVのリモコンの不具合③丁寧に説明してくれて解決した

飛葉大陸

16日前

①銀行②スマホ認証用の番号登録③丁寧な対応だった

金魚

16日前

①スマホ②故障、契約、相談③たらい回しにされた、説明不足

きんちゃん

16日前

①携帯電話　②故障　③丁寧な対応で新しい機種に変更する案を色々提案してくれたので、翌日には新しい機種が届き助かりました。

Az

16日前

①通信　②災害後のトラブル　③混乱する中、丁寧な対応をしてもらえた

葵

17日前

①書籍　②商品トラブル　③丁寧な対応だった

こりんご

17日前

①銀行②契約内容の変更③繋がるのに時間がかかる

ちいまる

17日前

①通信　②スマホを買い替えてボタンの操作を変えたかった　③実際は変更することができたのに、できませんと言われた。　

Mo

17日前

①電力会社②検針票のこと、親に頼まれて③とても丁寧でわかりやすく安心しました

よんたん

17日前

①カタログギフト②カタログギフトについている肝心のハガキを捨ててしまってどうしたものかと思い電話しました③丁寧でした

はなウサ

17日前

①アカウントが停止した　②アカウント再開のため　③外国人が対応だったけどスムーズだった

ぁいう

17日前

①通信系　➁ネット、スマホ、Wi-Fi等のトラブル対応、設定相談が多い　③以前に比べ、繋がりやすくなったし、対応も丁寧。後日対応評価のアンケートが来るのが、やや面倒　

くるみ

17日前

①クレジットカード　②限度額の引き下げをお願いした　③丁寧な対応だと感じた

いっせー

17日前

➀PC②故障したので③待たされた

N.Y

17日前

①スマホ②いきなり電波が入らなくなって③その場で相談するまでもないような簡単な解決方法だとわかったけど、それでも丁寧に対応してくれた

葵

17日前

①パソコン　②パソコンが起動しなくなった　③外国の方が日本語で回答してくれたが、信じられないくらい丁寧だった

ffmt

17日前

①掃除機 ②商品にトラブルがあった ③対応してくださり解決した。問い合わせてよかった。

Swimy

17日前

①カード会社②不正利用があったので③あまり親身ではなく、また利用店に確認してからかけ直して欲しいと言われ、次から中々繋がらなくてイライラした

みちゃ

17日前

①銀行 ②アプリがログインできなくなったため ③丁寧

スマーフ

17日前

①電化製品 ②商品が壊れた ③丁寧な印象

ハミハミ

17日前

①電気製品　②壊れた　③丁寧

タチウ

17日前

①amazon②違う荷物が届いた③誠意ゼロのやる気ない感じの新人みたいでイライラした

よよ

17日前

①amazon　②重い荷物を、直接受け取り設定にしていて在宅もしてたのに宅配ボックスに入れられたので再配達を希望したくて　③大げさに謝る感じというか演技感というか、そういう感じがものすごくて、余計イヤになってしまった。

あっぽー

17日前

①銀行②ログイン方法について問い合わせ③丁寧だった

kurukurumawaru

17日前

①証券会社　②パスワードを忘れた、操作手順がわからなかった　③丁寧で頼りになった

でかめ

17日前

①インターネットのプロバイダ②引っ越して接続したつもりなのにうまくいかなかった③丁寧で良かったが電話だけじゃ解決できず。

よめ

17日前

①携帯電話のプランについてです。②契約内容を変更したかったからです。③丁寧でしたが回りくどくてわかりにくかったです。

くろ

18日前

①ケータイ②契約変更③電話が繋がるまでじかんがかかりすぎてイライラした

天才ショコラティエ

18日前

①浄水器の交換カートリッジです。②届いた商品の初期不良があり、付替えができない状態であったからです。③言葉だけで伝える事が難しく、繰り返し同じ質問をされました。

いちご

18日前

①通信会社のクレジットカードサービス②契約内容の確認③繋がるまでに相当待たされた

ひろゆき

18日前

➀家電②DVDレコーダーの故障③すっごい丁寧で逆にびっくりした。

風雅

18日前

①保険 ②契約内容の変更 ③説明は丁寧でしたが繋がるまでに大変時間が掛かった

ippei

18日前

⓵食品　②商品に不具合があった　③丁寧で良かった

あるくくん

18日前

①家電の修理品の発送後の状況②どのくらいで自宅に返送されるのか知りたかったので③まあまあ分かりやすかった

はらぺこにゃんず

18日前

①家電②使用方法に疑問があった③丁寧ではあったが納得できずに解決しなかった

ヒナコ

18日前

①家電、②気付いたら部品の一つを紛失していて、③店舗に行くように言われた。メーカーで解決できないものを量販店に行って解決するようなものではなく、意味がなかった。

銀子

18日前

①auホームルーター。②今なら無料というハガキがきて、交換したのに、Wi-Fiとぎれとぎれになったから。③スマホやWi-Fiに詳しくない老人にもわかるように説明してほしかった。

