コールセンターの対応で、嫌だったと感じたことはありますか？具体的に教えてください！

uffufjikd

1732日前

故障の原因より段階で修理費のランクがあり全ての送料こちらもちで送ってとのこと。状態を見にくることもできないといわれた。

cham

1732日前

IP電話の音質が悪い　ザーザー聞こえない　しかも相手がネイティブじゃないから本当に何言ってんのか分からなかった

す

1732日前

しゃべり方が雑な感じで嫌だった

ねこ

1732日前

異物が混入していて電話したら、ひたすら待たされた上にそれが普通と言われたこと。別の会社もひたすら待たされ、あちこち回され、いつかかってくるか分からない折り返しの連絡でも待たされたこと。

ぱんだ

1732日前

説明してもあまり理解してもらえず、コールセンターのイライラが伝わってきた。イライラしてるのはこっちの方なので、もっと自社のサービスを理解しておいてほしい。

ぢゅんこ

1732日前

工事の日に業者が来なかったから連絡→「お客様からキャンセルの連絡がありました」いつ連絡があったのか→「メールも電話も形跡ないですね」→でも謝らない。次回の工事の日を文書でくれといったら「できません」

tasina

1732日前

以前、一度使用した時「それはお答えできかねます」と言われ、その後の対応もフォローも一切なく終わってしまった事です。あれにはムカつきました。敬語もなくていいので、それ相応の対応は最後までして欲しいです。

しん

1732日前

長い待ち時間

ごま

1732日前

タメ口で話された時

spomh

1732日前

長時間待たされた

みん

1732日前

プロバイダーのコールセンターで話し方がなんともいえない嫌な感じでマナーがなっていない高圧的ともとれる対応だったこと。

やうやん

1732日前

サービスの内容を理解していない人が電話対応をしていた。せめてその会社の提供しているサービスの内容くらい把握させてから電話対応をさせるべきだと思った。

ミミソ

1732日前

携帯の調子が悪いときに電話したが、こちらが状態を話しても相づちを打たないので、聞いているかどうかわからなかった。

帝人

1732日前

とにかく電話がつながらない

blue

1732日前

ＨＰのサポートセンター。日本語がよく通じないし、かろうじて関連情報を教えてもらったＵＲＬの先が全部中国語で、全く役に立たなかった。

円次郎

1732日前

対応が遅かったとき。

眠り猫

1732日前

とある生命保険会社が、住所変更などの手続きに、保険の証券が手元になくてもできると言ったが、後になり、やっぱり実家に帰ってとってこないと手続きができないと、あとで、言っていることが変わったこと。

sawan

1732日前

なかなかコールにつながらなかったうえ、結局そちらでなんとかしてほしいというような対応をとられたこと

ジヴェルニー

1732日前

やっと繋がった電話では解決できなくて、違う部署の電話番号を伝えられた。の会社のルールなのかもしれないが、会社のイメージが悪くなったのは確か。

きよみかん

1732日前

必要以上にゆっくり丁寧に話す。年配の方相手ならわかるけど、超イライラした

七代目頭

1732日前

逆に働いていたけれども、ありがとう、助かりましたが多かった。

ラッキー君

1732日前

電話が繋がらない、たらい回しにされた。

ひむ

1732日前

全然電話がつながらず、対応もおざなり

ちぃ

1732日前

人が変わり、何度も要件を伝えなければならなかったこと。

くみ

1732日前

すっごく待たされた時

Tobu

1733日前

パソコンのソフトで不具合が出ていて聞いても、そんなエラーコードは聞いたことがないからわからないと言われて、とても困ったことがある。

みー

1733日前

時間がかかった挙句解決しなかったこと

nontan 501

1733日前

なかなかつながらず要件を伝えるとたらい回しにされたのは、イライラしました

じりたか

1733日前

とにかくつながるまでの時間がとっても長いともういいやってなることがあった。

clutch

1733日前

問い合わせ内容等により担当者につながるまでの段階が多い

さん

1733日前

新人だったようで、何度も説明する羽目になった

り

1733日前

たらい回しにされ、待ち時間も異様に長い。

ミッチー

1733日前

時間が掛かった挙句、結局解決しなかった。

あーちゃん

1733日前

たらい回しに電話をまわされた挙句、別の番号を教えられて、そこにこちらから電話するように言われた時。

もっそ

1733日前

不具合の問い合わせで対応してくれたのがど素人電話の向こうで必死にマニュアルか何かを調べながら答えていたがその内容がこちらの手元にある程度のもので何も解決せずメールで改めて訊いたらPCを完全停止させられ

