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  • 19/10/31
  • 19/11/07 (16:58)

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聊

満員御礼 インターネット上に公開 by アンケート部 聊 ショッピング・スーパー・コンビニ

購入者の視点で、ネットショップの返品対応についてどれくらいストレスを感じますか?

100コメント

購入者の視点で、ネットショップの返品対応についてどれくらいストレスを感じますか?
10段階中どのくらいストレスを感じるか教えてください。
また、その理由を教えてください。

あと70件投稿があります
yuka.

yuka.

13日前

10。とても滅入ります。返品を諦めることもあるくらい憂鬱な作業。正当な理由があっても返品に罪悪感を感じますし、返品理由を説明するのも、細かいニュアンスを伝えるのが難しい時があるので。

投稿ID : 16416743

はむ太郎

はむ太郎

13日前

4 多少のリスクはあると思って購入しているので。

投稿ID : 16416691

えみえみ

えみえみ

13日前

7 たのしみに待っていた商品が不良品などで返品するのは悲しい

投稿ID : 16416657

ふらっふぃ

ふらっふぃ

13日前

9です。ちょっと気になる不良とかは我慢しちゃう方なので、返品するということはかなりの不良品だし、ストレスです。

投稿ID : 16416646

小鈴

小鈴

13日前

気分的なストレス。8

投稿ID : 16416620

あのまり

あのまり

13日前

7 対応する会社によって違うので、何とも言えないけど、小さなお店は対応が遅いから。

投稿ID : 16416614

ごろはち

ごろはち

13日前

1 今までショップの返品対応で不快な思いをしたことが無いので。むしろこちらの勝手な都合での返品に丁寧な対応をしていただいて恐縮した

投稿ID : 16416572

tomokos

tomokos

13日前

ストレス3。梱包して送るのが仕方ないけど面倒だな~と思います。事前にメール等で連絡してOK出てから返送するようにとなっているところはさらに面倒に思います。

投稿ID : 16416558

ちえり

ちえり

13日前

メール連絡や手続きが遅いとストレスを感じます。9

投稿ID : 16416496

sh85

sh85

13日前

8 クレーマーと受け取られないように丁寧に対応するので

投稿ID : 16416441

ぽにゅ

ぽにゅ

13日前

2 たいていしっかりと対応してくれるので気長に待ちます

投稿ID : 16416420

ホットケーキ

ホットケーキ

13日前

3 誠実に対応してもらえるのであればそこまでストレスに感じることはないです。なるべく届いた時と同じような状態でお返しするために梱包に神経は使いますが。

投稿ID : 16416402

すいか

すいか

13日前

7くらい。梱包したり荷物を運んだりするのが面倒

投稿ID : 16416392

あみーご

あみーご

13日前

2 システムがしっかりしていたので、すごく楽でした。

投稿ID : 16416390

klatllim

klatllim

13日前

1 連絡するだけだからほとんどストレスはない

投稿ID : 16416376

ネオ

ネオ

13日前

3 自分が返品した時は事前に連絡したら後はスムーズに進んだので。

投稿ID : 16416373

もももぐたん

もももぐたん

13日前

7全てが面倒な作業です。

投稿ID : 16416354

ひむ

ひむ

13日前

7 連絡や梱包が面倒なくらい

投稿ID : 16416306

トウガ

トウガ

13日前

7。商品の不都合起因の返品のみなので、何故自分が手間を掛けて返品作業をしなければいけないのかが不満で面倒。

投稿ID : 16416304

みもり

みもり

13日前

5。私が返品したサイトは連絡も不要で送り返すだけで済んだので楽だった。

投稿ID : 16416273

さぬきのトラ

さぬきのトラ

13日前

けっこう脅しみたいなこと書いてるネットショップありますよね。お客様責任の返品は一切だめとか。返品の時の送料も痛いし結局諦めてしまうこともあり。8ですね。

投稿ID : 16416254

ミルルン

ミルルン

13日前

8くらい.手続きは簡単でも綺麗なままで丁寧に梱包しなければならないことと手数料がかかるからです。

投稿ID : 16416252

めかぶ

めかぶ

13日前

5ぐらい。電話するのはハードルが高いけど。同封された印刷物に印をつけ、送り返すだけなら、そうでもないので。

投稿ID : 16416233

mamemi

mamemi

13日前

10.普段はやることのないことだからものすごくストレス

投稿ID : 16416230

カノ

カノ

13日前

7.梱包が面倒

投稿ID : 16416224

plo

plo

13日前

4 ストレスというほどのことはないから 業者とのやり取りは面倒くらい

投稿ID : 16416152

867sjcnfuthv

867sjcnfuthv

13日前

梱包の手間と送料がかかることです 9

投稿ID : 16416139

マダミー

マダミー

13日前

9 梱包の手間と送料がかかること

投稿ID : 16416118

ビーム

ビーム

13日前

6 返品のやり取りするのが面倒

投稿ID : 16416099

ご隠居

ご隠居

13日前

7 手間暇かかって面倒だけど、対応は良かった。

投稿ID : 16416093

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