あなたが購入した家電の故障・不具合で困ったときのことについて教えてください！

ちえり

1462日前

パナソニック。分かりやすかったです

zpnopq

1462日前

一つもない。そこら辺の高校生のが受け答えできると思う。事象を説明するも話が通じない。

k-1

1462日前

音声ガイダンスで素晴らしいと思ったことはありません。

WTR

1462日前

昔、Vaioを使っていてトラブルが起きた時に、カスタマーサポートの人が細かく説明してくれて解決できた

TY9

1462日前

パナソニック　迷わず選択できた

にじいろ

1463日前

音声ガイダンスで素晴らしいと思うことはなかった

ぽんすけ

1463日前

音声ガイダンスが素晴らしいと思うメーカーは特にありません。

ゆるる

1463日前

音声ガイダンスでいい会社はない

かじ

1463日前

掃除機がオーバーヒート

バビル

1463日前

ダイキンエアコン　翌日きてくれたが故障個所が判明するのに時間がかかった

まこ

1463日前

音声ガイダンスでいいと思うことはなかった

mic

1463日前

シャープ。掃除機の部品が壊れて電話をしたが待たされることなくスムーズに解決した。対応も丁寧でよかった。

akkirii

1463日前

洗濯機の不具合でパナソニックに電話したときは対応が早くて良かったです。

ひと

1463日前

インターネットのYahoo知恵袋を見て解決しました

たかさん

1464日前

少々の故障ならジャンクやでパーツ買ってきて直すから困りません

ぽんすけ

1464日前

富士通のパソコンの初期設定で困ってる時にサポートセンターの案内で解決

miso

1464日前

オリンパスのカスタマーで親切にしてもらった

ma

1464日前

スマホが動かなくなった

だいすけ

1464日前

東芝 パソコンが調子悪かった時に、親切に説明してもらえ遠隔操作などで長時間操作しながら付き合ってくれました

みる

1464日前

Apple 分かりやすかった

レンチャン

1464日前

パナソニック、：TVとレコーダーの接続方法で困ったときに相談したら、オペレーターが真摯に丁寧に親身になってアドバイスしてくれて好感度でした。

sawan

1465日前

音声ガイダンスで素晴らしいと感じたことはないです

チャミー

1465日前

東芝。わかりやすかっかさた

アルトサックス

1465日前

apple　音声ガイダンスから担当者までスムーズに対応してもらえました

さとちゃんだ

1465日前

KDDI　ガイダンスがわかりやすく、すぐに繋がる

めかぶ

1465日前

日立。洗濯機。純正備品の取扱店を丁寧に教えてもらえた。

ぺこちゃん

1466日前

Apple パソコンの電源が入らなかった時、細かく動作確認の指示をしてくれた

みかん

1466日前

SONYです。丁寧に対応してくれて大変満足しています。

あと

1466日前

ダイソン　以前の履歴があったのでそれを踏まえてアドバイスしてくれた

rii

1466日前

どんなときもWi-Fi　通信障害の際何度℡してもつながらなくて本当に困った

えりい

1466日前

ソニー。音声ガイダンスが聞きやすく、オペレーターに繋がるのも早かった。

ぽんきち

1466日前

東芝　つながるまでのだいたいの待ち時間も教えてくれる。

sa-chan

1466日前

DVDハードディスクが買って間もなく壊れて、録画が全部消えたけど電気屋で新品と交換してもらったので良かった。

ホットケーキ

1466日前

パナソニック　スムーズに問題解決にたどり着けたので

じゃこ

1466日前

繋がらなくて諦めた

じゅん

1467日前

音声ガイダンスは機械的なのでどこも似たりよったりでした

みかん

1467日前

接続不良で映らない

nagu

1467日前

なかなか繋がらない

ふうみん

1467日前

Apple 音声ガイダンスの操作もわかりやすくすぐに担当者とつながった。

Taka

1467日前

ダイキンのエアコン。すぐに担当者につながり見に来てもらえた。

こばやん

1467日前

説明に時間がかかります。口頭だけだと何が何だかわからなくなります

あおいろ

1467日前

時間がかかった

べびころりん

1467日前

ガイダンスは時間がかかった

電動こけし

1467日前

修理より購入って言われる

yuri

1467日前

なかなか繋がらないときがあるが繋がれば大体親切に教えてくれる

たいと

1467日前

DVD内蔵とかハードディスク内蔵のテレビ。DVFやハードディスクが壊れた時はテレビごと修理に出さねばならないので、その間テレビが観られなくてメッチャ不便でした。絶対に別個に買った方が良いですよ！

