コールセンターの対応で、これはよかった・嬉しかったと思ったことはありますか？具体的に教えてください。

田園

1739日前

HDDを自分で取り替える際に、保守用HDDの購入手配とOSの再インストール方法とインストール用のプログラムのDLまでサポートしてくれた。

uffufjikd

1739日前

内容が別の部署で電話番号はもちろんのこと、こう説明した層がいいとアドバイスしていただいた。

cham

1739日前

こちらがどう説明していいものか分からなかったときに、そんなつたない説明で分かってくれたこと

アイチドラコ

1739日前

懸賞で当たった商品が全く届かないので電話したら　まだまだ先ですの一点張りで　本当に当選したのか数日後電話したら住所確認して当選してますが届くのは８月半ばで遅れて申し訳ないですといわれうれしかった　　

ぢゅんこ

1739日前

こちらの話を最後まで聞いてくれる。ひとつひとつ疑問に答える。その中で会社としてできないことは説明してくれ、代替案を出してくれる。←ここがポイント。

しん

1739日前

対応がわかりやすく丁寧

kukuku

1739日前

PCの使い方の指導を有料で受けた時、終了時間ぎりぎりで予定外の質問をした時、嫌な感じを見せずにササッと対応してくれ便利なやり方を教えてくれたこと、がとても嬉しかったです。

spomh

1739日前

返答がある

みん

1739日前

解約の電話を架けた時、丁寧でわかりやすい説明だった。書類の用意の仕方などマニュアル通りなんだとは思うけれど口調が対面で話しているように自然で人間味がある感じな方で話しやすかった。

やうやん

1739日前

口調が丁寧だった。かけた理由がクレーム目的だったとしても、それだけで気持ちよく話せるので怒りが収まります。

ミミソ

1739日前

ログインできなくてサイトのコールセンターに電話した。自分の単純ミスが原因で、気が付いた時に謝ったら「お役に立てて何よりです」と言ってくれた。ずっと優しい柔らかな声で応対して下さったのが有り難かった。

帝人

1739日前

わかりやすいように誘導してくれたこと

さとちゃんだ

1739日前

ネットの接続方法が分からなかった時に、教えてくれたことがよかった。

円次郎

1739日前

優しい口調で何度も丁寧に説明してくれたこと。

眠り猫

1739日前

docomoのコールセンターは、めちゃくちゃ丁寧に、操作方法を教えてくれました。分かりやすいし。 ゆっくりとした口調で、適切な声の高さで教えてくれました。

sawan

1739日前

不正アクセスがあり相談したところ早急に対応してくれて、不正利用されたポイントもすぐ返ってきたこと。とにかく対応が迅速かつ過不足なかったので、とてもありがたかった。

たっきぃ

1739日前

ドコモショップのチャットサービスで、知りたかったことが早めに解決できた。

ジヴェルニー

1739日前

炊飯器の蓋が開かなくなってしまい象印のカスタマーセンターに電話をしました。丁重なお詫びと困っていることへの共感の後製品のピックアップのアレンジまでして頂き、翌日に内釜まできれいに洗って戻ってきました。

ラッキー君

1739日前

事務的な対応ではなくて、こちらの感情まで理解し、親身になって対応してれた。

ちぃ

1739日前

言葉遣いが丁寧で、お礼や謝罪を素直にしていること。

ひむ

1739日前

ちゃんと話を聞いてくれて、丁寧かつ対応がスムーズだったこと

Tobu

1739日前

クレジットカードの請求額がおかしかったので、自分ではお店に連絡が取れなくなってしまったので、カード会社にお願いしたら、数時間後にお店からお詫びの電話が来たこと。

ライフ

1740日前

対応が早くすぐに解決したこと。

みー

1740日前

言葉遣いが丁寧でわかりやすかった 簡易書留の住所を間違えてしまったが、丁寧な対応で郵便も引き取れることになってありがたかった

ゆるり

1740日前

解約をしたいが今すぐではないという前置きでこちらの拙い言葉と意図を理解し明確な回答を返してくれたこと。クレジット会社でした。

じりたか

1740日前

クレジットカードを紛失したときに再発行を頼んだのだが、淡々と感じよく手続きを進めてくれたのがよかった。いやな感じ、面倒な雰囲気が無かった。

nontan 501

1740日前

ガス給湯器不調で電話してうまく説明できないときにオペレーターが察してくれて、症状を的確に指摘してくれて、復旧方法を教えてくれて指示通りにしたらすぐ直ったので非常に良かったです

ぶんたろ

1740日前

丁寧に教えてくれた

マコト

1740日前

丁寧でわかりやすい

ハーク

1740日前

知人が自宅の光学機器を盗られた際、保険の補償で悩んでいたので、自分の加入保険も再確認で問い合わせた。被害に遭ったわけでもないので最初は不審がられたが、事情を知って詳しく調べて回答を頂けた。感謝です。

