これまでの通販の利用経験の中でのトラブルや手違い等について、エピソードを教えてください。

りゃま青

3377日前

枕カバーを注文したらいくつか種類がある会社だったので違うものが送られてきたことがあります。注文したものよりもずっと安いものが送られてきたので返品して送りなおしてもらいました。

mitsu215

3377日前

財布を買ったら札入れの部分が小さすぎて入らなかった。

小白

3377日前

鳥かごを買ったら、附属の餌箱が割れていた。 すぐにその販売先に電話をして、新しいのを送ってもらった

tablala

3377日前

親に炭酸水を贈った。親から炭酸が抜けていてただの水だったが、古いのか？と言われた。証拠品はあるもの、お店に連絡するのは面倒だったので別のお店で別メーカーの炭酸水を贈りなおした。

たいたい

3377日前

結婚のプレゼントに贈ったお酒、送り主の名前が書いておらず、ギフト包装もなく、メッセージカードも店の人の手書きだった。友人から問い合わせがあって発覚したが、面倒なので店には知らせなかった。

ちかぼん

3377日前

水素水サーバーを購入したつもりアルカリイオン水サーバーだった。水素水で検索してヒットしたんだけど・・・。

sakumaru

3377日前

スニーカー。表示サイズがＳとかＭとかだったので日本規格かと思い購入したら、ＵＳＡサイズだった。返品手続きも面倒だったので人に安く譲った。もっと詳細な表示にして欲しかったです。

りんすけ

3377日前

アマゾンでゲームソフトを購入し、見た目は注文した通りのゲームでした。しかし、プレイしてみるとなんと中身が前作のゲームだったのです。これはアマゾンというよりゲーム会社の製造に問題があると思います(笑）

miho

3378日前

つい最近のことですが、在庫ありを確認して注文したのに、注文後に在庫が用意できなくなったのでキャンセルします、と一方的にメールが来たこと。クレカで決済済なのに、返金方法についての詳細がまだ来ません…泣。

あーちょん

3378日前

住所変更し忘れてた

ちゅん

3379日前

友人の出産祝いを送りました。ラッピング可能との事でしたので、出産祝いと備考欄に書き、ラッピングをお願いしました。が、そのまま配送。配送元はPCからの注文でないとダメと連絡したとのこと…

mm27

3379日前

安い時計用の電池を買ったら、ほとんどが使い物にならなかった。安かったのでサイトに電話して文句だけ言ってそのままにした。面倒なので。

うこきんちゃん

3379日前

某ブランドの腕時計を購入した際、ポイントを沢山使いお得に購入しようとしたら、時計は送られてこないだけではなく、ポイントも返せないと言われ、毎日何十回もメールしたらいきなり時計が送られてきた事があります

ゆう

3379日前

プロジェクタースクリーンを注文したものの、配送業者が数回注文者へ電話したが不在だったという理由をつけられ、一向に現地まで配送しようともせず、それが２週間以上も経過した為、注文をキャンセルした。

うしゃ

3379日前

スノードーム作成キットが、届いてみたらスノードームが入っていなくて接着剤だけ入っていた。連絡したら返品となりました。

オカ

3379日前

注文後品切れの為キャンセルしましたというメールが届いたのに、履歴がずっとキャンセルにならず使っているポイントが返還されなかった。 電話で問い合わせしたら変な言い訳をされたけど、ポイントは戻りました。

チェルシー

3379日前

楽天でお菓子を注文したら梱包材や包装紙にものすごい煙草の臭いが付いていた。評価コメントでその旨書いておきました。

わらび　

3379日前

頒布会方式のF社。ほしい商品が中々届かず、似たような商品が溜まるので止めました。届いてすぐに検品しなかったので、イザ使おうと思った時に縫製不良で使えなくても、返品が効かなかった。

