スマホの困りごとや悩み（例：故障、迷惑メール）を解決する際の、困り事・違和感について教えてください！

KOSHI

1638日前

書かれている内容が理解できない

ぴょん

1638日前

スマホに関する設定をする際、どこで何ができるかわかってないので、毎回探す。

まーちゃん

1638日前

迷惑メール設定がされていて他のメールも来なくなり困った

水玉ドロップ

1638日前

不要なアプリを消せるようにして欲しい。機種変更のデータ移行などをもっと簡単便利にできるように設計して欲しい。

きんとと

1638日前

故障の際、キャリアショップに持って行ってもネット上で手続きして下さいと帰された。結局二度手間だったなと思った。

たくにゃん

1638日前

スマホを機種変更するときに設定とかを引き継げるようにしてほしいです、新しい機種を今まで通りにつかえたらとっても助かるのですが、できないことがとっても困ってます。

ANCHUN

1638日前

IPHONEが壊れて携帯会社もっていてもアップルだから分からないといわれて結局2度手間なること。

ヒナコ

1638日前

どこに相談すれば良いのか、どうやったら解決できるのかわからないこと。

タカシ

1638日前

迷惑メールの対処に時間がかかること。

おこめ

1638日前

どこのキャリアも迷惑メールに関して選択肢が少なすぎる点に困っている。対応しきれず結局は自身で設定して排除するしかなくなる。

milly

1638日前

本体に突然縦の線が出現して壊れてきたようだが、どのように直していいかわからず、代替機もないので失敗したときに替えがきかず、困っている。

マロン

1638日前

コールセンターはなかなかつながらないし、ショップは混雑している

おまんじゅうのパパ

1638日前

迷惑メールがすごくて困ってる

ジョージ

1638日前

毎回少しずつ壊れて行く。今も通話が大変になってきている。同じ形の中古が売っているらしい。安く購入できるので買い替えたいが、中古のスマホを購入した事が無いので不安。

ノグ

1638日前

2回故障した事があって修理に出すのにデータを全部リセットしないといけなくてアプリのメモの内容を控え忘れててデータがなくなってわからなくなった事です

ハールー

1638日前

設定が面倒くさいこと

mii

1638日前

店舗に行くと迷惑そう　儲けがないから

uffufjikd

1639日前

問い合わせがつながるまでに時間がかかる」

りぃちい

1639日前

店舗へ相談へいくとかなり待たされる

ぽんじょー

1639日前

設定するのに時間がかかる

ひむ

1639日前

設定がいちいち面倒

クランチ

1639日前

よくわからないことだらけ。

ゆっき

1639日前

「分厚い取説」派の人間としては、困り事もスマホで調べなければならないことに、違和感を感じる。

tomokos

1639日前

キャリアショップが混んでいて気軽に相談に行けない、予約できるが結構一杯。

ぽんきち

1639日前

ショップの店員さんの対応が昔より横柄になったと思う　スマホにしてから特に

みょん

1639日前

通信会社、本体、アプリなどいろいろ絡んでいて知りたいことをどこに、誰に相談していいのかわからない。ショップは待ち時間が長いのでよっぽどでないと行く気にならず、問題が解決しないままずるずるとすぎる。

おとく子さん

1639日前

相談しようと店舗へ行くと待ち時間が長い

ケータイ

1639日前

良くフリーズするから、修理に出すか迷う。

taemi

1639日前

故障修理が店舗でできない。

団子虫

1639日前

Wi-Fi無料環境にいるはずなのに接続が悪いことです。結構時間が経ってから少し安定する感じなのがストレスです。

にゅき

1639日前

故障修理や買い替え等の時、事前にwebで来店予約をしていても数十分（長い時で1時間以上）待たされるのには困ります。

Junsuke

1639日前

着信拒否のようにボタン一つで迷惑メールとして拒否できるようにしてほしい。今はメール管理からいちいち設定しないといけないので

ででくん

1639日前

基本的な使用方法に慣れない

sawan

1640日前

最初から入っている使わないアプリを消したいが、何か不都合があったらと思い放置している。ネットで検索すればわかりそうだが面倒でしていない

無敵のムテ吉

1640日前

他のキャリアではメールアカウント指定での迷惑メール設定ができるらしいのですが私の使っているキャリアではドメイン指定でしかできないこと。

つかれた

1640日前

メアドを変えても、迷惑メールが減らない。Wi-Fiにしろ、モバイルデータ通信にしろ、何かの具合でフリーズしてしまうことがある。回線の問題か、どこか操作を間違えたのか、解らない。

