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- 20/01/11
- 20/01/18 (17:37)
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その他
経営者または経営に携わっている方に質問です。顧客満足度を高めるために苦労していること
26コメント経営者または経営に携わっている方に質問です。
①顧客満足度を高めるにあたり苦労していることを教えてください。
②その苦労は10段階中どのくらいですか？
③その苦労を解決するために使っているサービスを教えてください。
④そのサービス（苦労を解決するためのサービス）への不満点を教えてください。
⑤その不満度合は10段階中どのくらいですか？
あと
12時間前
①問い合わせから実際に来てもらうまで②5③なし
投稿ID : 17240196
にゃーた
18時間前
①問い合わせに対するアナウンスの徹底 ②７ ③社内研修 ④人がやるものだから、やっぱり定着度や理解度はまちまちである ⑤６
投稿ID : 17236382
マミー
1日前
①会話②8③ポスター④内容把握⑤2
投稿ID : 17232611
ジョンジョン
1日前
1.問い合わせや発注のレスポンスの早さ、正確さ、分かりやすさ 2.5 3.使っていない 4.社員教育 5.8
投稿ID : 17225207
うさきち
1日前
サービス
投稿ID : 17221538
satoki
1日前
①それぞれのニーズに合った顧客への対応。②7 ③④特に使っていない。⑤0
投稿ID : 17216172
さっちぃ
2日前
①新しいサービスの提供②８③なし④なし⑤８
投稿ID : 17206637
ペルセウス
2日前
①同じクレームは二度と発生させないこと ②７くらい ③特に使っていません
投稿ID : 17197564
たくにゃん
4日前
①同様な苦情がでないようへの対策の実施 ②10 ③ありません ④使ってないです ⑤10
投稿ID : 17178214
ミーコ
5日前
①それぞれに合ったサービスを提供すること ②10 ③自分の知識のみ 外部は利用していない(できない)
投稿ID : 17173461
cleanhit05
5日前
①意見注文に対する回答 ②5 ③Google ④今のところなし ⑤2
投稿ID : 17170931
タカシ
6日前
①顧客の求めるものが分からない②８③口コミサイト④コストがかかる⑤8
投稿ID : 17170034
団地クライマー
6日前
１．リピーター、定着率を上げること ２．９ ３．ポイントカード ４．還元率が高すぎる ５．８
投稿ID : 17169257
ひなた
6日前
①リピーターを増やすこと ②8 ③サービス券の配布 ④売り上げが下がる ⑤8
投稿ID : 17168446
rararatotanoshiku
6日前
①お金は後からついてくる。常に前進することを考え行動。②客のニーズは何か痒いところに手が届くアイデアを提供③１０④インターネットの情報時。間を取られる⑤８
投稿ID : 17164839
琥太郎
6日前
顧客満足度というのは後付けの評価尺度であり、そんなことを目的として意識している経営者は失格。顧客に対して誠実で、かつ「三方良し」の精神で、品質とコストのバランスが取れた製品やサービスを提供すればよい。
投稿ID : 17164427
たんぽオジサン
6日前
①顧客満足度の前に従業員のヤル気を喚起すること②10③アウトソースを活用して負荷軽減④とくになし⑤0
投稿ID : 17163629
takadajyunjii
6日前
１愛想よく２7くらい３神経が磨り減る４モンスターがいる５１０
投稿ID : 17162761
らんらん
6日前
①信頼を裏切らない②10③なし④なし⑤なし
投稿ID : 17162057
ランスロット
7日前
①品質を落とさない。②１０③なし④なし⑤なし
投稿ID : 17160074
wanrubuu06
7日前
①ニーズを知ること②8③調査会社に依頼④費用がかかる⑤6
投稿ID : 17158911
ショコラ
7日前
①誠実な対応②5③④⑤サービスは使っていません。
投稿ID : 17158489
TH
7日前
①とにかく気が抜けない②9③外部コンサルタント④費用⑤8
投稿ID : 17158400
マック父
7日前
①依頼が来たら極力早めの訪問 ②9 ③ない。 ④ない。 ⑤0
投稿ID : 17158374
アダモステ
7日前
①細部まで手を抜かず、利用者の立場で考える事②10③客観的な第3者から調査を受ける④時間がかかり過ぎる⑤6
投稿ID : 17158288
ごろっち
7日前
①顧客のニーズをよみとること ➁8 ③市場調査 ④データの信ぴょう性があるかということ ⑤6
投稿ID : 17158223