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スマートフォン・PC関連
36コメント
携帯キャリアの契約や検討時に、キャリアのAIチャットサービスを利用した方に質問です！
Q1, 携帯キャリアの契約や検討時に、どのような目的でキャリアのAIチャットサービスを利用しましたか。当てはまるものをすべて教えてください。【選択式】
Q2, 利用時の体験を踏まえ、キャリアのAIチャットサービスでどんなことができたら「より便利である」と感じますか？理由と併せ具体的に教えてください。※現状で満足している場合は、満足している理由を教えてください。【記述式】
ピクミン
105日前
今自分が使ってるプランとの比較
投稿ID : 76508874
かお
106日前
特になし
投稿ID : 76508095
みたらし団子
106日前
よりお得なサービスの提案
投稿ID : 76502655
うた
106日前
素早い回答
投稿ID : 76502515
のみいち
106日前
生活スタイルに合った料金プラン
投稿ID : 76473081
* Crystal *
106日前
スムーズに手続きができるように一折把握したいから
投稿ID : 76470721
ソラ
107日前
チャットで解決策しない時は直接電話してくれると助かる。
投稿ID : 76440344
チーズ
108日前
②こちらが望む情報を迅速につたえてくれる いつもよく判らない回答しかなくて店舗にいくことになるから
投稿ID : 76430655
クロナマコ
108日前
トラブル時の簡易対応
投稿ID : 76416627
pointkojiki
109日前
docomoのカトウと名乗るオペレーターが自社都合の押し付けと質問への回答拒否、電話ガチャ切りなどをするクソゴミクズだったため、そのような人間がAIによって駆逐されればより便利かと思います。
投稿ID : 76407059
ペッパー将軍
109日前
FAQの範囲であり、有人チャットには遥かに劣る。もう少しだけでも良いから、自由度・柔軟性・質問の意図や背景の理解など進歩を求む
投稿ID : 76394216
ヒロキ
109日前
手続きの具体的な流れ
投稿ID : 76392908
マウンテンチョコ山
111日前
トラブルシューティング
投稿ID : 76354360
よっぴぃ
111日前
わからないことを教えてくれる
投稿ID : 76347808
おさむ
111日前
トラブル対処法を検索
投稿ID : 76330420
あーこ
112日前
自分に合ったプランをちゃんと見つけることができたので
投稿ID : 76320489
豆助
112日前
予想される質問の答えしか用意されていなく、その範疇を超えると堂々巡りになってしまうので、より多くの状況に対応できるようにプログラムしてほしいです。
投稿ID : 76318812
venus
112日前
前提として、チューリングテストを突破したＡＩを採用してくれ！
投稿ID : 76318176
chiko
112日前
Q１:開通手続きが完了しない不具合の問い合わせ Q2:便利だと感じない。きちんとやり取りができて解決できればいいが、たいていサイト記載のよくある質問から引っ張ってきた回答しかできないから役に立たず結果的に有人オペレーターにつなぐ必要があり二度手間
投稿ID : 76313589
Nao
112日前
携帯の操作が分からなくなった時、詳しく教えてくれる
投稿ID : 76313456
ひのたん
112日前
細かい部分の内容についての詳細が全然回答されない。Q＆Aに出ていることをそのままチャットで返しているだけ感しかない。
投稿ID : 76312206
ケン
112日前
契約前後の手続きや条件の確認がリアルタイムでできるとより便利
投稿ID : 76309286
まるまる
112日前
1, 4,6,7,8,9 2, もう少し柔軟性が有る事
投稿ID : 76303574
mwmwmw
112日前
情報が不十分で手続きも完結できない印象
投稿ID : 76302240
タダシ
112日前
特に無し
投稿ID : 76301092
AO3
112日前
自分が加入した場合、どのような料金プランになり、どのキャンペーン対象となるか、具体的に教えてくれる。 また手続きでわからないところ、不明なところをわかりやすく教えてくれる。
投稿ID : 76300744
野暮天
112日前
結局解決しないことが多かったので、もっと学習させてほしい
投稿ID : 76298988
りいい太郎
112日前
なんとかオペレーターに繋がないように誘導しようとしているように感じるので、そこが改善されれば。
投稿ID : 76297423
ビタミン
112日前
Q2 利用者側でAI返答がもどかしいと感じたら即時オペレーター対応をリクエストできる。定型返答らしきものが多くもどかしさを感じる。
投稿ID : 76297412
もんぶらん
112日前
自分に最適なプラン提案、答えるだけで料金シュミレーション
投稿ID : 76296478
はなも
112日前
うまく使えていない
投稿ID : 76294949
tatata
112日前
解決しないときに、すぐ人間にかわれる
投稿ID : 76293584
よもぎ
112日前
わからないことはQ＆Aなどで確認できるので特にAIチャットで困ったことはない
投稿ID : 76292916
ぴぴちゃん
112日前
他社との料金プランの比較
投稿ID : 76292807
特になし
112日前
Q2.利用によって、比較的大まかな事柄は、把握するのには便利ですが、やや踏み込んだ細部の確認などになるとテンプレート的な回答になりがちであることから、その面においてのさらに踏み込んだ回答に対処できる作り込みが出来ていれば、より便利になるものであると考えます。
投稿ID : 76292541
√3
112日前
楽天モバイルのAIは使えない 馬鹿？っていうくらい使えない
投稿ID : 76292448