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掲示板概要

オペレーターに関するアイデア募集

  • 20/01/18
  • 20/01/25 (00:28)

法人情報

法人の表示名称(社名、業種、商品名等)
製造業
会社設立年月日
-
従業員数
-
事業内容
-

担当者情報

担当おかぴー 担当おかぴー

インターネット上に公開 スマートフォンアプリ・ゲーム 392コメント

家電メーカーのカスタマーサービス・問い合わせ対応に期待していることは何ですか?

具体的にこういうことをしてくれたらいいのになぁと思う点を教えてください

円次郎

円次郎

1525日前

丁寧な言葉使いで適切な説明をしてほしい。

投稿ID : 17334307

デザイン・ん

デザイン・ん

1526日前

わかりやすい説明

投稿ID : 17331875

みん

みん

1526日前

待たせすぎずなるべく早く対応してほしい。

投稿ID : 17330909

Bb

Bb

1526日前

電話での問い合わせで待ち時間なくスムーズに担当者と話せるようにしてほしい。

投稿ID : 17330506

cham

cham

1526日前

適切な返答です

投稿ID : 17329199

ころん

ころん

1526日前

土日祝も対応してほしい・破損時や一時的な対応など問い合わせに気楽に問い合わせれ着るようにしてほしい。チャットぼっとでもいいから

投稿ID : 17326648

1太郎

1太郎

1526日前

電話やメールのみで解決すること。もしくは、すぐにサービスマンを呼んでくれるところ。

投稿ID : 17323208

マサカズ

マサカズ

1526日前

分かりやすい説明

投稿ID : 17323207

TY9

TY9

1526日前

AIを駆使したオンラインの無人サポート

投稿ID : 17320737

kurukurumawaru

kurukurumawaru

1526日前

わかりやすい説明

投稿ID : 17318975

ぴー

ぴー

1526日前

素人でも高齢者でも分かるような説明と対応

投稿ID : 17318564

ででくん

ででくん

1526日前

できるだけその場できちんと対応できる人がいると信頼できます

投稿ID : 17315922

おとく子さん

おとく子さん

1526日前

分かりやすい説明

投稿ID : 17315722

ts.

ts.

1526日前

迅速で真摯な対応

投稿ID : 17315589

カーク

カーク

1527日前

すぐに電話に出る

投稿ID : 17312634

takadajyunjii

takadajyunjii

1527日前

すぐに繋がることです

投稿ID : 17311594

たくにゃん

たくにゃん

1527日前

速やかな対応です。

投稿ID : 17309850

ぽんじょー

ぽんじょー

1527日前

丁寧で、的確な対応

投稿ID : 17309659

ネオ

ネオ

1527日前

状況を正確に判断して対処してくれること。

投稿ID : 17308340

タカシ

タカシ

1527日前

迅速な対応を期待します。

投稿ID : 17306515

takt

takt

1527日前

文章で状況を伝えるのが難しいので問い合わせフォームから写真送付が可能。 現在、修理の問い合わせをしたいが写真を送れなかったので、週末になるのを待って片道1時間かけて店舗へ持ち込もうと考えている。

投稿ID : 17305531

sawan

sawan

1527日前

あまり長く待たされず、わかりやすく説明してくれること

投稿ID : 17304654

あのまり

あのまり

1527日前

聞いたことに対して、きちんと答えてくれること。

投稿ID : 17304270

mii

mii

1527日前

待たせない

投稿ID : 17304068

にいやん

にいやん

1527日前

わかりやすい説明と、つながるまでの時間を短くしてほしい

投稿ID : 17303875

りん

りん

1527日前

わかりやすい説明・返答

投稿ID : 17303097

Summy

Summy

1527日前

長い待ち時間なく担当者とつながること。的確に問題解決できる方法を教えてくれること

投稿ID : 17301687

みるこ

みるこ

1527日前

答えにくい問い合わせにも対応してほしい。コーヒーメーカーのガラスを割ってしまったときの代替となる器や、血圧計が外れてしまうときの対応などいろいろあるが、細かくて質問しにくいのであきらめている。

