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スマートフォン・PC関連
438コメント
スマートフォンの故障を経験したことがある方、教えてください。
以下について教えてください。
①どのような故障だったか
（例）電源がつかない、など
②その故障をどのように解決したか
（例）Webで公式サイトを検索してよくある質問を見た、コールセンターに電話した、など
③【②でWebをご覧になった方】docomo／au／Softbankなど、自身の通信会社の公式サイト・お客様サポートを見て解決したか（はい／いいえ）
大福
1612日前
①スピーカーにしないと電話が聞こえない ②ショップに行った
投稿ID : 18528777
ネオ
1612日前
①文字を入力しようとすると音声入力モードが立ち上がって、文字入力ができなくなった ②PCで調べて色々出てきた方法では解決しなかったのでスマホを初期化した ③いいえ
投稿ID : 18528440
mamimu
1612日前
①各種アプリの通知が着たり来なかったりする ②似た症状をネットで検索 ③いいえ
投稿ID : 18526724
ほたる
1612日前
①電話で相手の声が聞こえなくなったが、スピーカーにすると聞こえる。②ネットで調べてありとあらゆる方法を試しましたがダメだったので、近くのiPhone修理ショップへ。③ネットでは解決しませんでした。
投稿ID : 18521983
ひむ
1612日前
①wi-fiがつながらない ②ネットで調べた ③いいえ
投稿ID : 18517599
ぴょん
1612日前
①電池パックが膨らんだ②Appleストアへ持って行った
投稿ID : 18516273
ちえり
1612日前
①充電ができない。②ショップに持って行った。
投稿ID : 18516137
おとく子さん
1612日前
①フル充電なのに急に電源が落ちることが増えた②ショップへ行く
投稿ID : 18516127
1太郎
1612日前
①フリーズした②家族のスマホを借りて調べた③いいえ。一般のサイトを見て解決しました。
投稿ID : 18514860
えい
1612日前
①フリーズ ②PCで検索 ③いいえ
投稿ID : 18514427
みと
1613日前
①充電ができない ②Yahoo!で検索した ③いいえ
投稿ID : 18514264
sawan
1613日前
①Wi-Fiにつながらなくなった ②ウェブ検索して ③はい、今のところ。
投稿ID : 18513932
無敵のムテ吉
1613日前
①画面が真っ暗になったり無数の線が入る②修理費が高額だったので買い換えました③はい
投稿ID : 18513895
みやじ612
1613日前
①通話中にノイズが入り相手に声が伝わらない②ドコモショップに修理に出した。
投稿ID : 18513554
spomh
1613日前
①画面が破損②新しいのを購入③いいえ
投稿ID : 18513549
ぴー
1613日前
➀ネットにつながらない ②自宅のパソコンからネット検索 ③いいえ
投稿ID : 18513232
れいちぇる
1613日前
①通話が出来ない②そろそろしようかなと思っていたので機種変しました
投稿ID : 18513028
nontan 501
1613日前
①フリーズしたまま電源が落ちない。②ショップに行って解決してもらいました。
投稿ID : 18512897
眠り猫
1613日前
①画面を割ったり、水没させました。②iPhoneショップに行きました。③いいえ
投稿ID : 18510604
めんべい
1613日前
①文字だけがでない ②コールセンター③解決出来ず新たに購入した
投稿ID : 18509500
きんとと
1613日前
①wi-fiに接続できなくなった ②お店に持って行きました
投稿ID : 18509304
包子
1613日前
①音が聞こえなくなる ②サポートセンターに電話した
投稿ID : 18507869
Hana
1613日前
①電源がつかない ②ネットで検索 ③いいえ
投稿ID : 18506060
レンチャン
1613日前
①WiFiに接続できなくなった ②ネットで調べた ③いいえ
投稿ID : 18504472
とん
1614日前
①充電出来ない②携帯ショップで相談した
投稿ID : 18503813
easy
1614日前
1Wi-Fiに接続できなくなった２家族に相談したけどなおらないので買いかえた
投稿ID : 18503594
akkirii
1614日前
①バッテリーの減りが早い。②直接ショップで見てもらった。
投稿ID : 18503485
あぷりこっと
1614日前
①画面に触れてないのに勝手にアプリが起動したり音量が上がったりする ②買い替えた
投稿ID : 18502509
lemon
1614日前
⓵いくら充電しても電源がつかなくなった②店に直接行った。
投稿ID : 18502331
えみえみ
1614日前
①まだ電池はあるのに電源がいきなり落ちてつかなくなった②パソコンで調べた③いいえ
投稿ID : 18501737
だいすけ
1614日前
①使えるはずの認証機能が全く使えない ②何度もお店に修理に出したりサポートに相談しまし、交換までしましたが直らずそのままになった ③いいえ
