インターネット上に公開
その他
251コメント
情報漏洩が起きた企業への信頼を取り戻すために、特に大切だと思う対応は何ですか？
1問アンケートで当てはまるものをすべて選び、コメント欄に特に大切だと思うものと理由を教えてください。「対応しても信頼は戻らない」「特に必要ない」「分からない」は、それぞれ単独で選んでください。
1問アンケートで当てはまるものをすべて選び、コメント欄に特に大切だと思うものと理由を教えてください。「対応しても信頼は戻らない」「特に必要ない」「分からない」は、それぞれ単独で選んでください。
ジャック
2分前
被害の対応 この時代漏洩は、あるのが当たり前かもしれないのでどれだけ対応してくれるかが問題だから。
投稿ID : 89419070
mponiklb
2時間前
ちゃんとした説明
投稿ID : 89417867
blue
2時間前
誠実なお詫びと相談窓口や被害への対応の充実。原因、影響範囲、再発防止策、進捗の継続報告などどれも必要だが、読むだけでは理解が難しい人々も多数存在すると思われる為、窓口での個別対応が重要。
投稿ID : 89417678
うみねこ
2時間前
事象の説明は必須だと思うが、初めてじゃない企業もある。再発防止策をどうするか明確にしないと顧客は離れていくと思います。
投稿ID : 89417672
ゆゆ
3時間前
相談窓口や被害への対応 不安を感じる消費者に対して誠実に対応することは必須だと思う
投稿ID : 89417524
HIPO
3時間前
対策の実施状況や進捗の継続報告 きちんと対応を進めていることがわかるから
投稿ID : 89417353
くま
3時間前
今後の対策をどうするかの丁寧な説明
投稿ID : 89417224
まりこ
3時間前
選択しました
投稿ID : 89417069
ROKU
3時間前
回答しました
投稿ID : 89417065
hnnt
4時間前
回答しました
投稿ID : 89416696
オリエント
4時間前
再発防止対策 あたり前のこと
投稿ID : 89416448
mako
5時間前
自分に関係があるかどうか知りたいから
投稿ID : 89416085
ななみ
5時間前
営利企業として必要だと思うので
投稿ID : 89416079
ふむふむ
5時間前
具体的な再発防止策の説明 だけではなくきちんと実施して欲しい
投稿ID : 89415348
鯖
5時間前
起きたことは変わらないから
投稿ID : 89415187
雪
6時間前
相談窓口 まず不安な消費者に誠実に対応してほしい。
投稿ID : 89415153
風雅
6時間前
影響範囲の詳しい説明が聞きたい
投稿ID : 89415081
つぶあん
6時間前
具体的な再発防止策 ハッキングは日々進化していて、日本全体で取り組まないともう対応できないと思う
投稿ID : 89415007
メロン山のライチ森
6時間前
相談窓口や被害への対応充実、実害が生じた場合への準備対応は必須に思えるから
投稿ID : 89414859
さくねこ
6時間前
特に大切なのは、原因の究明と再発防止策の徹底です。謝罪だけでなく、なぜ情報漏洩が起きたのか、今後どのような対策を行うのかを具体的に説明し、継続して取り組む姿勢を見せることが信頼回復につながると思います。
投稿ID : 89414553
るん
6時間前
対策の実施状況や進捗の継続報告
投稿ID : 89414510
ラテ
6時間前
進捗状況の説明をしてほしい
投稿ID : 89414470
さくらんぼ
6時間前
回答しました
投稿ID : 89414188
Mia2011
6時間前
対策の実施状況や進捗の継続報告。何がどうなっているのかを知りたいので。形だけの謝罪だけで済ませていないか、細かい部分を知りたい。
投稿ID : 89413977
ちびたん
6時間前
再発防止とお詫び
投稿ID : 89413903
るこちゃん
6時間前
被害への対応の充実かな、と。被害を被ってパニクった時に、示された対応策を参照して安心したいです
投稿ID : 89413836
ルゼル
7時間前
対策の進捗状況の報告と今後の具体的再発防止と今後の被害への対応を全部真摯にこなして企業努力をしている姿を見せてほしい
投稿ID : 89413387
まるゆう
7時間前
迅速な対応、お知らせ、賠償
投稿ID : 89413007
もっち
7時間前
具体的な再発防止策の説明。また同じ事が起きないようにしてもらいたい
投稿ID : 89412915
ヤッピー
7時間前
