【報酬なしでも意見を言いたい方へ】企業に「改善してほしい！」と声を届ける時の本音を教えてください

ちびたん

6時間前

①はい、変えてくれたらもっと良くなるのにと思ったからです　②もっと良くして欲しい　③返信は特に要らない、どうせすぐには変わらないから、コメントが決まっていると思うから　④意見と向き合ってくれると思わない時

kaekae

6時間前

①いいえ

はぴらき

7時間前

①あります　あまりにも度が過ぎてひどいサービスの質だと腹立たしかったとき ②最低限これくらいのことは改善してほしい　③定型の謝罪やお礼でなくこちらの送った要望をキチンと読んでいるなとわかる内容での返信 ④他よりも優れている点がありこれからも使い続けたい意向がある

まりこ

7時間前

①いいえ

ＤＥＭＩＯ

7時間前

①いいえ　

Claris

7時間前

①欲しい商品がない　②こういうものが欲しい　③はい　④改善されると思わない

ホットコーヒー

7時間前

①いいえ

hinako

8時間前

①ある もう二度とこんなまずいもの食べたくない 他の人にもこんな思いしてほしくない ②早く調査と改善して ③テンプレではない人間味のある文章による返答 ④もともとの商品・企業に対するこだわりと愛情がある

けちゃんた

8時間前

①いいえ

ボロット

8時間前

①いいえ。

coldcurry

8時間前

①いいえ

ラビット

8時間前

①いいえ

ぽむ

9時間前

①あります②使いたいのに使えないという不満というより残念な気持ち③具体的な改善点などを伝えてくれた時④そこまで思い入れがなかったり別のもので良いやと思えるかどうか

ｷﾃｨｰ＆ｱﾝ

9時間前

①あります②不満があったから③丁寧なお返事があれば思います④気に入っている商品ではなかったとき　

H.K.

9時間前

⓵ある企業のラップ製品、使い始めの時、くっついてしまって、はがれなく、破けることしきり、とれない状態のまま送ったことがあります。使えない。②何とか改善してほしい。③はがし方の方法の手紙が送られてきた。⓸ほかに良い製品があればそれに変える。

みっちょん

9時間前

①あります　②多大な不満があった　③返答があればです　④リピート予定の有無

ふむふむ

9時間前

①いいえ

あめじすと

10時間前

①ある　②自分と同じ目に合う人がこれ以上増えないように　③何がしかのリアクションがあれば　④わかりません

まっちゃまめ

10時間前

⓵ない

かよちん

10時間前

1.ある　２.不満があった　３.返事があれば　４.自分に不利益がなかったり、代わりの商品やお店があるものは伝えない

豆助

10時間前

①ないです

メロン

10時間前

①ない②もともと好きな商品なので､さらによくなることを期待して送ります③例えば自分の意見が商品の改善に多少なりとも反映されるのか､反映されないとしたら､どういう点で実現不可能なのか､詳しくなくてもいいので､何かしらの返信があるとうれしいです④愛着があるから､大好きだからです

きけ

10時間前

①ある　②困っている現状を改善してほしい　③自分達の責任ではないのでと改善する気が全くないとガッカリ　③我慢できるかどうか

TT

11時間前

①ある 不便や不満を感じた時 ②単純に改善してほしい ③迅速で具体的な対応 ④改善の余地や誠意が見えるかどうか

だいすけ

11時間前

①ないです

strawberry

11時間前

①はい。期待を込めて②もっと好きな商品になってほしい③一言でも返答があると嬉しいです④今後も応援したいか否か

ひなた

11時間前

①はい②困っている人がいることを知ってほしい③はい④そこまで気に入らなかった品だと、わざわざ伝えない

タバGi

12時間前

①あります、カメラの機能に対する要望で3つほど取り上げてもらえました②もっと便利になって売れるカメラになってほしい③実際に採用されることです④企業に対する愛着

にゃんゴロゴロ

12時間前

①ある ②環境改善をして他の人が同じような嫌な思いをしてほしくないという気持ちです ③改善が期待できるような内容であれば嬉しいですが、伝えて良かったと強く思うほどではないです。本当はクレーマーと思われそうで言いたくないので。 ④黙るのは、言っても伝わらなそうだし勝手に消えるだろうと思うからです

yasu

12時間前

①自分がお客として不適切な扱いをうけたとき　②改善してほしい　③改善しましたという報告　④継続的に利用するサービス（例えばスポーツジムなど）は意見を伝えるようにしています、１回こっきりなら「もう二度と使わないからどうでもいい」と思います。