投稿ID : 18499873
り
1614日前
①フリーズして動かない、音が鳴らない②ネットで調べて主人に直してもらいました。
投稿ID : 18499818
ユ子
1614日前
①本体スピーカーから音が出ない②音を出す必要があるときはBluetoothスピーカーを繋いだ
投稿ID : 18499812
ＬＯＶＥ
1614日前
①対処の仕方が分からないエラーが表示される ②ショップに行って相談した
投稿ID : 18498509
an
1614日前
①突然固まって動かなくなった②すぐにお店に予約して持っていきました③いいえ
投稿ID : 18497663
みちゃ
1614日前
①ボタンの陥没②お店に行きました
投稿ID : 18497225
かも
1614日前
1画面が割れた2お店にいった
投稿ID : 18496939
milly
1614日前
①画面にバーコードのような白いすじが入った ②そのままにしている ③いいえ
投稿ID : 18496508
ぴょん吉
1614日前
①電源がつかない②アップルストアに持っていった
投稿ID : 18495662
ぽんきち
1614日前
①動かない ②ネットで検索 ③いいえ
投稿ID : 18494188
ふじ
1614日前
①フリーズした②webで強制終了方法を調べて③スマホの公式サイトをみて解決した
投稿ID : 18491518
くろまめ
1615日前
1 落として電源が入らなくなった 2 ショップへ持っていった 3 解決しなかった
投稿ID : 18489928
しろくま
1615日前
①通話で自分の声が相手に聞こえない ②ネットで調べて色々試したが直らず、店舗に持ち込み交換になった ③公式サイトも見て試したが、解決しなかった
投稿ID : 18488653
Aya.
1615日前
①画面の損傷 ②サイトで新しいスマホを取り寄せた
投稿ID : 18482711
Ｋ
1615日前
①電源がつかない②買い換えました③いいえ
投稿ID : 18481874
ぬん
1615日前
1.画面の破損。2.丁度良いタイミングだったので、機種変更(買い替え)をした。
投稿ID : 18474242
elle
1616日前
①画面割れ②店頭で修理対応
投稿ID : 18470676
よんさま
1616日前
①液晶の破損 ②5年以上使ったので、買い換えました ③いいえ
投稿ID : 18470066
すずめ
1616日前
①画面がストライプ状に砂嵐みたいになって映らなくなった ②修理ショップに持ち込んだら寿命だと言われたので買い換えた
投稿ID : 18466015
すいか
1616日前
①水没して電源がつかなくなった②買い替えた③いいえ
投稿ID : 18463715
KAZ-TAN
1616日前
①タッチパネルが反応しない ②電源を落としてみた
投稿ID : 18463563
団子虫
1616日前
①バッテリーの減りが異常に早い。②AppleのHPで調べました。③Apple正規店でバッテリー交換しました。
投稿ID : 18460894
ichigo
1616日前
①突然フリーズ②PCで検索③公式サイトでなく個人のブログで解決
投稿ID : 18458960
ごう
1616日前
①録音機能が作動しなくなった ②ｉＰｈｏｎｅに電話し、ｉＰｈｏｎｅに送った ③ドコモでは解決出来なかった 機種の駆り出しもとても待たされた
投稿ID : 18455636
1860
1616日前
突然電源が落ちでそのまま動かなくなった。パソコンで使用機種の修理をググったら、いろいろと再起動の方法が乗っていたので強制再起動の方法を知り、それで復旧した。
投稿ID : 18455341
みかん
1616日前
①画面が反応しない②Appleストアで修理しました③いいえ
投稿ID : 18454271
TY9
1617日前
①充電ケーブルの差込口が曲がって、入らなくなった②ショップに持ち込んで修理依頼した
投稿ID : 18450501
MM
1617日前
①充電できない②ショップに相談③はい
投稿ID : 18448813
ポムっち
1617日前
①バッテリーがふくらんできた ②スマホを交換した ③いいえ
投稿ID : 18447749
ふくふく
1617日前
①電源のON-OFFを勝手に繰り返す ②③購入直後に発生したので購入店とメーカーに掛け合い次回発生したときは交換すると言質を取り再発したが修理対応となったので一旦は引き取ったが再発したので返品した
投稿ID : 18443806
パム
1617日前
①ゴーストタッチが起きる ②補償も切れてたし、何を試してもダメだったので辛抱強く使った ③解決しなかった
投稿ID : 18442420
aysk
1617日前
①サイドバーが反応しなくなった②コールセンターに問い合わせたらメーカー側の不良だったのでショップに行った③web閲覧なし
投稿ID : 18442407
ふるら
1617日前
①電源がつかない②アップルストアへ行った
投稿ID : 18442173
ちゃちゃこ
1617日前
1電源が落ちる2買い替え3見ていない
投稿ID : 18441828
晴
1617日前
①水没②買い替え③いいえ
投稿ID : 18441798
Peppy
1617日前
