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家計簿に関するアイデア募集

  • 20/01/11
  • 20/01/18 (17:37)

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経営者または経営に携わっている方に質問です。顧客満足度を高めるために苦労していること

26コメント

経営者または経営に携わっている方に質問です。

①顧客満足度を高めるにあたり苦労していることを教えてください。
②その苦労は10段階中どのくらいですか?
③その苦労を解決するために使っているサービスを教えてください。
④そのサービス(苦労を解決するためのサービス)への不満点を教えてください。
⑤その不満度合は10段階中どのくらいですか?

あと

あと

169日前

①問い合わせから実際に来てもらうまで②5③なし

投稿ID : 17240196

にゃーた

にゃーた

169日前

①問い合わせに対するアナウンスの徹底 ②7 ③社内研修 ④人がやるものだから、やっぱり定着度や理解度はまちまちである ⑤6

投稿ID : 17236382

マミー

マミー

169日前

①会話②8③ポスター④内容把握⑤2

投稿ID : 17232611

ジョンジョン

ジョンジョン

170日前

1.問い合わせや発注のレスポンスの早さ、正確さ、分かりやすさ 2.5 3.使っていない 4.社員教育 5.8

投稿ID : 17225207

うさきち

うさきち

170日前

サービス

投稿ID : 17221538

akkirii

akkirii

170日前

①それぞれのニーズに合った顧客への対応。②7 ③④特に使っていない。⑤0

投稿ID : 17216172

さっちぃ

さっちぃ

171日前

①新しいサービスの提供②8③なし④なし⑤8

投稿ID : 17206637

ペルセウス

ペルセウス

171日前

①同じクレームは二度と発生させないこと ②7くらい ③特に使っていません

投稿ID : 17197564

たくにゃん

たくにゃん

173日前

①同様な苦情がでないようへの対策の実施 ②10 ③ありません ④使ってないです ⑤10

投稿ID : 17178214

ミーコ

ミーコ

174日前

①それぞれに合ったサービスを提供すること ②10 ③自分の知識のみ 外部は利用していない(できない) 

投稿ID : 17173461

cleanhit05

cleanhit05

174日前

①意見注文に対する回答 ②5 ③Google ④今のところなし ⑤2

投稿ID : 17170931

タカシ

タカシ

174日前

①顧客の求めるものが分からない②8③口コミサイト④コストがかかる⑤8

投稿ID : 17170034

団地クライマー

団地クライマー

174日前

1.リピーター、定着率を上げること 2.9 3.ポイントカード 4.還元率が高すぎる 5.8

投稿ID : 17169257

ひなた

ひなた

175日前

①リピーターを増やすこと ②8 ③サービス券の配布 ④売り上げが下がる ⑤8

投稿ID : 17168446

rararatotanoshiku

rararatotanoshiku

175日前

①お金は後からついてくる。常に前進することを考え行動。②客のニーズは何か痒いところに手が届くアイデアを提供③10④インターネットの情報時。間を取られる⑤8

投稿ID : 17164839

琥太郎

琥太郎

175日前

顧客満足度というのは後付けの評価尺度であり、そんなことを目的として意識している経営者は失格。顧客に対して誠実で、かつ「三方良し」の精神で、品質とコストのバランスが取れた製品やサービスを提供すればよい。

投稿ID : 17164427

たんぽオジサン

たんぽオジサン

175日前

①顧客満足度の前に従業員のヤル気を喚起すること②10③アウトソースを活用して負荷軽減④とくになし⑤0

投稿ID : 17163629

takadajyunjii

takadajyunjii

175日前

1愛想よく27くらい3神経が磨り減る4モンスターがいる510

投稿ID : 17162761

らんらん

らんらん

175日前

①信頼を裏切らない②10③なし④なし⑤なし

投稿ID : 17162057

ランスロット

ランスロット

175日前

①品質を落とさない。②10③なし④なし⑤なし

投稿ID : 17160074

wan6

wan6

176日前

①ニーズを知ること②8③調査会社に依頼④費用がかかる⑤6

投稿ID : 17158911

ショコラ

ショコラ

176日前

①誠実な対応②5③④⑤サービスは使っていません。

投稿ID : 17158489

325

325

176日前

①とにかく気が抜けない②9③外部コンサルタント④費用⑤8

投稿ID : 17158400

マック父

マック父

176日前

①依頼が来たら極力早めの訪問 ②9 ③ない。 ④ない。 ⑤0

投稿ID : 17158374

アダモステ

アダモステ

176日前

①細部まで手を抜かず、利用者の立場で考える事②10③客観的な第3者から調査を受ける④時間がかかり過ぎる⑤6

投稿ID : 17158288

ごろっち

ごろっち

176日前

①顧客のニーズをよみとること ➁8 ③市場調査 ④データの信ぴょう性があるかということ ⑤6

投稿ID : 17158223

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