携帯電話のコールセンターに電話しても解決しなかったこと。①どんな件で②その後どうしたかを教えて！

ぷろかん

3165日前

１．不具合の対策方法　

nontan 501

3165日前

①フリーズしたままになった。コールセンターにやり方を聞いても解決しなかった。②ショップに行って直してもらいました。

あめ

3166日前

①充電の接続が悪い②自分でケータイを手入れした。

Sue

3166日前

①メールが送信出来ても受信が出来ない②ショップに行って、受信メール削除したら解決

ぼんた組

3166日前

①バッテリーを交換してもすぐに電源がなくなる②本体全てを新型に変えるように指導され新しいのに変えた。

みつこ

3166日前

充電できなくなった。 つながらないので、結局ショップへ。

れむ

3166日前

不具合の対策方法 つながらなかった。店へ。

pemo

3166日前

①携帯を購入するにあたり、料金プランについて聞こうと思ったが、全く繋がらず。②諦めてネットで調べて解決。

ノラ博士（農学）

3167日前

①携帯電話の相続について。つながらないので諦めました。②ショップに行きました。が、店員さんもなんか曖昧でしたが、とりあえずできました。　

ミント

3167日前

昼休憩に電話して、繋がるまで時間がかかりすぎて諦めました。口座を変えたかっただけなんですが。

阪神タイガース

3167日前

コールセンターよりも携帯ショップへ行った方が解決しやすかった

バジリガル

3168日前

1.スマホに機種変更した当初、すぐに通信制限をかけられる事に驚き、制限を撤廃するよう電話しました。 2.諦めて、制限がかけられた後は使い物にならない程の低速な通信で利用してます。

souta

3168日前

１．不具合の対策方法　２．ショップに行ったら、結局故障だったので修理してもらった。

礼聖

3169日前

料金の事とか故障など、オペレータの人からわかる人に代わってもらって何とか解決

中犬

3169日前

➀料金②そのまま

Seven

3169日前

ボーダフォンからソフトバンクになってから沢山あって分からない

ロビン

3169日前

①故障 ②うまく症状、状態を説明できなくて結局、来店した。

どーも

3169日前

１紛失２電子マネーなどの停止、現在地の捜索　電話じゃらちがあかないので来店した

ちゃんおん

3169日前

①料金プランの変更②言葉で説明されても分かりにくかった③店舗で図などを見せてもらい変更した

スミレ

3169日前

ｐｗの設定のしなおし

ケンケンサンタ

3169日前

①料金設定について②店舗に行った

ぱん

3170日前

①スマホが頻繁に強制終了する。②現在もそのままです。とても不便を感じたままですが、どうしようもないのかと思って諦めかけています。今後は機種(メーカー)を変更したい気持ちが強くなっています。

yoshi

3170日前

①故障②意味が通じなかった③店舗に行くすすめられた。

まろにゃん

3170日前

電波が急に悪くなった時。 対策をしてくれ、数日でマシになった。

ミニオン

3170日前

①携帯の故障②店舗に持参して預かり修理で治らなくて、5000円で新品に交換して貰った。

コスモス

3170日前

①携帯の調子が悪くなり電話したが解決せず　②勧められてショップへ行き、預かり修理という事になりました。

のこのこ

3170日前

今までにありません。

でめとりお

3170日前

①携帯の不具合②修理に持っていった

ようこ

3170日前

1メールが使えなくなった 2結局別のメールアプリ使ってます

たかまる

3170日前

安心パックについて、機種変更した場合の引き継ぎができるか聴いた所、出来る場合と、できない場合があるとのことで、解りにくい説明でした。

まさぽち

3170日前

ありません。コールセンターは親切です

ぷぅぴぃ

3170日前

①ポケットwifiで事前に自宅が4G圏内だと調べてくれたのに実際は3G。どういうことかと問い合せたら鉄筋マンションだとそういうことが多いという話。事前に言って欲しい。我慢して2年使い続けました。

