エアラインのイレギュラー時の情報内容と情報源

えみえみ

1762日前

再開見込み、乗り継ぎが必要な時にスムーズにできるか

べいすた

1762日前

どうして遅れているのか。電光掲示板とゲート付近のアナウンス

フラペチーノ

1762日前

出発時刻のアナウンスで知りました。ネットでもう少し分かりやすく情報提供があれば助かると思います。

テディ

1762日前

アナウンスで聞きました。メールとか来ると便利そうです

無敵のムテ吉

1762日前

出発・到着予定時刻のアナウンス

funfan

1762日前

早めの欠航情報。ネット

くま

1763日前

いつ再開するのか

チョビ

1763日前

再開の目途と出発時刻をアプリやHPでお知らせして欲しかった。アナウンスはありましたが周りがざわついていて聞き取りづらかったです

タカシ

1763日前

迅速で正確な情報。

ままり

1763日前

出発するのかしないのか。目的地以外に降りる確率。ただただハラハラ。

りぃちい

1763日前

確実な出発時刻

sute

1763日前

運行開始の有無とくつろげる場所の情報

kaigansen

1763日前

現状で大丈夫

ハールー

1763日前

出発予定時刻

TAMA

1763日前

運行再開のはっきりした時間の情報です。

taemi

1763日前

出発できる時刻を早めに教えてほしい

東西

1763日前

購入者に連絡がこないまたは遅れてからの連絡があった

ぼーる

1764日前

いつ再開するかを知らせて欲しい

こと

1764日前

わかり次第連絡がほしい。時間など

ANCHUN

1765日前

出発時刻予定やどういうリスクが考えられそうかアナウンスしてほしかったです

こだま

1765日前

電話番号もメールアドレスも登録してあるのだから連絡して欲しかったです。五時間遅延はきつかった。

おかしげ

1765日前

再開の予定時間をリアルタイムでホームページで更新して欲しい。また振替便の情報も欲しい。

カレン

1765日前

現時点での出発予定時刻と搭乗口に変更がないか。

いちご

1765日前

はっきりとした時間や詳細を知りたいです

nontan 501

1765日前

現在の進捗状況と出発予定時間はHPなどで教えてほしかったです

ぶりき

1765日前

搭乗時刻、出発時刻、到着予定時刻。 HPなどに掲載してほしい。現地ではアナウンスのみだったので、聞き間違いによる勘違いが発生していた

わかめ

1766日前

ホームページ。タイムリーで更新してほしい

さかな

1766日前

スタッフがつきっきりで対応してくれたので不自由なかった

ゆるる

1766日前

出発予定時間

よっぴー

1766日前

出発予定時刻

ポムポムプリン

1766日前

復旧時間

ぴょん

1766日前

再開予定や、振替便の対応方法を教えてほしい。空港のHPを見ていた。

Mia2011

1767日前

確実な再開時間。ネットで航空券を予約することが多いので、メールで案内が来ると、空港に着くまでに知ることができたりして良さそうだと思いました。

信

1767日前

メールやアプリで遅延のお知らせは受け取ったが、イレギュラーの際は搭乗口が変更になることが多いので、正確な搭乗口の情報も教えてほしい。

にゅき

1767日前

航空会社のアプリで遅延情報を知りました。空港内の音声案内は聞き逃してしまうこともあるので、逐一更新される最新情報が分かるようなSNSや現地の専用掲示板があると良いなと思いました。

KOSHI

1767日前

再開の確実な時間

takadajyunjii

1767日前

結構、飛行場よりも、家庭でテレビ見てる人の方が詳しいみたいなので、テレビ放送も、置いてもいいかなんと、

ミーコ

1767日前

アナウンス・表示以外にもさまざまな方法で確認できるようにしてほしい(例えばアプリで見れるなど)　復旧時間の見込み

Katy

1767日前

何時に飛ぶのかを掲示板に表示し、リアルタイムに更新してほしい。

nico_chang

1767日前

いつ飛ぶか、本当に飛ぶか。飛ばない場合は空いている宿泊先を教えて欲しい。

アーサー

1767日前

運行状況を詳しく知りたい

ぶんたろ

1767日前

メールで知らせてほしい

アジュンマ

1767日前

アナウンスと掲示板で詳しい情報が欲しい

なな

1767日前

Twitter公式アカウントでの情報発信と、各飛行機ごとの現在の状況を調べることが出来るQRコードを画面にバンッと出して欲しいです。内容としては、現段階で今後どうするのか…リアルタイムで知りたいです。

