コールセンターの対応で、嫌だったと感じたことはありますか？具体的に教えてください！

uffufjikd

2118日前

故障の原因より段階で修理費のランクがあり全ての送料こちらもちで送ってとのこと。状態を見にくることもできないといわれた。

cham

2118日前

IP電話の音質が悪い　ザーザー聞こえない　しかも相手がネイティブじゃないから本当に何言ってんのか分からなかった

す

2118日前

しゃべり方が雑な感じで嫌だった

ねこ

2118日前

異物が混入していて電話したら、ひたすら待たされた上にそれが普通と言われたこと。別の会社もひたすら待たされ、あちこち回され、いつかかってくるか分からない折り返しの連絡でも待たされたこと。

れもんのれ

2118日前

説明してもあまり理解してもらえず、コールセンターのイライラが伝わってきた。イライラしてるのはこっちの方なので、もっと自社のサービスを理解しておいてほしい。

ぢゅんこ

2118日前

工事の日に業者が来なかったから連絡→「お客様からキャンセルの連絡がありました」いつ連絡があったのか→「メールも電話も形跡ないですね」→でも謝らない。次回の工事の日を文書でくれといったら「できません」

tasina

2118日前

以前、一度使用した時「それはお答えできかねます」と言われ、その後の対応もフォローも一切なく終わってしまった事です。あれにはムカつきました。敬語もなくていいので、それ相応の対応は最後までして欲しいです。

しん

2119日前

長い待ち時間

ごま

2119日前

タメ口で話された時

spomh

2119日前

長時間待たされた

みん

2119日前

プロバイダーのコールセンターで話し方がなんともいえない嫌な感じでマナーがなっていない高圧的ともとれる対応だったこと。

やうやん

2119日前

サービスの内容を理解していない人が電話対応をしていた。せめてその会社の提供しているサービスの内容くらい把握させてから電話対応をさせるべきだと思った。

ミミソ

2119日前

携帯の調子が悪いときに電話したが、こちらが状態を話しても相づちを打たないので、聞いているかどうかわからなかった。

帝人

2119日前

とにかく電話がつながらない

blue

2119日前

ＨＰのサポートセンター。日本語がよく通じないし、かろうじて関連情報を教えてもらったＵＲＬの先が全部中国語で、全く役に立たなかった。

円次郎

2119日前

対応が遅かったとき。

眠り猫

2119日前

とある生命保険会社が、住所変更などの手続きに、保険の証券が手元になくてもできると言ったが、後になり、やっぱり実家に帰ってとってこないと手続きができないと、あとで、言っていることが変わったこと。

sawan

2119日前

なかなかコールにつながらなかったうえ、結局そちらでなんとかしてほしいというような対応をとられたこと

ジヴェルニー

2119日前

やっと繋がった電話では解決できなくて、違う部署の電話番号を伝えられた。の会社のルールなのかもしれないが、会社のイメージが悪くなったのは確か。

きよみかん

2119日前

必要以上にゆっくり丁寧に話す。年配の方相手ならわかるけど、超イライラした

七代目頭

2119日前

逆に働いていたけれども、ありがとう、助かりましたが多かった。

ラッキー君

2119日前

電話が繋がらない、たらい回しにされた。

ひむ

2119日前

全然電話がつながらず、対応もおざなり

ちぃ

2119日前

人が変わり、何度も要件を伝えなければならなかったこと。

くみ

2119日前

すっごく待たされた時

Tobu

2119日前

パソコンのソフトで不具合が出ていて聞いても、そんなエラーコードは聞いたことがないからわからないと言われて、とても困ったことがある。

みー

2119日前

時間がかかった挙句解決しなかったこと

nontan 501

2119日前

なかなかつながらず要件を伝えるとたらい回しにされたのは、イライラしました

じりたか

2119日前

とにかくつながるまでの時間がとっても長いともういいやってなることがあった。

clutch

2119日前

問い合わせ内容等により担当者につながるまでの段階が多い

さん

2119日前

新人だったようで、何度も説明する羽目になった

り

2119日前

たらい回しにされ、待ち時間も異様に長い。

ミッチー

2119日前

時間が掛かった挙句、結局解決しなかった。

あーちゃん

2119日前

たらい回しに電話をまわされた挙句、別の番号を教えられて、そこにこちらから電話するように言われた時。

もっそ

2120日前

不具合の問い合わせで対応してくれたのがど素人電話の向こうで必死にマニュアルか何かを調べながら答えていたがその内容がこちらの手元にある程度のもので何も解決せずメールで改めて訊いたらPCを完全停止させられ

