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法人の表示名称(社名、業種、商品名等)
マーケティング・調査関連
会社設立年月日
-
従業員数
-
事業内容
-

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クロワッサン クロワッサン

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コールセンターについて「対応の質」「営業時間の長さ」どちらをより重視しますか?

1041コメント

どちらかを選ぶとしたとき、あなたがより重視するほうを教えてください!
理由も合わせてお書きください。詳しく記載いただいたかたに、ベストアンサーをお贈りします。

ミュー

ミュー

58日前

対応の質が大事です。何かあって電話しているので、しっかりと話を聞いてもらえるとうれしいです。安心感が持てると思います。

投稿ID : 13750924

ルート

ルート

58日前

営業時間の長さ。日中に仕事で、かけられない場合が多いから。

投稿ID : 13749701

ネオ

ネオ

58日前

訊きたいことに対して明確な回答が欲しいから

投稿ID : 13749322

げんりん

げんりん

58日前

わからない事や困った時の相談なので対応を重視

投稿ID : 13746903

いぬすき

いぬすき

58日前

わかりやすくていねいのほうがいい

投稿ID : 13746835

みかづき

みかづき

58日前

営業時間が長くても対応が悪ければ、気分が悪くなるだけなので

投稿ID : 13746794

haruria139

haruria139

58日前

対応が良いほうが安心します

投稿ID : 13744670

円次郎

円次郎

58日前

営業時間が長くても対応が悪ければ気分も悪くなるので、対応の質を重視します。

投稿ID : 13744620

みと

みと

58日前

いつでも思い立った時に連絡できるのもありがたいですが、せっかく連絡できても疑問を解決できなかったりしたら意味がないので。

投稿ID : 13744571

まちこ

まちこ

58日前

営業時間の長さ。平日18時まで働く人が大半と思うので、それより前に営業終了となると困る

投稿ID : 13744416

フランシスアルバート

フランシスアルバート

58日前

営業時間。使えなければ、意味がないので。

投稿ID : 13743690

けこたん

けこたん

58日前

時間は何とか都合をつけるのっで、的確に対応してくれる方が大事

投稿ID : 13743425

piro

piro

58日前

これどちらかを選ぶというの間違っていませんか?どっちも大事だと思います。

投稿ID : 13742189

おとく子さん

おとく子さん

58日前

困ったことがあって電話をしているのでしっかり対応してもらわないと困るから

投稿ID : 13741932

ぽんじょー

ぽんじょー

58日前

対応が良い方が、求めていた答えを得られそうだから

投稿ID : 13741784

Yui

Yui

58日前

どの業種によりますが、聴きたい質問を聞けた時。

投稿ID : 13741487

けろ・おかお

けろ・おかお

59日前

質。コールセンターに電話しなければならない時点で困っている状態なのに、質が悪い対応をされてさらに困らされたら怒りがわいてしまいそう。

投稿ID : 13741263

karurun

karurun

59日前

電話をするという事は困っているからで、状況判断が出来てちゃんと把握できる人に、対応してもらいたいと思います。

投稿ID : 13741236

白雪

白雪

59日前

後日不利益を被ったから

投稿ID : 13740957

ぬー

ぬー

59日前

適当な対応をされるのは困るので

投稿ID : 13740954

いちご

いちご

59日前

対応の質。表情が見えない分とても大切だと思います。

投稿ID : 13740793

kataoka

kataoka

59日前

長くないとかける時間が無いから

投稿ID : 13740671

ひかのんた

ひかのんた

59日前

気分を害さないことが一番

投稿ID : 13740555

JIN

JIN

59日前

営業時間の長さ。電話がつながりにくいので早朝なども対応してほしい。

投稿ID : 13739389

バケラッタ

バケラッタ

59日前

困った時やわからない事があるから問い合わせてるのに、理解出来る、納得出来る回答が得られないなら意味がない。バカ丁寧な言葉遣いしなくてもいいから、仕事の出来る切れ者を揃えて欲しい。

