あなたが購入した家電の故障・不具合で困ったときのことについて教えてください。

ちえり

1642日前

DELLです。早急な故障対応をしてくれた

zpnopq

1642日前

EPSONのプリンター　説明書「PDF」がしっかりしていて見やすかった

k-1

1642日前

EPSON。取扱説明書が機種別にPDFになっていて、わかりやすかったので。

みかん

1642日前

Apple。電話での会話のやりとりが丁寧でわかりやすかったです。

TY9

1642日前

EPSON　古い機種の取扱説明書がPDFで見れたので

にじいろ

1643日前

素晴らしかったと思う経験はない

easy

1643日前

日立　説明がわかりやすかったから

ma

1643日前

apple　電話対応が素晴らしい　

バビル

1643日前

パソコン　購入店で見てもらう時に限って異常が見られない

アルトサックス

1643日前

アップル　的確に受け答えをしてくれわかりやすかったです

まこ

1643日前

故障は電気屋さんに相談してます

シゲ

1643日前

パナ、テレビのリモコンが反応しないので問い合わせたかったが、全然繋がらなかった。

akkirii

1643日前

パナソニック　対応が早く説明もわかりやすかった。

シーチャン

1643日前

パナソニック　すぐ返事がきた

ゆーさん

1644日前

ウェブサイトでは問い合わせしたことがないです。

ホットケーキ

1644日前

アップル　必要な問い合わせ先が書かれて案内が適切だったので。

Tobu

1644日前

Huawei　わからなければチャットのページに飛ばされるのでわかりやすかった。

みる

1644日前

Apple 分かりやすかった

ヤーディア

1645日前

今まで特にありませんでした。

sawan

1645日前

ウェブで問い合わせたことは何度かありますが、素晴らしかったと感じたところはありません

チャミー

1645日前

東芝。わかりやすかった

ぺこちゃん

1646日前

Apple　店舗の対応が丁寧だった

あと

1646日前

ダイソン　親切だった

えりい

1646日前

ソニー。問い合わせ先がすぐわかった。

ぽんきち

1646日前

東芝　わかりやすいと思った

じゅん

1647日前

Panasonic。電話対応が丁寧だった

いく

1647日前

日立　直ぐに修理のサポート部門に連絡し折り返してくれた。

ふうみん

1647日前

Apple 手順がわかりやすく掲載されていてスムーズに自分でもできる

こばやん

1647日前

APPLE 順を追っての説明が丁寧だった

べびころりん

1647日前

シャープ　　原因がわかった

べいすた

1647日前

三菱電機のエアコン。問い合わせ先の電話番号がすぐにわかった

電動こけし

1647日前

その商品は製造終了しているから直せませんってはっきり言われた

トゴさん

1647日前

ソフトバンク　丁寧に話を聞いて状況の確認方法など的確だった。

レンチャン

1647日前

パナソニック：電話サポートで懇切丁寧に真摯に対応してくれたので。

go

1648日前

どこもマニュアル通りの冷淡な対応で、素晴らしいと思ったことが無い・・・

β

1648日前

OCN チャットで解決まで短時間だった。

Otama

1648日前

Q&Aが見やすい 電話サポートで親身になって対応してくれた

chi_yu

1648日前

メーカー名は覚えていないが、古い家電でもWEBで取説が見られるところはありがたいです。

masayama53

1648日前

ソフトバンク携帯　サポートセンターに電話して機種変更時のデータ移行について適切な回答をもらえたこと

ともっち

1648日前

冷蔵庫か壊れ、中身がダメになった。

源助

1648日前

シャープのエアコン　エラーの点滅で大まかな故障原因が分かった　そのあと点検で人が来た

ショージン

1648日前

ソニー。パソコンの不具合での問い合わせで対応が早くすぐ解決できた。

Ｒさん

1648日前

ソフトバンク。来店予約をすすめて、スムーズだったため。

にあ

1648日前

アップル　細かく書いてあってよかったです

信

1648日前

東芝のカスタマーサポートに電話しました。担当者の案内が的確ですごく助かった覚えがあります。

ひと

1648日前

キーボードのスタンドが壊れて立てられなくなった。 ネットでキーボードのスタンドが倒れたときの対処法が書かれており、それに従った。（メーカーにスタンドの代替品はなく、フリマで手に入れるしかなかった）

Fenix

1648日前

CDプレーヤーが故障して音が出なくなり修理を販売店へ持参した。修理が終わるまで③週間かかり、持ち帰って使おうとしたら右からしか音が出なかった。クレームで再修理にさらに3週間待たされた。

おいも28

1648日前

東芝　親切丁寧ですぐに解決できた。

clutch

1648日前

パナソニック　比較的わかりやすくすぐ解決できたから

きんとん

1648日前

webで見ても書いていないことが多くて結局電話することになる

紅剣

1648日前

カイホウのDVDスイッチが故障一度保障期間内に修理に出したが壊れてないということでかえってきたが調子が悪く保障期間が過ぎたときにこちらで原因を突き止めてメーカーに連絡したらもう治せないとのこと。

