【報酬なしでも意見を言いたい方へ】企業に「改善してほしい！」と声を届ける時の本音を教えてください

mika

41日前

①困ったとき　②今後もそれを利用していきたい　③検討していただける返信をいただいたとき　④代わりがあるとき、どう考えても無理なとき

N.Y

41日前

①まぁ絶対に改善した方がいい時なんかは②使用方法によっての多少使いにくいのはこちらの創意工夫でなんとかするけどその物自体に改善の余地ありと思ったら③伝えた点を生かした改良④品質

ろみひ

41日前

①ない②また同じ思いをしたくない③情報を共有して対策を考えますとか④もう二度とないとか

みるく

41日前

①いいえ、

つつじ

41日前

①いいえ　②好きな企業だからこそ、嫌いになりたくない　③要望に対して、具体的な対策など誠実な対応　④その企業のことを何とも思っていない、もともと好きではない。

あるくくん

41日前

①はい、イライラした時②自分の意見が通るかみてみたい③それはごもっとも、検討します④使ったことがない

りぃま

41日前

①ないです②申し訳無くなる③感謝される④そこまで愛着がない

しば

41日前

①ない

AK

41日前

①ある、失望したけど意見が言えるだけマシみたいな、何とかしてほしいような気分　②正直な意見を言いたい　③真摯に対応してくれた　④完全に見限るかどうか

もりかわ

41日前

①期待していたのに裏切られたとき、明らかに改善できそうなのに放置されていると感じたとき②同じ不便を感じている人を減らしたい、企業が気づいていないなら教えてあげたい③ちゃんと読んでいると分かる返信、共感・理解の姿勢、何かしらの前向きな動き④言っても無駄、期待していないという諦め。

MKDR

42日前

①どうにかしてほしいと痺れを切らして　②自分にとっても他にも同様な人がいればその方々にも使い勝手が良くなってほしい　③自分個人に返答を送ってくるよりもリリースノートのように掲載したり改善した物を提供したりしてくれれば嬉しい　④気に入っているからこそ使い続けたいか代わりがないか、そこまでではないか

みたらし団子

42日前

①あります。あまりにもひどくて悲しかった時②もっと良くしてもらいたい③何かしら反応があると良かったと思う④限度を超えている

すみれ

42日前

①ある　とても残念でがっかりした気持ち　②商品を改善してほしいなど、もっと使いやすくしてほしいという気持ちを伝えたい　③丁寧な返信　④もう使うことはないというあきらめの気持ち

サクラ

42日前

①ある、残念な気持ち②より良いものを作って欲しい③テンプレートじゃない回答があった時④メーカーやブランドに期待していない場合

Hidepo

42日前

①残念②少数派の意見も知っておいて欲しい③改善を前向きに検討するという返信④どうせ無駄という諦め

あつむこ

42日前

①店員の対応があまりにもひどいときに送りました。怒っていました。 ②ほかの人にまで嫌な思いをさせないでほしい ③テンプレ対応ではない、ちゃんと考えた言葉の返信だとうれしいです ④利用頻度の差

マイニチトーク

42日前

①愛着ゆえの不満時。 ②長く使い続けたいから。 ③定型文でなく改善への具体策がある時。 ④代わりがある商品は黙って去るが、唯一無二で改善を信じられる商品には声を届ける。この「期待の有無」が、わざわざ意見を伝えるかどうかの決定的な違いです。

天才ショコラティエ

42日前

①あります。これがあればもっと利用するのに！という気持ちです。②自分の意見が少しでも反映されたら嬉しいです。③目に留めて頂けるだけで大丈夫です。④諦めか、今後も応援したいか、です

nendo

42日前

①要望を送ることはありませんが、ミルトークなどのアンケートを利用して、想いを長文で書くことはあります。②好きな商品が廃番になる不満を伝えたい。③直接要望を送らないので期待はしません。④そこまで思い入れの無い、替えのきく商品なら黙って離れます。

悪人

42日前

①はい②他に困る人が生まれないで欲しい③要望に対して具体的な対応をはっきり提示して欲しい④次回以降利用するかどうか

梨

42日前

①なし ②改善してほしいから ③返信、回答をもらったとき ④利用しないもの

R

42日前

①いいえ②こっちがどう思ってるか知ってほしい③ちゃんとした返信があれば④興味があるものかないか。

きんちゃん

42日前

①あります。怒ってました。　②今後、嫌な気持ちになる人が出てほしくないという気持ちと社内でのルールを明確にしてもらいたかった。　③改善されたな〜と実感できる事　④価格、自分の生活にどれ位関わっているか

purachan

42日前

①なし　②よっぽど目に余る改善点がある時　③意見を出したことによって何がどう変わったのか（あるいは検討しているのか）企業のアクションが知りたい　④なくても良いもの代替が効くもの