トゴさん

1467日前

ルーター 1人目がめちゃくちゃな対応だったので、2人目が普通に丁寧に対応してくれただけで感動した。

β

1468日前

Apple 原因を確かめるために聞かれたことが、的確だった。

Otama

1468日前

15年以上前pcを購入したとき電源が入らず、当時はスマホもなかったので調べることができず困った

chi_yu

1468日前

エアコン。フィルターや周りを掃除してもカビ臭い時がある。カスタマーサポートには電話していない。

rara

1468日前

スマホの使い方がわからず問い合わせた特、丁寧に教えてくれた。

masayama53

1468日前

シャープのテレビ　症状を話したら,すぐ故障の可能性があるということで 出張修理を迅速にしてくれたこと

源助

1468日前

シャープのエアコン　担当者につながり実機を見てもらえた　部品不具合で補償されて良かった

にあ

1468日前

パナソニックの人の対応はよかった

Ｒさん

1468日前

どこのメーカーも、カスタマーセンターの担当者につなぐまでのやりとりは、何番を押すだのやってるだけで何分もかかる。いい印象の家電メーカーはないです。

sorori

1468日前

残念なメーカーなら数多く挙げられますが・・。あえて挙げるなら「鴻海傘下後の」SHARP。

信

1468日前

東芝のカスタマーサポートに電話しました。音声ガイダンスは覚えていないので、ストレスもなかったのだと思います。担当者の案内が的確で、すごく助かった覚えがあります。

ヤーディア

1468日前

カスタマーセンターに電話した時は、つながりにくく、何分も待たされる事が多かった。

ダイ

1468日前

パソコンのカスタマーセンターを利用することがあります。DELLが親切でした。

シーチャン

1468日前

パナソニック　すぐ繋がるし親切

peko

1468日前

安物の扇風機を買ったとき、タイマーボタンがあるのに、機能しなかった。やはり海外製品は信用できない

なつ

1468日前

何年か前にプリンターが壊れて、修理に出しました。その金額払うんだったら、買い換えるべきでした。結局それから、2~3年で、また、壊れました。

めんま

1468日前

パソコンが急に電源がつかなくなって困りましたが、古いパソコンであまり使用してないので、そのまま放置してます。

sedis

1468日前

楽天とアマゾンで購入したLEDスタンドが２個とも1年以内に壊れ、店舗に直接相談したが、何と保証は初期不良の１週間以内しかだめとのこと。家電は最低１年が常識なのに驚きました。

いっちゃん

1468日前

カスタマーセンターに電話するもつながらない。

あーちゃん

1468日前

ダイソン。 すぐに修理の手配をしてくれた

ゆーさん

1468日前

繋がりにくく、繋がっても時間がかかり、イライラしたことがあります

ショージン

1468日前

パナソニックの家電の不具合でカスタマーサポートに連絡した時早く繋がり担当者と話ができた。解決法も的確で良い印象を受けました。

clutch

1468日前

一度問い合わせたことがあるが、時間がかかっていらいらした記憶しかない

おいも28

1468日前

ガイダンスが繋がらず時間がかかった。

きんとん

1468日前

時間がかかるので良いと思ったことはない

さかもん

1468日前

特にない。時間がかる。対応よくない。

キンパチ２世

1468日前

ダイソンのカスタマーサポート。つながるまでは時間がかかったけど、つながってからの対応が丁寧で良かった。

ラッキー君

1468日前

ガイダンスは繋がりにくくて、待たされた挙句切られることが多いので良いと思ったことはない

みー

1468日前

故障で電話をしたらすぐ交換の品を送ってくれたこと

とあゆ

1468日前

ガイダンスが繋がらない

小町

1468日前

ソニーのDVDで保証期間が過ぎていたが対応してくれた。

ふるら

1468日前

ガイダンスはつながりにくいので良いと思ったことがない

CYAO

1468日前

ガイダンスは、いつも長い間待たされます。

マチルダ

1468日前

音声ガイダンス自体なかなか繋がらないし、良いと思ったことはありません

ササイ

1468日前

ガイダンス自体は特に可もなく不可もなく。

カーター

1468日前

ガイダンスで解決した試しがない、とっととオペレータにおつなぎしてほしい

MORI-P

1468日前

パナソニックのテレビが見られなくなった時、サポートのお姉さんにどんなエラー表示が出てますかと聞かれて答えたら「それは修理に結構金額がかさむので買い替えた方が賢明です」とハッキリ言ってくれた。

ぴーきち

1468日前

音声ガイダンスなくストレートに対応してくれたこと　待ち時間もなくスムーズだったし丁寧な対応をしてもらえた

桃佳

1468日前

イギリスのダイソン　製品はよくないが、サポートセンターはしっかりしている

さっちぃ

1468日前

ガイダンスは長ったらしいので良かったことはない。

usamaru

1468日前

自動音声はどこも変わりない。自動音声のメニューリストをwebに公開してあって、見つけやすいとうれしい。

ちゃちゃこ

1468日前

コールセンターが平日９時から１７時で仕事をしているので無理

ぽん

1468日前

音声ガイダンス自体が苦手です。何度かけても冒頭からで、必要ない部分も聞かされる、速度が変えられない、でストレスです。それがナビダイヤルだったら更に嫌です。

ごん

1468日前

カスタマーは待ちが長い印象があるのでメールでしか問い合わせしたことない

あじかん

1468日前

音声ガイダンスはしたことがない

エムロック

1468日前

ソニーですね。スムーズに案内して貰えました。

akiyou

1468日前

音声ガイダンスが素晴らしいと思ったことは無い

blue

1468日前

ただ長い時間待たされるだけで、不愉快以外の印象は無い

なかみ

1468日前

音声ガイダンスで素晴らしいところは有りません。人数が少ないのかかなり待たされ不快になります。

すず

1468日前

冷蔵庫の調子が悪くなり、修理窓口に連絡したら早めに予約をいれてくれたことと、修理代の目安を伝えてくれた。メーカーはHITACHIだった。

ともっち

1468日前

素晴らしい体験なんてありません

ふぐ

1468日前

真空炊飯器が爆発しそうになってすぐにコンセント抜いた 朝炊けるようにしてたから在宅で良かったが外出しててタイマー炊飯してたらどうなっていたか恐ろしい メーカーに苦情言ったが対応がとても悪すぎた

mikemi

1468日前

ありません　ガイダンスが一方的

ゆうかず

1468日前

ないです。どこもガイダンスでいくつもボタンを押さないと繋がらないし、行きついても待たされる。