WEB上での銀行サービス利用について教えてください！

ちょこニャン太

1分前

①ネットバンク②操作の仕方がわからない時がある。③操作の仕方　④操作の仕方がわからない時があるので、教えて欲しい。

けちゃんた

12分前

①ネットバンキング ②特になし ③必要ない ④そこは求めていない

ゆかピー

13分前

①ソニー銀行 ②アプリがよく使えない ③分からない事を教えてくれる ④人間と同じように出来る事

あやすけ

19分前

①インターネットバンキング、預金残高確認、送金 ②特に感じていない ③特にない ④不要

ヒデ

22分前

①預金残高確認口座開設②ログインパスワード入力など③毎月の振込時④サービスなど

yoshi

30分前

①残高確認　振込み②ログインに関して面倒な点③特にないです④客観的な適格　今までの利用状況に合わせたアドバイス

シンシア

41分前

①預金確認、振り込み、住所変更 ②特になし ③毎月の振り込みに対するリマインド ④思いつきません

にゃー

47分前

①預金の確認。家計簿アプリとの連携 ②家計簿アプリで、連携の間隔が短い（再ログインする必要がある） ③サービス、使い方の説明 ④サービス、使い方の説明

ヒロハス

51分前

①口座開設、住所変更　②セキュリティ対策でなかなかログインできない　③コールセンター以上に便利になること　④自分に最適なサービス

白いわたあめ

1時間前

①口座開設、振り込み、証券への提携、定期預金 ②パスワード入力、仕方ないが、毎回ログインするのが面倒 ③自分にお勧めの（該当する）キャンペーンの紹介や自動エントリー、現在手動で行っている定期的な振り込みなど ④自分の情報を覚えていて欲しい。記憶することへの手助け。ローンなどの相談。

ミル子

1時間前

①振り込み、口座開設　②QR読み込むとか変なセキュリティのあるログイン　③毎月やっていることの案内やサポート　④③に同じ

損得大王

1時間前

➀残高確認、振込②入金でも手数料発生③特になし④不具合発生時の応答

まる

1時間前

振込、残高照会 パスワード忘れ、 バスワード再設定リアルタイム 特になし

mkkm

2時間前

①ありません。　②利用したことはありません。　③相談できる。　④相談できる。

ハサウェイ

2時間前

①ない　②Webで見られる通帳を使いたいが、紙の通帳が使えなくなるのも不便なので、利用をあきらめている。　③銀行の各種手続きに必要なものの案内とか、お金を下ろすときの手数料が低く抑えられる方法とか。〇曜日の〇時なら、△△で下ろす方法が一番お得です。みたいな。　④日本人らしい会話までは求めない。

ゆず

2時間前

①残高確認、振込②なし③時間を問わず使えること④特になし

たこ

2時間前

①振込②ない③いつでも聞けそう④きめ細やかなサービス

hpk

2時間前

①残高、ことら送金、自動振替、振込み、定期預金申し込み、証券会社との出入金 ②アプリではなくPCからだと振込や振込金額の変更などの認証が面倒。（アプリなら各種手続きで生体認証が使える銀行が多いから） ③各手続（振込等でのを探すのが面倒な場合があるので場所を聞く ④上記内容