彩

42日前

①なし②改善してほしいから③説明､回答をもらった時④今後使わない物

タダシ

42日前

⓵はい　改善してほしい②改善してもらわないとこまる③理解されたとき④改善できると思えない

龍の城

42日前

①ある。何とかして欲しいと言う気持ちで　②自分の意見が通るか試したい　③例え要望が通らなくても、納得出来る説明をして貰えた時　④他に良い物やサービスが他メーカーから出ているかどうか。

さくぱん

42日前

①ある。悲しみ。 ②他と同じようなサービスを受けたい、正当な訴えだと思ったから。 ③謝罪や改善すると言ってもらえると、間違ってなかったのかなと安心する。 ④不満先に直接は言いにくいのでアンケートや窓口などが別にあるかどうか。近くに別店舗や相違ない代替品などがあるならそっちに乗り換えるだけなので。

ともこ

42日前

①なし②改善してほしい③改善されたらと報告④使い続けたい

sosan

42日前

①はい。商品への不満 ②改善してくれたら嬉しい ③理由や今後についての表明 ④質が低い

ひるね

42日前

①いいえ②改善してほしい③丁寧な返信④もう利用しない・買わないもの

カムイ

42日前

①はい：希望商品のリクエスト　②その商品が大好き　③建前でも前向きに検討してくれるという気持ちがこちらに伝われば嬉しいです　④そもそも不満があると、そのメーカーの商品を買わないという行動だけでもう十分だと思うので（実際に商品の品質低下が原因で買わなくなったメーカーあり）

だいえい

42日前

①あります。感謝して ②感謝を伝えたかった ③お礼の返信 ④値段が安価、二度と店舗に行かないと決意した

さとよん

42日前

①あります。あまりにもひどい内容だったので改善してほしかった ②かなりむかついていた ③いいわかなどなく真摯に受け止めてもらえる ④中途半端にひどいとき

Pearl

42日前

①はい②ある商品について、もっと好きになれるように、もっと使いやすくなるように、改善してほしい事を伝えました③自分の意見が伝われば④好きか、どうでも良いものか

氷雨

42日前

①いいえ②自分の意見が通るか試す③実際に使いやすくなれば④関心があるかないか。

kenta

42日前

①はい　②実際に困っていることを伝え、改善してほしい　③改善案　④重要なことかどうか

moniq589

42日前

①ない②改善してほしい③改善予定の通知④利用頻度が少ない

マリン

42日前

①はい　②怒り　③謝罪と改善案　④どうでもいい商品

mkkm

42日前

①なし　②不満を理解してほしい。　③具体的な改善案　④その商品に対する愛着

コージー

43日前

①ない②特にない③特に思わない④値段

*✧　Crystal　✧*

43日前

①はい：残念な気持ち　②愛着のあるブランドなのでこれからもできれば継続して使用したい気持ち　③誠意ある対応を感じたとき　④企業＆商品自体に愛着もない

Zenji

43日前

①はい ②その企業によりよいサービスを提供してもらいたかったからです。 ③良かったと思うのはサービスに変化が起こってからでしょうね。 ④金輪際付き合いのないようなメーカーには、仮に報酬があったとしても何も伝えません。

てゃ

43日前

①腹が立った時②腹が立つ、改善してほしい③丁寧な返信

SH426

43日前

①ない ②ポイ活目的 ③ギフトカード ④返礼品があるかどうか

まりりん

43日前

①ある②これは改善の余地があると強く思った③実際変わった時④他の商品で良い、もう利用しないとなった時。

ゆき

43日前

①ない②問題を解決したい③伝えた事が伝わった④より重要かどうか

the thinker

43日前

①ある　②他の人も迷惑だから早急に改善してほしい　③紋切り型ではない謝罪、および改善策　④今回限りで永遠にサヨナラなら、わざわざ伝えません

Salem

43日前

①はい。惜しいなぁ、もう少しこうすれば…と感じた時。②この商品を、もっと良くしたい♪　③「ご意見感謝、検討する」までは、どこも同じ。そこから一歩踏み込んで、後日「こういう結論が出ました！」「では、こんな感じはどうでしょう？」といった前向き反応をいただいた時♪　④改善は無理、伝えても無駄…と感じた時。