再発防止 ここをしっかりさせないと回復はしない
投稿ID : 89412250
DaDa
8時間前
当事者だけではなく､状況や対応策などをCMなど使って公にするべきかなとは思います。これから利用しようと思っている消費者だっているわけで、情報が入ってこなければ不安感や不信感だけが募って利用を躊躇してしまう。きちんとした対策を示して行くことが信頼感に繋がることだと思う。そこは明確にしてほしいと思います
投稿ID : 89411923
もりのあお
8時間前
原因や影響範囲の分かりやすい説明 どんな影響があるのか不安だから。
投稿ID : 89411442
あお
8時間前
お詫びされても起きてしまったことなので、時間がたつのを待つか、その間に改善策をちゃんと発表するか、ぐらいしかないのでは
投稿ID : 89411432
スイ
8時間前
再発防止策
投稿ID : 89411283
たけぴー
8時間前
相談窓口、被害への対応。 何かあった時には、全ての責任をとってもらいたい。 泣き寝入りさせられたく無い。
投稿ID : 89411276
Junk
8時間前
対応しても信頼は戻らない
投稿ID : 89411099
えるえる
8時間前
被害対応への充実 免許証や、カードのセキュリティコードが漏洩した場合には、再作成などで費用もかかるし、悪用される可能性も大きいと思うから。
投稿ID : 89410138
ラビット
9時間前
再発防止策 これをやらないとまた起こるかもしれないから
投稿ID : 89409653
Miyu
9時間前
真摯な対応は基本だと思います
投稿ID : 89409482
まる
9時間前
分からない
投稿ID : 89409282
絢羽
9時間前
まずどんな事が漏洩したのか、どのような対策をしていくのかを説明して欲しい
投稿ID : 89409276
たも
9時間前
原因を隠さず説明しいることが大切
投稿ID : 89409110
TT
9時間前
具体的な再発防止策の説明 信頼再構築に不可欠
投稿ID : 89408944
yu24ma27
9時間前
悪用された場合の対応。一番心配と思うため。
投稿ID : 89408156
まき
9時間前
信頼 再発なし
投稿ID : 89407774
めいりん
9時間前
原因や影響範囲の分かりやすい説明 なぜそうなったのか知りたい
投稿ID : 89407771
まおまお
9時間前
再発防止策、同じことを繰り返すと信頼を失う
投稿ID : 89407506
メイちゃん
9時間前
一企業で対策をするのは無理なフェーズに突入していると思うから
投稿ID : 89407438
ちゃみさん
10時間前
具体的な再発防止。仮に個人情報が悪用された場合の確実な補償。
投稿ID : 89406861
すまパンダ
10時間前
流出した情報で何が起こる心配があり、どんな補償をしてくれるのか。今後の対策。
投稿ID : 89406358
みぃりん
10時間前
何が流出してどこまで影響があるかを包み隠さず公表してほしい 流出してしまったものは仕方ないと思うので、企業も顧客も協力して対応しないといけないと思うから
投稿ID : 89406253
あめじすと
10時間前
再発防止が一番大事だと思うから
投稿ID : 89406181
白猫トロ
10時間前
具体的な再発防止策の説明：起こってしまったことはどうにもならないのでこれからの防止に努めてもらいたいので
投稿ID : 89405814
みかん
10時間前
具体的な再発防止策の説明 再発したら元も子もないから
投稿ID : 89405694
セリリ
10時間前
被害対応の充実 直接的な金銭的被害などへの対応がしっかりされていなければ今後信用して利用できない
投稿ID : 89405690
いお
10時間前
再発防止策。具体的なものが出れば対策にしっかり取り組んでいると思える。
投稿ID : 89405669
li
10時間前
影響範囲のわかりやすい説明 どこにどの程度影響があるのかわからないと対処の使用がないから
投稿ID : 89405642
クリスティ
10時間前
対策の実施状況や進捗の報告は安心にもつながるので
投稿ID : 89404826
Q
10時間前
悪用された時の補償
投稿ID : 89404781
エノハ
10時間前
具体的な対策の説明
投稿ID : 89404664
たんたん
10時間前
原因とどんな対策をしてくれるのかを教えてほしい
投稿ID : 89404452
だいすけ
10時間前
どこまで漏れたかしっかりと説明して欲しい
