家電が壊れた際に、補償サービスを利用したことがある方に質問です

ゆかピー

31分前

①スマホ ②画面が映らなくなった ③補償サービスで治した ④無し

HIPO

3時間前

①電話機　②音が途中で切れる、こちらの音声が聞こえない　③素早い電話機の交換　④なし

mogu2

6時間前

①TV　②画面がフリーズ　③HDDに録画したものが見られなくなるのは困る　④無し

あき

6時間前

①トースター　②放熱ファンからの異音　③保証期間内だったので直せるならと思って販売店に持っていきました　④なし　修理ではなく後日新品交換してくれました

まぁ

6時間前

①オーブンレンジ　②エラーが出た　③購入して半年経っていなかったので何が原因か気になることを伝えた　④なかったです

ささみ大好き

7時間前

①オーブンレンジ②オーブン機能が使えなくなった③ちゃんと直してもらう④結構使い込んでたので保証期間内なのにだいぶゴネられた。

からす

7時間前

１　テレビ　２　異音がした　２　代替え機の提供　４　日本語が通じず、担当者を替えざるを得なかった。

ここ

7時間前

①テレビ。②猫がおしっこをかけてしまった。③改善。④なし。

ＤＥＭＩＯ

7時間前

①スマホ　②突然データが消えて、再起動しなくなった　③修理期間中の代替品の用意　④なし

スイ

7時間前

①スマホ②画面が割れた③すぐに代替品を送ってくれること④なし

いちご

8時間前

①スマホ　②画面が割れてキー操作もできなくなった③本体交換費が半額になる④新しいスマホが来るまで出先の連絡手段がないこと

コージ

8時間前

①スマホ　②背面ガラスの破損　③代替機　④なし

NISA

8時間前

①エアコン②冷えなくなった③早く直してほしい④無し

シャイガール

8時間前

①エアコン②稼働時に変な音がするようになった③寝室のエアコンだったので、迅速な解決④乳児がいたので、長時間いてほしくなかった

まるゆう

8時間前

①エアコン　②水が出る　③修理　④対応というか、その後何度も壊れて困った

ship

8時間前

①テノイズが出るレビ　②ノイズが出る　③原因を究明せず、壊れた基盤を交換しただけなので、また、すぐに壊れた　④なし

グッドルッキングガイの嫁

8時間前

①パソコン ②突然画面が真っ暗になって制御不能になった ③追加料金が取られないこと ④無し

もっち

8時間前

①エアコン②室外機の故障③素早い対応④1回目で直らずまた後日になったこと

ななみ

8時間前

①給湯器②エラーメッセージが出た③危険な場合があるので迅速にと頼んだ④特になし

たけぴー

9時間前

①テレビ　②画面の中央近辺に、何本か筋が入るようになった。　③素早い対応　④直接メーカー(パナソニック)に修理依頼の電話した時は、受付の人からは何も言われなかったが、後日来たサービスマンから、「なぜ購入した家電量販店(エディオン)を通さないのか！」と、文句を言われた。　

yochi

9時間前

①エアコン ②熱交換器の故障 ③普段使うものなのでできれば翌日には修理の対応をしてほしい ④なし

けい

9時間前

①パソコン　②ブルースクリーンになり動かなくなった　③無料での修理　④なし

seagull

9時間前

①エアコン　②冷房運転ができなくなった　③夏だったので速く直してほしかった　④なし

りん

9時間前

①エアコン②冷風が出なくなった③はやめになおして欲しかった④無し

nagarebosi

9時間前

①Blu-ray②購入してからずっと録画機能がおかしかった③購入したてだから交換して欲しかった④レシートを取り上げられた 他にも同時に買った商品があるから、そっちが故障した時に対応してくれるのか不安だったので画像に残している

ぺんぺんうさぎ

9時間前

①プリンター　テレビ　②プリンター:印刷できなくなった　テレビ:電源が入らない、突然画面が消える　③修理できるかの判断と早い対応　④テレビはトラブルの時にみてみないと判断できないと言われ、結局なにもしてもらえなかった。