むー

3170日前

①iPhone故障②SBへ問合せたがAppleへ丸投げ。連絡するとSBへ更に丸投げ。仕方ないのでSB店頭へ

モン吉

3170日前

諦める

おこめ

3170日前

①料金支払いの件で電話した　②請求書に記載の場所へ問い合わせの電話をしたが無効が言っている事が埒が明かず結局当時の購入店舗へ行き解決した。

うっしっしー

3170日前

①機種変更に伴う手続きや料金やデメリットを聞きたかった②こちらの説明も悪かったのかもしれませんが、こちらでは判りかねるので、一度お近くの店舗に行って下さいとの事。何の為のコールセンターなのか意味不明

ぷに

3170日前

１）料金の口座振替　２）まず繋がらないったら…。繋がってもあっちへ繋げますだのこっちへかけ直せだの。ブチ切れそうになったよ。

so☆

3170日前

1旦那が買ってきたスマホの設定2店員が どこまで設定してるのか分からず書類には全て設定されてる内容。自力でやりましたが設定してないなら書類に書かないでほしい。ソフバ店員の知識の低さに驚きました。

帽子CAP

3170日前

①料金の引き落とし　②別機種勧められた　

さち

3170日前

ポイントカードの名義を変更したいと思い電話をしたが、店舗で手続きするよう、ものすごくそっけなく言われました。

かりん

3170日前

ポイントカードの名義変更 ショップに行くように言われた

かぶりん

3170日前

①携帯の不具合②修理に出すことになった

chie

3170日前

①破損②お店に行きました

かぴちゃん

3170日前

①機種変と口座変更したのに前口座から引落され店舗にTelしたら直接コールセンターにTelしてと言われた②コールセンターでは手続きされてないと言われ調査もせず消費者センターに相談し解決。結局店舗のミス。

こまり

3170日前

１液晶の故障　２お店で修理対応を依頼した

みんこ

3170日前

①電話機のトラブル ②ショップへ行った

ひろちゃん

3170日前

１．不具合 ２．コールセンターにつながらないので、友人に助けてもらった

sakura69

3170日前

①故障　②ショップにいった

なつき

3170日前

①電波が悪い件　②店舗に行った　

ほげ

3171日前

①動作不良の原因究明②ショップに行った

アッキー

3171日前

①電話機の異常 ②コールセンターにつながるまでに一苦労で、それからつながるまで待たされ、結局分からず終い。その後、ソフトバンクへ行きました。

kyo

3171日前

①料金プラン②店舗に行った

ぞうさん

3171日前

①故障について ②ショップに、行きました

壹陸参

3171日前

①料金支払いの相談②最初の方が理解力がなく、上司と代わってもらい解決しました

agenda

3171日前

①ダウンロードしたいアプリがあったのでダウンロードの仕方を教えて欲しかった。②アプリはダウンロードできない種類のものらしいのでできないと言われ諦めた。

pa-33333

3171日前

携帯をなくし、コールセンターに電話したんですが「おつなぎ致しますのでしばらくお待ちください」と言ったまま1時間くらいつながらなかった。何のためのコールセンターかわかりません。

凛果

3171日前

①突然ネットが繋がらなくなった。何度電話しても込み合ってますと自動音声が流れるだけで繋がらなかった。②次の日にマイショップに電話して解決した。

bonu

3171日前

au ウォレットのカードの意味が分からなくて、問い合わせても応答が多様で理解できず、解決しなかった。一方的に家族全員のカードが送られてきて不愉快だったので、契約を他社に変えた

ぴよこ

3171日前

使用容量のみかた　

海の幸

3171日前

1.自宅周辺の電波が悪くて電話がつながらない→繋がった電話を部署でたらいまわし。結局わからず。2.フェムトセルを案内されが結局は電話はほとんどつながらない状態。携帯電話の意味なし！

yuuko

3171日前

暗唱番号を忘れた

真砂　楓

3171日前

①携帯を落として、解約に行ったが、店側が休止扱いにしていたので料金請求がきた②しぶしぶ払った

まいにゃん

3171日前

①料金に関して。　②全く電話が繋がらず、解決できてない。

ポッポ

3171日前

①電波が悪いのか５日後にまとめてメールが一気に入る事がたびたびあるので聞きたかったが全くつながらない。②ネットから連絡したが返信がない。あきらめた。

きあら

3171日前

①ロックしたけど忘れて解除できなくなった ②ショップに行った

niko

3171日前

今までそのようなことはない

riccia

3171日前

故障か設定が悪いのか？件で聞いたが解決出来なかった ショップに出向き　修理に出した

開拓商人

3171日前

①迷惑メールの対処②迷惑メールの配信者に、プライバシー保護が掛かっているとか何とかで…どうにも出来ないとか。犯罪者に、プライバシー保護もくそもあるか！って、言いたい。