投稿ID : 13736053

エース

エース

59日前

営業時間の長さです

投稿ID : 13733186

ケサラマ

ケサラマ

59日前

対応がいいと気持ちよくなりその会社も信頼できるので。顔が見えない分一つ一つ言われた言葉や声のトーンで勘ぐってしまう。

投稿ID : 13732949

むじな

むじな

59日前

対応の質です。相談したいことがあるのに、素っ気なくあしらわれたり、こんなことも知らないのかと上から感で流されると辛いです。自分の未知を承知で恥ずかしながら勇気を出して電話するので、対応が良いと感謝です

投稿ID : 13732882

ふじいろ

ふじいろ

59日前

どうしてもどちらかを選ばなければいけないなら、質。ただ、アパートの管理会社など、緊急の連絡が必要になりうる会社には、ちゃんと営業時間を長く取ってほしい。水漏れやハチの巣のトラブルを経験しています。

投稿ID : 13732855

ハル

ハル

59日前

待ち時間が短くなってほしい

投稿ID : 13732801

うとうと

うとうと

59日前

対応の質を重視、無駄に長くても意味が無い

投稿ID : 13732405

かぶりん

かぶりん

59日前

対応の質です。親身になって聞いてほしいから。

投稿ID : 13729919

サロン33

サロン33

59日前

対応の質、とまずは答えましたが、正直、営業時間の長さも対応の質も、どっちもなくてはいけないものですよね?質が良くて長さも長いのが、本当のきちんとしたサービスでしょう?と思ってしまいました。愚問かも。

投稿ID : 13728129

れいちぇる

れいちぇる

59日前

困り事や疑問が解決しないと意味ないから

投稿ID : 13727846

cham

cham

59日前

今は長さ 電話してる時間がないので

投稿ID : 13727302

sam

sam

59日前

コールセンターを利用するのは困ったり手続き等が多いと思うが、そんな時に顔が見えない相手と話をするときに対応が良くないと不快、心配、信頼できない気持ちになる。

投稿ID : 13727237

kokon

kokon

59日前

営業時間が長いのはありがたいですが、解決しないのなら意味もなく、時間の無駄だからです。

投稿ID : 13727094

uffufjikd

uffufjikd

59日前

型どおりでなく臨機応変に対応してもらえるほうがありがたいです。

投稿ID : 13726690

パグ吉

パグ吉

59日前

対応の質 。営業時間ばかり長くても、対応の質が悪ければ、何の解決にもならないし、気分を害する時もある。分かりやすく、丁寧に答えていただけると、その会社に対する信頼も増す。

投稿ID : 13726254

ぽん太

ぽん太

59日前

対応が全てだと思うから

投稿ID : 13726191

misas

misas

59日前

絶対に質です。営業時間内に連絡すればよいのだし、気持ちよくきちんと解決したい

投稿ID : 13725990

きんとと

きんとと

59日前

対応の質です。コールセンターに連絡を取る場合にはその多くがトラブルがあった場合や何か困った時なので、そういった状況に対していかに親身になって対応してもらえるかのほうが大事だと感じるから。

投稿ID : 13725251

あんちゃんこ

あんちゃんこ

59日前

質。解決しなきゃ意味がないし、フリーコールがいい。

投稿ID : 13725074

tree3271

tree3271

59日前

対応が悪いと二度とその企業のサービスは使わない。

投稿ID : 13723918

キンパチ2世

キンパチ2世

59日前

コールセンターに頼る時は自分ではどうすることもできない時なので、質の良い対応を望みます。

投稿ID : 13723098

ピーターラビット

ピーターラビット

59日前

解決しなければ意味が無い。マニュアルに沿った対応しかしないとその企業の印象が悪くなる。

投稿ID : 13722555

you5245

you5245

59日前

対応に質がいいのは当たり前だと考えますので、やはり営業時間の長さに重点をおきます

投稿ID : 13721853

かにされす

かにされす

59日前

質が悪くて営業時間が長くても解決しなさそうだから。

投稿ID : 13721511

kukuku

kukuku

59日前

対応の質。最近、PCの調子が悪くなり、製造企業とインターネットの契約企業の両方に対処方法を電話で問い合わせ、一方はサイト側の問題と言われもう一方は丁寧に2時間かけて対応して解決してくれた、感謝です。