おしみ

9時間前

①サーキュレーター②首が回らなくなった③素早く対応してほしかった④無し

みっちょん

9時間前

①TV　②画面が映らなくなった　③素早く対応してほしかった　④無し

ぽむ

9時間前

①テレビ②画面が映らなくなった③素早く対応して欲しかった④無し

五月女 霞珠

9時間前

①冷蔵庫　②自動製氷が機能しなかった　③買ったばかりなのに故障したので、早く修理してほしかった　③無し

ｷﾃｨｰ＆ｱﾝ

10時間前

①エアコン②エアコンから冷たい風がでなくなったり水や氷がでてきた③蒸し暑いので素早く修理してほしかった④無し

teddy

10時間前

① TV ②画面が映らない　　③早くTVが見たかったから　　④特になし

おもち

10時間前

①ゲーム機　②ディスクドライブの故障　③速い対応　④たらい回しにされた

せんでがらっぱ

10時間前

①洗濯機　②動かなくなった　③早く修理してほしかった　④無し

coco

10時間前

①TV②画面が映らなくなった③直ぐに対応④その後また映らなくなった

はーしー

10時間前

①テレビ ②画面に影ができる ③正常に動くようにする ③新品に取り替えてもらったが、届くまでテレビなしの生活だった

yu24ma27

10時間前

①パソコン　②画面のチラつき、歪み、色調乱れ　③早い返却　④１週間ほど使えなかった。

あめじすと

10時間前

①テレビ　②画面にノイズが出るようになった　③できるだけ早い対応　④故障が1回では済まなったこと

白猫トロ

10時間前

①PC②Wi-Fiが使えなくなった③毎日使用するので早く復旧させたかった④持ち込んだ即日に解決したので良かった

ラビット

10時間前

①洗濯機　②パネルスイッチの作動不良　③即日修理　④無し

おばたりあん

11時間前

⓵冷蔵庫②冷えなくなった⓷早急の対応④冬場で良かった。

まっちん

11時間前

➀テレビ　➁画面半分の映りが悪くなった　➂修理出来るのか確認したら新品に交換になった➃無し

れいは

11時間前

①洗濯機②不具合③使える状態になる④電話がつながらない

こづこづ

11時間前

①プリンタ　②動かなくなった　③きっちり修理して欲しかった　④2度目の故障なので期待することはなかった

こんぶぽんず

11時間前

①掃除機 ②自走のローラーが回らなくなった ③すぐに対応して欲しかった ④代替機の用意をしぶられた

Keitan

11時間前

①ブルーレイレコーダー　②トレイが開かなくなった、ブルーレイディスクを認識しなくなった　③急がないから、確実に直してね　④無し

asquirrel

11時間前

①洗濯機 ②風呂水を給水するポンプ ③毎日洗濯するため早めに修理して欲しい ③なし

みんみん

12時間前

①冷蔵庫②水漏れ、冷えなくなった③早く修理にきてほしかった④なし

べーぐる

12時間前

①小型冷凍庫 ②冷凍されなくなった ③昨日対応してほしい ④入れ替えが面倒

ken

12時間前

①テレビ　②電源が入らなくなった　③通常通りテレビが見られる状態にしてほしかった　④なし

ケイ

12時間前

①洗濯機②動かなくなった③早くなおしてほしい④無し

ご～すとらいた～

12時間前

①パソコン　②画面に黒い線が入った　③ないと地味に不便なので、早く返却して欲しい　④無し

モンブラン

12時間前

①テレビ②画面が映らなくなった③素早く対応してほしかった④無し

ミーちゃん

12時間前

①冷蔵庫②氷が作れなくなった➂夏だったので一日も早く対応してほしかった➃なし

あーちゃん

12時間前

①スマホ ②電源が入らなくなった ③素早く対応して欲しい ④無し

ゆうちゃんのばば

12時間前

①冷蔵庫　②冷気の効きが悪くなった　③保障期間にぎりぎり間に合ったので、買い替えず自宅でその場での修理で済んだ。④無し

ひろ

12時間前

①洗濯機 ②電源を入れても動かなくなった ③洗濯物が溜まるので早く対応して欲しかった ④なし

li

12時間前

①食洗機 ②動かなくなった ③素早い対応と解決 ④なし

Charberry

12時間前

①炊飯器②正常に動かない③早く対応して欲しい④なし

睡蓮

12時間前

①洗濯機　②脱水が止まらなくなった　③補償サービスでは補いきれなかった。直らないのに出張費は請求された　④もう補償サービスの申し込みは止めました。近所にある街の電気屋さんが一番良かったと改めて思った。

とし

13時間前

①冷蔵庫　②製氷がおかしくなった　➂ケーズデンキの保証延長期間内だったので　店にTEL結果　メーカーのサービスマンによりすぐに対応、無償修理してくれた　➃無し

そにっくむぅば

13時間前

①ルーター　②有線が繋がらなくなった（無線だけが繋がる）　③迅速な対処　④なし

velvia

13時間前

①なし②なし　③なし　④　なし

tonton

13時間前

①洗濯機 ②音が大きくなった ③毎日使うものなので、すぐに見てほしかった ④なし

はぴらき

13時間前

①テレビ　②リモコンがきかなくなった　③手動で動かすのは不便なので早くなおしてほしかった　④無し

yosa

13時間前

①スマホ②画面が割れた③スマホ使うのではやくｔなおしてほしかった④なし

えるえる

13時間前

①冷蔵庫②時々、極端に冷えが悪くなる③夏場なのですぐに対応して欲しかった④業者が来たものの、修理に持ち帰って代替え品が届くのにもさらに時間がかかると言われたこと。結局待てずに購入。