るなてら

1740日前

あたりまえだけど、素人相手に解決できるまでお付き合いいただいた。こうやってみて、ダメならここに電話してとその方の内線番号まで教えてくれた。

まっさん

1740日前

言葉遣いなど親切で丁寧に対応してくれたこと。ほかにも何かあればいつでもご連絡くださいと言われ、安心してまた次もなにかあれば聞いてみようと思いました。

takadajyunjii

1740日前

相手の子が、韓国人で、日本人よりきれいな言葉使いで対応され、うれしかったです。

幸せバター

1740日前

長年契約していた携帯会社に電話したときに「長く愛用していただきありがとうございます」と言われたこと。確かに18年くらい契約してたけど。

ななむすび

1740日前

不具合の出た製品の交換手続がメインの問い合せでしたが、原因について伺ったところ、原因究明を行う部署はコールセンターから連携してくれました（たいていはたらい回しにされ、同じ説明をすることになるので）。

ムギ

1740日前

親切でとにかく丁寧な対応をしていただいた時

ちーたん

1740日前

浄水器の調子が悪かったので連絡したら丁寧に対応していただき、新品を送ってくれたことです

ぽんきち

1740日前

日焼け止め。毎年同じ物を購入し使用するが今回塗ったら赤くなり電話したら丁寧な対応でその後病院に行き原因は他にあることが判明。再度電話したら、お電話しようと思っていました本当に良かったですと親身だった。

はるちゃん

1740日前

通販のサプリメントが届かない。あれ？先月の代金払い込んだっけ？確かまだいいやと思っていたのだけ覚えている。もしかして未納で、お届けストップ？振り込み用紙もない。問い合わせたら丁寧な対応ですぐに届いた。

ナナナナ

1740日前

クレジットカードの引落し口座の変更の時、会社がすべてやってくれたこと。楽ちんでした。

くま

1740日前

電話で手続き方法を聞いてお店に来店したが、行ったら話が通っていてスムーズに受付できた

ラパン

1740日前

ネットの接続が急に不調になった時、こちらの曖昧な質問に丁寧に回答をしていただき速やかに解決した時です。口調も穏やかで、こちらが喜ぶと一緒に良かったですと喜んでくださいました。

黒猫クロ

1741日前

丁寧な対応で、的確に回答をもらえた。

まーちゃん

1741日前

違う番号に電話をしなければいけなかったが、コールセンターの人が調べて教えてくれて他の担当にも関わらず親身になって相談に乗ってくれたこと。そしてそれも解決できました。

マロン

1741日前

携帯電話会社を乗り換えるために、電話をかけたら、3万（円分の）ポイントをくれて、お得に機種変更できた。

とっちゃん

1741日前

丁寧な対応で、最後にうまくいかなかったらまた連絡下さいと名乗ってくれた

gyaiiiii

1741日前

購入して半年しか経っていない冷蔵庫が故障して、お店に電話をしたら、対応が悪く、メーカにも電話がつながらなかったが、コールセンターに電話をしたら、一瞬で修理対応してくれました。

かぴを

1741日前

オペレーターの方が親切で、こちらのあいまいな質問についても、あれやこれや詳しく事例を紹介してくれて助かった。

まる

1741日前

電話を折り返してくれると嬉しい

レンチャン

1741日前

真摯な対応でお客様を大事に思っていてくれていることがこちらにひしひし伝わってくるPanasonicコールセンターの対応。

akkirii

1741日前

慣れない作業で戸惑っていたが、丁寧に根気強く対応してもらえたことです。

こてつ

1741日前

こちらの簡単な操作で、解決するものだったで、電話中に解決したが、引き続きお楽しみくださいと、とても丁寧に言って頂けたこと。簡単なことでもきちんと最後まで丁寧な対応だったことが、嬉しかった。

hirohiro

1741日前

親切で的確に対応してくれた。解決できたこと。

寿

1741日前

商品の発送について、こちらの意図を素早く読み取って的確な説明をしてくれたこと。

いわさん

1741日前

スマホの不具合を自動サポートで解決したときのうれしさは今でも忘れません。

ニコニコ

1741日前

困ったポイントをしっかり言葉で共感してくれて、配慮の効いた対応をしてくれた時には不安が希望に代わり嬉しかったです。

1太郎

1741日前

カメラの会社に「故障に関する質問」のFAXを送った時、返信がFAXではなく電話で連絡してくれた。FAXより質問の回答が早くわかったので良かったです。

えみえみ

1741日前

保険の見舞金の請求の仕方を問い合わせたところ、体を気遣う言葉があり、丁寧で正確な回答で好感を持ちました

かにされす

1741日前

インターネット回線の引越し手続きを電話でした際、すごく丁寧でわかりやすかった。

たまちゃん

1741日前

自動車保険の更新の手続きを電話で話しただけで代わりにやってくれたので、面倒な書類やパソコンをたちあげてわからなくて時間がかかるという事もなくスムーズに手続きが終わった事。

