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- 17/08/08
- 17/08/15 (19:25)
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100コメント
商品・サービスに関する問合せや相談をした時に、企業の論理で不便を押し付けられた体験を教えてください。
例えば、「CMを流しているのに電話がつながらない」、「店舗ではカタログを配っているのに、WEBサイトではカタログをダウンロードできない」、「店舗ではVIP待遇なのに、ECサイトではなんの優遇もない」など本来は企業が対応できていて当たり前なのに、消費者の方に負担をかけているような体験を具体的に教えてください。
マリー
2600日前
コールセンターになかなかつながらず待つかおかけ直しください、のアナウンスが流れるので時間をおいてかけたところ、それでもなかなかつながらずやっとつながったのが翌日で時間を無駄にしただけでした。
投稿ID : 4759059
へぼ剣士
2600日前
自動音声ガイドかな。説明が長く、イライラします。すぐに人が出るべき。
投稿ID : 4759049
ミニー
2600日前
コールセンターはなかなか繋がらない。待たされる。
投稿ID : 4759041
マリー
2600日前
自動音声で対応され数字をプッシュまたプッシュまたプッシュ、やっとこれでつながると思ったら音声で「申し訳ありませんただいま電話が大変込み合っております。またおかけ直しください」と一方的に切られてしまった
投稿ID : 4759032
るんるん
2600日前
自動音声での応答。担当者と話したいのに、ずっと待ってそうさしないといけないのが面倒くさい
投稿ID : 4759025
キラースター
2600日前
JAの自動車保険。保険を利用する事態が起き、申請をいつまでにするのか？担当者に確認。担当者は口頭ではっきりと○月と答えたので、それに基づいて動いたところ、後から電話でそれは違うと言われ、損をした。
投稿ID : 4759023
マイクタイサン
2600日前
コールセンターでのミスリード
投稿ID : 4759012
ニシアッキー
2600日前
メール問い合わせが出来ない。仕方なく電話したらフリー電話でもないのに待たされ、挙げ句のはてに「この件は当社ではなく…」みたいな回答。対応悪い！
投稿ID : 4758975
りく
2600日前
コールセンターに電話をして問い合わせたら個人情報の照会にしばらくお待ちください。と言われた１時間またされました。(電話ごしに。)困っていた内容を言うとお店にいってください。と電話を切られたこと。
投稿ID : 4758969
がっつり
2600日前
やはり自動音声での応答でしょう。イライラしてくる。どうしてすぐに人間が出ないのかわからない。
投稿ID : 4758959
mana
2600日前
引っ越し業者の言い分。照明取り付けが不十分で、傷もつけられたが、「あくまでサービスの一環で行っていることなのでそう言われても・・・」と言われたこと。また窓口対応者が変わるたびに弁済の話が二転三転した。
投稿ID : 4758953
KAKO
2600日前
オペレーターになかなかつながらない
投稿ID : 4758937
ほたる
2600日前
ネットで購入した靴を2足返品。返品を受け付けましたメールが届いたが、1足分の記載しかなく問い合わせしたところ「複数の返品の場合でも1品しか表記されないシステムです」ときっぱり。そんなこと知らんがな。
投稿ID : 4758908
いけゆみ
2600日前
コールセンターが繋がらず、メールで問い合わせても返信なし。再度コールセンターにかけて、やっと繋がったと思ったら、たらい回し。時間のムダ。
投稿ID : 4758903
klatllim
2600日前
三菱東京UFJ銀行 Webからの問い合せに返答しない 企業の論理かどうかは知らない
投稿ID : 4758895
かぶ1
2600日前
メールでの問い合わせを受け付けない企業がある。
投稿ID : 4758890
oykot
2600日前
何回電話をかけ直してもなかなか繋がらず、しばらく時間をおいてもう一度かけてようやく繋がった。
投稿ID : 4758889
くろいし
2600日前
送料無料の商品と購入すれば送料無しという説明文だったので発注したら別便で届き商品より高い送料を請求された。電話でのクレームで納得のいく説明が得られず、数回利用していたショップだったがもう買わないです。
投稿ID : 4758888
いけ
2600日前
フリーダイヤルだからいいけど込み合ってるので後でかけ直す様に音声が流れる
投稿ID : 4758874
ミルミル大好き
2600日前
とにかく、待たされた。
投稿ID : 4758871
ハク
2600日前
いくら掛けても電話がつながらないときがある
投稿ID : 4758846
さっちぃ
2600日前
ずっと話し中でそのうち営業終了になって連絡できなかった。
投稿ID : 4758823
nontan 501
2600日前
コールセンターに電話しても繋がらず、メールで問い合わせをしてもぜんぜん返信がないイライラしたことがありました。
投稿ID : 4758822
fiEsTaR
2600日前
メーカー直販で家電を買ったが一週間で壊れて電話したら折り返し電話すると言われて待ってたが2週間待っても掛かって来ない
投稿ID : 4758820
pöckii
2600日前
平日の一定の時間しか窓口が開いていない
投稿ID : 4758818
ncds
2600日前
スマホ故障時に対応がバラバラだった。同じ機種、両方こちらに落ち度はなし、１度目は無料その場で交換で謝罪され、２度目は自分でセンターに電話してと言われた。スマホないのにどうやって電話すんねんと思った。
投稿ID : 4758806
あゆ
2600日前
通販で買った靴のサイズがなかったと後から連絡が来ました。代替えの相談をしたら、クスクス笑いながら嫌な対応をされました
投稿ID : 4758805
ぱん
2600日前
iPodについてのただの質問で問い合わせたが、その質問にはまったく関連のない内容と、個人情報を聞かれました。端末の情報と個人情報を知りたいようですが、質問には100%必要もなく、時間も無駄でした。
投稿ID : 4758798
あきひと
2600日前
電話をかけても待たされる。自動音声で対応する気が無い
投稿ID : 4758769
KYK
2600日前
某有名通販サイトで立ったままかけれるスチームアイロンを購入 使おうと思い、説明書を読み電源をいれたけどビクともしない。 電話で問い合わせ・返品の話をしたら「はあ」ため息を一発目に、、tvだけいい顔
投稿ID : 4758754