ミクルト

3379日前

在庫有りとなっていたから注文しようとしたらなぜか注文できなくて、変だなぁと思いつつしばらくして見てみたら在庫なしになっていた。ちょうど在庫が切れたタイミングだったのかなぁ。欲しかったのに残念でした。

nontan 501

3379日前

洋服のサイズ間違いで送られて、新しいのが来たら思いっきり、ほつれていました。結果何度もクレームを入れないといけない状態になりいらいらしました。

わらび　

3379日前

母の日に送るのに、送料をケチって追跡がきかないメール便にしたら義母には届いたけど、実母には届かず。店から運送業者に問い合わせてもらったら繁忙期は下請けに出しているとの返答。結局かなり遅れて到着しました

パパ、お月さまとってくる

3379日前

記載サイズとかなり違うサイズの洋服がとどき着られなかった。見てこれは入らんと思ったので試着せずにキャンセル。連絡すると自己都合のキャンセルとされてしまい送料や返品手数料を取られた。

725

3379日前

キャンセルをしたのに、キャンセルされず、送られてきた。返送に送料がかかるといわれて、知人に買い取ってもらった

isshy-y

3379日前

ラッピングを頼んだら、しわしわのくちゃくちゃだったこと…。自分でやった方がきれいだと思いました。ラッピング料金も取られたのに

ミクモモ

3379日前

送料無料となっていたので購入しましたが送料が結局かかった。問い合わせをしたが曖昧な返答で、レビューをよく見たら同じようなことが多々あったよう。二度とそのお店では買わないと決めました。

HK

3379日前

ヤフオクを使っている店を利用したら、店舗はなく、タイから送付されてきた。本物かどうか分からないし、返品も苦情もしなかったけどモヤモヤが残った。

maron

3379日前

ソファを通販で購入したのですが、配送予定日に荷物が届かず、購入元や配送会社にこちらからいろいろ確認したところ、配送側の落ち度だったのですが、連絡も一切なかったので、大変でした。

くるくるこねこ

3379日前

通販は手に取って確かめる事が出来なくて、失敗する事も。特に衣料品は縫製、生地等で届いてみて後悔する事がありました。残念ですが低い評価を付けさせて頂きました。

ak-o-dez

3379日前

楽天で購入時、自動返信メール以降のメールが皆無。発送までの日数など問い合わせをしても無視され、サイト記載の日数を過ぎても商品到着せず、もちろん謝罪メールもなし。後日、しらっと商品が到着。その後も無連絡

arow

3379日前

楽天。届くのが遅い。メールで催促。

エックスピストル

3379日前

れて。販売の但し書きで、どんな事由があっても（Aプライスの在庫確認ミスでも）当社が一方的に金券（アマゾン期間限定商品券）にて返金すること。と書かれていて唖然としました。さすが韓流経営だな勉強になった。

エックスピストル

3379日前

3TのHDDを注文したら、箱が3Tで中身が2Tで贈られて来て返送して交換してもらったり、新品を買ったのに傷のある展示品が来ることや、Aプライスなんて注文受理後に送金させておいて在庫欠品で商品券で返金さ

もやしすきだもんね

3379日前

サイズ表示で、履けると思って買ったが、とても小さくて履けなかったので交換を申し出たが、交換はしてないので新たに購入してください。との返事。面倒になったので履ける人にあげた。もう買わない。

衿井

3380日前

「贈り物に」とラッピング済で売っていた商品を贈り物用に買ったら、とてもそのまま贈れない状態だった。ラッピングの袋はシワシワで擦れたような黒い跡、底には大きなバーコードのシール。自分で手直しして贈った

うっしっしー

3380日前

前に注文をした事がある所から、注文してない物が送られてきた時は、名簿管理はどうなってんだろうかと呆れてしまいました。宅配業者に引き取ってもらって、あとからお詫びの電話はありましたが、その後利用せず。

ちも

3380日前

父の日のプレゼントなのに、在庫がないので納期が遅れるとのメールが父の日前日にきた。そのメールに記載されていた納期より更に遅れると再度のメールが届き、結局かなり遅れてしまった。もうそこでは買いません。

