【中小企業の経営者・DX担当者】DXを進めて感じた具体的な課題は？

新規事業として過去にDXを導入したがうまく進められていない中小企業向けてDX定着を目的としたサービスの提供を考えております。
既にDXに取り組まれている経営者の皆様から、実際に感じた課題や成果、導入の決め手などを伺いたいです。
サービス設計・価格・営業手法の改善に役立てたいと考えています。