さぬきのトラ

1741日前

ネットが繋がらなくなった時 即座に原因特定してくれました 素早い対応はやっぱありがたいですね モデムもすぐ送ってくれたし

bling bling

1741日前

パソコンの不具合でメーカーのコールセンターを利用したときに、数日後「その後、パソコンの状況はいかがですか？」とフォローアップの電話がきた。丁寧な対応で、またここのメーカーのパソコンを買いたいと思った。

sute

1741日前

わかりやすく丁寧に説明や話を聞いてくれて一緒に考えてくれた。

Jun

1741日前

解決するまで一人のひとが担当だった

きんとと

1742日前

専門用語を使わずに的確に分かりやすく説明してくれたこと。

ぴー

1742日前

丁寧で分かりやすい説明をしてもらえた。

nao

1742日前

直ぐに電話が繋がる事

みもり

1742日前

無駄に丁寧過ぎなかったこと。わざとらしくなかったこと。

にこ

1742日前

パスワードなどわからなくなりどうしようかと思って相談すると、設定してくださり解決したこと。丁寧だったこと。

ラックパパ

1742日前

PCの遠隔修理をしてくれた時、とても丁寧な対応だったこと。

bitter-sweet

1742日前

次回電話する際に、すぐにオペレーターに繋がる短縮番号を教えてくれたこと。

タカシ

1742日前

親身になって相談にのってくれたこと。

あゆ

1742日前

事故にあったときにやさしい感じで大丈夫かどうか聞いてくれたとき

ぶーたん

1742日前

TDRの飲食店のネット予約ができず、問い合わせしました。私の勘違いでまだ開始時間でなかったのですがそれに怒らず「倍率は高いので頑張ってください！幸運をお祈りします！」と励ましてもらえて嬉しかったです。

あおちゃん

1742日前

自動車が高速道路でパンクしたときにカーディーラーの安心サポートに連絡した。レッカー茶の手配はもちろんだが、金額がどのようになるのか、自分が今後何をしないといけないのかを丁寧におしえてくれたこと。

福神漬

1742日前

親身になって聞いてくれた

無敵のムテ吉

1742日前

こちらの不手際で誤って注文してしまったのに、親身に相談に乗ってくれてキャンセルから返金手続きまでやってくれたこと。

ま

1742日前

わかりやすく説明してくれる、対応が良い。

いちご

1743日前

対応が良く、スムーズに対応してくれた時。

berrypie

1743日前

説明してすぐに交換品を送りますと言われた時。まさかその様な対応をしてもらえるとは思わなかったのでありがたかった。

うーたん

1743日前

あまりにも理不尽なことが発生し、困り果てた挙句コールセンターに問い合わせたら、「その状況なら僕もそのように思ってしまいます。」と言ってできる限りの手配と提案をしてもらえたこと。泣きそうになった。

みる

1743日前

ほとんどの場合、知識が豊富で、説明もわかりやすく、感心しています。

chiko

1743日前

困っていることを伝えたら「それは大変でしたね。」とこちらの心配をしてくれたこと。嬉しかった。

ラッキーボーイ

1743日前

対応が素早くて丁寧。

まりちゃん

1743日前

Apple 解決できるまで最後まで丁寧にしっかり対応してくれました。原因もわかりやすく説明してくれました。

狐

1743日前

丁寧に説明してくれた

団地クライマー

1743日前

形態の機種変かＭＮＰで迷っていると相談したら、外套の機種だったら半額にするので留まってくれないかという提案をされた

まるまる

1743日前

意外に待ち時間が短かったとき

tomokos

1743日前

カードを拾ったので電話したところ、電話がすぐ繋がり、丁寧にワンストップで対応してもらえて、あとでお礼が送られてきた。

じいちゃん

1743日前

こちらの意見に理解を示しクーポン券を送ってきたとき。

サイトー

1743日前

丁寧にこちらの話を聞いてくれたとき。

ts.

1743日前

誕生日プレゼントを注文したものの当日違う商品が届いた時にクレームのつもりでまずメールしたのですが（届いて確認した際営業時間ギリギリ過ぎていたため）すぐ返信が来て真摯な態度で迅速に対応してくれたこと

STAYUPLATE

1743日前

大塚商会さん。会社でパソコン等のリースをお願いしていたが、無知な僕にパソコンのことを嫌な態度を一つも出さずに、時間をかけて丁寧に一緒に考えてくれた。会社がいくら払っていたかは知らないが、大変親切だ。

いぬでした

1743日前

adslの通信が切れまくったとき、こちらの操作に合わせて丁寧に操作を教えてくれた

ほたてちゃん

1743日前

ビッグローブ　最初は自分のとこの商品をすすめてきてたけど、私の要望を聞いていくうちに他の企業の商品も教えてくれたこと

mimi

1744日前

So-net　すごく親身になってトラブルを解決してくれました

Ouka

1744日前

興味本位で美味しかったお菓子の会社に美味しかったと電話したら、すごく喜ばれてこちらまで嬉しくなった

kkkkkk98

1744日前

私が質問した内容以外にも 指摘したり教えてもらったりして様々な気づきがあった時

an

1744日前

ロクシタンに商品の質問をするための電話をしたときの対応が完璧だったこと

しんしん

1744日前

自分の纏まってない、ちんぷんかんぷんな質問も親切丁寧に答えてくれた