特になし

13時間前

①スマホ、冷蔵庫、エアコン、などです。 ②それぞれ、スマホの画面に縦線が入った、冷蔵庫のパッキンのゆるみ、エアコンの水漏れ、です。 ③迅速な修理、返送をしてほしかった事です。 ④やや、修理時間、返送、予約などに時間がかかり、煩わしさを感じた事です。

yuki

13時間前

①エアコン ②動かなくなった ③早期の対応 ④困った事は無し

結希

13時間前

①洗濯機。②ボタンを押しても反応しなくなった。③速めに直してほしかった。④なし

ヤッピー

13時間前

①電子レンジ　②温まらなくなった　③早めに修理して欲しかった　④なし

milmiu

13時間前

①パソコン②インターネットがプツプツ切れる③原因追及④修理に出さないと原因分からないと言われ、仕方なく修理に出したらやっぱり機械故障だった

ちびたん

13時間前

①冷蔵庫　②音が変だった　③安全に使うために、すぐに対応して欲しかった　④無し

ｔａｋｏ

13時間前

①TV　②画面が横線が流れるだけで映像が映らなかった③素早い対応　④無し

ぷっくぷく

13時間前

①オーブンレンジ　②稼働しなくなった　③その場で直せず持ち帰るなら代替品を用意してほしかった　④日数がかかったのでその間レンジなしで困りました

めぐ

13時間前

①てれび ②画面が映らなくなった ③金額の負担 ④買った金額と修理費用のどちらか安い方で買った金額より修理費用の方が高くなったため余計にお金がかかった

けんまゆちゃん

13時間前

➀扇風機、エアコン、掃除機、プリンター②動かなくなった、室外機異音　熱交換器溶接ハズレ、印刷不能③素早い対応、顧客を大事にする気持ち④今まですべてとてもよい対応だった

風やまじ1

13時間前

①TV②スイッチの不具合③毎日見ているから直ぐに対応④無し

fuwa

13時間前

①エアコン　②おそうじ装置がひっかかった　③素早い対応　④無し

ろじゃー

13時間前

①ワイヤレスイヤホン　②音が出なくなった　③音が出るようにして欲しかった　④連絡先を見付けるのが大変だった

葉

14時間前

①インターホン　②チャイムが鳴らない、映像が反映されない、無線が届かない　③不在時の訪問が確認出来ない、在宅中もチャイムが使えなかったので大変不便でした。④販売店での受付。対応スタッフが複数変わり、その都度一から説明しなくてはならず、その上人によって案内が異なった為大変困りました。

だんご

14時間前

①洗濯機②部費の破損③素早い対応④なし

シャチ

14時間前

①テレビ ②画面がつかなくなった ③確実な報連相 ④電話後に言われていた対応タイミングが当日になって変更され、結果的に1週間以上待っていたので、迷惑

kaekae

14時間前

①洗濯機②水位センサーの異常らしく溜め水が止まらなくなった③早く直してほしかった④無し

みだけ

14時間前

①洗濯機　②途中で止まる　排水しない　ロックがかかって蓋が開かない等　③素早い対応　④販売店が子供の幼稚園つながりのお店だったので、頻繁すぎるのに強く文句を言えなかった。修理代が有料になる頃に別メーカーに買い替えて7年たったが故障はありません。

エノハ

14時間前

①冷蔵庫②冷えなくなった③使えないと困るので素早く対応してほしかった④無し

コウコウ

14時間前

①テレビ、②画面が写らない、③早急な対応、④なし

西

14時間前

①エアコン、②動かなくなった、③シーズン前の試運転で分かったので、シーズンまでに修理してほしかった、④修理の日程がなかな決まらなかった、決定した後も、訪問時刻は前日の夜まで分からなかった

くまごろう

14時間前

①スマートフォンの交換用フロントパネル　②ドット抜けがあった　③交換依頼　④在庫がなく返金対応になって、再度別の店で購入した

めいっきゅ

14時間前

①ノートパソコン　②電源がつかない　③保証期間だったので修理費用がかからないはず　④初期不良なのに修理費用がかかった

はつか

14時間前

①エアコン②風が出なくなった③適切な対応④無し

makopapa

14時間前

①テレビ②電源が入らなくなった③素早い対応④特になし

チェリー

14時間前

①洗濯機②水量が設定どおりに溜まらず排水が出来なくなった③素早い対応④無し

かおたん

14時間前

①エアコン②水漏れ③夏の暑い時期にそうなってしまったのですぐに対応して欲しかった④無し

まる

14時間前

①エアコン ②雫が垂れるようになった ③素早い対応 ④なし

びっちゃん

14時間前

①掃除機②スイッチONしても反応なし③購入して一年足らずだったのでなんとかしてほしい④無し　無償で交換になりました

風雅

14時間前

①エアコン ②冷房が効かなくなった ③暑いので直ぐに修理して欲しかった ④無し

tademaru

14時間前

①ノートパソコン　②起動しなくなった　③できることならHDD内のデータを削除しないでほしかった　④デスクトップパソコンがあったので特に困ることはなかった

ことり

14時間前

①エアコン　②室外機が動かなくなった　③申し込みしたその日に対応してほしかった　④真夏だったので対応までに1週間かかって結局直らなかった

ケロロ軍曹

14時間前

①プリンター②印刷できなくなった③保証期間内だったので無償かどうかと掛かる日数④直接持ち込みが大きいし重くて大変だった（引き取りだと6千円かかるので）