はーなーもー

18日前

①通信②設定方法など③丁寧に教えてくれた

チーズ

18日前

①家電　②エラーが出たので　③丁寧に対応してもらえた

kenta

18日前

①通信　②ガラ携帯からスマートフォンへの機種変更手続き　③分かりやすく説明してくれたと思う

プーママ

18日前

①通信②突然、自宅のWi-Fiが切れた③丁寧に、分かりやすく説明してくれた

AK

18日前

①スマホの支払い明細に関すること②不明瞭な支出の明細内容があった③繋がりにくい、対応は丁寧だったけど利用するのは気が引ける

ｔａｋｏ

19日前

➀生命保険の請求につて　②会社のホームページで確認できなかったから③丁寧でわかりやすかった。

tomokos

19日前

①証券会社、②ポイント付与について不明点があった（FAQに当てはまらず）、③なかなかつながらなかったが、つながってからは1度で回答が得られて良かった

まー

19日前

①携帯②携帯の契約でよく分からないことがあった③丁寧で分かりやすかった

だいえい

19日前

①家電、保険 ②商品トラブル、サービスの不具合 ③説明に時間が取られたらい回しだった

ルッコラ

19日前

①通信②契約内容の変更③丁寧で分かりやすかった。

れんれん

19日前

①医療保険　②契約内容を変更した場合の料金について聞きたかった　③丁寧で分かりやすい説明で良かった

mokka

19日前

①通信系 ②契約内容の変更と一部解約 ③対応自体は丁寧だが、内容によって担当が細かく分かれてるみたいで3人にたらい回しされてややこしかった（A→B→C→Bという感じだったかな）

タバGi

19日前

①HDD（国内某家電量販店ネットで購入）②初期不良③電話を（別の番号にかけ直して欲しいと言われ）たらい回しさせられ結果最初に掛けたところに戻った、複数回やり取りし電話代こちら持ちで2日かかった、交換品が届いたのは返却してから10日以上経ってから、この店からは二度と買っていない

物理メガバクーダ

19日前

①プリンター　②故障　③丁寧は丁寧だったが、インクをめちゃめちゃ消費するメンテナンスをするよう当たり前のように言われて何か釈然としなかった　もう少し申し訳なさそうにしろと

きみぃ

19日前

①パソコン②設定でわからないことがあったから③会話が丁寧すぎで長い

Tたかちゃん

19日前

①エアコン　②エアコンの故障　③丁寧で良かった

小春

19日前

①家電　②不具合　③丁寧な対応でした

ぼぶ

19日前

①家電②作動しなかった③繋がるまで時間がかかった

ごんた

19日前

①パソコン②故障③丁寧でした

ごるご

19日前

①ネット証券②手続きの問い合わせ③わかりやすいが待ち時間が長い

海援隊

19日前

①IDの変更②スマホで振り込みが出来なくなった③スムーズな対応で良かった。

ぬーーーーー

19日前

①スマホ ②上手く作動しなかった ③丁寧でよかったけれど、電話越しなのでもどかしさはあった。

Lama

19日前

①子供の通信教育の解約 ②電話でしか解約できなかった ③滞りなく対応してくれた

run

19日前

①炊飯器 ②直ぐに壊れた ③無愛想だった

きり丸お座り

19日前

①保険給付金の請求 ②確認したかったので ③丁寧で良かった

パフパフ

20日前

①家電②新品の異常③たらいまわし

うるせぇトリ

20日前

①通信会社のポイントサービス　②発表がなく仕様が変わっていたように見えたから　③丁寧な対応で素晴らしいと思った

にゃんみ

20日前

①家電②故障③電話がつながりにくい。内容同じなのにオペレーターによって対応が異なることがあっておかしいと思った

渋谷ルーザー

20日前

①アパレル ②近くのお店での品揃えの有無 ③非常に丁寧だった。別のお店で見つかった。

フユンド

20日前

①通信　②契約内容の変更に関して疑問点があったから　③電話がつながらなかった。日や時間を変えたりしたが結局つながらず。仕方ないのでわからないまま手続きしてみたが、やはり不備があり2度手間になった。最悪な気分。

まい

20日前

①パソコン ②パソコンが動かなくなったため ③外国人が対応したのですが、意味を理解していないのかこちらの要望とチグハグで疲れました

マウンテンチョコ山

20日前

①Wi-Fi②接続できなくなったので説明書を見たが改善されなかったので電話した③丁寧でありがたかった

愛理

20日前

①家電　②買ったばかりなのに動作がおかしくなった　③丁寧で良かった

ふく

20日前

①家電　②商品のトラブル　③つながらなくて待ちくたびれた

種子島

20日前

①家電②故障③疲れた

mic

20日前

①配送　②誤配で荷物が届かなかった　③中々連絡がなく不親切だった

どきー

20日前

①家電 ②故障 ③繋がるのに時間がかかる

りほ

21日前

①パソコン　②トラブルがあったため　③とても丁寧でわかりやすく話してくれ解決できました

mai

21日前

①通販の返品依頼②返品したかった③丁寧でよかった

こた

21日前

①Amazon②薬のリコールについて③あちこちたらい回しにされ、時間もかかり結局解決しなかった。

ゆきりん

21日前

1NISA 2アプリの使い方について 3丁寧で解決できた

あき

21日前

①家電②商品トラブル③なかなか繋がらない

ぬーん

21日前

①おさいふケータイ　②スマホの電源が入らず故障し、新しいスマホに引き継ぎ出来ないのでどうすればいいか電話しました。　③電話が繋がらない、何回がトライしてやっと繋がったが営業時間終了の１時間前で対応が早く切り上げたいんだろうなという雑な対応でした。