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392コメント
家電メーカーのカスタマーサービス・問い合わせ対応に期待していることは何ですか？
具体的にこういうことをしてくれたらいいのになぁと思う点を教えてください
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具体的にこういうことをしてくれたらいいのになぁと思う点を教えてください
円次郎
1812日前
丁寧な言葉使いで適切な説明をしてほしい。
投稿ID : 17334307
デザイン・ん
1813日前
わかりやすい説明
投稿ID : 17331875
みん
1813日前
待たせすぎずなるべく早く対応してほしい。
投稿ID : 17330909
Bb
1813日前
電話での問い合わせで待ち時間なくスムーズに担当者と話せるようにしてほしい。
投稿ID : 17330506
cham
1813日前
適切な返答です
投稿ID : 17329199
ころん
1813日前
土日祝も対応してほしい・破損時や一時的な対応など問い合わせに気楽に問い合わせれ着るようにしてほしい。チャットぼっとでもいいから
投稿ID : 17326648
1太郎
1813日前
電話やメールのみで解決すること。もしくは、すぐにサービスマンを呼んでくれるところ。
投稿ID : 17323208
マサカズ
1813日前
分かりやすい説明
投稿ID : 17323207
TY9
1813日前
AIを駆使したオンラインの無人サポート
投稿ID : 17320737
kurukurumawaru
1813日前
わかりやすい説明
投稿ID : 17318975
ぴー
1813日前
素人でも高齢者でも分かるような説明と対応
投稿ID : 17318564
ででくん
1814日前
できるだけその場できちんと対応できる人がいると信頼できます
投稿ID : 17315922
おとく子さん
1814日前
分かりやすい説明
投稿ID : 17315722
ts.
1814日前
迅速で真摯な対応
投稿ID : 17315589
カーク
1814日前
すぐに電話に出る
投稿ID : 17312634
takadajyunjii
1814日前
すぐに繋がることです
投稿ID : 17311594
たくにゃん
1814日前
速やかな対応です。
投稿ID : 17309850
ぽんじょー
1814日前
丁寧で、的確な対応
投稿ID : 17309659
ネモ
1814日前
状況を正確に判断して対処してくれること。
投稿ID : 17308340
タカシ
1814日前
迅速な対応を期待します。
投稿ID : 17306515
takt
1814日前
文章で状況を伝えるのが難しいので問い合わせフォームから写真送付が可能。 現在、修理の問い合わせをしたいが写真を送れなかったので、週末になるのを待って片道1時間かけて店舗へ持ち込もうと考えている。
投稿ID : 17305531
sawan
1814日前
あまり長く待たされず、わかりやすく説明してくれること
投稿ID : 17304654
あのまり
1814日前
聞いたことに対して、きちんと答えてくれること。
投稿ID : 17304270
mii
1814日前
待たせない
投稿ID : 17304068
にいやん
1814日前
わかりやすい説明と、つながるまでの時間を短くしてほしい
投稿ID : 17303875
りん
1814日前
わかりやすい説明・返答
投稿ID : 17303097
Summy
1814日前
長い待ち時間なく担当者とつながること。的確に問題解決できる方法を教えてくれること
投稿ID : 17301687
みるこ
1815日前
答えにくい問い合わせにも対応してほしい。コーヒーメーカーのガラスを割ってしまったときの代替となる器や、血圧計が外れてしまうときの対応などいろいろあるが、細かくて質問しにくいのであきらめている。
投稿ID : 17299953
エイト
1815日前
具体的に分かりやすい説明。
投稿ID : 17299917
Tim
1815日前
問題解決
投稿ID : 17298739
ちえり
1815日前
すぐに担当者につながることと、こちらが望んでいる的確な返答です。
投稿ID : 17298562