南インドカレー

1767日前

運航再開に向けて現在は状況がどこまで進捗しているか。具体的な状況までは地上スタッフに尋ねてもなかなか分からないのでそういう情報が分かると嬉しい。

おーしろ

1767日前

いつ飛ぶかな？

キョン

1767日前

搭乗開始予定時刻に変更がある場合はその旨も教えてほしい。そこで時間的に余裕があるなら買い物やトイレなども済ませられるので。

mohm

1767日前

館内アナウンス、モニターでの連絡で、原因や予定を教えて欲しい。

マックスブー

1767日前

おおよその待ち時間。情報は掲示板とアナウンス。

モンブラン

1767日前

待ち時間の情報です

nao

1767日前

運航開始時間の予定

laco

1767日前

復旧目途。フライトキャンセルの期限の明示。情報源はアナウンス

しろみん

1767日前

確実な待ち時間情報

ごえごえ

1768日前

復旧予定

源助

1768日前

１アナウンス　と詳細をホームページで検索できる。遅れ時間の予想などが欲しい

るいじろう

1768日前

１．その原因と現状報告が欲しいです。また今後の振替や補償について教えて欲しい。

かつ

1768日前

遅延が判明した時点でお知らせメールしてほしい。遅延時間の目安も情報共有もほしい

りろちっち

1768日前

飛行機の中で３時間待ったことがあります。謝罪はいいから、いま、何をしているのか、状況を知らせてほしい。３時間もかかるなら、一度機内から出してほしい。

トプフェンシュトゥルーデル

1768日前

空港についてから知ったので、判明した時点で知らせてくれるものがあると嬉しい

ゆうこ

1768日前

台風で当日に欠航になった。 前日か当日の明け方までにメールでいいので欠航連絡が欲しい。 航空会社のホームページでチェックしていました。

teteo

1768日前

遅延着理由や目安時間は早々に情報提供してほしい。

まちこ

1768日前

到着地での交通手段があるか心配でした（終電近かったため）

ピーチ姫

1768日前

大体の目安時間はほしいですね 事故ですという情報はいらないのでは

ak-o-dez

1768日前

努力目標ではなく、現実的な情報を逐一知らせて欲しい。空港内での掲示・説明だけでなく、サイト上でも情報公開して欲しい。空港内で終わりも見えない中、大した情報公開もせずに待たされるのは苦痛。

けお

1768日前

アナウンスと掲示板での確認 臨時カウンターで対応者を増やして欲しいです。

kuwapon

1768日前

目的地の交通の情報。掲示板でもアナウンスでもよいので…

クロエ

1768日前

最終便などだと、地上交通機関の情報

ダービージョッキー

1768日前

メール通知

たく

1768日前

最終便だったので目的地に着いてからの公共交通機関があるかどうか

KYC

1768日前

振り返るのか待っていたほうがいいのかのアナウンス

tos

1768日前

搭乗予定の航空会社のサイトで確認します。遅延があった場合に変動するのは仕方ないかなと思って特にじたばたしないようにしています。

トム君

1768日前

SNSでの通知など

ショージン

1768日前

電光掲示板とアナウンスで情報確認。臨時カウンターを設置して対応したら混雑も緩和するのでは。

mikemi

1768日前

掲示板　臨時カウンター

ミルミル

1768日前

遅延理由が知りたい。海外でLCCに乗った時、遅延メールに届いた遅延時間と、掲示板の遅延時間が違った。遅延理由が書いておらず、GSに確認しても、「私達は知らない」しか言わず、故障なのかもと不安になった。

キンパチ２世

1768日前

メール登録して通知が来たので特に何とも思わなかった

あかさたな

1768日前

掲示板やメール通知欲しい

章魚

1768日前

エアラインのHPやTwitter、メールなどから情報を得た。もう少し早く欠航と判断して貰えたらありがたかった。

てる

1768日前

掲示板以外の情報を臨時カウンターを設けてやって欲しい

クワイエット

1768日前

どんな情報でも無意味

ぴーきち

1768日前

ここ１ヶ月以内の海外旅行でまもなく到着という矢先に飛行場がいっぱいで３０分以上、空で待機状態になったことがある。フライトする段階で、機長挨拶の時に可能性としてアナウンスしてくれたらよかったのにと思った

やま～ん

1768日前

空港アナウンスと電光掲示板　天候関連なので仕方ないと思って諦めてました

クランチ

1768日前

遅延だけでなく遅延の理由や復旧見込み等の情報がほしい。情報はメールや常に電光掲示板に掲示してほしい。アナウンスだけで聞き取れないことがあったので。

アラシアン

1768日前

慣れていないと、放送や電光掲示板のみの情報ではどう行動したらいいのか分からなくなるので、スマホに情報が届いて欲しい。同時に行動を教えてほしい。便の振り替えとか、具体的に何分後どこに来いとか

akiyou

1768日前

再開の見込み、情報をメールなどで知らせてほしい。

ペルセウス

1768日前

原因を漠然と伝えるのではなく、ハッキリと伝え、今後の予定もしっかり伝えて欲しい。

bling bling

1768日前

場内放送等で、具体的な復旧見込みの時間を早く教えて欲しいです。10分遅延と言われる→10分待つ→再び10分遅くなると言われる→10分待つ→更に10分遅れるとアナウンス…のループでイライラした事があった

cleanhit05

1768日前

自動で便を振り替えて欲しい

ハタハタマンボウ

1768日前

確実な復旧見込みの時間。最速でこれくらいより、この時間には確実にの方が、待つのかほかの手段を使うのかを考えられる。

あおねこ

1768日前

ANA国内線で機械操りの不具合とかで遅延に次ぐ遅延で6時間遅れたことがあった。掲示板には機械操りと出るだけだったしGHに尋ねても詳細も見込みもわからず時間が無駄に。空きのある他社便の案内が欲しかった。

け

1768日前

難しいのは理解しているが、欲を言うなら、確実な再開見込を早い段階で知りたい。 急がなくていいので確実な時間を。別のことをできるから。

梅やん

1768日前

運航の見込み。

nan

1768日前

自分の乗り継ぎへの影響。

もぐ

1768日前

いつぐらいに再開見込みであるか。

寿

1768日前

1時間前には表示してほしい

じいちゃん

1768日前

スマホに情報が届いて欲しい。並ばなくても済むように。

bonsai

1768日前

到着時間、振替状況、出発時間

もこんどる君

1768日前

今後の振替についての対応。

ポムパパ

1768日前

遅延理由、復旧予定時間、振替便や接続便の案内。特に接続便がある場合は乗り過ごすことにならないかが心配になる。

masa

1768日前

原因、復旧のめど、代替・振替情報。