投稿ID : 13720843

M61

M61

59日前

営業時間は短過ぎなければ問題ないけど、対応は良いに越したことはないと思う

投稿ID : 13720556

りりん

りりん

60日前

相手の顔が見えないので対応の良さが良いと満足のいく結果出なくても諦めがつきます。

投稿ID : 13720283

カポネ

カポネ

60日前

対応の質が最重要。我が国の気質として年代別の臨機応変な柔軟な対応が必要、知識丈持った人材の上からのような物言いはだめ。

投稿ID : 13720237

アロンソ

アロンソ

60日前

時間ばかり長くても、話にならないとどうしようもないので。

投稿ID : 13719666

鉄砲百合

鉄砲百合

60日前

応対品質が良ければ、こちらも問い合わせるにあたって時間をあらかじめ確保しておこうという気持ちになる。営業時間は長けりゃいいってもんでもない。深夜だと時給アップ目的のペーペーが対応する可能性が高い。

投稿ID : 13719664

やうやん

やうやん

60日前

質重視です

投稿ID : 13719380

せな

せな

60日前

たまに態度が悪いひとに当たって不愉快な気持ちになることがあるから 女性よりも若い男性の方が感じがよかったりする

投稿ID : 13719312

jj

jj

60日前

対応が悪かったら、電話するんじゃなかったと思うから

投稿ID : 13719291

ひるちゃ

ひるちゃ

60日前

営業時間の長さ。営業時間が長ければ平日でも電話出来るので。

投稿ID : 13719208

うえ

うえ

60日前

対応が悪いとイラッとするので

投稿ID : 13718789

さい

さい

60日前

対応の良さの方がいいです。 早くつながっても質が良くなければ役に立たないので。

投稿ID : 13718399

ととろん

ととろん

60日前

やはり質です 不快な気持ちにはなりたくないと思います。

投稿ID : 13718274

さぬきのトラ

さぬきのトラ

60日前

とりあえずこっちの質問に的確に答えてくらたらそっちのほうがよいかな。緊急のときは営業時間を気にしますが

投稿ID : 13717888

nazuna

nazuna

60日前

電話したいと思ったとき、もう受付時間が終わってる…とがっかりすることが今まで何度もあったので、できれば遅くまでやってほしい。翌日まで待つのがなんかイライラする。働く人は大変と思いますが。

投稿ID : 13717112

みゆ

みゆ

60日前

長さより質。納得のいく対応をしてもらわないと意味がない。

投稿ID : 13716653

ぴー

ぴー

60日前

平日の夜でも問い合わせできたら助かるので。

投稿ID : 13716586

東西

東西

60日前

適度な対応で足りる、問題は解決スピードで不満は解消される

投稿ID : 13715802

ころ

ころ

60日前

営業時間が長い方が便利だと思う

投稿ID : 13715655

ゆきな

ゆきな

60日前

対応の質。だが一番は、つながりやすさ。どこも人員不足なのはわかるが、大手のメーカーのコールセンターほどつながりにくい。何とかしてほしい。

投稿ID : 13714784

ぽんきち

ぽんきち

60日前

対応の質。営業時間が長くても対応がダメだったら意味ないから

投稿ID : 13714440

菖蒲

菖蒲

60日前

対応の良さ。

投稿ID : 13714312

tree

tree

60日前

対応の質の良さ

投稿ID : 13714144

ゆう

ゆう

60日前

いつでも電話で切るほうが便利だから

投稿ID : 13713930

ACE

ACE

60日前

よくすれ違いになるので長ければ可能性も出てくる?