チェリー

44日前

①はい。クレームを言いたい時。②改善してほしい気持ち。③定型文ではなく、きちんと読んでもらえたと分かる返信があった時。④利用頻度。

venus

44日前

①無い②言いたくても言わない③返信が来ても困る④伝える必要性を感じない

kazumi

44日前

①はい。マスコミの世代差別的な表現について/常用する商品について ②セクハラなどに対する一般的反応と同じ考え/商品の改善 ③誠意のある思考、反省/具体的対応 ④公のメディアには責任があるため/自分の使用度が低ければ影響が少ないため

たも

44日前

①あります。操作性が悪く、他の人も困るだろうと思った時です。②「困っている人を助けたい」という気持ちです。③迅速にアプデ等の対応があると伝えて良かったと感じます。④愛着のない商品は黙って離れます。

なお

44日前

①はい。ストレスとイライラが溜まった時 ②不満点を教えたい ③謝罪と今後に活かすという言葉 ④金額や労した時間が大きいほど伝えたくなる

ににう

44日前

①はい　／残念で仕方なかった時・不満が大きかった時　②改善要望を採用して良くしてほしい　③ちゃんと聞いてもらえていると感じられる誠実な返答　④この先も利用したいと少しでも思っているかいないか

さっちゃん

44日前

①はい、不満が爆発したとき ②許せない、謝罪要求 ③対応次第 ④どうでもいいと流せるレベルのことかどうか

いまいま

44日前

①はい。企業の将来の発展を願って②助けたい、応援したい③感謝されたり、詳しく聞かれたりしたとき④愛がない。好きではない

ちぃ

45日前

①不満が高かったとき ②イライラ ③誠実な返信 ④不満を伝えることに対する費用対効果を感じないとき

ポイント2倍デー

45日前

①はい　怒り ②ぶつけどころがここしかない怒り ③真摯な対応 ④期待度

つつ

45日前

①はい　怒り②あり得ないという怒り ③お詫びと具体的な改善案を示してくれ、実際に改善される ④怒りの度合い

kysoccer

45日前

①はい　許容範囲を超えた不具合があった時②ダメなことはしっかりと伝えたい③真摯な気持ちでのお詫びと改善点④期待値の大きさ

ぬーーーーー

45日前

①大好きな企業なので、もっとより良くなってほしいと純粋に思ったから。 ②困っている人を助けたい ③当たり障りのない内容ではなく、具体的なことを示してくれると。 ④特に思い入れのない企業

hitose

45日前

① はい。酷い対応だった時 ② イライラしている、納得がいかない ③ 誠実な対応をしてくれた時 ④ 価格

Keitan

45日前

①ない　②問題（疑問）を解決したい　③こちらの要望を正しく理解してくれたと感じると嬉しい（実現するかは別ですが）　④商品に愛着が無い

ヤムタ

45日前

①買ったばかりなのに動作に不具合がある時。いらいらしている ②不具合を解消したい ③不具合の解決策 ④価格

uuuu

45日前

①はい　残念な気持ちになったとき ②好きな商品を使い続けるためにもっとよくなって欲しい ③意見を受け止められたと感じたとき ④気に入っているかどうか

やくも少年

45日前

①　はい　②　対応を現代に合せて欲しいと思ったから　③　丁寧に対応してくれると嬉しい　④　何だかんだでお互い誠実に向き合えるかどうかだ。

ギャラクシー

45日前

①はい。気になる点があったので。 ②改善されたら嬉しい ③テンプレっぽくない返信 ④利用頻度

リュウ

45日前

①はい　クレームを言いたいとき　②改善してほしい　③定型文でない回答が来たとき　④利用頻度

ドラドラえもんのすけ

45日前

１、商品に不備があったとき　　２、一応知らせておいた方が今後の改善とか予防につながってくれるかなと思って　　　３、定型文でない返信メールが来た時　　　４、あまり買わない商品で何かあっても諦める

ふく

45日前

①はい　使いにくいので改善してほしい気持ち　②もっと良くなるため　③はい　④使う頻度

しーた

46日前

①はい　クレームをいれたいとき　②使い続けたいから改善を検討してほしい　③返信が来れば満足④代用がきくなら言わない

風雅

46日前

①あります。怒り。 ②ちゃんと改善して欲しい ③気持ちのこもった謝罪 ④また買いたい商品かどうか

まるゆう

46日前

①クレームを言いたいとき　②絶対に改善してほしい　③きちんとした謝罪　④安全性に関わること

ちゃこ

46日前

①はい②自分の意見を言いたい③共感④自分の感情

したのみち

46日前

①怒り②怒り③改善方法などが具体的④二度と使わないと決めるほどひどい対応のとき

chiko

46日前

①はい　②今後も愛用したい、利用したいからこそ改善してほしい点について担当部署に声が届け検討してほしい。③定型文ではなく担当者の言葉で誠実な回答があったとき。④代替サービス・企業・商品がありその会社でなくていいと思う程度の愛着の場合