①バイブ機能が使えなくなった②機種変更しないとダメと言われたので、機種変せずそのまま使っています③いいえ
投稿ID : 18439611
カミツレ
1617日前
①アプリを起動してもすぐに落ちてしまう。②家族に他のスマホを譲ってもらった③いいえ
投稿ID : 18439486
たか
1617日前
①電源がつかない②買い替え③いいえ
投稿ID : 18439183
sa-chan
1617日前
①画面が割れた②携帯会社に送って新品と取り換えてもらった③はい
投稿ID : 18438783
ドテカボチャ
1617日前
①通話できなくなった②ショップでsimカード交換③ない。
投稿ID : 18438648
takadajyunjii
1617日前
１落下、画面割れ２買い替えました３いいえ
投稿ID : 18437826
たぴおか
1617日前
1充電器さしても充電できない 2新しい同じ機種と交換 3いいえ。ショップにいきました
投稿ID : 18437354
UnUn
1617日前
①ある日突然、電源がつかなくなった。②販売店に持っていき、修理してもらえた。 何が原因だったかは忘れてしまいました。
投稿ID : 18437281
tos
1617日前
①電源が入らなくなりました。②販売店に持って行きましたが解決出来ませんでした。
投稿ID : 18436654
りり
1617日前
①ボタンが勝手に連打される ②無視して使用、買い替え
投稿ID : 18436639
夢の介
1617日前
①電源が入いらない ②販売店で ③いいえ
投稿ID : 18435817
ともりん
1617日前
①画面が反応しなくなった。②docomoに持っていった。
投稿ID : 18435493
みるしるくる
1617日前
①水没②Webで調べて諦めて解決。③いいえ
投稿ID : 18434071
ぴよ
1617日前
①画面のスワイプができなくなった ②家電量販店内のショップへ持ち込んだら、ちょうどその商品全体の電池に問題があった時期だったので無償取り替えになった。
投稿ID : 18433657
てんろく
1617日前
①Wi-Fiがはいらない②ショップへ行った
投稿ID : 18433201
mi
1617日前
①電源が落ちる。フリーズする ②ショップで相談したが、年数が経っているのでと取り合ってくれなかった。
投稿ID : 18433109
しょっぴんく
1617日前
①電源がすぐ落ちる②店頭で相談
投稿ID : 18432990
やわやわうどん
1617日前
電源が入らない 保証期間だったのでAppleに電話・交換 いいえ
投稿ID : 18432775
しず
1617日前
①勝手に再起動する ②ショップに持っていったが解決しなかった。
投稿ID : 18432754
さち
1617日前
故障ではないかもしれないが、電池の減りが異常に早い。フル充電しても、10分とかで切れる。電池ぱつの交換を店頭でしてもらった。
投稿ID : 18432753
r2♡m2
1617日前
①水没、通話ができない、画面割れなど。②どれも使用不可な状態だったので機種変更しました。③なし
投稿ID : 18432641
satoshi
1617日前
①画面が固まる(タッチパネルはもとより、何をしても反応しない。基本的には電源も切れない) ②強制リセット ③以前ショップに駆け込んで教えてもらいました。
投稿ID : 18432455
古喜湯
1617日前
①アップデートが、ずっと終わらず、最終的には動かなくなりました②アップルのお店に行きました。
投稿ID : 18432215
ts.
1617日前
①水没②ショップへ。③いいえ
投稿ID : 18432175
AM
1618日前
①画面が全く点灯しない ②キャリア店舗へ持ち込み修理
投稿ID : 18431824
ゆな
1618日前
①パネルがめくれあがったきた。②DOCOMOショップに行った
投稿ID : 18431711
むに
1618日前
①ホームボタンが反応しなくなった ②諦めた
投稿ID : 18431675
きらまま
1618日前
①カメラの不具合②チャットでメーカー問い合わせ③同じ不具合が既に確認されているのにもかかわらず、長いチャットをした後結果的に購入店へ問い合わせるように回された。
投稿ID : 18431120
5H1K1
1618日前
①ゴーストタッチ ②コールセンターへ電話、ネットで調べる ③解決せず
投稿ID : 18431026
ライム
1618日前
①動かなくなった②お店に持っていき直してもらった
投稿ID : 18431021
あきな
1618日前
①ボタンが押せない②店に持って行って修理した
投稿ID : 18430759
かっしゃん
1618日前
①水で濡らしていないのに、充電部から水分が検出されましたとエラーが出て、充電できない②ネットで調べても治らないので、お店に持ち込み修理③いいえ
投稿ID : 18430271
らら
1618日前
①充電していたら、電源がつかなくなった。 ②auに行き、機種変した。
投稿ID : 18430247
ゆるる
1618日前
①再起動を繰り返す②ネットで調べた③公式サイトは見てないです
投稿ID : 18430084
minnie26
1618日前
①電源が入らない②修理にだした
投稿ID : 18429762