購入者の視点で、ネットショップの返品対応についてどれくらいストレスを感じますか？

yuka.

1805日前

10。とても滅入ります。返品を諦めることもあるくらい憂鬱な作業。正当な理由があっても返品に罪悪感を感じますし、返品理由を説明するのも、細かいニュアンスを伝えるのが難しい時があるので。

はむ太郎

1805日前

４　多少のリスクはあると思って購入しているので。

えみえみ

1805日前

7 たのしみに待っていた商品が不良品などで返品するのは悲しい

ふらっふぃ

1805日前

9です。ちょっと気になる不良とかは我慢しちゃう方なので、返品するということはかなりの不良品だし、ストレスです。

小鈴

1805日前

気分的なストレス。8

あのまり

1805日前

7　対応する会社によって違うので、何とも言えないけど、小さなお店は対応が遅いから。

ごろはち

1805日前

1　今までショップの返品対応で不快な思いをしたことが無いので。むしろこちらの勝手な都合での返品に丁寧な対応をしていただいて恐縮した

tomokos

1805日前

ストレス3。梱包して送るのが仕方ないけど面倒だな～と思います。事前にメール等で連絡してOK出てから返送するようにとなっているところはさらに面倒に思います。

ちえり

1805日前

メール連絡や手続きが遅いとストレスを感じます。9

sh85

1805日前

8　クレーマーと受け取られないように丁寧に対応するので

ぽにゅ

1805日前

2　たいていしっかりと対応してくれるので気長に待ちます

ホットケーキ

1805日前

3 誠実に対応してもらえるのであればそこまでストレスに感じることはないです。なるべく届いた時と同じような状態でお返しするために梱包に神経は使いますが。

すいか

1805日前

７くらい。梱包したり荷物を運んだりするのが面倒

あみーご

1805日前

２　システムがしっかりしていたので、すごく楽でした。

klatllim

1805日前

1　連絡するだけだからほとんどストレスはない

ネオ

1805日前

3　自分が返品した時は事前に連絡したら後はスムーズに進んだので。

もももぐたん

1805日前

7全てが面倒な作業です。

ひむ

1805日前

7　連絡や梱包が面倒なくらい

トウガ

1805日前

7。商品の不都合起因の返品のみなので、何故自分が手間を掛けて返品作業をしなければいけないのかが不満で面倒。

みもり

1805日前

5。私が返品したサイトは連絡も不要で送り返すだけで済んだので楽だった。

さぬきのトラ

1805日前

けっこう脅しみたいなこと書いてるネットショップありますよね。お客様責任の返品は一切だめとか。返品の時の送料も痛いし結局諦めてしまうこともあり。８ですね。

ミルルン

1805日前

８くらい．手続きは簡単でも綺麗なままで丁寧に梱包しなければならないことと手数料がかかるからです。

めかぶ

1805日前

５ぐらい。電話するのはハードルが高いけど。同封された印刷物に印をつけ、送り返すだけなら、そうでもないので。

mamimu

1805日前

１０．普段はやることのないことだからものすごくストレス

カノ

1805日前

7.梱包が面倒

qsr

1805日前

4　ストレスというほどのことはないから　業者とのやり取りは面倒くらい

6574nvfhrh

1805日前

梱包の手間と送料がかかることです　９

マダミー

1805日前

9 梱包の手間と送料がかかること

ビーム

1805日前

6　返品のやり取りするのが面倒

ご隠居

1805日前

７　手間暇かかって面倒だけど、対応は良かった。