ゆみこ

1640日前

迷惑メールがへらない

ちえり

1640日前

迷惑メールの設定をしようとしたら、似たような項目がいくつかあってどれを設定したらいいのか分かりにくい。

ますみ

1640日前

迷惑メール防止フィルター解除すると大量にメールが届くので設定しておくと今度は登録のときに毎回解除設定しないといけないのでとてもめんどくさい

ino

1640日前

ショップに持ち込むと長時間待たされる。

うみな

1640日前

i Phoneは、携帯ショップではなく、キタムラに行かないと解決できない。

やま～ん

1640日前

[スマート(賢い)]と言う割に不便。原因不明のwi-fiがつながらない（そばにいる同じキャリアの人は使えている）理由がわからない。wi-fi基地局が弱いとか？

ホットケーキ

1640日前

フリーWi-Fiが使える時とエラーが出て使えないときの違いや解決法がわからないことです。

さくらもち

1640日前

サイトで調べてもわからない場合、ドコモのセンターに電話しますが、とにかくつながりにく事です。30分つながらないとかは普通です。なんとかしてほしいです。

ぶんたろ

1640日前

困りごとはない

眠り猫

1640日前

結局、自分でやらないといけない。

k-1

1640日前

調べても解決しないことがある

azu

1640日前

書かれているトラブルの解決法を試しても解決しないことの方が多い

くま

1641日前

Q &Aが役に立たない

TY9

1641日前

FAQでワード検索したときの検索結果が多くて、目当ての情報を見つけるのに時間がかかる

唐 辛子

1641日前

容量を増やしたり、不要なものを削除したいが何が必要で何が不要か調べても分からない。

りょう

1641日前

中々解決しない

hellonj

1641日前

調べてもよくわからない

Peppy

1641日前

迷惑メール対策として、設定を強にしても、アドレスをいちいち変えて送ってくるので、設定の意味がありません。ショップに相談しに行こうか迷っているところです

hpk

1641日前

時間帯での通信速度の著しい低下

きぬごし

1641日前

故障したときデーター等がどうなるのか不安です

ラッキーボーイ

1641日前

設定が面倒

口下手

1641日前

色々な設定が分かりにくい

ほのママ

1641日前

ショップに行くのが面倒。

めんべい

1641日前

故障

りょ

1641日前

格安スマホなので、壊れたときのどうしたらいいかが、少し不安である。

こもちもちもち

1641日前

迷惑メール対策画面がSMSとメールにそれぞれ別の設定がしたいのにわかりづらくて毎回探してしまう

ゆるる

1642日前

説明手順がややこしい

ショコラ

1642日前

「老け手用クリーム」や「ダイエット」の広告、鬱陶しいし気味が悪い（どうして私が太めって知ってる？）ので、送られてこないようにしたいけど、ショップに行って相談するのが恥ずかしい（笑）

ルーくん

1642日前

そもそも全てが面倒

もりと

1642日前

迷惑メール 設定が面倒です。

鉄速剣マーゴ

1642日前

公式のＨＰにある説明はわかりにくいし、そもそも項目がない。個人のサイトで探した方がよっぽど分かり易いって変な話よなあ

ベンジャミン

1642日前

迷惑メールが来て困るのでセキュリティを強くしたら、知り合いからのメールが何度か届かないことがあった。

ＬＯＶＥ

1642日前

一旦トラブルがあると解決するまでが面倒。

ゆゆ

1642日前

契約状況を見るのが面倒、見づらい

Tim

1642日前

迷惑メールにパケットが使われること。受け取りも通報も余計なパケットがかかる。迷惑メールが失くならない。

サイトー

1642日前

設定しても迷惑メールが止まらない。

gojiai

1642日前

設定しても次々と迷惑メールが来るのは何故でしょう。文字通り迷惑。

りんちゃん

1642日前

迷惑メールを設定してもまた別のところから来る

にゃーた

1642日前

全くわからない人に対しての説明がないから、結局ネット検索してやり方を探しているので、二度手間だと感じる。

ふー

1642日前

迷惑メール報告をしても迷惑メールがきまくる

ojashi

1642日前

問い合わせるにも窓口の番号がわからない事が多い

おとーり

1642日前

問い合わせても迷惑メールは解決しないこと。有料サービス勧められるし。

ピーチ姫

1642日前

アップルに電話するのが面倒

tree3271

1642日前

何が正しいかわからない。

あみーご

1642日前

どこに問い合わせるのかよくわからないこと。

Bb

1642日前

不要なアプリを消したいけど、もともと入っているもので消せないものが多すぎる。

かよちん

1642日前

ショップに行くのは面倒。身近に詳しい人がいてくれたらいいのにと思う。

KYC

1642日前

ショップの対応が悪い

きりま

1642日前

ショップに持っていっても混んでいてすぐに対応してもらえない

ぴいちゃん

1642日前

最初から入っている不必要なアプリの山。アンインストールしたいがどのくらい重要かどうかわからない。

nico_chang

1642日前

アップデートした後の不具合。バグを修正してもらうまで我慢するしかない。

えりつぃん

1642日前

自分で解決できないので、結局人に聞いて解決しようとするが時間がかかる。

youchan

1642日前

不具合の内容によって聞く所が違い 電話番号も変わるので、 少し大変に感じる時があります

roadhog

1642日前

本当に困ったときには解決策が見つからない。

はづき

1642日前

よくある質問を見ても分からないとき困る。

mimomimo

1642日前

Q&Aだけでは操作方法が理解できない

いちご

1642日前

迷惑メール拒否すると、新しいメールを受ける時に面倒

サンチェ

1642日前

iPhoneなので修理出来る場所が遠いし、いつも混んでいる。

梅やん

1642日前

故障したときに対応できる対面の窓口が近隣になかった（最近やっと開店した）。

とトと

1642日前

迷惑メールとして通報する必要はないけれど、不要なので来ないように設定したい。そのやり方がわからない。

美咲

1642日前

迷惑メール拒否しても来る事

キシリウム

1642日前

マイナーな機種なので症例が少なくて分からないこと

まちゃ

1642日前

どこまで修理して貰えるのが、自腹が多いと大変なので、なかなか修理に出せない。

めがねねこ

1642日前

迷惑メールを設定したつもりが、上手く反映されていない