まいにゃん

3380日前

在庫有りの洋服を注文した際、「入荷予定数分を在庫として扱っている入荷待ちの品」と言われた。そんな記述はサイト上にないし、LINEで再入荷したとあり在庫数が更新されていた。問い合わせてもはぐらかされた。

ろくちゃんの

3380日前

すごく気に入って買った服がリコール状態になり回収させてと通知が来た。返品したくないしホツレると思うと嫌な気分。接触不良の電気系、レビューにその旨を書いたら同じものが返品なしで送られてきたけど気分は↓

とらうさぎ

3380日前

サイズが合わず、交換しようと思ったのですが、セール品につき交換不可と言われてしまい非常に不愉快な思いをしたことがありました。

croissant

3380日前

④ユーコー。シルク100％という広告で取り寄せたら、縦糸はシルク100％でも、横糸は化繊糸だった。だって広告にはそんなこと書いてないんだもの～返品しました。

風やまじ1

3380日前

基本一括梱包の通販だが、固形石鹸の上に　袋にも入れてないきな粉が乗っかっていた。石鹸は　無添加・無香料のものだったのでにおい移りはなかったが　今後のこともあるのでクレームを入れた。返事は直ぐにきた。

croissant

3380日前

③楽天。注文商品が品切れとなったのでお届けは一ヶ月後というメールが来る。その後も延ばし延ばしとなり、届いたのは五ヶ月後。対処は二度とその店を使わないだけ。

croissant

3380日前

①楽天。個数間違い。店のミス。電話して再配達。②DeNA。似た異なる商品が届く。店のミス。届いた商品を使うから取り替えなくてもいいけど伝票処理が変わるのでは？とメール連絡。店喜ぶ。親切だわ私。

cily

3380日前

穴が開いているニットが届いた、箱には頼んだものの商品名が書いてあったが中身は違うものが入っていた。原因はわかりません。メールで先方に連絡し、交換を申し出ましたが在庫がないとのことで、後日返金されました

GOMΛFU

3380日前

①不良品が届いた。②連絡したら在庫が無いので返品したらお金を返すと返信があった。③返品して数日経っても返金してくれないのでまた連絡した。④何故だか2回振り込みがあった。

GOMΛFU

3380日前

①注文したものと違うものが届いた。②今度は不良品が届いた。③良品と取り替えてもらった。④最後に最初のものと注文したもの両方が手元に残った。

koro

3380日前

注文書と中身が違っていたので連絡、交換してもらった。

りんりん

3380日前

発送を忘れていたのか、届くのがすごく遅かったです。

ここなな

3380日前

主にペット用品をAmazon、楽天利用しますがこれと言ったことはないですが一度Amazonで書籍購入した本が破れていて交換してもらったことがトラブルに近いでしょうか？　返金が交換が選べました

mofu

3380日前

以前、振り込み金額を適当に覚えていて、微々たる額ですが購入金額以上を振り込んでしまった事があります。返金手続き等が面倒だったのでそのままにしました。

がっつり

3380日前

友人紹介で紹介したら、友人の名前を間違えて送って来た。あとから お詫びのミニコンシ―ラーの見本が送られてきた。化粧品会社。

つかれた

3380日前

カーナビを購入。最初からナビが良くないうえ、すぐ壊れて。返品したのですが、検品係が検査し、良品なので返金できないと言われました。実際の品物を持ってこさせ、あれこれ言ったらやっと不良品と認めました。

ジャイアンマックス

3380日前

ネットで見たのと実物で見るのでは違いがあった。

こづこづ

3380日前

雑誌のバックナンバーをオクで落としたら、ポスターなどが全部ついていなかった。海外の雑誌で、あまり手に入らない貴重なものだったので、そのままあきらめました。

刑

3380日前

漫画を1.2.3巻をある通販サイトで購入しました。そしていざ荷物が着き、ルンルン気分で箱の中身を確認したらなんと…2巻が3冊ありました。完全に嫌がらせだと思いました。

makoto

3380日前

今のところありません

サキ

3380日前

テレビを買ったら、横線がノイズのように入ったので、すぐに交換してもらった。しかし、買って4年位で液晶が真っ暗になって使えなくなった。大手の家電量販店以外では二度と買わない事にした。

