携帯電話のホームページを見ても解決しなかったこと。①どんな件で②その後どうしたかを教えて！

ぷろかん

3119日前

不具合の対策方法　電話しようとした

nontan 501

3119日前

①料金プランを見直そうと見たけど良くわからなかった。②ショップに行って聞いて解決しました。

momo

3120日前

①料金についてプランを変えようとしたけれど、キャリアを変えたばかりだったのでよくわからなかった。②お店に聞きに行った

あめ

3120日前

①不具合②ネットで検索して対処した。

Sue

3120日前

①ずっとアンテナ3本立ってたのに、突然圏外になりだした。問い合わせしようと思ったが、hpには連絡先がなかった②電話したが、いまだに解決せず

ぼんた組

3121日前

①電源がすぐに切れる②ショップに行った。

みつこ

3121日前

充電できなくなった。　見ても分からないのでその後ショップへ。

れむ

3121日前

不具合の対策方法　電話しようとした

エルサ

3121日前

1迷惑メール対策 2コールセンターで丁寧に教えてもらいました。待ち時間は長かったけど 電話対応が良かったので。

ミント

3122日前

1 iPhoneにした時、機種代がどこにも記載がなかった 2 ショップに行きました

阪神タイガース

3122日前

①電源が入らない　②携帯ショップへ行き、修理に出した

souta

3123日前

１．機種変更してもメールアドレスは変更しなくてよかったっけ？…と思ってホームページを見たけど情報を見つけられず、２．結局質問サイトで情報を得た。　

LUANA

3123日前

①修理の保証ついて➁直接ショップにいき詳しくききました。

中犬

3123日前

➀料金②そのまま

あんちゃんこ

3124日前

①Tポイントに移行するとき②ショップに行った

まろにゃん

3124日前

①今の料金プランで最適かチエック ②サービスが終了してた。 諦めた。

Seven

3124日前

再投稿 ①三日で1ギガ制限 ②何もできないことが分かった。 　使用額、値引き額、請求額を含めて 　電話会社は馬鹿だと思った。

Seven

3124日前

三日で1ギガ制限

ロビン

3124日前

料金プランの変更。 自分ではうまく手続きできなくてお店で設定変更してもらった。

どーも

3124日前

複雑な料金プランについて。店舗で相談。

スミレ

3124日前

料金を知りたくて見たのですがPWが判らなくてそのままにしてます

こまたん

3124日前

解約。店舗受付のみだったため。

ケンケンサンタ

3124日前

①料金設定について②店舗に行った

ぱん

3124日前

①料金プランの変更について ②店舗に訪問しました。

yoshi

3124日前

①故障②店舗に直接行った。

bonya

3124日前

１、ワンセグのテレビの音量を調節したかったが、だめだった２、あきらめた

ヒデヒデ

3124日前

スマホを買った量販店ではｇmailしか説明されなかったため、gmailを拒否する設定の知り合いに連絡できず、HPでも解決せず、ストアを訪れてやっと解決した

ミニオン

3124日前

料金プランについて。店舗で相談。

コスモス

3124日前

①ログインやポイントに関することなど　②コールセンターへ問い合わせて教えてもらいました。

のこのこ

3124日前

プラン変更後の料金。ショップに行きました。

matsuyama

3125日前

①分割の端末代金が終了するはずと調べたら、同時に月月割というのも終了。月月割⁉。これによって端末代分が引かれてたんですね。知らなかった。これじゃ今までと支払金額は変わらないよ。②ショップで聞こう。

まさぽち

3125日前

料金プランの適用月、違約金の月。

ぷぅぴぃ

3125日前

①料金プラン見直し②店頭に出向くのも子供が居ると面倒なので結局そのまま何もしていません。

むー

3125日前

①iPhoneが日本で始まったばかりの頃。サイト閲覧で異常にパケット数値が上がっていたので、自分の契約サービスだと追加料金取られるか判断できなかった②電話で問い合わせた