投稿ID : 17299953

エイト

エイト

1527日前

具体的に分かりやすい説明。

投稿ID : 17299917

Tim

Tim

1527日前

問題解決

投稿ID : 17298739

ちえり

ちえり

1528日前

すぐに担当者につながることと、こちらが望んでいる的確な返答です。

投稿ID : 17298562

なかみ

なかみ

1528日前

短時間で的確に答えて欲しい。丁寧すぎるのは時間がかかって思わしくありません。

投稿ID : 17298112

団子虫

団子虫

1528日前

電話がつながりやすいことや、迅速な対応をしてくれることです。

投稿ID : 17297540

レッド

レッド

1528日前

つながって、製品をするに理解していて、話しやすくて、問題を解決できるようにしてくれる姿勢。できない場合は、送るなど次の手続をテキパキしてくれる人。少々お待ちくださいとかちょっと聞いてきますとか嫌だ

投稿ID : 17295547

ヤーディア

ヤーディア

1528日前

電話の繋がりにくさや、保留時間の長さ。

投稿ID : 17295462

ゆうくん

ゆうくん

1528日前

スマートな対応。電話の待ち時間とか面倒だから

投稿ID : 17293271

かにされす

かにされす

1528日前

迅速な対応

投稿ID : 17291244

くもまれ

くもまれ

1528日前

問題がすぐに解決すること

投稿ID : 17290063

ぎんじ

ぎんじ

1528日前

ワンストップ

投稿ID : 17285687

電動こけし

電動こけし

1528日前

待ち時間の少なさと繋がってからの少々お待ち下さいが少ない事

投稿ID : 17284054

pokolsky

pokolsky

1528日前

すぐつながって対応できる

投稿ID : 17283070

あい

あい

1528日前

待ち時間や対応人が短いこと。PCは●●のダウンロードが終わるまで、とかどうしても長くなる。

投稿ID : 17281252

もも

もも

1528日前

PCのチャットのように現地をみながら状況を把握してやるべきことを教えてほしい。

投稿ID : 17280734

せるま

せるま

1529日前

待ち時間が短い

投稿ID : 17279007

KYC

KYC

1529日前

すぐに対応してくれること

投稿ID : 17278336

ぽん太

ぽん太

1529日前

修理を迅速に

投稿ID : 17277406

さとっこむすめ

さとっこむすめ

1529日前

待ち時間の短縮、短時間で問題解決。

投稿ID : 17277292

はるみん

はるみん

1529日前

迅速に対応できる、丁寧に答えてくれる

投稿ID : 17277019

きょう

きょう

1529日前

電話が自動音声ではなく、すぐにつながること。丁寧で知識が豊富なこと。通話が無料なこと。

投稿ID : 17276799

いぬでした

いぬでした

1529日前

迅速さと幅広い知識。

投稿ID : 17275999

もももぐたん

もももぐたん

1529日前

丁寧に優しく

投稿ID : 17274730

はっぴー

はっぴー

1529日前

無料通話でかけることができること。 わかりやすい説明と的確な答えをもらえると助かります

投稿ID : 17273804

まこと

まこと

1529日前

無料通話で 電話したときに待ち時間がすくないこと 丁寧に対応してくださること 

投稿ID : 17272624

りく

りく

1529日前

分かりやすい説明

投稿ID : 17271557

やまねこ

やまねこ

1529日前

分かりやすく納得できる説明、丁寧な話し方

投稿ID : 17271540

なまもの

なまもの

1529日前

こちら側がつたない言葉なので忍耐力と、わかりやすい説明。

投稿ID : 17270835

黒猫クロ

黒猫クロ

1529日前

分かりやすくて的確な対応。

投稿ID : 17268167

モンブラン

モンブラン

1529日前

解りやすく丁寧に説明して欲しい

投稿ID : 17267351

もぐ

もぐ

1529日前

すぐにつながること

投稿ID : 17267193

まっさ~ん

まっさ~ん

1529日前

分かりやすい。丁寧。聞き取りやすい。

投稿ID : 17267164

そふとな

そふとな

1529日前

素早い対応

投稿ID : 17267131

ゆき

ゆき

1529日前

素早く対応。

投稿ID : 17266736

ヒタゴラス

ヒタゴラス

1529日前

すぐ電話が繋がること、チャット対応で24時間

投稿ID : 17266094

リョウ

リョウ

1529日前

素早く問題解決してくれること。

投稿ID : 17266023

トークライター

トークライター

1529日前

早い対応

投稿ID : 17265343

sim

sim

1529日前

早くオペレーターにつながること

投稿ID : 17265317

すいか

すいか

1529日前

電話ではなくチャットで対応してほしい。電話代かけたくないし型番など正確に伝わりログも残る

