スマホの料金を確認、もしくは料金プランを変更する際の困り事・違和感について教えてください！

スーパーカブ

1905日前

とにかくめんどくさい、理解するのが。。

KOSHI

1905日前

複雑すぎて理解できない

まーちゃん

1905日前

料金プランが色々あり複雑なのもあり面倒

インコまみれ

1905日前

プラン見直し周期で迷います。今年3・8月に店に行きましたが、8月来店時に「全く同じ使用量で3千円安いプランが昨年に出てますよ」と言われ…何故3月に教えてくれなかった！？とモヤッとしたので。

水玉ドロップ

1905日前

自分に合っているプランがわからない。

きんとと

1905日前

いつもよりも料金が高いなと思っても、何が影響しているのかパッと見で分かりにくいこと。

ANCHUN

1905日前

自分に適したプランがどれか自分で判断がしかねること。

タカシ

1905日前

料金プランが細かすぎて、分かりづらいこと。

たくにゃん

1905日前

自分にあった契約内容で、自分にとって最も安くなる料金プランがわからないことです。

ペンギン

1905日前

プランを理解すること

むめも

1905日前

気にいるプランにならない。対象かどうかとか面倒くさい。料金も内容もシンプルにして欲しい

uffufjikd

1905日前

プラン以外にもプラスの追加オプションが多い

マロン

1905日前

新しい料金プランが複雑で、理解するのが大変

Y

1905日前

プラン変更が面倒そう

りぃちい

1905日前

プランのことをよくりかいしてない

ぽんじょー

1906日前

自分にあっているプランが提案されているか不安

ひむ

1906日前

新プランへの変更を強いられる

クランチ

1906日前

内容がよくわからない。

ゆっき

1906日前

自分にとってふさわしい「料金プラン」がどれなのか？自分ではなかなか選べない。

ぽんきち

1906日前

料金プランが複雑すぎる

tomokos

1906日前

シミュレーションはあるがそれをしても、自分に最適な（一番安く済む）プランがわからない。料金を確認するにもパケットがかかること。

おとく子さん

1906日前

自分に最適なプランが分からないので変更をしにくいこと

taemi

1906日前

料金プランがよく変更になり分かりにくいし、料金が年々上がる気がする。

にゅき

1906日前

料金プランの内容や名称がコロコロ変わるので、自分が旧料金プランなのか現料金プランなのかを確認してから適切なプラン（変更可能な現プラン）は何かを確認しなければならず面倒だなと思います。

Junsuke

1906日前

確認などに関して不満はありませんが、せっかくアプリで数か月分の情報が管理されているのだから、使い方を分析して最も特に使えるプランを提案してくれたりすればいいのにと思う。

sawan

1906日前

確認で困ることはないが、もう少し料金を下げられるのでは？と思いつつコースを変えて不都合があったらと思い変更できていない事

無敵のムテ吉

1906日前

安いプランやお得なプランは中々提案してくれない気がします。こちらから言わないとダメなような気がします。

スタープラチナ

1907日前

確認するページまでたどり着く工程が面倒

ゆみこ

1907日前

店舗と電話のサポートと提案される金額が違う

ちえり

1907日前

料金明細が分かりにくいですし、明細を見て自分はこのプランに合っているのか、他に最適なプランがあるのかどうか分かりにくいことです。

とたみな

1907日前

プランがわかりにくいし、自分に合っているかわからない。

ino

1907日前

プラン自体が分かりづらいし、自分がどのプランがあっているのか検討しづらい。

ことり

1907日前

料金プランが分かりにくい

うみな

1907日前

プラン変更はアプリでもできるらしいけど、ついお店まで行ってしまう。

ばしけん

1907日前

条件等が複雑でわかりづらい

ホットケーキ

1907日前

料金プランを変更するのか、機種を変更するのか、契約会社を変更するのか、自己判断が難しい。

さくらもち

1907日前

料金はサイトですぐに確認出来るので不便はないですが、料金プランは自分にとって最適、最安になるプランがわかりにくいという点です。

あい

1907日前

毎回マイページにログインするのが面倒。料金プランはシンプルなので変更には困らない。データ増量キャンペーンの増量手続を毎回手動でしなくてはいけないが、キャンペーン適用期間中か分かりにくく不安に感じる。