まる

1733日前

人によって説明が違うことがありました

ことり

1733日前

たらい回しされた挙句、担当者が不在なので折り返すと言われた。

wahaha1

1733日前

マニュアル文化だから仕方ないと思うのですが、たぶん書いてある通りに全部読んでしまわれるので、やたら会話のやり取りに時間がかかってしまうこと。

ななむすび

1733日前

Amazonから委託されている配送業者の対応が悪く嫌な気分になりました。担当者が不在なのでこの電話では回答できない、後日、折り返しかけさせるの一点張りで、なんのためのコールセンターなのかと思いました。

ちーたん

1733日前

なん十分も待たされたのにあげくのはてに折り返しします。解らないのであれば、すぐに折り返しにして欲しかった

ぽんきち

1733日前

家庭用プリンタ。説明書を見ればわかります的な対応だった。喋り方も感じが悪かったので余計に嫌な感じがした。見てもわからないから電話してるのにと思った。

ナナナナ

1733日前

困ったことが解決しなかった。

おじさん

1733日前

あるネット銀行でカード情報が漏れているから連絡するようメールがあって、電話したら散々待たされたあげくに結構な上から目線でセキュリティー管理ができてないとか非難されました。

ё理那ё

1733日前

納得させるためにマニュアル通りに謝られるだけだったこと。 早く電話切ってほしい感が伝わってきて不快だった。

くま

1733日前

長く待たされた挙句わからないので折り返しにされた

サミィさん

1733日前

話し方が上から目線。バカにしてるよに感じて不快

５１０さん

1734日前

無香からすれば電話の先の相手が知らない人なのにも関わらず、横柄な態度を取られました。関わりたくないと感じました。

甘酒

1734日前

キャンセルをお願いしたら、ねちねち理由を聞かれ、「と り い そ ぎ キャンセル致しました」と嫌みっぽく言われた事があります。

黒猫クロ

1734日前

OJT中だったようで、隣についてる人の声がまる聞こえだったこと。

まーちゃん

1734日前

業務的過ぎて言い方も悪くてしまいにコールセンターの人間が逆ギレしてきて二度と電話したくないと思った

nazuna

1734日前

PCのことをメーカーに聞いたら、私が初心者だからか、そんなことも知らないのかといった感じがビンビン伝わってきた。口調はあくまで丁寧なのですが、よけいに小ばかにされたような気分でした。

Ouka

1734日前

わかるまで繰り返し質問をされると嫌そうな声を出された

とっちゃん

1734日前

たらいまわしされた。

のらくろ

1734日前

ナビダイヤルと、テンポの悪いオペレーター。少々お待ちくださいが多く、その間は無言。話しながらデータ入力や検索を行って案内すればいいのに、と思う

かぴを

1734日前

コールセンターにつながるまでにさんざんボタンを押させる行為にイライラします。あと、２分くらい延々音楽が流れたままとかも不快になります。

bitter-sweet

1734日前

自動応答で転送された挙句、オペレーターに繋がるまでが長い。

有樹

1734日前

やはりあのBGMが流れる待ち時間が長い時ですね。

akkirii

1734日前

少々お待ちください、と言われたがその間が長く、それなら、掛け直してもらうが、折り返しかけることもできたのに、と思った。

口下手

1734日前

最初に名乗る名字が聞き取れない。後日、違う人から連絡があったが要件が伝わっていない。報連相

レンチャン

1734日前

話し中でなかなか電話がつながらない事。

kosirouk

1734日前

回答ができない内容の時しばらくお待ちくださいと待たせた挙句、他の番号へおかけくださいと案内するとき

寿

1734日前

とにかくなかなかつながらないことが一番嫌だった

いわさん

1734日前

問い合わせに対してやたらと待たせて回答されたこと。

1太郎

1734日前

問い合わせをしたところ、相手側の対応にやる気がなく、面倒臭そうにしていたことがありました。

マロン

1734日前

自動音声応答通りに、番号を何度かプッシュして、ようやくかかったと思ったら、「ただいま大変混みあって～～」と自動音声が流れて、全然つながらない。

たまちゃん

1734日前

Tポイントがカードが何枚かあって別のカードにポイントが入ってると知らなくて電話をして聞いたら保留になってなくておばちゃん二人が私の事をバカだって話してるのが聞こえた事。