RARATA

3171日前

①ない②ない③ない

でいでい

3171日前

①死んだ妻の携帯基本料金が死後3年近く請求され続けていたのを発見し、廃止したはずだがと電話した②言葉は親切で責任者から後から電話があったが基本的にすれ違いショップに行くことになった。

cyama

3171日前

₁Wi－Fiが弱い２そのまま

アンケ無冠

3171日前

１．つながりにくいことについて、２．あきらめました

とらうさぎ

3171日前

非常につながりにくく、結局諦めました。

gokigenn

3171日前

発送メールがきているのに、ショップは届いていないといわれて、運送会社は届けたといわれたとき。コールセンターはもう一度ショップに電話しろしか言わなかった。

りえちゃむ

3171日前

故障のこと。 ショップへ足を運んだ。

みーみ

3171日前

故障について。ショップに行きました。

うさねこ

3171日前

1、故障について。2、ショップへ行きました。

みじ

3171日前

1　プランの変更　2　ショップにいきました。

ぱんだみいや

3171日前

アイフォンの故障。結局ショップに行くしかなかった。

こづこづ

3171日前

①よく落ちるようになったので相談。②修理をして欲しくて、それが幾らくらいになるか知りたかったのにまったく見当外れの機種変更を勧められた。あれから二度と電話してない。

ろじおくん

3171日前

まず繋がらない。ショップに行った方が確実、役に立たない

mica mica

3171日前

1,iPhoneの故障　2,アップルストアに行くように促された。

愛ちゃん

3171日前

①アプリがインストール出来なくて。②コールセンターでも解決できなくて、結局ショップに行きました。

お散歩まちこ

3171日前

①アイフォンのアドレス変更②出来なかったので店舗に行った。

マモル

3171日前

画面の向きの変更がしなくなりしたと思えば戻らなくなった時。メーカーに送って新品交換

ふむふむ

3171日前

１、主人のスマホをデザリングしたくて　２、その機種ではできなかった、後日機種変更

アレルギー体質な子供4人のおかん

3171日前

1,子供が間違ったパスワードを勝手に何度も入力したことにより、ロックがかかって携帯を使えなくなった。2.コールセンターに電話したところ、直接店舗に行かないと解除出来ないと言われ、店舗に直参した。

highlight

3171日前

1.ＭＮＰで電話かけたのに全然繋がらなかったので諦めた　　２．ショップへ行ったが、そこでも住民票がいると言われ電話での手続きをすすめられたので、また電話した。３０分くらいで繋がった。

電気屋

3171日前

①メール送受信が出来なくなった時②ショップへ直接出向きスタッフに教えてもらいました。単なる設定ミスでした。

ヘミオ

3171日前

①コーｆルセンターにつながらないのでショップに行き解決した。

へぼ剣士

3171日前

①昔のことですが、PINコードがわからなくなったので、対処法を問い合わせました。　②ショップに行ってPINコードを再登録しました

かめさん

3171日前

コールセンターにつながらず断念。ショップに行って4時間待ちで断念。

koro

3171日前

①料金プランの変更②ショップに行った

ウサギかめん

3171日前

①アカウントが停止された。②本人確認した

LUANA

3171日前

料金説明について。解決しなかった。

なな

3171日前

料金の減らし方について、2年縛りを待って解約します。

ゆうこりん３９

3171日前

①料金変更について聞こうと思いましたが、全然繋がらなかった。解決は出来ません

kai2016

3171日前

オペレーターに繋がる方法がわからず断念した

chibiko

3171日前

コールセンターにつながるまでに時間がかかりすぎて、途中であきらめた

Denny

3171日前

①解約②ポイントとかいろんな理由をつけてなかなか解約させてくれない