投稿ID : 89404105
翔ちゃん
10時間前
原因追求、過程、結果は絶対必要だと思う
投稿ID : 89404053
あらし
11時間前
どの情報が漏洩したのか説明
投稿ID : 89403340
ｽｲｰ
11時間前
対策の実施状況、不安一杯
投稿ID : 89403137
yosa
11時間前
今後同じことが起きないような対処が必要だから
投稿ID : 89402756
マイク40
11時間前
選択の通りですが、「対応しても信頼は戻らない」です。
投稿ID : 89402677
やっさん
11時間前
具体的な再発防止策の説明
投稿ID : 89402615
kiki
11時間前
どのような危険があるかと、顧客に与える影響と対策を知らせる
投稿ID : 89402033
しらかみ様
11時間前
わからない
投稿ID : 89401947
tonton
11時間前
今後の相談窓口や被害への対応 すぐにではなく、時間がたったことに被害にあうかもしれないので
投稿ID : 89401743
み
11時間前
迅速なお詫びと、再発防止策の早期実施。
投稿ID : 89401724
モンブラン
12時間前
被害への対応 被害を受けた側としては不安だから
投稿ID : 89401358
ひゃっこ
12時間前
相談窓口や被害への対応の充実。今後起こるかもしれない被害への不安が少しでも減るため
投稿ID : 89401305
Kamille
12時間前
相談窓口や被害への対応の充実 対応してくれないとこちらも困るし、この先その企業を利用しにくいから
投稿ID : 89401115
MKDR
12時間前
まずは発生した原因や発覚した経緯から進捗状況がわかるとひとまずは安心して冷静に対処できるから
投稿ID : 89400949
ユウ
12時間前
相談窓口や被害への対応の充実。真摯に対応する姿勢に誠実さが出ると思うから
投稿ID : 89400927
mwmwmw
12時間前
被害状況再発防止策を具体的に示すこと
投稿ID : 89400695
M
12時間前
再発防止
投稿ID : 89400333
リンゴ
12時間前
回答済み
投稿ID : 89400332
こたつ猫
12時間前
再発防止策はもちろんのこと、その後の状況も継続して報告してほしい
投稿ID : 89399752
未来
12時間前
具体的な再発防止策の説明 大事だから
投稿ID : 89399406
はぴらき
12時間前
具体的な再発防止策の説明 再発するかどうかが大事だから
投稿ID : 89399372
スーピア
12時間前
再発防止と今まで以上の防衛、万が一金銭的被害が出たときの対応と保障
投稿ID : 89399282
えだまめ
12時間前
お詫び、まずは謝ってほしいから
投稿ID : 89399251
バナナ大福
12時間前
完全に戻るとは思わない
投稿ID : 89398969
YN
12時間前
回答しました
投稿ID : 89398694
とおるさん
12時間前
被害状況を正直に発表してほしい
投稿ID : 89398653
wakka
12時間前
原因や影響範囲の説明 なぜそうなったのか原因が知りたいから
投稿ID : 89398609
豆助
12時間前
今後の対応が重要だから
投稿ID : 89398326
たかやん
13時間前
原因を正直に説明し、具体的な再発防止策を実行することだと思う
投稿ID : 89397926
poｍ
13時間前
まずはそれを知りたいので
投稿ID : 89397811
べあ
13時間前
回答済み
投稿ID : 89397771
れてん
13時間前
対策の実施状況や進歩の継続報告、何をしてるか気になるから
投稿ID : 89397715
meddle
13時間前
回答の通り
投稿ID : 89397481
こづこづ
13時間前
これから先、企業へはデタラメの個人情報を入力する人が増えるので、マーケティングには使えなくなるだろうから。余計な情報まで持つ価値より、訴訟リスクが高まる時代だと思う。
投稿ID : 89397463
西
13時間前
回答しました
投稿ID : 89397076
ずっきー
13時間前
今後起こらないようにしてほしいので
投稿ID : 89396870
ぽてママ
13時間前
原因と漏洩したことにより、登録していた人にどんな被害が及ぶ可能性があるのかを教えてほしい。こちらがどう対応したら良いのかわからないから。
投稿ID : 89396688
のん
13時間前
今後の対応
投稿ID : 89396407