携帯ショップに行っても解決しなかったこと。①どんな件で②その後どうしたかを教えて！

ぷろかん

3119日前

不具合の対策方法

nontan 501

3119日前

①ガラケーで通話ができなくなった。ショップに行ったがなおらなかった。②修理に出しました。

みんちゃん

3119日前

①海外旅行前に海外で使用するための質問をしに行ったが、対応者が新人のようで私の知っていることぐらいしかわからなかった。②家に帰ってから、電話で問い合わせしたら詳しく教えてもらえた。

momo

3120日前

①故障で行ったのに、ショップで故障の確認ができなかった。②様子を見てほしいといわれたが、修理してもらいたくてデータを削除していたので、修理に出してもらった

あめ

3120日前

①引き落とし先の変更に行ったけど月末じゃないのでできなかった②諦めた。

みつこ

3121日前

充電できなくなった 混雑してそのときは帰りました

れむ

3121日前

不具合の対策方法 ものすごく込んでいたので、あきらめた。

エルサ

3121日前

1新しいスマホの画面の反応が良すぎたこと。2調べてもらった結果、本体の初期不良だと判明。すぐに、新品と交換になった。

マウンテンピープル

3121日前

①充電できなくなった②修理に出しましたがコショウしていないとそのまま返却されました

ベタきち

3122日前

Ｔポイントカードについて問い合わせました。店の人も分からなかったので、自分でカスタマーセンターに電話しました。

阪神タイガース

3122日前

①携帯電話の電源が入らない　②１年未満だったので新品のものと交換。但し、データは消えてなくなりました。

うこきんちゃん

3123日前

①データのうつしかえ②自分でパソコンでうつしかえました。お姉さんが新人なのか何をきいても？？？で時間だけたつので帰宅しました。

すずめ

3123日前

1.あらゆるアプリがすぐ落ちる 2.ほどなくして他にもいろいろ不具合が出たので買い替えました。

GOMΛFU

3123日前

①パケット代が突然高くなった。②教育。

中犬

3123日前

➀故障②どこも壊れていないと言われてそのまま

あんちゃんこ

3124日前

①Tポイントへの移行について　②結局また自分で調べた。

Seven

3124日前

①　三日で1ギガ制限 ②　ソフトバンクを馬鹿呼ばわり

ロビン

3124日前

iphoneの故障。 ここではできないとiphoneの故障受付の場所を案内された。

ちゃんおん

3124日前

①ガラケーからスマホに変えようと相談したら「スマホはパソコンだから、オススメしない」と言われた②店員の対応が気に入らなかったので、後日別の店舗でスマホにした

スミレ

3124日前

契約解除をすると違約金がいる事が判った

こまたん

3124日前

ガラケーの電池パックを貰いに もうこの商品はありませんと言われた。

ケンケンサンタ

3124日前

①料金設定について、契約していない設定が入っている。ダメと言われた。②他のショップに行ったらできた。

ぱん

3124日前

①料金プランの入会について、入会しているつもりのないものにお金が発生している気がしたので訪問しました。しかし入るのが条件と言われ帰宅。②後日改めて訪問したら入る必要はないと言われて支離滅裂でした。

yoshi

3124日前

①故障②壊れてかけているが使えるので使っている。

たな天

3124日前

①脅しをかけて、身に覚えのない代金を請求される詐欺メールが届いた。ショップでは何もしてくれなかった。②そのまま放置。今も時々来るが、無視している。

ミニオン

3124日前

①購入して2週間で家族全員の携帯の故障。②何度も店舗で修理に出し、新品に交換してもらったが電源の落ちるのは治らず、5000円で交換しても、同じ。最後は新しい携帯の購入を薦められた。バカにしています。

のこのこ

3124日前

そこまで困ったトラブルはありませんでした。

redarmy

3124日前

何度も何度も電源落としてバッテリー出し入れさせられた不良機種、何度も何度も何度もショップで苦情を言い続けて、3か月がかりでやっと交換。交換後は問題なし、ショップとアウの問題。

tantan

3125日前

紛失で機種変更できるか？と聞きに行ったが、ここでは何もできない。サポートセンターに問い合わせするようにと。帰ってサポートに電話したが自動音声ばかりでオペレーターにつながらない。2度と契約しないSB

ライム

3125日前

こーなったら知らん相手だがかけて直接言おう！で、かけて説明してアドレス変えてもらいました。 同じアドレスって作れるの？ そこがすごい疑問だーーーー(ㆆ_ㆆ)

ライム

3125日前

相手に伝えてくれませんか？と言うと、ソフバン側では出来ないだと( ･᷄д･᷅ )どして？ただ電話かけて説明するだけなんに？納得いかず店を出た。 がまた通信速度低速メールがきた。