ユーリン

12時間前

①いいえ

su-no-chan

12時間前

①ある ②自分の意見を検討してほしい ③返信 ④分からない

莢花

13時間前

①いいえ

あさり

13時間前

①はい　不便で改善してほしかった②改善してほしい③定型文でない返信が来る　今後に生かてもらえそう④他の商品で代用が効くもの　言うほどでもない

まる

13時間前

①あります　企業に問い合わせをしたときに対応についての声を聞きたい旨のメールが送られてきたときに改善に繋がるならという気持ちで回答します　②自分の意見が反映されサービス向上に繋げてほしいという気持ちです　③簡単な謝礼の言葉があればいいです　④その企業に対する信頼度の違いです

ROKU

13時間前

①ない ②ユーザーなので改善してくれると助かるという気持ち ③対策を講じている、改善策を現在試しているというような対応 ④他企業が解決できる内容の場

teo

14時間前

①いいえ②

ケロロ軍曹

14時間前

①はい。好きな物が改悪になってしまった時②自分の意見が通るか試したい③ちゃんと返事が貰える④そこまで思い入れが無い物

fujimai

14時間前

①ないと思いますが、今改善されたらいいなと思ってる事はあります。不便だなという気持ち②なんとかならないかなという気持ち③使用する側と同じ目線と立場で共感して貰えて、実際に改善して貰えたら④自分の生活に必要不可欠で不便に感じた事は伝えたくなりますが、そうでない物は伝えようとしないと思います。

Kun

14時間前

①不満　②改善して欲しい　③他にも同様の意見があることを聞かされたり、現在そのことに関して検討していることを知らされれば。　④たまたま一つの不良ではなく、言うまでもない様な（多分製造側もしっているはずの）商品自体に欠陥や不備不良がある場合

mino

14時間前

①はい　いつも使っているブランドにほかのラインナップもだしてほしかったときに送ったことがあります。 ②もっと好きになりたい ③感じる ④ここしかない独自性があるかどうか

bibio

14時間前

１いいえ

しほ

15時間前

①いいえ

ゆきち

15時間前

①不良品をつかんだ時 ②改善してほしい ③丁寧な返信メール ④金額が小さい、言うまでもない小さな不満

マクロクロスケ

15時間前

①はい。初めて店頭に出たブランドがこれなので、“心配”。②謝罪の見返り目当てだと思われるのは嫌だな。③前向きな改善の言葉があればそれで良いと思う。④企業側からなんとなく伝わる改善・進歩しようという気持ち。不始末が続くような企業に 何言っても駄目だろうな と思うと伝える気にならない。

はつか

15時間前

①あります　クレームなので良い気分ではなかった②自分の意見を伝えたい③誠実な返答④もう二度と買わないと思うとき

明日香

15時間前

①あります。「もっとこうすればいいのに」という「じれったい」気持ちのとき　②自分の意見が少しでも役に立てばいい　③定型文（「貴重な意見ありがとうございました、今後の参考に･･･」的な）でなく「担当者の意思がこもっている」返信　④不満点がありすぎて「伝えてもムダ」と思ったもの

ゆゆ

15時間前

①はい。バスだったが決まりのバス停を停車することなく通過したことが何回もあったので困ると思った ②これ以上顧客として利用するうえで困る ③謝罪と再発防止が示される ④これ以上顧客として利用するうえで困る

meddle

15時間前

①有る。こんな事をやっていたら、客が不都合　②改善してくれるなら嬉しい　③改善される　④もう一度行くかどうか

銀子

15時間前

①ある。困った。②なんとかしてほしい。③実行してるくれる。④伝える際にとても面倒なとき。

かまちゃん

16時間前

①ある　不良品で怒っている時　②企業の対応を確かめたいと思って　③昔のように担当者が菓子折りを持って謝りに来た時　④元々愛着を持って使ってる商品だから怒っているのに、パワハラ扱いされてもっと頭にきたことがある＾＾

