WEB上での行政サービス利用について教えてください！

けちゃんた

12分前

①マイナポータル、ねんきん定期便 ②使い勝手が悪い ③スムーズさ ④そういうのは求めていない

あやすけ

19分前

①利用したことがある。マイナポータル。 ②操作感が悪い ③目的のページにすぐ辿り着く ④使いたくない

ヒデ

31分前

①確定申告②マイナポータル連携がわからない③誰でもわかる説明④誰でもわかる説明

コージー

38分前

①ある②特にない③AI性能が低いので期待しない④期待しない

あずきもち

57分前

①マイナポータル②エラーになりやすい③エラー時にいつでも相談できる③エラー時

ヒロキチ

1時間前

①はい②e-taxでの還付申請③本当に間違いがないか精査して欲しい。④お得の取りこぼしが無いか聞きたい。

ミル子

1時間前

①はい、住民税の納税証明書？、ふるさと納税　②ふるさと納税は２種類あるようでわかりづらいし意味不明　③ストレスのない使い勝手　④分かりやすい手続きのナビ

トリ

2時間前

①粗大ゴミの申し込み　②特になし　③例えば粗大ゴミでリストにないものはどうすればいいのか、すぐに回答が出ると助かる。開庁時間以外にも問い合わせができ、かつ問題が解決するサービスを希望　④日本人らしい会話、とはどういう意味なのかがくみ取れないので回答なし。

mkkm

2時間前

①ありません。　②利用したことはありません。　③相談できる。　④相談できる。　

ぎょんちゃん

2時間前

①ある。マイナンバーの申請手続き。子供の検診の日程変更。子供の医療費の還付。②今のところはない。③操作ややり方に困った時に、日時時間関係なく対応してもらえたら嬉しい。④③と同じく、何か困った時があった時にすぐに聞くことができて問題解決できたら嬉しい。

たこ

2時間前

①はい、確定申告②ある、直感的にわかりずらい③簡単にできるものが良い④親切な機能

ヤムタ

2時間前

①確定申告 ②マイナポータルの外部サイトとの連携がよくわからない ③使い方のガイド ④使い方のガイド

GOLF 大好き

3時間前

①日本年金機構　②無いです　③AIに期待することは無い　④使いたくない

hpk

3時間前

①マイナ申請 ②ぱっと見、全体的に行政類は分かりにくい作り ③所定の場所を探してもらう ④上記の内容

moka

3時間前

①確定申告　②ない　③正確性　④確定申告

まゆ

3時間前

①戸籍謄本の取得➁都道府県によってサービスの有無がある➂わからない④今のままでよい

シロヒ

3時間前

①確定申告　②確定申告　言葉が難しい　③対話で全て済ませられると楽　④確定申告

はらぺこにゃんず

3時間前

①確定申告②ない③分かりやすさ、正確性④特になし

musashi

3時間前

①マイナーポータルで保険証の手続き　②必要なページに入るまでが煩雑　③もっと簡潔に　④もっと簡潔に

フジコ

4時間前

①確定申告➁確定申告をしましたが、わかりづらく、もうしたくないと思いました③会話しながらなので教えてもらいながら手続きができるなら安心、高齢者でも使えそう④確定申告、住民票を取る、免許の書き換え

ぺんぺんうさぎ

4時間前

①確定申告　②もう慣れましたが、本人確認が多かったり、色んなページに飛ぶのでわかりにくかった　③質問への対応　④③と同じ

あぶらつさん

4時間前

①確定申告　②初期使用時の説明が高齢者には分かりにくい　③時間短縮　④全般です

tmz33jp

4時間前

①確定申告、②専用ソフトが使いにくい、③不備などの確認がスムーズにできる、④行政サービス全般

ボンゴ

4時間前

①マイナポータル、市の施設予約　②目的のページに至るまでの手続きが面倒　③わからない時に手助けしてほしい　④すべてのことにわかりやすくしてほしい

わんわんチワワ

4時間前

①確定申告　②特にない　③申請の仕方を動画で丁寧に教えてくれる　④分からない事が有る際に、サポートしてくれる。的確で手短に回答する。

ジャック

5時間前

①確定申告　②何度もマイナンバーを読み込ませる事　③簡潔で簡単に済む事　④細かい対応

やすたか

6時間前

①マイナポータル　②ページの移動が多い　③特になし　④特になし

りらっくマン

6時間前

①確定申告②わからないときに問い合わせ先がお役所仕事③②の改善④はい

ねこちゃん

6時間前

①確定申告②マイナンバーカード読み取れない・連携できない③エラーコードの検索④うまくできなかった時の対処法

ひろ

6時間前

①確定申告②特にない③どう使ったらよいか相談ができる④わかりやすければいい

eim

6時間前

①確定申告②説明がわかりにくかった③個別具体的な説明④より詳細な情報

moniq589

7時間前

①確定申告②ページがあちこちに飛ぶ③操作手順が減る④言葉が明確

あめじすと

8時間前

①戸籍謄本の郵送依頼　②なし　③いつでも質問に応えてくれる　④いつでも対応してｋれる

ルッコラ

8時間前

①ない②放送された内容をアップしてほしい。③まちのHPがあまり更新されないのでAIに情報をあげてほしい。④オフラインで使える自分の話し相手。思い付いたアイデアなどちゃんと覚えていてくれて、あとから教えてほしい。