投稿ID : 17265282

ヒロシ

ヒロシ

1529日前

早い対応

投稿ID : 17265120

くぅ

くぅ

1529日前

担当に変わりますなどあまり待たせないで欲しい

投稿ID : 17265080

funfan

funfan

1529日前

音声ガイドが面倒。。早く人につないで

投稿ID : 17264355

べいすた

べいすた

1529日前

たらいまわしにしない。修理が必要な場合や別の担当者に代わる場合は、できるだけ早くコールバックがある。オペレーターにつながるまでの時間が短い。

投稿ID : 17263750

ぴょん

ぴょん

1530日前

電話に出た人が的確な答えを出してくれると嬉しい。

投稿ID : 17263208

おとーり

おとーり

1530日前

故障やトラブル時にきちんと分かる人が対応してくれること。

投稿ID : 17262538

もん

もん

1530日前

こちらが納得するまで説明や他の方法を紹介してくれる親切さ

投稿ID : 17261792

ピーチ姫

ピーチ姫

1530日前

親身になって対応してくれるかどうか

投稿ID : 17261710

ぽち

ぽち

1530日前

親身な対応、求めている答えや解決策を出してくれること

投稿ID : 17261360

ひー

ひー

1530日前

短時間での問題解決

投稿ID : 17260477

三太郎

三太郎

1530日前

迅速な対応につきる

投稿ID : 17260387

ニコニコ

ニコニコ

1530日前

迅速で明確な回答を希望します。電話やメールだけでなくチャット対応のカスタマーサービスがもっと増えると嬉しいです。

投稿ID : 17260173

しのゆう

しのゆう

1530日前

短時間での問題解決

投稿ID : 17259441

変なおじ

変なおじ

1530日前

窓口を下請けに業務委託するのはコストの面で仕方ないかもしれませんが現場に正社員を出向させて監督とバックアップしてほしいです。「よくある質問」にない問い合わせに対して担当者によって回答が違ったりするので

投稿ID : 17259424

ぢゅんこ

ぢゅんこ

1530日前

電話がつながらないのは本当にストレス。

投稿ID : 17259420

メリッサ

メリッサ

1530日前

①すぐ電話がつながること。②商品知識があってきちんと分かるように説明してくれること。③こちらが要望するスペックの商品を提示できること。

投稿ID : 17259365

ペルセウス

ペルセウス

1530日前

なかなか繋がらないことが多いです。「しばらくたってからかけ直してください」のアナウンス通り掛け直すが一向につながりません。でも根気よくかけ直して繋がると、対応は非常に丁寧で問題はスッキリと解決します。

投稿ID : 17258802

ホットケーキ

ホットケーキ

1530日前

やり方を一方的に教えるだけでなく、その場のオペレーションで問題解決を一緒にしてくれること。

投稿ID : 17258743

きりま

きりま

1530日前

しっかり困ってる内容を理解してくれて、適切なアドバイスをくれること

投稿ID : 17258656

nico_chang

nico_chang

1530日前

マニュアル通りではなく、誠実に対応してくれたら。

投稿ID : 17257977

ゆ♨

ゆ♨

1530日前

ナビダイヤルじゃなくてフリーダイヤルにして欲しい。待ち時間を短くして欲しい。適格で分かりやすい説明。

投稿ID : 17257970

べ

1530日前

部品レベルで売って欲しい。

投稿ID : 17257799

ぼん

ぼん

1530日前

質問に的確に答えてくれる。

投稿ID : 17257738

kukuku

kukuku

1530日前

待ち時間がなく、すぐつながること。何分も待つことが多いのがつらいです。

投稿ID : 17257389

N

N

1530日前

知識をちゃんと持っていて正確にわかりやすく応えてくれる

投稿ID : 17256940

くろねこ君

くろねこ君

1530日前

すぐにつながってほしい。待ち時間が長すぎる。

投稿ID : 17256912

むみあみ

むみあみ

1530日前

すぐに繋がる。疑問にたいして分かりやすく教えてくれる

投稿ID : 17256755

mako

mako

1530日前

聞いたことに対しての答えをすぐに出せる

投稿ID : 17256647

ラッキーボーイ

ラッキーボーイ

1530日前

スピード対応してくれる

投稿ID : 17256403

口下手

口下手

1530日前

電話がすぐに繋がる

投稿ID : 17256386

ひなた

ひなた

1530日前

丁寧な説明

投稿ID : 17255808

コボちゃん

コボちゃん

1530日前

電話がすぐ繋がる

投稿ID : 17255692

zoo

zoo

1530日前

電話を繋がりやすく、 音声案内の最初の項目?が分かりにくい

投稿ID : 17255663

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