まる

2120日前

人によって説明が違うことがありました

ことり

2120日前

たらい回しされた挙句、担当者が不在なので折り返すと言われた。

wahaha1

2120日前

マニュアル文化だから仕方ないと思うのですが、たぶん書いてある通りに全部読んでしまわれるので、やたら会話のやり取りに時間がかかってしまうこと。

ななむすび

2120日前

Amazonから委託されている配送業者の対応が悪く嫌な気分になりました。担当者が不在なのでこの電話では回答できない、後日、折り返しかけさせるの一点張りで、なんのためのコールセンターなのかと思いました。

ちーたん

2120日前

なん十分も待たされたのにあげくのはてに折り返しします。解らないのであれば、すぐに折り返しにして欲しかった

ぽんきち

2120日前

家庭用プリンタ。説明書を見ればわかります的な対応だった。喋り方も感じが悪かったので余計に嫌な感じがした。見てもわからないから電話してるのにと思った。

ナナナナ

2120日前

困ったことが解決しなかった。

おじさん

2120日前

あるネット銀行でカード情報が漏れているから連絡するようメールがあって、電話したら散々待たされたあげくに結構な上から目線でセキュリティー管理ができてないとか非難されました。

ё理那ё

2120日前

納得させるためにマニュアル通りに謝られるだけだったこと。 早く電話切ってほしい感が伝わってきて不快だった。

くま

2120日前

長く待たされた挙句わからないので折り返しにされた

サミィさん

2120日前

話し方が上から目線。バカにしてるよに感じて不快

５１０さん

2120日前

無香からすれば電話の先の相手が知らない人なのにも関わらず、横柄な態度を取られました。関わりたくないと感じました。

甘酒

2120日前

キャンセルをお願いしたら、ねちねち理由を聞かれ、「と り い そ ぎ キャンセル致しました」と嫌みっぽく言われた事があります。

黒猫クロ

2120日前

OJT中だったようで、隣についてる人の声がまる聞こえだったこと。

まーちゃん

2120日前

業務的過ぎて言い方も悪くてしまいにコールセンターの人間が逆ギレしてきて二度と電話したくないと思った

nazuna

2120日前

PCのことをメーカーに聞いたら、私が初心者だからか、そんなことも知らないのかといった感じがビンビン伝わってきた。口調はあくまで丁寧なのですが、よけいに小ばかにされたような気分でした。

Ouka

2120日前

わかるまで繰り返し質問をされると嫌そうな声を出された

とっちゃん

2120日前

たらいまわしされた。

のらくろ

2120日前

ナビダイヤルと、テンポの悪いオペレーター。少々お待ちくださいが多く、その間は無言。話しながらデータ入力や検索を行って案内すればいいのに、と思う

かぴを

2120日前

コールセンターにつながるまでにさんざんボタンを押させる行為にイライラします。あと、２分くらい延々音楽が流れたままとかも不快になります。

bitter-sweet

2120日前

自動応答で転送された挙句、オペレーターに繋がるまでが長い。

有樹

2121日前

やはりあのBGMが流れる待ち時間が長い時ですね。

akkirii

2121日前

少々お待ちください、と言われたがその間が長く、それなら、掛け直してもらうが、折り返しかけることもできたのに、と思った。

口下手

2121日前

最初に名乗る名字が聞き取れない。後日、違う人から連絡があったが要件が伝わっていない。報連相

レンチャン

2121日前

話し中でなかなか電話がつながらない事。

kosirouk

2121日前

回答ができない内容の時しばらくお待ちくださいと待たせた挙句、他の番号へおかけくださいと案内するとき

寿

2121日前

とにかくなかなかつながらないことが一番嫌だった

いわさん

2121日前

問い合わせに対してやたらと待たせて回答されたこと。

1太郎

2121日前

問い合わせをしたところ、相手側の対応にやる気がなく、面倒臭そうにしていたことがありました。

マロン

2121日前

自動音声応答通りに、番号を何度かプッシュして、ようやくかかったと思ったら、「ただいま大変混みあって～～」と自動音声が流れて、全然つながらない。

たまちゃん

2121日前

Tポイントがカードが何枚かあって別のカードにポイントが入ってると知らなくて電話をして聞いたら保留になってなくておばちゃん二人が私の事をバカだって話してるのが聞こえた事。

