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スマートフォン・PC関連
458コメント
スマートフォンの利用や操作で困ったときに、どのように解決しているかを教えてください
以下について教えてください。
①スマートフォンの利用や操作に関し、直近で困ったこと
（例）端末が故障した、月額料金の確認方法がわからない、など
②そのお困りごとをどのように解決したか
（例）Webで公式サイトを検索してよくある質問を見た、店舗が近くに無いのでコールセンターに電話した、など
ちえり
1710日前
①端末が故障しました。②ショップに行って交換してもらった。
投稿ID : 18421888
ふうみん
1710日前
①変更したアップルIDのこと②公式でチャットで相談して解決
投稿ID : 18421878
きんとと
1710日前
①スクリーンショットの方法が分からなかった ②ネットで機種名も入れて検索し解決
投稿ID : 18421264
あにゃ
1710日前
何度も再起動にかかる。 →サイトを検索、お客様サポートで問い合わせ
投稿ID : 18418508
コスメ大好き
1710日前
① シリアル番号の出し方がわからない ② 自力で解決した
投稿ID : 18418350
くもまれ
1710日前
操作方法。インターネット検索
投稿ID : 18417162
ひもの
1710日前
ネットで調べて分からなければ子供に聞いてみる。
投稿ID : 18416885
うさぎ
1710日前
Googleで調べる
投稿ID : 18415284
sawan
1711日前
①長い文章のコピペがうまくできない ②ウェブ検索
投稿ID : 18413671
mokka
1711日前
①設定方法がわからない ②PCからWEB検索で調べました
投稿ID : 18413363
モグヤ
1711日前
①ゲーム中の通知設定 ②webで検索したら非公式サイトで特定のアプリ起動中に通知を切れる機種であることが判明したので設定した
投稿ID : 18412831
kataoka
1711日前
①アプリの使い方 ②検索サイトで調べた
投稿ID : 18412039
くまお
1711日前
画面がフリーズしてブラックアウトした
投稿ID : 18410962
匿名さん
1711日前
画面がフリーズしたまま。店舗に行き相談した。すぐに解決できた
投稿ID : 18410727
ぽっくり満腹
1711日前
①家族の長期契約による特典を受けるための方法。②サポート窓口にメールして解決しました。
投稿ID : 18408981
hyt
1711日前
①端末の故障②店舗にいった
投稿ID : 18408201
きんとん
1711日前
①初期の設定 ②検索
投稿ID : 18407528
まそ
1711日前
①設定 ②設定を一個一個開いて探した
投稿ID : 18407076
kanata
1711日前
①ネットが繋がりにくくなった②コールセンターに電話しました
投稿ID : 18406087
そら
1711日前
①端末が故障した ②Webで似た状況を検索して、対処法を探した
投稿ID : 18404995
きぃ
1711日前
①wifiがつながらなくなった ②調べてよくある質問で解決した
投稿ID : 18404475
oharu
1711日前
➀設定の仕方がわからない。②安心遠隔サポート
投稿ID : 18403326
みかん
1711日前
①設定方法がわからないことがありました②ネット検索し、iPhoneの設定方法について記載されているサイトを見て解決しました。
投稿ID : 18402624
れいちぇる
1711日前
①設定がわからないのがあった②サイトのFAQとセンターに電話
投稿ID : 18401264
魚
1711日前
①料金プランの変更 ②店舗（UQ）に出向いた
投稿ID : 18400846
かず
1711日前
①②グーグルで検索する
投稿ID : 18398625
1太郎
1711日前
①もう少しで通信制限がかかると通知が来た時②ケータイ会社のホームページを見た。
投稿ID : 18398206
しげぞん
1712日前
①操作方法がわからない ②グーグルで検索
投稿ID : 18397632
無敵のムテ吉
1712日前
①勝手にOSがバージョンアップし使い勝手が非常に悪くなったこと②アップデートやバッチが出るまで我慢
投稿ID : 18397480
でんはま
1712日前
①端末が故障した ②アップルストア・ドコモショップを訪れた
投稿ID : 18397446
やんこ
1712日前
1 容量が多くて動かなくなった ２ 写真をPCにいれた
投稿ID : 18396613
ふなこ
1712日前
①設定②とりあえず色々試してからショップに行く
投稿ID : 18396607
akkirii
1712日前
①設定の方法がよく分からなかった。②ショップで解決した。