眠り猫

1907日前

いまいち自分で、扱ったことがないので、やり方自体分からない

くま

1907日前

プランがややこしい

ヒナコ

1907日前

料金プランがわかりにくいこと。料金プランがよく変わり、店員もよくわかっていなくて困ったこともあります。

k-1

1907日前

料金プランがわかりにくい。もう少しシンプルにしてほしい。

azu

1907日前

料金ページへのアクセスが面倒で案内が分かりにくいこと

TY9

1907日前

利用月と請求月が違うので、「●月分」という所でいつも混乱する

団子虫

1908日前

料金プランが複雑でわかりづらいことです。

梅やん

1908日前

重要な情報がわかりにくい場所に記載されていて，それを見落とさないようにすること。

りょう

1908日前

沢山あって悩む

ゴンタ

1908日前

料金プラン名がわからない。料金の明細書がわかりにくい

みゅうちぇる

1908日前

とにかくわかりずらいですね。プランもよく変わるのでその都度、自分にとってどのプランが安いのか調べるのが大変。しかも家族の分もまとめているので。

hellonj

1908日前

内容がわかりにくい

Peppy

1908日前

料金プランがいまいち分かりにくくて、言われるがままになってしまう。

hpk

1908日前

料金が煩雑すぎる。

あと

1908日前

変更したい時は携帯屋さんに相談するが、それが一番良いプランなのかは分からない時

ちーたん

1908日前

プランがわかりずらい

大豆

1908日前

明細の内訳が見づらい

nkIkkd

1908日前

料金プランが複雑で理解が困難

oharu

1908日前

契約完了後にどう変更になったのか（いつから適用されて料金はどう変わるのかなど）確認したくてもどこを見たらいいのかわからなかった。

口下手

1908日前

やっぱりプランが分かりにくい。

ほのママ

1908日前

明細のページが分かりずらい。

ちょこだま

1908日前

明細(内訳)が書いてあってもイマイチ分かりにくい。

すず

1908日前

スマホで変更を行う際、きちんとできているか不安

たっきぃ

1908日前

見たいページになかなかたどり着けない

こもちもちもち

1908日前

案内がわかりづらい。これは仕方ないけどWi-Fi接続をいちいち切らなきゃならない。

ナナナナ

1908日前

一番安いプランがどれかわからない。

ゆるる

1908日前

いつからプランがかわるのかわからない、機種とプランの組み合わせがわからない

さくまさむね

1909日前

今の契約だとそのプランは使えない、と言われたことがある。その後変更出来ました。困りました。

鉄速剣マーゴ

1909日前

変更できてるかはっきりわからない

ジョージ

1909日前

ログインから確認までが面倒くさい。

ぷっぷる

1909日前

よく解らないので最適なプランを出してくれるシミュレーションを作ってほしい

バムちゃ

1909日前

乗り換えた時の割引を受けられる条件から外れてしまい、結局高くなるなどの仕組みになっていて簡単に変更させてくれない。

ぴょん

1909日前

どの程度安くなるのかいまいちわからない。現状のプランのどこの何を変えればよいのかはっきりしない。

ponこつ

1909日前

とにかく煩瑣　種類がいっぱいありすぎて、このケースならどう、こっちならどう、とどの選択肢が一番適合するのかわかりづらい。煙に巻かれているようでイラつく。

yunoyuno

1909日前

契約更新期間をメールなどでお知らせしてくれればいいのにって思います。契約解除や携帯会社に不利なことがからむと（無駄なサービス契約など）一切音沙汰無しなところがこずるいなと感じています。

みるちゃん

1909日前

店員に聞かないとわからない

ピーチ姫

1909日前

内訳が分かりにくい

light

1909日前

わかりにくいものばかりがならんでいて、結局、何を外していいのかわかりにくく、時間もかかる

りんちゃん

1909日前

どのタイミングで変更されるのか、いまいちわからない

にゃーた

1909日前

結局よくわからないからショップにいかないといけないこと。

ぽまいる

1909日前

結局、料金が良く分からない

たく

1909日前

数字がいっぱい羅列されていてややこしい

ふー

1909日前

詳細内訳がよくわからない。複雑

ojashi

1909日前

紐づく割引等を把握するのが大変でうかつに出来ない

おとーり

1909日前

以前はログインがいちいち面倒だった。

tree3271

1909日前

理解したつもりでもどこかに落とし穴がありそう。

さあちゃんちゃん

1909日前

めんどくさい

Bb

1909日前

アプリで確認するときに、パッと表示されず少し時間がかかること。

シゲ

1909日前

my docomoアプリがダメ

チャック

1909日前

迷惑メールが困る

KYC

1909日前

設定がややこしい

Tim

1909日前

プラン内容が強制的

ラッキーボーイ

1909日前

毎回ページ読み込みが遅い

みー

1909日前

とにかくややこしいし面倒くさい。

きりま

1909日前

今入ってるプランは本当に安いのかわからないこと

ぴいちゃん

1909日前

家族シェアパックだと代表者しか変更ができなかったり、確認の連絡をしなければいけなかったり。面倒。お店によって、人によって対応が違う。本当に困る。

dai

1909日前

料金プランをおすすめのものに変えても、思ったより下がっていないことがある。内訳がよくわからない

yotawan

1909日前

今月の支払額を確認しようとしたとき、何月にいくらかは書いてあっても、実際は支払い月がズレているのでよくわからない。○月請求分として表記してほしい。

みるしるくる

1909日前

家で手続きが完了しない。

youchan

1909日前

インターネットでできるけど、色々と手続きが面倒な部分があるかと思います

keyoun

1909日前

細かい項目はシミュレーションに入っていないのであまり参考にならない

roadhog

1909日前

とにかく面倒。