さかもん

1648日前

繋がらない。待たされる。メールのやり取りのほうがはやい。

しま

1648日前

故障や不具合でウェブサイトでの対処を行うと、最終的に電話してくださいとなるケースが多いので、特段良かったと思うメーカーはありません。

blue

1648日前

無いです。

ラッキー君

1648日前

ない。

ふるら

1648日前

webで問い合わせしたことない。電話の方が早いので

散歩大好き

1648日前

ありません

小町

1648日前

ウエブサイトではなしです。

shuuchan45

1648日前

ウェブサイトで問い合わせしたことがありません。

マチルダ

1648日前

ないです。

ササイ

1648日前

Web上ではだいたい解決しない。

カーター

1648日前

ない。電話対応は結構差があると思うがサイトはどこも似たようなもの

桃佳

1648日前

セイコー　お問い合わせになかなか返答がこないと思っていたら、さすがは精密機械メーカーで、何年も前のデジタル時計の不具合に、真摯に対応してくれた

さっちぃ

1648日前

ないです。当たり障りのない内容しかないので、個人のサイトの方が参考になる場合が多い。

usamaru

1648日前

ダイキン、ウェブサイトでの情報収集がやりやすかった

ななとはち

1648日前

電子レンジ・オーブンを買ったとき、カステラがうまくできなくなり何度も電話で質問に答えてくれた。日立

レッド

1648日前

IHが壊れ、ネットで検索。すでに製造販売から２０年近くたっていたが、当時の取説が載せてあった。年数がたつのに乗っているなんてさすが、東芝とちょっと感動

ちゃちゃこ

1648日前

ない

Hana

1648日前

ない

あじかん

1648日前

ない

エムロック

1648日前

日立ですね。ウェブデザインが優秀で分かりやすかったです。

akiyou

1648日前

家電ではない。他業種ではある。

????

1648日前

ないです

なかみ

1648日前

象印。こちらも使用の仕方に問題があったのですが、交換していただき助かりました。

魚

1648日前

ソニーVAIO。メールでの対応が素早くわかりやすかった

ヤスタナ

1648日前

リモコンが壊れ、別売リモコンがなく、手動になり、めんどくさくなった。

mikemi

1648日前

ありません

ゆうかず

1648日前

ないです。

比叡金剛榛名

1648日前

HP 直ぐ治る物か工場修理かの判断と自分で直ぐ出来る範囲で復旧を試みる説明が分かりやすかった。

みーこ

1648日前

パナソニック 分かりやすい説明でした

扶桑富嶽

1648日前

DELL 故障復旧に必要なやりとり解説など最終的に修理は油断までの流れが適切。

秋はサンマ

1648日前

NECのパソコンのトラブル解決が判り易かった

あんころ

1648日前

パナソニックさんはブルーレイの故障、すぐに対応してくれました。

マル

1648日前

無いです。

kouson44

1648日前

富士通です。メールでの問い合わせでしたが、思ったよりも早く対応してもらい問題も解決出来ました。

キシリウム

1648日前

パナソニック　説明が分かりやすかったことと修理日時（人材派遣）が早かった

むらさき

1648日前

SONYのブルーレイディスクレコーダーのリモコンに不具合がありました。問い合わせた当日にメールで返事が来て、何度かやり取りをしましたが丁寧で迅速な対応でした。

くり

1648日前

日立の冷蔵庫が壊れたときに連絡したらすぐに対応してくれた。

チェリー

1648日前

取引先にすぐ連絡するすぐ来てくれます

仁美さんの旦那

1648日前

SONY。テレビのソフトウェア不具合について、自分が報告した事例が初出だったと見え、問題の原因を調べ連絡しますというメールが来てから半年ほどそのまま。忘れた頃に、原因判明と対処法のメールがちゃんと来た

みいな

1648日前

パナソニック不都合があった時親切

かずぴょん

1649日前

つながりませんし、折り返しもなかった。

いちご

1649日前

ソニーのパソコンが壊れたときに長い時間丁寧に教えてくれた。

ふおた

1649日前

ネスカフェのドルチェグストの電源を入れても作動しない不具合についてカスタマーセンターに直接電話で聞いたらできるまで電話口で対応してくださった。

caphiro

1649日前

大型高機能オーブンレンジ、引き取りの費用がもったいないので今や５台を廊下に陳列しています。

karurun

1649日前

ジャパネットで購入した掃除機。サイトへいったら、様々な可能性について動画で説明があった。

ゆるる

1649日前

シャープ。ネットだけでかなり理解できる

てる

1649日前

ＰＣやソフトのサポートには中々つながらない。困り果ててeoのサポートに助けてもらった。あそこは親切。

コイチャン6277

1649日前

これまでの故障や不具合を取りまとめてあり、解決策も掲載されていると嬉しい

ひろ

1649日前

電話サポーターに頼む