こだま

3380日前

注文して確認メールも届いたのに、商品が届くのにかなり日数が掛かったことがありました。発想予定日をちゃんと書いて欲しかったです。

Denny

3380日前

注文したチェストの色が違うものが来たので返品して、結局新しいものが来るのに一ヶ月近くかかりました。

ぱん

3380日前

カメラを購入しましたが、驚くほどにすぐに壊れてしまったことがありました。それ以降しばらく通販で電化製品を購入することに抵抗がありました。

おかぱぱ

3380日前

最初から、破けてたり、片寄ったり、見てわかるような不良品があった。大量生産品はチェックがあまいと思う。

たぬみ

3380日前

仏像の古本を買ったら、本の間にお墓の写真が挟まっていて驚きました。簡単に捨てるわけにもいかないので、写真を送り返して処分してもらう良いに頼みました。

rira

3380日前

①アームカバーを購入→ストキングに毛玉があるような商品到着→電話にて交換依頼→納得いく在庫なしと連絡②ミシンを購入→しばらくして開封したら不良品→問い合わせフォームで連絡→返答なし未だにそのまま（泣）

うえすた

3380日前

トラブル経験ありません。

なおなお

3380日前

商品が届かなかったこと。安いものだったので、連絡も面倒で諦めました。

雪ん子

3380日前

最近のことですが、傘を購入しましたが開かない、お店に電話をしたら現在使われません～のアナウンスが流れ、よく内容分を読んだら、携帯番号がありかけ、再度送ってくれると言ったが１０日たつのにまだこない

れむ

3380日前

在庫がないのに、品物を売っていた。

ドリア

3380日前

発送が遅れて届くまでに２週間くらいかかったことはあります。

みつこ

3380日前

いくら待っても来ず、再度、催促したら在庫切れと言われ、腹が立ちました。そういうことは早くに知らせてほしいものです。

ピロ太

3380日前

DVDプレイヤーを買ったらアダプターが同梱されていなかった。着払いで全部返却して新しく発送してもらいました。

アラン

3380日前

発売一週間前ぐらいに、初回限定のCDを予約購入したのに発売日2日後にメールで在庫がありませんときたので、慌てて店舗で購入しました。

hi10

3380日前

個人情報を漏洩され、迷惑メールが頻繁にきています。具体的な通販サイト名は、トークルームでお話しします。

トムトム

3380日前

不良品だったから、連絡して、返品した。あとは、突然 入荷が遅れてると連絡がきたから、キャンセルしたくらいです。

らび

3380日前

通販で品物を買っていとこの家に届くようにしました。が、間違って代金引換にしてしまったらしくプレゼントなのにお金を払わせる事態に。もちろん後でいとこには説明してちゃんとお金も払いました。

いけ

3380日前

在庫がないのに出品されていて後から在庫なしの連絡が来た事くらいです

でいでい

3380日前

なぜか身に覚えの無い書籍を注文した事になっており、セブンネットショッピングで大手だったので、きちんとこちらの申し出通り、キャンセル扱いにしてくれました。原因不明・やりとりはメールだったと記憶してます

おとーり

3380日前

注文して、在庫確認のまま1カ月経過して、結局商品なしということに。その間、メールで2～3度問い合わせしましたが、返信なしというお粗末さでした。

おきょんちゃん

3380日前

定期お得で米を注文したのが私の手違いか２度注文になり２つ来た時にはびっくり。配達日を少しずつずらしたかったのですが（お米が１袋１ヶ月では多いから)それもうまく出来ない。なぜだろう？

ゆうこりん３９

3380日前

先日のフェリー火災に荷物が含まれていました。購読商品なのでヤマトに問い合わせ無事に後日変わりが届きましたが万一オークションの商品だったらどうだったのかと不安に思いました。乗っていた商品は返品されました