投稿ID : 18396546
ぶりき
1712日前
①時々、Webが固まって、真っ白になってしまう ②別画面を開き、新しい画面を追加で立ち上げると治る
投稿ID : 18395442
DaDa
1712日前
家族に(特に娘たち、長けているので)聞いてみて、それでも解決しない時にはショップに直接出向く。
投稿ID : 18395161
みい
1712日前
①フリーズした ②強制終了した
投稿ID : 18393639
ぴーきち
1712日前
①フリーズしてしまってアプリが作動しなくなってしまった②電源を切って最初からスタートさせた
投稿ID : 18393357
TY9
1712日前
①電池の消耗が激しい②モバイルバッテリーを持ち歩くようにした
投稿ID : 18393326
らとな
1712日前
①故障した場合はさすがにコールセンターに連絡するしか無いが、それ意外は大抵いろいろサイトで調べれはわかった。
投稿ID : 18393209
アグリ
1712日前
１．スクショの取り方、２．WEBで調べた
投稿ID : 18393006
sa-chan
1712日前
1、検索に時間がかかる。2、Wi-Fi環境を良くする
投稿ID : 18392178
いし
1712日前
アプリの操作,ネットでチェック
投稿ID : 18391589
チャン
1712日前
①フリーズした ②パソコンで、ネットで調べた。
投稿ID : 18388659
だいすけ
1712日前
①フリーズした時 ②再起動し、それでも直らなければネットで調べます
投稿ID : 18388190
bell
1712日前
①画面が誤動作②ネットで修理屋を探して修理してもらった
投稿ID : 18388143
ふじ
1712日前
①画面がフリーズしたので強制終了の方法②Webで検索
投稿ID : 18384972
ななむすび
1713日前
①ストレージの効果的な空き容量の増やし方がわからない②インターネットで検索して調べました
投稿ID : 18384498
たちこん
1713日前
①解約方法、乗換方法。②ネットで検索して調べる。
投稿ID : 18383645
shouten
1713日前
①フリーズする、②パソコンで、故障原因を調べる
投稿ID : 18381947
もっこりはん
1713日前
1.圧縮ファイルひらけない 2.インターネット検索
投稿ID : 18380994
キラキラドキドキガール
1713日前
①表示が崩れたり、音楽や動画が再生されなくなった。 ②まずはネットで検索。それでも解決できなかったら再起動。
投稿ID : 18380576
さくらもち
1713日前
①アプリが上手く起動しない ②wifiにしたり再起動したりした
投稿ID : 18379686
いちごみるく
1713日前
①再起動を勝手に繰り返す②パソコンで調べました
投稿ID : 18379658
ss
1713日前
１、よくつながらずメールチェックしても更新されない。２、電源を入れ直す。
投稿ID : 18378657
なな
1713日前
①充電が直ぐなくなって、充電もできなくなった ②公式サイトを確認して修理を依頼しようとしたが、うまく操作できなかったため、店舗来店予約をWebで行い、店舗に行った
投稿ID : 18376972
じゃい
1713日前
①画面がおかしくなった②他のデバイスでネット検索
投稿ID : 18375283
閃光のフラッシュ
1713日前
①楽天Unlimitedが対応してなかった ②色々コマンドを試した 新しい端末を入手するために不用品を売った
投稿ID : 18373566
ぶんちゃん
1713日前
①画面がフリーズした。②主人に任せる。
投稿ID : 18372910
ライム
1714日前
画面操作ができなくなる 強制終了しました
投稿ID : 18370431
nao
1714日前
①充電できなくなった ②全て娘に聞く
投稿ID : 18369770
yayaya
1714日前
①故障かとおもった②インターネットで検索
投稿ID : 18369386
ゆうや
1714日前
１、充電ができなくなる ２、修理に依頼しました
投稿ID : 18368148
nontan 501
1714日前
①電源が落ちなくなった。②ネットで調べて対処法を確認し、解決しました
投稿ID : 18365976
マルコ
1714日前
①SIMカード解約手順がウェブ上で完結するはずが分からなかった。②オペレーターに電話して解決した。
投稿ID : 18363787
きき
1714日前
画面操作ができなくなる。PCでチェックして解決
投稿ID : 18363155
Tim
1714日前
①ラインで通話ができなくなった②ネットで調べた
投稿ID : 18363046
とん
1714日前
①エラーメッセージが出て、操作が固まる。②コールセンターに連絡して、遠隔操作で設定変更をした。