リアム

3時間前

①残高確認、振込②ありません③店頭でしている手続き全般ができるとよい④変更や申し込みが必要になった際の手続き

moka

3時間前

①振込　②ない　③特になし　④特になし

明日香

3時間前

①振替・振込・公共料金支払い・取引明細ダウンロード　②③④特に思いつきません（銀行にそんなにお願いしたいこともないし）　

シロヒ

3時間前

①振込　②無い　③確実な振込と確認　④アシスタントのように対応してくれること

Keitan

3時間前

①他行への振り込み、住宅ローンの一括返済　②無い　③自分の生活に合う、マネープランを提案して欲しい。　④顧客の質問を正しく理解してくれる事

ダイハード

3時間前

①他行への現金振り込み ②特になし ③まだ明確に分かっていない点の質問 ④銀行預金を提携証券会社に移し、株や投資信託等を購入すること。

あぶらつさん

4時間前

①定期預金、振り込み、②利用説明の分かり易さ　③全般　④全般

ノップリン

4時間前

①振込み②登録しないと利用できない③特にない④特にない

tmz33jp

4時間前

①住所変更、②認証が面倒、③適切なガイダンスが受けられる、④手続きが早く済む。

わんわんチワワ

4時間前

①はい　②ログイン時のステップが面倒　③お得情報　④節税対策を教えて欲しい。

みたらし

5時間前

①残高照会、振替、振込 ②二段階認証になっていない銀行はセキュリティ面が不安 ③過去数年のデータを基にして現在の預金残高が適切かどうかのアドバイス ④⓷と同じ

お餅のチャチャチャ

5時間前

①残高照会　②特にない　③必要ない　④必要ない

ながやん

5時間前

①残高照会、振り込み　②とくになし　③聞きたいことに正確に回答できるQ&A　④銀行サービスのAIと会話しようとは思わない

ジャック

5時間前

①振り込み　②特になし　③個人認証の方法　④簡単な認証方法

マーさん

6時間前

①残高確認、振込 ②特になし ③困ったときの質問への即答 ④問題解決

りらっくマン

6時間前

①残高確認、通常から定期に変更②いいえ③④残高がクレジット支払いに足りているか

ひろ

6時間前

①残高照会②特にない③操作手順を教えてくれるといい④特になし

やすたか

6時間前

①金融取引、口座振替、残高照会　②ログイン時の二段階認証やワンタイムパスワード　③特になし　④特になし

moniq589

7時間前

①残高確認②ログインが面倒③操作回数が減る④言葉が明確

riza

7時間前

①ある②あるワンタイムパスワードカードが使えなかった③対話型

あめじすと

8時間前

①振込、資金移動　②なし　③安全性の観点で、利用したくない　④利用意向は無い

ルッコラ

8時間前

①支払い。②結局パスワードも安全ではなくなってしまって電話認証やらやたら不便になった。普通に店舗に行ったほうがマシ。③セキュリティーと便利さを両立してほしい。④絶対に確実な本人確認で安全性を高めてほしい。

moko

9時間前

①送金②ありません③特になし④的確な答え

ひだり

9時間前

①振込②特にない③特にない④特にない

みー

13時間前

①はい ②便利過ぎるので特に無い ③わからないことを明確に教えてくれる ④不具合のときとか??