ひで

3380日前

楽天でルームシューズを購入しましたが、届かないので宅配業者へ確認、規定外のメール便なため返品したとのこと。業者・楽天へメールで状況を発信しても返事なし。楽天へ電話で抗議してやっと解決。懲りたわー。

パンand

3380日前

昼寝布団とシーツのセットを注文したら、シーツの紐が取れていて、一旦交換を要求した。不良品を3.11の午前中に発送し、午後に震災発生。3.15頃不良品送り返せとメールが来ていて二度不快になった。

Igla

3380日前

楽天で､朝鮮の民族衣装を売る店で靴を注文。注文した翌日､電話かかってきて“やっぱ無理です”　同じサイズの色違いに挿げ替えて貰った

ramu

3380日前

トラブルとは言えないかもしれませんがカード引き落としが３か月も後になり気をもんだことがあります。

へぼ剣士

3380日前

ビクトリノックスを注文。いつもはすぐに届くがなかなかこない。問い合わせてすぐに同じ物を届けてもらった。商品到着後に、郵便箱の死角に引っかかっていた商品を発見。ちゃんと届いたのだった。すぐに返却した。

パカパカパーティー

3380日前

家具に元から傷がついていて、写メを撮ったうえで返却しました。楽天でしたが、返品無料で済んでよかった。

やし

3380日前

アマゾンでマンガの単行本を１～３巻まで購入したのですが、全部１巻でした。連絡を入れたらすぐに送りなおしてくれたので良かったです。

Liquid

3380日前

「商品を発送した」とメールが来たが一向に届かず、確認のメールを送ると「手違いにより発送していなかった」と返信。翌日「商品を発送した」とメールが来たがまたまた一向に届かず連絡をしたら……これを3回。

あいこ@雪国

3380日前

明らかに返品分だと思われる服が届いた。包みのビニ袋が無造作に開けられて崩れた畳み方で服がしわしわ、極め付けは髪の毛^^;梱包を解いてげんなり→ショップに写真付きメール連絡→返品交換。原因は検品の甘さ

みゆ

3380日前

商品を注文した。配送通知のメールを受け取り商品を１週間待っても届かないので、お店に電話で問い合せた。注文した商品は在庫切れにもかかわらず、その表示がされていなかったとのことでした。

しゅうさん

3380日前

注文後に一部取り寄せ（同一店舗になかったのか？）しかし別々にすぐ発送ということがありました。 材料の購入時に一部破損があって交換していただいたこともあります。 いずれもメールで即対応でした。

sim

3380日前

注文が確定した後にしばらくしてお取り寄せに。その後入荷しませんとなってキャンセルに。事前にわからないのでしょうかね。

TONY

3380日前

服を購入したときはほつれていたので交換。ハロウィン用にキャラクターのかぶりものを購入したらお面タイプ・・・。返品は受け付けてくれませんでした。

よっちゃん

3380日前

納期が遅れたことくらい

エイム

3380日前

店側が謳っていた特典（ポイントやセット内容）と、実際に注文して届いたものが違った事。凄く分かり難く例外事項等を記載していた分、自分も当てはまると思い購入してしまった後で特典が無いと気付いた事。

chie

3380日前

なかなか届かないので、問い合わせると今から発送しますと言われたのですが、完全に忘れられてたようです。

CANDY

3380日前

不良品が届きました（おもちゃが動かない）交換してもらいました。

ウエジュ

3380日前

書籍を頼んだとき、先日の大雨のときの配達で、本がフニャフニャになっていたこと

so☆

3380日前

サイズ間違い。

ペンギン

3380日前

アマゾンから頼んでいないものも追加で入っていたことがあります、送り返すだけで済みましたが、アマゾンなどの大手でも間違えることがあるんだなと驚いたことがありました。

dai

3380日前

中身が違っていました。驚きましたが連絡して返金してもらいました。