投稿ID : 18362109
ぽんきち
1714日前
①容量の空け方 ②ネットで検索 ＰＣで調べながらやります
投稿ID : 18361911
ひむ
1714日前
①スクショの撮り方 ②ネット検索した
投稿ID : 18361862
マコ
1714日前
①画面が割れて見づらくなった②ネットで修理できるショップを検索して持って行った
投稿ID : 18360631
ぴょん
1714日前
①急に電池の減りが早くなった②ネットで対処方法を調べた
投稿ID : 18360098
ろー
1714日前
①設定がわからない。②ネットで調べて解決できた。
投稿ID : 18359301
KAZ
1714日前
① 特にない ② いじくり回していれば何とかなるのがiPhoneの良いところ。直感で操作できる。いざとなればネット上に膨大な情報が溢れている。
投稿ID : 18358371
mkmk
1714日前
①PCとの同期がうまく出来ない ②Webで検索して解決した
投稿ID : 18356901
のり男3
1714日前
①特にない ②パソコンで調べる
投稿ID : 18355183
すいか
1714日前
①フリーズして動かなくなった②強制的に再起動する方法をパソコンで調べた
投稿ID : 18355120
Sara
1714日前
困ったことがない。
投稿ID : 18354995
ユ子
1714日前
①バイブレーションしなくなった②ネットで検索した
投稿ID : 18354178
モンブラン
1715日前
①端末の操作が解らない ②ショップに行って教えてもらった
投稿ID : 18352860
ぴー
1715日前
➀カメラの細かい操作方法が分からない ②ネットで検索
投稿ID : 18352786
かっしゃん
1715日前
①充電ができない②ネットで調べて対応できた、無理な場合は店舗に持ち込み
投稿ID : 18352578
ふるら
1715日前
①充電の減りがいきなり早くなったとき ②ネットで原因を調べた
投稿ID : 18352321
コムコ
1715日前
①子供のスマホが突然壊れた ②店舗に修理可能か、復元できるか、問い合わせた。
投稿ID : 18350112
みー
1715日前
①②不具合や操作方法が分からない時は夫か子供に聞きます。
投稿ID : 18348603
kurukurumawaru
1715日前
①充電器が壊れた ②ネットで調べて、百均に買いに行った。
投稿ID : 18348106
キャラメル
1715日前
操作方法がわからなくて、販売店に持ち込んだこと2~3回。的確な回答はあまり期待できない。リモート操作で解決方法を探してもらったこともあったが、マニュアルに追加された小さな項目を探し出して何とか解決。
投稿ID : 18347907
立花
1715日前
①操作方法②ネットで調べた
投稿ID : 18347528
こっぷ
1715日前
①画面に分からない表示が出る②アップロードすると消えました
投稿ID : 18347468
えみえみ
1715日前
①消してしまったアプリの復元ができるか②Yahooで調べた
投稿ID : 18347259
milly
1715日前
①利用の仕方がよくわからなかったとき ②インターネットで検索して、解決した
投稿ID : 18343956
ts.
1715日前
①アプリがよく落ちる②電源を1度切った
投稿ID : 18343673
ポインポイン
1715日前
1.simなしになる 2.ネットで検索して分解した
投稿ID : 18343575
団子虫
1715日前
①通信が遅くなったり受電の減りが異常に早くなった。②ネット検索し、新しいバッテリーと交換しました。
投稿ID : 18343412
べいすた
1715日前
①バックアップの時に設定したパスワードがわからなくなった②Appleのサポートにつながって、リモートコントロールで状況を確認してもらって、解決策を教えてもらいました。
投稿ID : 18343340
蓮
1715日前
①入ってるヴァージョンの見方を忘れた②ネットで調べた
投稿ID : 18343199
ぴーこちゃん。
1715日前
①5Gに移行していくことへの健康不安 ②ネット。現在の4Gから3Gに切り替えられると知りネットで調べてひとまず一番まだマシな3Gに設定変更した。
投稿ID : 18342691
くろねずみ
1715日前
➀アプリがダウンロードできずにフリーズしてしまう。②ほっといた。しばらく使わずにいて困らなければ必要ないから。
投稿ID : 18341788
mogmama
1715日前
①ダウンロードした資料を見るのに手こずった②PCで調べた
投稿ID : 18341766
spomh
1715日前
①メール設定②調べた
投稿ID : 18341467
なおん
1715日前
①デバイス管理の設定を変えなくてはいけなかったこと。②google検索しました。
投稿ID : 18341185