うっしっしー

3125日前

①付属品の対応機種番号を調べたかった②結局、ホームページを通さなくても、部品販売のサイトに対応機種が記載されてるので、それで解決。

ぷに

3125日前

１）プラン変更　２）ショップへ行った。店員の態度が悪かった為、結局別キャリアへ。

りな3

3125日前

1.ペーパーレスの料金照会にし、一括して家族の分も私の携帯で見る方法を調べた。 2.結局よくわからず、店舗で手続きをした。

帽子CAP

3125日前

①料金　②ショップに行った　③新機種にして契約のし直しを勧められた。店長を呼んで一喝した。ネットを携帯で見るなどと言う無様な行為は人目にさらしたくないからガラケーのままでいるのにスマホを勧めるか？

さち

3125日前

お得な料金プランがHPを見てもよくわからず、結局お店に行きました。お店でも最初の方の説明ではよくわからず、2人目の方でようやく理解できました。

chie

3125日前

①料金プラン、ポイント②ショップに行きました

こまり

3125日前

１会社支給電話の故障　２実店舗へ修理に行った

みんこ

3125日前

①電話機のトラブル ②ホームページでは理解できず、ショップへ行った

ひろちゃん

3125日前

１．料金体系 ２．いまだに理解できない

sakura69

3125日前

①　プラン　②　ショップに聞きに行った

さっこ

3125日前

機種変更後の引継ぎ方。 知り合いに聞いた。

なつき

3125日前

①機種の買い替え　②店舗で買った

衿井

3125日前

①機種の不調の原因。機種交換直後(3日目くらい)から再起動を繰り返していて、スマホにしたばかりだったので何か原因があるかと思って調べた。②結局ショップへ持って行って修理して貰った。

ほげ

3125日前

①料金体系がお得なのかどうかを調べたかった②プランの選び方が分からなくてショップにいった

アッキー

3125日前

1.電話機のトラブルと細かな料金プランの質問 2.止むを得ずソフトバンクの店へ行きました

so☆

3125日前

1料金プラン2わからないから放置

珈琲豆

3125日前

料金プランの見直しがしたかったけど、よくわからなかったので、ショップに行った。不要なオプションをいろいろのけてもらった。

かみん

3125日前

①あるキャンペーンがいつまであるか見たかったけど、期限が書いてなかった ➁諦めた

ちせゆ

3125日前

SIMについて。格安スマホでもいけるかどうか。無理そう。

kyo

3125日前

①料金プラン⑫よくわからなかった

ぞうさん

3125日前

①迷惑メールの設定 ②必要なメールまで来なくなったりしたので、迷惑メールは未読でゴミ箱行きになりました。

pemo

3125日前

①料金プランがよくわからなかった。②個人のブログを見て理解できた。

る～ぱる

3125日前

①使用中の携帯（かなり古い型）のリニューアルや電池交換ができるかどうか、その場合の費用　②携帯の店に出向いて直接聞いた

よーねーちゃん

3125日前

1.家族割の中止のタイミング　2.契約した日が違うので結局数ヶ月高かった

pa-33333

3125日前

迷惑メールの設定方法。相手も巧妙すぎて、何をどう変えていいかわからない。結局アドレスを変えました。

凛果

3125日前

①迷惑メールの設定。何度設定しても設定されてるのか分からない。②恐かったが、受信した迷惑メール全てに「気持ち悪いので二度と送らないで下さい。」とメールしたら、「分かりました」と返ってきて来なくなった。

bonu

3125日前

家電・家族4人でauで契約していた時、請求金額に納得いかず明細を確認するのに、ショップで出来ず、Webでも複雑で電話で確認しても辿り着かないことがあった。結果、電話で時間とお金をかけて郵送にした

