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電車に関するアイデア募集

  • 25/05/10
  • 25/05/17 (15:11)

法人情報

法人の表示名称(社名、業種、商品名等)
総合研究所
会社設立年月日
-
従業員数
-
事業内容
-

担当者情報

主任調査担当 主任調査担当

満員御礼 インターネット上に公開 交通機関 100コメント

「カスハラ(カスタマーハラスメント)」についてお訊ねします

あなたは以下の事例を「カスハラ」と判断しますか。イエスかノーでお答えください。また理由も教えてください。

電鉄会社に客から「電車が遅延し、接続の最終に間に合わなかったので一部区間タクシーを利用した。その分を負担せよ。インターネットで流すぞ。社長もよく知っているぞ」という苦情があった。電鉄会社社員は「タクシー代は負担できない」旨を繰り返し回答。その客は納得せず、後日、同趣旨の要求を文書で送付した。

あと72件投稿があります
kaekae

kaekae

6日前

イエス カスハラを超えて脅迫では?

投稿ID : 73132374

ハク

ハク

6日前

カスハラと思います

投稿ID : 73132338

jin

jin

6日前

イエス タクシー利用分を負担してもらえるか?という問い合わせではなく、これは脅し。そもそもこの文章だけでは分からないが、電車の遅延原因も電鉄会社に責任が無いことも多い。

投稿ID : 73132310

ゆー

ゆー

6日前

回答:イエス  理由:この客はインターネットで(会社の不利益になる情報を?)流すことによって、電鉄会社の評判を貶めると言っている。これは明白な脅しだからです。 社長についても同じ。危害を加えると明言していないが、この文脈では、これは脅しと解釈でき、全体として恐喝になっている。恐喝はカスハラの一つ。

投稿ID : 73132289

りゅーく

りゅーく

6日前

イエス インターネットで流すぞの言葉はどうかと思う

投稿ID : 73132259

いっせー

いっせー

6日前

イエス 脅迫に近いので 

投稿ID : 73132236

まぁ

まぁ

6日前

イエス 言い方が怖い

投稿ID : 73132220

タヌキ

タヌキ

6日前

イエス 脅しに近い

投稿ID : 73132157

はな

はな

7日前

イエス。脅しだから

投稿ID : 73132115

風雅

風雅

7日前

イエス。脅迫だと思うから。

投稿ID : 73132111

ごんべ

ごんべ

7日前

イエス 客の言い分は正当性がなく身勝手、インターネットで流すと脅している

投稿ID : 73132109

あおぞら2号

あおぞら2号

7日前

イエス 脅す感じがあるから

投稿ID : 73132089

スーパーカブ

スーパーカブ

7日前

イエス、要求が度を越えている。

投稿ID : 73132077

yochi

yochi

7日前

イエス カスハラというより脅迫。

投稿ID : 73132015

三太郎

三太郎

7日前

イエス タクシー利用料金を要求するのはカスハラ ネットや社長の件は犯罪

投稿ID : 73131991

kei

kei

7日前

イエス カスハラというより脅迫ですね

投稿ID : 73131948

K

K

7日前

イエス。タクシー代の負担や、ネットで流すと言ってるのは脅迫。

投稿ID : 73131936

ミヤ

ミヤ

7日前

イエス。インターネットで流す、社長もよく知ってるぞという言葉が脅迫だと思うから

投稿ID : 73131925

もんた

もんた

7日前

イエス。「インターネットで流すぞ」の部分が脅しと受け取れるので。

投稿ID : 73131893

ひるね

ひるね

7日前

イエス。「インターネットで流すぞ」以降の文言は脅しに近いから

投稿ID : 73131877

ooki

ooki

7日前

イエス。脅迫が含まれる。

投稿ID : 73131847

空野いろ

空野いろ

7日前

イエス/電車が定刻通りに運行する保証もなく、何らかの理由で遅延する可能性を利用者側も念頭に置く必要があり、その上で余裕を持って行動するべきです。また、その客の主張は明らかに苦情ではなく脅しかつ、タクシーを利用したのは客の意思で、その料金を要求していることから「カスハラ」だと思います。

投稿ID : 73131844

クイックニック

クイックニック

7日前

イエス 脅迫が文書送付より先に行われているから

投稿ID : 73131822

Tたかちゃん

Tたかちゃん

7日前

ノー。公共交通機関は何らかの事情により遅延はつきものでその際の賠償金を払う必要がないと思うので

投稿ID : 73131654

まい

まい

7日前

イエス。 脅迫だと思いますこれは

投稿ID : 73131645

特になし

特になし

7日前

イエス

投稿ID : 73131585

AK

AK

7日前

イエス 脅しに近いので

投稿ID : 73131574

DEMIO

DEMIO

7日前

イエス カスハラというよりも強要になっているので

投稿ID : 73131545

みちゃ

みちゃ

7日前

イエス、しつこいから

投稿ID : 73131464

シラ

シラ

7日前

イエス、インターネットで流すとか脅しみたいだから

投稿ID : 73131462

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