ひだり

9時間前

①ない②ない③24時間対応④24時間対応

bookmaker

11時間前

①はい（行事の参加申し込み）②WEB知識のない者が運営し得居る感じがする　③④現時点でAIは信頼できない

フラワー

13時間前

①いいえ②いいえ③正確性④正確性

ぽむ

14時間前

①いいえ②ないです③質問先を教えてくれる④的確なアドバイスが受けられる

くま

14時間前

①はい　②目的のサービスが提供されておらず、結局窓口に行かないといけない　③困った時にどうすればいいか教えてくれる　④どうしたらいいか相談したとき適切な回答をくれる

えれ

14時間前

①確定申告②マイナンバーの読み取り感度が良くない③過去の履歴から自動入力④手続きサポート

taka

14時間前

① e-Tax ②本人確認が多い ③ワンストップ行政サービス ④たらい回しにされない

うた

14時間前

①役所手続き関連、②ネットで申し込んでもまた同じことを窓口で記入したりすることがある、③何度も同じことを聞かれることや記載することがなくなる、④待ち時間の解消

ピロピ－

15時間前

①マイナポータル②ないです③④分かりやすさ

ウルフ

15時間前

①図書館の図書の予約②慣れれば不便を感じることはないです。③貸出図書の予約可能日の回答④思いつきません。

tekumo

15時間前

①なし　②なし　③手続きの簡便さ　④わかりやすい回答

momo

15時間前

①マイナポータル②入力する項目が多くて手間がかかる③④手続きのサポート

pinkuh

16時間前

①マイナポータル、自動車税納付です　②特にないです　③不便さを感じなかったので思いつきません　④手続きの簡素化です

KK

16時間前

①ある、確定申告②マイナカード読み取りがしにくい③質問への回答④細かな相談

shino

16時間前

①はい　住民票の写し入手、確定申告 ②確定申告は手順が煩雑 ③④疑義の解消

JelOri

16時間前

①あります。マイナポータル、各種申請 ②手順が分かりにくく、用語が難しい時 ③手続き案内、必要書類の整理 ④遠回しな相談でも意図を汲んで案内してほしい

K.M

16時間前

①いいえ②いいえ③必要な書類の種類や書き方、こちらで準備する書類などの情報を素早く正確に教えてほしい。④③と同じ

Tommy

16時間前

①マイナンバー ②なし ③待ち時間を減らせる事 ④より人間に近い声や対応ができる事

ぽん

16時間前

①いいえ②いいえ③細かなサポート④丁寧な聞き役

こなゆりみあ

16時間前

①いいえ②いいえ③難しい文章ばかりでよくわからない④万人にわかる内容を記述して欲しい

あーりさ

16時間前

①子供の保育園を探すときに市役所のHPを参考にしました。➁カテゴリが多すぎてどこを見たら目当ての記事が出てくるかがすぐにわからないことです。③どこから探すといいか教えて欲しいです。④会話しながら一緒に探して欲しいです。

マコ

17時間前

①確定申告、マイナンバーカードの更新、健康診断の予約　②健康診断の申し込みを間違えたが訂正方法がわからず、結局電話した　③わからない、聞きづらい事の時の相談　④お悩み相談　

