顧客の要望を取り入れたのに、うまくいかなかった経験はありますか？

まおまお

38分前

個人客からのクレーム、担当者不在だったので後日担当者から連絡すると伝えたが、今すぐ対応しろと怒鳴られた。可能な限り対応したができる事には限りがある。今思えば、最初にはっきり「今は対応できない、後日連絡する」と言えば良かった。相手は恐らく酒がはいっている。まだカスハラとかの言葉がない時代。

あめじすと

1時間前

金利を下げれば取引をかんがえる、と言われて対応した提案書を提出したが、他社の当て馬にされただけだった

Salem

2時間前

最初の納品見本を見た顧客から、当初はなかったいろいろな細かい作業指示が出され、対応可能範囲だったため変更したものの、作業工程数が増えたわりには完成度アップ効果は「誤差の範囲」程度で、顧客が期待した目を見張るようなものは感じられず、工程数増加により納期も遅くなったため、顧客が折れて元に戻りました…💦

クイックニック

4時間前

打ち合わせを行い、こちら側はその場では簡単なメモを取り、作業開始前にメモを清書してから取り掛かったが、進めて行くうちに「そんな事は言っていない」と告げられる事が有った。あちら側からすると一案で有り、それに拘る必要が無いと思っていたらしい。

shino

4時間前

要望を受けチェック工程を増やしたが、かかる工数の割に成果がなかった。

コージー

5時間前

要望を取り入れようとしたが結局お金が合わず出来なかった

りょう

5時間前

連絡の方法をメールではなく電話にしてほしいってことだったから変えたが担当者不在が多すぎてかえって効率が悪くなった

ROKU

5時間前

要望通りに対応したが、先方の嫌がらせだったようで、結局は契約できなかった。