ぴよこ

3125日前

料金形態

yuuko

3125日前

1 料金の確認したかったが暗唱番号忘れて確認できなかった

真砂　楓

3125日前

①オプションの契約解除月2ショップにいった

開拓商人

3125日前

①迷惑メールへの対処。②日本の馬鹿な規制のおかげで、どうにも出来ない。迷惑メール配信者の殆どは、大抵【外国人かマフィア】らしい。日本の法律では、対処出来ないとか言っていた。

きあら

3125日前

支払いの状況について ショップで聞いた

niko

3125日前

2年契約の契約月に解約したら、契約月は一か月間あるので、どこで解約したら請求がどうなるのか 店舗に行った

チョコルR

3125日前

１突然電源が切れてそれきり入らなくなった２店舗に行くつもりで放置していたらいつのまにか電源が入り復活

riccia

3125日前

OSの更新が出来なかった ショップに行ってショップのPCで更新した

RARATA

3125日前

①ない②ない③ない

ＭＥＧＵ（ときたま）

3125日前

１迷惑メールの設定　２必要なものまでシャットダウンされる　細かく設定してもだめみたい　

サリハミ

3125日前

１、料金プランの変更 ２、店舗へ出向いた

アンケ無冠

3125日前

１．キャンペーンの情報で分からない締め切りがあった、２．でも結局、ネットの掲示板の方がはるかに詳しくて早くて、そちらで解決してしまった、ということはよかります。

とらうさぎ

3125日前

①迷惑メールの防止をしたかったのですが上手くいきませんでした ②今も困っています

りえちゃむ

3125日前

料金プランについて。 特に何もしていない。

みーみ

3125日前

携帯がフリーズしたので、調べたけどわからなかった。ショップに電話したら、再起動方法を教えてくれて解決。

べいちゃん

3125日前

1オプションの解約が解らなく１つだけ解約できずに ２ショップで解約しました

うさねこ

3125日前

1、料金について。2、近場のショップれ。

こづこづ

3125日前

①故障などのトラブル②実際に店舗に行きました。

highlight

3125日前

①１度ものすごい請求が来て、どうしてかマイページで見たけど解らなかった　②泣き寝入り。

よおす

3125日前

最終的な月額

dipper0120

3125日前

新料金のプラン、そのまま

mica mica

3125日前

1,iPhoneの故障　2,コールセンターに問い合わせ

ろじおくん

3125日前

新料金体制の確認

愛ちゃん

3125日前

①利用しているプラン②やるだけやったけど、良く分からずショップに行きました。

お散歩まちこ

3125日前

①料金プラン②ショップに行った

マモル

3125日前

割引きの条件など。面倒くさくなりショップへ

みゆ

3125日前

①料金プランの変更や、端末価格。月額使用料金がよく理解できなかった。 ②結局お店に行きました。

肩の骨

3125日前

1新しくスマホを買い換えた場合の見積もり 2いざ契約しようとしたら全然値段が違った

ふむふむ

3125日前

１、今ある安い機種２、ショップにいった

アレルギー体質な子供4人のおかん

3125日前

1.新規スマホ購入時に必須だった過剰なオプションの解約。2.コールセンターに電話して余分なものは解除してもらった。

電気屋

3125日前

①料金プランがわからず。②妻の方が詳しかったので言いなりにしました。

ヘミオ

3125日前

①料金プランが良く理解出来なかった。②電話をして理解できた。

へぼ剣士

3125日前

①機種変更のためオンラインショップを検索。割引内容がよく理解できなかった。　②家電量販店で担当者から直接聞きました。

かめさん

3125日前

①料金プラン ②特に何もしなかった

ドリア

3125日前

①料金について　②特に何もしなかった

koro

3125日前

①料金プランの変更②ショップに行った

ウサギかめん

3125日前

①価格の確認②電話した

なな

3125日前

認証番号を忘れて、直接店舗へいって、長居時間待ちました。

kazuasusaya

3125日前

料金プラン。ショップに行った