ももんが

1734日前

質問した時に少しバカにされたような口調で話された時はイラッとしました

さぬきのトラ

1734日前

解約の問い合わせをした時めちゃくちゃ雑な対応を受けたんで あーそういうことねって思いました

bling bling

1734日前

きちんと対応してくれないので少し強い口調で話したら、コールセンターでスピーカーセッティングにしてみんなで私の声を聞いていたらしく、笑い声が聞こえてきた。笑わないでください、と言ったらシーンとなった。

sute

1735日前

しっかりと聞いてない。

Jun

1735日前

たらい回し

きんとと

1735日前

言葉や話し方に柔らかさが全くなく、そっけなく「そうです」「違いますね」といった感じに対応されたこと。結果的に解決はできたが、電話して聞いてよかったとは思えなかったです。

ぴー

1735日前

全体に不愛想で専門用語など素人では分かりにくい言葉で説明された。

nao

1735日前

待ち時間が長い事。

ざーぼん

1735日前

全然繋がらない、事務的な対応

keroyon21

1735日前

電話が混んでいてやっとつながったと思ったら、他の部署にかけ直すように言われ、たらい回しにされたこと。

みもり

1735日前

電話がなかなか繋がらない。それでイライラしている上に対応が悪いとさらにイラつく。調べてくれるとき、一旦切ってかけなおさず延々と待たせること。

にこ

1735日前

忙しいからか早めに終わらそうとされてるように感じたこと

マコト

1735日前

わからないと言われた

さっちゃん

1735日前

電話がつながらない、日本語がヘタでバカ丁寧、言ってることが伝わらずもどかしい、転送されてまた最初から

ラックパパ

1735日前

大変混みあっていますのアナウンスだけでなかなかつながらなかったこと。

タカシ

1735日前

待ち時間が長すぎたこと。

あゆ

1735日前

全然繋がらず繋がっても冷たい機械的な対応をされた

福神漬

1735日前

オペレーターに繋がるまでが長い。早口で喋られた

無敵のムテ吉

1735日前

散々待たされた挙句、定型文のような回答を繰り返すだけで解決せず、結果的に自分でネットなどで調べて解決したとき。

ま

1735日前

説明が下手だったとき。

さよこ

1735日前

保険会社。仕事が終わって夕方掛けたらコールセンターの人も仕事を早く終えたかったのか早口できつい口調で大急ぎで対応された。病気の保険金請求だったが他社ではあったお見舞いの言葉も無かったです。

けお

1735日前

機械のように、一本調子で同じ事をひたすら繰り返し言われた事。本当に機械かと思った。

はねむらさき

1736日前

３０分以上つながらない。待たされたあげくここは受付ではないと言われた。

まる

1736日前

込み合っていてオペレーターになかなかつながらないのにその間の電話代をとられてしまうことが嫌です

いちご

1736日前

音声案内が長すぎて、オペレーターにつながるまで時間がかかる。

hirohiro

1736日前

ドライすぎる対応。

berrypie

1736日前

大阪弁

五郎

1736日前

ぶっきらぼうな対応はちょっと、、、。

さとちゃんだ

1736日前

どこぞの女の人の対応で、自分が会話で言葉に詰まった時に、「どうしたんだえー」とおちょくったような口調で言われたのが嫌だった。

狐

1736日前

つながらなかったとき

chiko

1736日前

待ち時間が長かったのに、たらい回しみたいなことをされて嫌だった。

みる

1736日前

番号をたくさん入力した挙句、長時間待ったり、かけ直すように案内されたとき。特に、スピーカーでなく、受話器を上げてダイヤルしてしまったとき。