ほのぼの

46日前

①はい②改善してほしい③改善しようとしていることが伝わる返信④愛着があるかどうか

sun

46日前

①明らかに違和感を感じた時　②問題が大きくなるために自分の考えを送りたかった　③確認しました　とだけでも返事があればいいのだが・・・　④世の中の多くが思っているであろうようなことは、自分にはどうでもいい

はまち

46日前

①ほんとに改善して欲しい部分があるとき　②本当に改善してほしい　③要望を飲んでくれて早急に対応してくれるとき　④何も違わないと思う

除菌EX

46日前

①はい②好きで使っていたものが変わってしまったときに元に戻して欲しい③前向きな感じの返事④他に代わりになる商品がある時

もっちい

46日前

①はい②よく購入するもの、これからも利用するなのでこの会社好きにさせてと思うことが多いです③回答が来ても良かったと感じたことはありません。伝えてこなくても結果が見えることが一番です④一回きりの物

わんわんチワワ

46日前

①はい。もっと自分の好きな商品を出して欲しい時。　②もっと好きになりたい　③ご回答ありがとございます。企画部に伝えますと返って来た時。　④そこまで商品自体に重い入れが無い時。

ヒロキ

46日前

①はい②怒りをぶつけるため③きちんと対応すること④不満で終わるかイラっとするか

かすみつ

46日前

①ない ②困ってることを伝えたい ③読んだことを伝えてくれたら満足 ④期待してるかどうか

りっか

47日前

①いいえ ②もっとこうなったら嬉しい、自分も他の利用者も便利になる ③全て取り入れてもらえるかは別として、自分の意見を受け止めてくれたと思える返信 ④メーカーへの信頼や愛着

ペコエ

47日前

①ある、要望することにより変化あればいいなと思い。 ②伝えて変化があればいいな。 ③読みました、検討していくと返信 ④言っても変わらないと諦める意見と思える時

やすたか

47日前

①あります　②自分の意見を聞いてほしい　③意見を踏まえた内容の返信　④思い入れがあるかないか

ななな

47日前

①ある ②自分の意見を聞いてほしい ③丁寧な返信 ④必要不可欠か否か

Charberry

47日前

①ない②改善して欲しい③改善される④重要度の違い。

みちゃ

47日前

①ある　不便でイライラしたとき②改善してほしい③改善された時④別のものにする時

エムちゃん

47日前

①ない ②改善してくれたら嬉しい、買いたい ③受け止めた上で今後の方針を正直に伝えられる ④そこまで企業に思い入れがないのとは違い、愛着のようなものがあると思う。

ひろ

47日前

①いつもと違う対応を取られたとき ②好きな企業だったのに残念に感じたから ③事後報告的にでも結果をしらせて頂ければ有り難いです ④これからも気持ちよく過ごしたいかどうかの違い

ぱっぴー

47日前

①ある②満足度は高いのに、ここがこうだったらもっと良かったのにという時③その不満点が改善されている新商品や新サービスの提供④他に競合他社がある時、満足度が低い時

mwmwmw

47日前

①対応のフローなどで疑問に思うことがあったため ②不快な体験をしたので改善要望として ③見直しますといった実際に改善するような姿勢 ④ある程度メジャーなもの。マイナーなものだと安かろう悪かろうを選んだこっちが悪いという気になってあえて伝える気も起きない

Tsubasa

47日前

① ある。期待していたのに不便・不親切で、もったいないと感じた時。 ② もっと良くなってほしい、好きだからこそ伝えたい気持ち。 ③ 定型文だけでなく、具体的に受け止めた返信や改善予定が分かる対応。 ④ 多少の愛着や期待があるかどうかの違い。興味がない商品は黙って離れる。　

shino

47日前

①ある　ゲームでのバグの報告 ②直してほしい ③テンプレの返信ではなくしっかり確認・対応してくれるのが感じられる内容 ④そこまでの思い入れがあるかどうか

ままま

47日前

①自社でやっている ②自分も周りも良くなる方が良い ③実際に売り上げにつながるとうれしい ④社員がいいかげんかどうか

kinako

47日前

①ありません②もっと良くなってほしいと思うから③参考になったと言っていただければ④また買いたいと思うかどうか

流川

47日前

①ある。自分の思いが企業に届いて行動に移してくれたら嬉しいなと思いました。②自分の意見が通るか試したい。③自分の思いが届いて行動に移されていた時です。④好きな商品でずっと売られていてい欲しいと思っている物は伝えるし、思いのない物は伝えません。