エノハ

17時間前

①マイナポータル、e-Tax　②特になし　③不明点の解消　④特になし

あき

17時間前

①なし②わかりません③④質問に対しての答え

ぶるー

17時間前

①マイナポータル②全体的に分かりにくい③不明点を質問できること④特になし

流川

17時間前

①確定申告。②特に不便さは感じないです。③疑問に思うことが簡単に解決できることです。④疑問をすぐに解決できることです。

ぐっちー

18時間前

①特になし②なし③窓口での相談の代替④③と同じ

yuka

18時間前

①e-tax、マイナポータル②なし③なし④なし

ゆい

18時間前

①本籍変更②なし③相続④相続

めぐ

18時間前

1.書類の提出 2.ちゃんと処理されたかが分かりづらい 3.4.対話みたいにできたらうれしい

いのやまみなみ

18時間前

①確定申告②確定申告：一つ前に戻りたい時に最初の画面になってしまった③特に期待しない④特に思わない

yu24ma27

19時間前

①確定申告　②受付時間があること　③不明事項の解決　④あいまいになる表現を理解できること

ハタハタマンボウ

19時間前

①パスポートの申請　②どれから申請するのかわかりずらかった　③いつでも聞けるチャット機能　④丁寧な対応

サブ原

20時間前

①e-TAX　②市HPなど言葉の選択やカテゴリ分けが職員ファースト　③期待しない　④素人一人で完結できる税務

kecha

20時間前

①あります　まちレポ○○ 街て気のついた事を場所と写真で送るサービスです（道路や街路樹や街路灯の異常など）②ないです　③ないです　④ないです

イメージ

20時間前

①確定申告②ない③わかりやすい④特にない

かっぱ

20時間前

①マイナポータブル　②説明不足　③セキュリティ対策・強化 ④方言での会話

おとく子さん

21時間前

①e-tax②いいえ③時になし④特になし

akami

21時間前

①マイナポータル②特になし③手続きなどのサポート④③と同じ

Claris

21時間前

①いいえ　②なし　③なし　④ロードバイク用のサイクルラックがある施設を教えてもらう

損得大王

21時間前

➀いいえ②利用したことが無いので不明③こちらの意図を正確にくみ取ってくれるか④会話の正確性・具体性

ごろり

21時間前

①いいえ（たぶん）②特にありません③自分が困っていることを相談すると適切な手続きを案内してくれる④窓口で相談するのと同じようなクオリティで相談できる

きゃすと

22時間前

①マイナポータル②ログイン時にカードがうまく読み取れない時がある③疑問解決に到達しやすいこと④疑問に対してわかりやすく回答してくれること

cherry

22時間前

①マイナポータル　②特にない　③現在の「よくある質問」程度でしょうか。正直AIの使用はまだ怖い気がします。　④諸手続きに必要な書類、ほか

chiko

22時間前

①イベント参加申し込み、マイナカード申請・更新、市役所窓口予約　②時間がかかる、手続きがわかりづらい　③なし　④なし

ちくわ

22時間前

①いいえ②用語が難しい③言葉の解説④困っときの解決方法

グッドルッキングガイの嫁

22時間前

①イータックス ②イータックスで、パスワードやIDが分からなく何度もミスって、結局市役所に行って、マイナンバーカードのパスワードなどを変更しなければいけない点 ③分からないことを聞いたら答えてくれる ④③と同じ

こーさき

22時間前

①マイナポータル②特にない③正確な情報、疑問への回答　④特にない

とむとむパパ

23時間前

①ｅ－ｔａｘ　②マイナカードの更新　③④情報の正確性 絵

ぼん

23時間前

①マイナポータル ②ない ③必要な情報をすぐに見つけること ④正確な回答

aimai

23時間前

①-確定申告、年金手続き ②-用語が分かり難い、処理の流れを理解し難い ③-日常の言葉や曖昧な表現で手続きを済ませられるようになると期待 ④-手続きが容易になり、改善点を指摘しやすくなる。

Kun

23時間前

①はい、検診の予約　②予約を受領・確定したことしか知らされず、予約内容の確認が出来ない（本当にその時間に予約が入っているかどうか）　③②の解消　④検診の予約

つむろん

23時間前

①いいえ ②使用経験なし ③各種手続きの相談 ④知りたい回答の正確性

綾鷹

23時間前

①ごみの分別　②確定申告　③補助金制度　④税対策

shibachon

23時間前

➀はい　税金に関する問い合わせ　②回答にたどり着くまでの煩雑さ　③一般論でなく具体低回答　④➂と同じ

神戸太郎

23時間前

市のホ-厶ペ−ジで医療関係

papalote

23時間前

①確定申告　②不便さは感じない、現在の申告フォームは昔よりわかりやすい　③相続税対応　④相続税対応のわからない点に対する正しい対処方法を教えてもらう

pirica

23時間前

①マイナポータル　②特にありませんでした。　③AI機能は使いたくないです。　④AI機能は使いたくないです。

teo

23時間前

①施設予約②ない③正確な情報④疑問点をすぐ解決してくれる

マウスくん

23時間前

①マイナポータル　➁内容がよくわからないままなんとか利用できました　➂疑問への的確な対応　④➂と同じです。

りん

23時間前

①マイナポータル②ない③その場ですぐ疑問に答えてくれる④気軽に質問できる

さっちゃん

23時間前

①ゆうネット　②特になし　③音声会話のみで手続きをすすめられたら便利

かに

23時間前

①確定申告 ②正確な答えがわからない ③対話できる ④細かな回答

shade

23時間前

①粗大ゴミ申し込み ②サイトが使いにくい分かりにくい ③行政サービスの案内 ④困りごとの相談

みるく

1日前

①パスポート申請②特になし③24時間対応④記入例などをすぐに教えてくれる

ここ

1日前

①いいえ②なし③とくになし④制度に関して分からないことや不安なことをすぐに解消できること