ももんが

2121日前

質問した時に少しバカにされたような口調で話された時はイラッとしました

さぬきのトラ

2121日前

解約の問い合わせをした時めちゃくちゃ雑な対応を受けたんで あーそういうことねって思いました

bling bling

2121日前

きちんと対応してくれないので少し強い口調で話したら、コールセンターでスピーカーセッティングにしてみんなで私の声を聞いていたらしく、笑い声が聞こえてきた。笑わないでください、と言ったらシーンとなった。

sute

2121日前

しっかりと聞いてない。

Jun

2121日前

たらい回し

きんとと

2121日前

言葉や話し方に柔らかさが全くなく、そっけなく「そうです」「違いますね」といった感じに対応されたこと。結果的に解決はできたが、電話して聞いてよかったとは思えなかったです。

ぴー

2121日前

全体に不愛想で専門用語など素人では分かりにくい言葉で説明された。

nao

2121日前

待ち時間が長い事。

ざーぼん

2121日前

全然繋がらない、事務的な対応

keroyon21

2121日前

電話が混んでいてやっとつながったと思ったら、他の部署にかけ直すように言われ、たらい回しにされたこと。

みもり

2121日前

電話がなかなか繋がらない。それでイライラしている上に対応が悪いとさらにイラつく。調べてくれるとき、一旦切ってかけなおさず延々と待たせること。

にこ

2121日前

忙しいからか早めに終わらそうとされてるように感じたこと

マコト

2121日前

わからないと言われた

さっちゃん

2121日前

電話がつながらない、日本語がヘタでバカ丁寧、言ってることが伝わらずもどかしい、転送されてまた最初から

ラックパパ

2121日前

大変混みあっていますのアナウンスだけでなかなかつながらなかったこと。

タカシ

2121日前

待ち時間が長すぎたこと。

あゆ

2121日前

全然繋がらず繋がっても冷たい機械的な対応をされた

福神漬

2122日前

オペレーターに繋がるまでが長い。早口で喋られた

無敵のムテ吉

2122日前

散々待たされた挙句、定型文のような回答を繰り返すだけで解決せず、結果的に自分でネットなどで調べて解決したとき。

ま

2122日前

説明が下手だったとき。

さよこ

2122日前

保険会社。仕事が終わって夕方掛けたらコールセンターの人も仕事を早く終えたかったのか早口できつい口調で大急ぎで対応された。病気の保険金請求だったが他社ではあったお見舞いの言葉も無かったです。

けお

2122日前

機械のように、一本調子で同じ事をひたすら繰り返し言われた事。本当に機械かと思った。

はねむらさき

2122日前

３０分以上つながらない。待たされたあげくここは受付ではないと言われた。

まる

2122日前

込み合っていてオペレーターになかなかつながらないのにその間の電話代をとられてしまうことが嫌です

いちご

2122日前

音声案内が長すぎて、オペレーターにつながるまで時間がかかる。

hirohiro

2122日前

ドライすぎる対応。

berrypie

2122日前

大阪弁

五郎

2122日前

ぶっきらぼうな対応はちょっと、、、。

さとちゃんだ

2122日前

どこぞの女の人の対応で、自分が会話で言葉に詰まった時に、「どうしたんだえー」とおちょくったような口調で言われたのが嫌だった。

狐

2122日前

つながらなかったとき

chiko

2122日前

待ち時間が長かったのに、たらい回しみたいなことをされて嫌だった。

みる

2122日前

番号をたくさん入力した挙句、長時間待ったり、かけ直すように案内されたとき。特に、スピーカーでなく、受話器を上げてダイヤルしてしまったとき。