投稿ID : 13713430

ぼこくん

ぼこくん

60日前

対応の質はたいして変わりないから夜遅くまで対応してほしい。

投稿ID : 13712304

リッキー

リッキー

60日前

対応の質です。接客応対が悪ければ頼りになりません。安心感を与えることやわかり易い内容説明が求められると思います。

投稿ID : 13711958

ポジ子

ポジ子

60日前

コールセンターは繋がりづらいことが多いので質は最低限でいいので営業時間を長くして問題に対応しやすい環境を整えてほしい。

投稿ID : 13711791

タカシ

タカシ

60日前

電話のできる時間が限られているから

投稿ID : 13711583

しゅららぼん

しゅららぼん

60日前

仕事終わりの午後8時くらいに電話をかけたいので、営業時間の長さを重視します。

投稿ID : 13710934

hetareguma

hetareguma

60日前

使えないコールセンターなど要らない 答えがオペレータによって違うとか 日本語が聞き取れないオペレータとか 正しい日本語が話せないオペレーターとか要らない

投稿ID : 13710471

まつつ

まつつ

60日前

会社勤務時間外に繋がらないと意味がない

投稿ID : 13710328

mimi

mimi

60日前

営業時間の長さ つながらなければ話にならないから

投稿ID : 13709981

おたま

おたま

60日前

つたない質問でも、聞き取って答えを探してくれる。

投稿ID : 13709899

はねむらさき

はねむらさき

61日前

営業時間が長いとしても、30分以上つながらないとか、それ以上つながらないのは困る。つながらないと意味がないと思う。

投稿ID : 13707794

ちぇ

ちぇ

61日前

嫌な気持ちになりたくない

投稿ID : 13707430

じりたか

じりたか

61日前

急を要することはあまりないので、対応がいい方がいい。

投稿ID : 13707003

クレッシェンド

クレッシェンド

61日前

対応が悪いと話がすすまないので、質が良いほうが良い。

投稿ID : 13706999

ながおか・とき

ながおか・とき

61日前

対応の質です。電話をかけるのは、いつだって出来ます。だけど、不快な気持ちになったら、いつまでも引きずってしまうからです。

投稿ID : 13706800

マスターキートン

マスターキートン

61日前

営業時間が長くても対応が悪くてはよけい問題を大きくしてしまうので電話がつながらない方が良いくらいなので、当然対応の質が良くて的確に対応してもらえる方がずっと良いです。

投稿ID : 13706732

ひろひろ

ひろひろ

61日前

ともかく繋がらないことが多い。電話回線を少なくして、あえてかかってこないように仕向けてるとしか思えないものが多すぎる。平日はなかなか電話できないので、土、日対応してもらえると助かる。

投稿ID : 13706708

ぶりき

ぶりき

61日前

対応の質を求めます。一回の電話で問題を解決したいから。

投稿ID : 13706637

ゆーちん

ゆーちん

61日前

親身に相談に乗ってくれると安心できます。イメージも良くなるし、買ってよかったと思えるので。

投稿ID : 13704928

ジャイアンツ

ジャイアンツ

61日前

連絡しても会社によって対応に差があるのでこちらが納得できる様に行動してほしい

投稿ID : 13704488

ざーぼん

ざーぼん

61日前

丁寧な対応だと嬉しいです

投稿ID : 13704432

琥太郎

琥太郎

61日前

対応の質がコールセンターの命。

投稿ID : 13703445

onro

onro

61日前

対応の質 時間は自分でなんとかできることだが、対応は相手次第なので。

投稿ID : 13702229

maki

maki

61日前

質です。通話料かけて待った挙句、繋がらないのが一番困るから。

投稿ID : 13701771

ぴーたー

ぴーたー

61日前

勤務中に私用電話はできないので、帰宅後でも対応してもらえると有り難い。

投稿ID : 13701422

ソラ豆

ソラ豆

61日前

すぐに繋がることも大事だけど、適切に対応してくれることはもっと大事だと思う

投稿ID : 13701330

せい

せい

61日前

対応の質。困っている時にきちんと対応してくれる方がいいから。

投稿ID : 13701135

LOVE

LOVE

61日前

質を重視します。良くないところだと、何人もたらい回しされて、そのたび初めから説明するなどの事もよく起きるからです。

投稿ID : 13700781

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