ぽむ

14時間前

①振込②ないです③問い合わせ、質問④質問したことへの的確な答え

くま

14時間前

①送金、残高照会　②ない　③利率の計算　④不明点の確認

asagiri

14時間前

① 振込 残高確認 ② ログイン時の手間 ③ キャンペーンの案内 ④ 的確な回答

うた

14時間前

①取引、②セキュリティの不安、不正アクセス、③セキュリティの強化、不正アクセスにあった際の素早い対応、④問い合わせ時の待ち時間の解消

バタフライエフェクト

14時間前

①残高確認、振込、振替、定期申し込み②特になし③特になし④特になし

みちゃ

14時間前

①残高照会、振込②ログイン時の認証③問い合わせ④問い合わせ

taka

15時間前

①振込　②ことら送金の送金先が限られている　③今後の金利の予測（ピークのタイミングと、その金利水準） ④コンシェルジュ機能

koro

15時間前

①残高照会 ②特にないです ③④お得情報

ピロピ－

15時間前

①はい②ログイン時のワンパス入力③④分かりやすさ

かのん

15時間前

①振込②パスワード管理が面倒③自分の都合のよい時間に問い合わせ④各種手続きもできると良い。

kazz

15時間前

①残高確認、振込　②セキュリティ認証手続の手間　③手続の案内　④質問への的確な回答

ひろひろ

15時間前

①振込②ありません③不明な点④明確な回答

ウルフ

15時間前

①ありません。②経験がありません。③問い合わせ、回答④問い合わせ、回答

tekumo

15時間前

①振込、残高照会、定期預金　②なし　③お得な情報　④キャンペーンの詳細

momo

16時間前

①残高確認②特にない③④操作手順のサポート

KK

16時間前

①振込②ない③質問への回答④細かな相談

焼肉

16時間前

①残高確認　振込　②銀行により手順が違う　③案内　④操作が簡単にできる

JelOri

16時間前

①残高確認、振込、明細確認 ②操作が分かりにくい時、エラー理由が不明な時 ③操作ナビ、エラー原因の即時説明 ④曖昧な質問でも意図を汲んで案内してほしい

ぽん

16時間前

①いいえ②いいえ③細かなサポート④的確な回答

こなゆりみあ

16時間前

①ない②ない③キャンペーンの案内をわかりやすくして欲しい④ない

あーりさ

16時間前

①送金や振り込み機能を利用しました。➁NISAへの送金の仕方が難しいことです。③特にないです。④送金の仕方を会話しながら一緒に進めて欲しいです。

マウスくん

17時間前

①残高確認　➁特にない　➂質問に対して的確な回答　④➂と同じ

流川

17時間前

①あります。②ログインが面倒なことです。③キャンペーン情報が聞けることです。④自分に向いているキャンペーン情報が聞けることです。

エノハ

17時間前

①残高確認、振込、振替、デビットカード②特になし③不明点の解消④特になし

ぶるー

17時間前

①振込②特になし③操作について質問できる④特になし

あき

17時間前

①残高照会②パスワードを忘れる③④質問に対しての答え

りん

17時間前

①残高照会②いいえ③ちょっとした質問にもすぐ正確に答えてくれる④気軽に質問できる

eim

18時間前

①残高照会、振込②ログインが面倒③セキュリティ対策④セキュリティ対策の個別具体的な説明

あみたおし

18時間前

①残高、振込、定期預金②ログインが大変③なし④問い合わせに答えてくれる

ぐっちー

18時間前

①残高照会、振込②パスワードを忘れるとかなり面倒③普段やらない操作が発生した時のサポート④③と同じ

めぐ

18時間前

1.ある 2.ログインがめんどう 3.4.対話みたいにできたらうれしいです

ぼく

18時間前

①繰り上げ返済②特にない③定期預金などの金利の変更のときにお得な方法を教えてほしい④オススメの預金の使い方

ゆい

18時間前

①振り込み、出入り明細②家族口座での振り込みの本人確認③なし④分からない

はなまろん

18時間前

①残高照会　②ログインできなくなった時、問い合わせでたらい回し　③期待していない　④特になし

nagarebosi

19時間前

①残高照会　振り込み　定期　②なし③なし④もしわからない事があった場合の回答

Gアイリス

19時間前

①利用無し　②パソコンを立ち上げないと残高が分からないというのは非常に煩わしいシ、面倒。③期待しない　④使うこと自体が煩わしい

イメージ

20時間前

①残高照会②ない③ない④特にない

hemhem

20時間前

①残高確認、振込、借入金の繰上げ返済 ②PWの入力 ③取引の簡便さ ④使い方

senis

21時間前

①残高確認　②感じていない　③対話での振込サービス　④本人らしければOKです。

みち

21時間前

①振込、残高確認、口座開設など　②不便は感じない　③特になし　④特になし

おとく子さん

21時間前

①振り込み、残高確認②いいえ③時になし④特になし

K.M

21時間前

①入金、明細確認②特に無し③AI機能をあまり必要としない。④③と同じ

Claris

21時間前

①いいえ　②なし　③なし　④なし

ごろり

21時間前

①ネットバンクで残高確認、振込、入金出金確認、口座開設など全般②セキュリティが不安。それ以外は特に不便感じません③困ったことを伝えたら適切な手続き方法を案内してくれる④窓口での相談と同じような感覚で案内してくれる

tani1947

22時間前

①入金確認、振込　②無し　③使わない　④無し

ちくわ

22時間前

①ネットバンキング②説明を聞きたい③お得な情報④自分に合った貯蓄

こーさき

22時間前

①振込、残高確認②なし③なし④なし

あっきー

23時間前

①振込　②ない　③手続き方法でわからないことがあった場合のサポート機能　④手続き方法でわからないことがあったときに問い合わせてみたい。

F・TO

23時間前

①デビットカード、振込、入金、払出、定期預金設定　②デビットカードでの支払先　③家計簿的な入出金詳細確認、不明入手金の警告　④声での銀行サービスの操作

つむろん

23時間前

①ネットバンキング ②ログイン。最近は不正対策でどこも認証作業ステップが多くなってきたので ③各種手続き方法の案内 ④回答の正確性

Kun

23時間前

①振込、明細確認　②特になし　③特になし　④特になし

naochan36

23時間前

①三菱UFJ②履歴が分かりにくい③特にない

まさとん

23時間前

①振込 ②特にない ③AIサービスは使いたくない

綾鷹

23時間前

①残高確認　振込　②PWIDがわかりにくい　③取扱手数料　振込日時確認　④ログインサービス　取扱手数料　振込日時確認

いタヌキ

23時間前

①残高確認②特になし③特になし④特になし

オキ

23時間前

①いいえ②なし③疑問解消④特になし

pirica

23時間前

①窓口対応が必要なための予約　②空きが少ないことです。　③予約が必要かどうかが聞ける　④軽い質問に答えてくれる