なかみ
1815日前
短時間で的確に答えて欲しい。丁寧すぎるのは時間がかかって思わしくありません。
投稿ID : 17298112
団子虫
1815日前
電話がつながりやすいことや、迅速な対応をしてくれることです。
投稿ID : 17297540
レッド
1815日前
つながって、製品をするに理解していて、話しやすくて、問題を解決できるようにしてくれる姿勢。できない場合は、送るなど次の手続をテキパキしてくれる人。少々お待ちくださいとかちょっと聞いてきますとか嫌だ
投稿ID : 17295547
ヤーディア
1815日前
電話の繋がりにくさや、保留時間の長さ。
投稿ID : 17295462
ゆうくん
1815日前
スマートな対応。電話の待ち時間とか面倒だから
投稿ID : 17293271
かにされす
1815日前
迅速な対応
投稿ID : 17291244
くもまれ
1815日前
問題がすぐに解決すること
投稿ID : 17290063
ぎんじ
1815日前
ワンストップ
投稿ID : 17285687
電動こけし
1815日前
待ち時間の少なさと繋がってからの少々お待ち下さいが少ない事
投稿ID : 17284054
pokolsky
1815日前
すぐつながって対応できる
投稿ID : 17283070
あい
1816日前
待ち時間や対応人が短いこと。PCは●●のダウンロードが終わるまで、とかどうしても長くなる。
投稿ID : 17281252
もも
1816日前
PCのチャットのように現地をみながら状況を把握してやるべきことを教えてほしい。
投稿ID : 17280734
せるま
1816日前
待ち時間が短い
投稿ID : 17279007
KYC
1816日前
すぐに対応してくれること
投稿ID : 17278336
ぽん太
1816日前
修理を迅速に
投稿ID : 17277406
さとっこむすめ
1816日前
待ち時間の短縮、短時間で問題解決。
投稿ID : 17277292
はるみん
1816日前
迅速に対応できる、丁寧に答えてくれる
投稿ID : 17277019
きょう
1816日前
電話が自動音声ではなく、すぐにつながること。丁寧で知識が豊富なこと。通話が無料なこと。
投稿ID : 17276799
いぬでした
1816日前
迅速さと幅広い知識。
投稿ID : 17275999
もももぐたん
1816日前
丁寧に優しく
投稿ID : 17274730
はっぴー
1816日前
無料通話でかけることができること。 わかりやすい説明と的確な答えをもらえると助かります
投稿ID : 17273804
まい
1816日前
無料通話で 電話したときに待ち時間がすくないこと 丁寧に対応してくださること
投稿ID : 17272624
りく
1816日前
分かりやすい説明
投稿ID : 17271557
やまねこ
1816日前
分かりやすく納得できる説明、丁寧な話し方
投稿ID : 17271540
なまもの
1816日前
こちら側がつたない言葉なので忍耐力と、わかりやすい説明。
投稿ID : 17270835
黒猫クロ
1816日前
分かりやすくて的確な対応。
投稿ID : 17268167
モンブラン
1816日前
解りやすく丁寧に説明して欲しい
投稿ID : 17267351
もぐ
1816日前
すぐにつながること
投稿ID : 17267193
まっさ～ん
1816日前
分かりやすい。丁寧。聞き取りやすい。
投稿ID : 17267164
そふとな
1816日前
素早い対応
投稿ID : 17267131
ゆき
1816日前
素早く対応。
投稿ID : 17266736
ヒタゴラス
1816日前
すぐ電話が繋がること、チャット対応で24時間
投稿ID : 17266094
リョウ
1816日前
素早く問題解決してくれること。
投稿ID : 17266023
トークライター
1817日前
早い対応
投稿ID : 17265343
sim
1817日前
早くオペレーターにつながること
投稿ID : 17265317
すいか
1817日前
電話ではなくチャットで対応してほしい。電話代かけたくないし型番など正確に伝わりログも残る
投稿ID : 17265282
ヒロシ
1817日前
早い対応
投稿ID : 17265120
くぅ
1817日前
担当に変わりますなどあまり待たせないで欲しい