バナナ大福

16時間前

①ない　

も

16時間前

①いいえ

くうた

16時間前

①ないです。

いっち

16時間前

①いいえ

うみぼうず

16時間前

①ある。面と向かって話しづらいとき。②改善要望③前向きな回答④今後利用しないようなもの

張り子の猪

16時間前

①はい、利害が一致したとき、②回答の情報が必要である、③適切な情報が得られたとき、④利害が一致しないとき

シトロン

16時間前

①ありません

はこねこ

16時間前

①はい　②理不尽な目に遭ったので善処してほしい　③AIやコピペではなく、誠意のあるカスタマーさんの対応　④実害が大きくなく、そこまで思い入れのある商品(サービス)ではないものは見捨てます

両毛

16時間前

①あります。普段から会社のIR問い合わせをしているので、ちょっと意見を飛ばしてみようかなと思った程度の感情でした。　　 ②近い気持ちとしては、自身の意見が採用されるかの楽しみ　　 ③たいていの場合、お礼メールがありますが、読んでいません。なので、良かったと思わない。　　 ④言うだけ無駄になるもの。

ねぎ

16時間前

①ある。店舗で接客を受けた際に明らかに説明不足だと感じたがその場で言えず、後でモヤモヤして言わないと気が済まないと思った。 ②明らかにおかしいと思ったことは言いたい ③該当の事象についての具体的なお詫び、どういう点に問題があったか ④商品ではなく、契約して長期で使うサービスだったため

サンディ

16時間前

①はい②自分が困っている③わからない④生活の上でどうしても利用しなければならないかどうか

ぽんぽん

16時間前

①はい。怒りの感情②いい店だと思っていたのに残念という気持ち③定型文以外の返信、クレーム処理担当ではなく、当人からの返信④地元以外の、もう二度と行かないような店の商品

sacchan

16時間前

①あります。腹立たしい②不正を正してほしい　③意見に寄り添った対応　④今後縁があるか無いかの違い

コウコウ

17時間前

①いいえ、②どうしても腹だったとき、③特にない、④イライラ度合い

ken

17時間前

①ある　②使い勝手を改善してほしいから　③改善案が通るか通らないかよりもまずは「受領の返信」は欲しい　④わざわざ伝えない商品・サービスにはそもそも期待していない

アップルパイ

17時間前

①あります　企業サービス向上のための感想を求められたので　②企業のサービスや製品の品質が良くなればという気持ちです　③今後の品質向上です　④今後利用することのないサービス、商品です

MIA

17時間前

①ある（ほかの人が困るだろうから） ②同じ境遇の人を助けたい ③誠意あるコメント（意見に対する今後の考え） ④期待していない商品

ウルフ

17時間前

①ない②内部留保を投資とか社員への報酬などに使って経済を回してほしい。③問に答えてくれた時④違いはない。

けい

17時間前

①ある。利用して理不尽なことがあったから　②気持ちよく利用できるように改善してほしいから　③今後の改善策　④これではないとダメだという変えの聴かない商品やサービス

焚火

17時間前

1.はい 臭いに関係するので、エチケット的な問題として。 2.気をつけて欲しい 3.あとで掲示してくれたりすると嬉しい 4.期待していない。今後利用するつもりがない

まっちん

17時間前

➀いいえ　➁これは伝えるべきと思う事は伝えた方が良い　➂思います　➃あまり興味の無い場合

すぐよし

17時間前

①はい。トイレが汚すぎて困った ②どうにか改善してほしい ③対応してくれるとの回答 ④もう行かない場所や買わなくてもいいものなら言わない

たこ

17時間前

①はい、冷房が強すぎて辛い②健康に害が生じる③対応したという内容④自分にとって必須な商品なら伝える

めいりん

17時間前

①はい　①②応援　　③実際に改善されたら　④伝える手段がない

ninja

17時間前

①いいえ②気をつけてほしい③丁寧なお礼④ありません

M君

17時間前

①無いですが、利益配分率を考慮してくれれば、と思っています。②昇給・職場改善。③昇給が有ったら嬉しい。④ベースアップが少ない（低い）ても言えません。

sander

17時間前

➀ある。自分の不備で無いのに、何度もトラブルが起こる。②誰もが困っていると思うから。③それ以後、企業が対応できていることが確認できた時。④二度と買わないと思った時。

