経営者または経営に携わっている方に質問です。顧客満足度を高めるために苦労していること

あと

169日前

①問い合わせから実際に来てもらうまで②5③なし

にゃーた

169日前

①問い合わせに対するアナウンスの徹底 ②７ ③社内研修 ④人がやるものだから、やっぱり定着度や理解度はまちまちである ⑤６

マミー

169日前

①会話②8③ポスター④内容把握⑤2

ジョンジョン

170日前

1.問い合わせや発注のレスポンスの早さ、正確さ、分かりやすさ　2.5　3.使っていない　4.社員教育　5.8

うさきち

170日前

サービス

akkirii

170日前

①それぞれのニーズに合った顧客への対応。②7　③④特に使っていない。⑤0

さっちぃ

171日前

①新しいサービスの提供②８③なし④なし⑤８

ペルセウス

171日前

①同じクレームは二度と発生させないこと　②７くらい　③特に使っていません

たくにゃん

173日前

①同様な苦情がでないようへの対策の実施　②10　③ありません　④使ってないです　⑤10

ミーコ

174日前

①それぞれに合ったサービスを提供すること　②10　③自分の知識のみ　外部は利用していない(できない)　

cleanhit05

174日前

①意見注文に対する回答 ②5 ③Google ④今のところなし ⑤2

タカシ

174日前

①顧客の求めるものが分からない②８③口コミサイト④コストがかかる⑤8

団地クライマー

174日前

１．リピーター、定着率を上げること　２．９　３．ポイントカード　４．還元率が高すぎる　５．８

ひなた

175日前

①リピーターを増やすこと ②8 ③サービス券の配布 ④売り上げが下がる ⑤8

rararatotanoshiku

175日前

①お金は後からついてくる。常に前進することを考え行動。②客のニーズは何か痒いところに手が届くアイデアを提供③１０④インターネットの情報時。間を取られる⑤８

琥太郎

175日前

顧客満足度というのは後付けの評価尺度であり、そんなことを目的として意識している経営者は失格。顧客に対して誠実で、かつ「三方良し」の精神で、品質とコストのバランスが取れた製品やサービスを提供すればよい。

たんぽオジサン

175日前

①顧客満足度の前に従業員のヤル気を喚起すること②10③アウトソースを活用して負荷軽減④とくになし⑤0

takadajyunjii

175日前

１愛想よく２7くらい３神経が磨り減る４モンスターがいる５１０

らんらん

175日前

①信頼を裏切らない②10③なし④なし⑤なし

ランスロット

175日前

①品質を落とさない。②１０③なし④なし⑤なし

wan6

176日前

①ニーズを知ること②8③調査会社に依頼④費用がかかる⑤6

ショコラ

176日前

①誠実な対応②5③④⑤サービスは使っていません。

325

176日前

①とにかく気が抜けない②9③外部コンサルタント④費用⑤8

マック父

176日前

①依頼が来たら極力早めの訪問 ②9 ③ない。 ④ない。 ⑤0

アダモステ

176日前

①細部まで手を抜かず、利用者の立場で考える事②10③客観的な第3者から調査を受ける④時間がかかり過ぎる⑤6

ごろっち

176日前

①顧客のニーズをよみとること　➁8　③市場調査　④データの信ぴょう性があるかということ　⑤6