投稿ID : 17265080
funfan
1817日前
音声ガイドが面倒。。早く人につないで
投稿ID : 17264355
べいすた
1817日前
たらいまわしにしない。修理が必要な場合や別の担当者に代わる場合は、できるだけ早くコールバックがある。オペレーターにつながるまでの時間が短い。
投稿ID : 17263750
ぴょん
1817日前
電話に出た人が的確な答えを出してくれると嬉しい。
投稿ID : 17263208
おとーり
1817日前
故障やトラブル時にきちんと分かる人が対応してくれること。
投稿ID : 17262538
もん
1817日前
こちらが納得するまで説明や他の方法を紹介してくれる親切さ
投稿ID : 17261792
ピーチ姫
1817日前
親身になって対応してくれるかどうか
投稿ID : 17261710
ぽち
1817日前
親身な対応、求めている答えや解決策を出してくれること
投稿ID : 17261360
ひー
1817日前
短時間での問題解決
投稿ID : 17260477
三太郎
1817日前
迅速な対応につきる
投稿ID : 17260387
ニコニコ
1817日前
迅速で明確な回答を希望します。電話やメールだけでなくチャット対応のカスタマーサービスがもっと増えると嬉しいです。
投稿ID : 17260173
しのゆう
1817日前
短時間での問題解決
投稿ID : 17259441
変なおじ
1817日前
窓口を下請けに業務委託するのはコストの面で仕方ないかもしれませんが現場に正社員を出向させて監督とバックアップしてほしいです。「よくある質問」にない問い合わせに対して担当者によって回答が違ったりするので
投稿ID : 17259424
ぢゅんこ
1817日前
電話がつながらないのは本当にストレス。
投稿ID : 17259420
メリッサ
1817日前
①すぐ電話がつながること。②商品知識があってきちんと分かるように説明してくれること。③こちらが要望するスペックの商品を提示できること。
投稿ID : 17259365
ペルセウス
1817日前
なかなか繋がらないことが多いです。「しばらくたってからかけ直してください」のアナウンス通り掛け直すが一向につながりません。でも根気よくかけ直して繋がると、対応は非常に丁寧で問題はスッキリと解決します。
投稿ID : 17258802
ホットケーキ
1817日前
やり方を一方的に教えるだけでなく、その場のオペレーションで問題解決を一緒にしてくれること。
投稿ID : 17258743
きりま
1817日前
しっかり困ってる内容を理解してくれて、適切なアドバイスをくれること
投稿ID : 17258656
nico_chang
1817日前
マニュアル通りではなく、誠実に対応してくれたら。
投稿ID : 17257977
ゆ♨
1817日前
ナビダイヤルじゃなくてフリーダイヤルにして欲しい。待ち時間を短くして欲しい。適格で分かりやすい説明。
投稿ID : 17257970
べ
1817日前
部品レベルで売って欲しい。
投稿ID : 17257799
ぼん
1817日前
質問に的確に答えてくれる。
投稿ID : 17257738
kukuku
1817日前
待ち時間がなく、すぐつながること。何分も待つことが多いのがつらいです。
投稿ID : 17257389
N
1817日前
知識をちゃんと持っていて正確にわかりやすく応えてくれる
投稿ID : 17256940
くろねこ君
1817日前
すぐにつながってほしい。待ち時間が長すぎる。
投稿ID : 17256912
むみあみ
1817日前
すぐに繋がる。疑問にたいして分かりやすく教えてくれる
投稿ID : 17256755
mako
1817日前
聞いたことに対しての答えをすぐに出せる
投稿ID : 17256647
ラッキーボーイ
1817日前
スピード対応してくれる
投稿ID : 17256403
口下手
1817日前
電話がすぐに繋がる
投稿ID : 17256386
ひなた
1817日前
丁寧な説明
投稿ID : 17255808
コボちゃん
1817日前
電話がすぐ繋がる
投稿ID : 17255692
zoo
1817日前
電話を繋がりやすく、 音声案内の最初の項目？が分かりにくい
投稿ID : 17255663