まきろん

17時間前

①はい。怒り。　②自分が困っていて改善して欲しい　③改善されたこと、背景を説明されたこと　④自分に差し迫った危機がない。代替品がある

GOLF 大好き

18時間前

①腹が立った時　②少しでも改善されればいいなぁ　③真摯な回答有ると　④改善が期待できない企業商品

ニコ

18時間前

①その企業の作るものが好きだった時　②もっと良くしたい　③感謝の言葉　④諦めた時

くろこ

18時間前

①はい。困ったとき。②困る人が少なくなればいい③誠意ある丁寧な返事④身近かどうか

kei

18時間前

①不便な思いをして少しの怒りがあります　➁思いを伝えたい　改善して欲しい　③伝わったらいいです　④期待している商品なんでしょうね

ご～すとらいた～

18時間前

①「もっと良くなって欲しい！」と感じた時　②直近では、前の機種でできていたことができなくなっていたので、せめて同じ仕様にして欲しい　③何でも良いので、返信がくること（その件に関しては、反応なし）　④ずっと使っていて愛着がある。他にない商品

まお

18時間前

①ない

くらのにま

18時間前

①感情としてはモヤモヤを吐き出したい気分でした②こんなに困った事を知ってもらいたい③伝わった事を教えてもらえればいい。今後利用するかどうかは謝罪とは無関係ですし。④2度と来ないと思ったら何も言わないと思います

y

18時間前

①ない

マイク40

18時間前

①はい、気に入っている商品やサービスを改善して欲しいとき ②もっと使いやすくして欲しい ③改善してもらえそうな回答があったとき ④もう使わないと決めたら何もしないです。

妖精ペンギン

18時間前

①あります。今まで愛用していたものがリニューアルしてしまったせいで自分に合わなくなってしまったので、元に戻してほしい残念な気持ちだった。②願いを聞いてくれたらいいなぁと思っていた③丁寧に理由を教えてくれる内容④愛用しているかどうか。別にもうなくてもかまわないや、というものならそこまで労力かけない。

すみちゃん

18時間前

①次も行きたい時 ②自分が次に行くとき困らないように ③ありがとうと言われた時 ④二度と行かない時

Popo

18時間前

①有ります。こう言う商品が有れば良いのにと思ったから　②希望の商品が販売されるようになったら買いと思ったので　③余り時間が掛からないうちに返信を貰えた時　④改善の要望が企業の利益にならなくて無理だと思った時。

do

18時間前

①はい。メールがなりすまし扱いされてもったいない。　②多くの人に好きになってほしい③対応について④自分が好きで頑張ってほしいとお金をかけているか

こづこづ

18時間前

①ある。不具合があったので連絡した。②連絡。返信が来るかどうかは企業次第なので、とりあえず送った、という感じ。③きちんと読んだ文面で、尚且つ理由や対応が書かれていた場合。④競合他社の商品がある。こちらの時間もタダではないので、コストに見合わない商品だと判断したら。

もっち

18時間前

①いいえ②改善されればいいなーという気持ち③前向きな検討④他に替えがきく商品

コーチゃま

18時間前

カスタマーサポートセンターへ問い合わせをするのに返答が中々来なかったのでそこが不満でした

かんきつ

19時間前

①ある　良くなって欲しい　気付いていない・なぜダメなのか思い至らないだけで気付けば改善できる　他の人が自分と同じ嫌な思いをしないように　責任ある立場の人になら通じて采配してくれると思った　②もっと好きになりたい　③謝意もしくは誠意ある回答と具体的な行動　定型文ではない　④見限るほど怒らせる点　

クイックニック

19時間前

①ある　再び起きて欲しくないと思った時②それ以降に改善される事③対応に前向きなコメントを頂けた時④改善が見込めない、代替策、商品が有る。

ララ

19時間前

①はい　使いにくさを感じたので、利便性や操作性をもう少しユーザー目線にして欲しいという気持ち。②より使いやすくなるといい　③要望をしっかり受け止めて改善に向けて検討してみる、という前向きな返信。④もう利用しない商品はわざわざ伝えない。

からす堂

19時間前

①あります　とにかく困っている、何とかならないものか　②生活を便利にしたい、この企業なら何とかしてくれそう　③担当の課からの丁寧な返事。実現できそうなのか出来ないのかの見込み。　④そんなものかと諦めが付く品、この企業は話を聞かないだろうなと思われるもの。

りょう

19時間前

①あります　なにか改善・対応が必要な事柄があったとき　②もっとよくできることがあるから　③可能不可能など具体的な返事　④継続して使うものであれば伝えるまでのこと　それで終わりならわざわざ伝えない