ライム

3125日前

ソフバンから通信速度低速のメールが度々くる！私はそのプランに入ってないのに！いつも来るメールの番号が私ではない！度々くるメールに苛立ちショップに行って聞いてみた！電話番号の相手が私と同じアドレスだと。

まさぽち

3125日前

電源落ちの本体故障で、その場で強制リセットしてもらいました。 データ全部無くなりました。

ぷぅぴぃ

3125日前

イオンの催事スペースでソフトバンクのポケットwifiに加入(無料タブレット付)したんですが、タブレットがソフトバンクの無料wifiスポットに繋げられず聞いてみたら対象外ですとのこと。諦めました。

よっしー

3125日前

水没して乾燥させたが復活せず。 新規で買い換えた。

モン吉

3125日前

諦める。違う担当者にしてもらう。

うっしっしー

3125日前

①プリペイドの携帯を購入したかった②母ですが、店頭で購入したかったが、店頭では販売しておらず、HPで購入してくれとの事。ネットに疎いので、店から購入手続きできないかと頼んでも、出来ないと言われたみたい

おこめ

3125日前

①家族の携帯電話の修理　②とあるメーカーの機種でボタン部分が使用していく度に機体に食い込み押下出来なくなった為訪れたがメーカーでも構造上修理しても再度なるとの事で結局機種変更した。

りな3

3125日前

1.スマホをマナーモードにしても着信音が鳴り、しかもある程度まで何をしても鳴りやまなくて、非常に困るので修理に出したいと伺った。 2.結局店で修理のところに携帯を出し忘れてて二か月くらい放置された。

junchel

3125日前

料金の引き落とし口座の名義変更に窓口に行ったが、手違いで変更されていなくて 翌月にまた確認をしに行ったが原因がよく分からず、結局３人目でできるようになった。ソフトバンクの店員は基本的に感じが悪い。

Sakana

3125日前

いつも自分で出来る範囲内のトラブルしか起きていません。

so☆

3125日前

1スマホ故障でショップ行ったが何の説明もなく黙り店員にイライラ2修理店へ直行したらショップで代替機の説明はなかったのかと聞かれ借りられる事を初めて知ったが代替なしで我慢。最近のソフバ店員知識なし！

さち

3125日前

スマートフォンのカバーです。ほとんど説明無しで「ヨドバシのほうが種類ありますし」と、ものすごく面倒そうに言われました。

帽子CAP

3125日前

過去に契約した際に、24か月経ったら解約しておきますのでとかいう訳の分からんサービスを月々100円で契約させられ、１０年近くなる現在も引かれてますけどね。面倒で問い合わせもしてないよソフトバンクさん。

まりんころ

3125日前

１．ライン2.別のショップに行った

monminota

3125日前

①家族の携帯の機種変更しに行ったが､携帯の名義人本人もしくは委任状がないと出来ない手続きがあった。②委任状を書いて再度店舗訪問。

ひいろお

3125日前

１．iPhoneでメールの機能が何だかおかしくなった　２．特に何もしないというか、できないままでいたが、ＯＳをアップデートしたら直った

かぶりん

3125日前

故障が治らなかった。　買い替えした。

chie

3125日前

①料金プラン②ショップに行って相談したが、結局安くならなかった

こまり

3125日前

１wifiが使えなくなった　２そのまま３Dを使った。解約した今、wifiが使えないことで完全にただの箱になりました

アドゥーナ

3125日前

毎回、解決できています

ちーさん

3125日前

特にこれといってありませんでした

ひろちゃん

3125日前

特に経験なし

ai

3125日前

Wi-Fiの接続。自力で頑張った。

sakura69

3125日前

①故障　②預かり

さっこ

3125日前

iPhoneの初期不良。 アップルへ持ち込み。

みほ

3125日前

１故障 ２おあずかりになった

ほげ

3125日前

①動作不良②工場に送った

にこ

3125日前

①機種変するときの、LINE引き継ぎ設定を教えてくれない ②まだ検討中

アッキー

3125日前

①iPhoneがカタカタいう現象 ②放置するしかないので放置してます

のり

3125日前

①Wi-Fiを導入したものの、つながらない。 ②結局、Wi-Fi自体の問題だった。

４ママ

3125日前

充電されなかった。買って1ヶ月もたたない時期に。まずは、充電器の交換(無料)→まだ充電されず本体の交換(無料)→まだ充電されずこの後は有償で充電器の交換を2回ほどしました。

珈琲豆

3125日前

①すぐに留守電に切り替わってしまうので、切り替わるまでの時間を延ばしてもらおうと相談した。②時間を変更することはできないと言われた。留守電の機能事態を消してもらったけど、それはそれで不便だった。

みー

3125日前

子供の学校の緊急メール登録がなかなかできなくショップに持っていったら、 お店の方３人で設定してもらったのにできなく改めてショップに行ったらわからないですと言われ帰りました

ルート302

3125日前

携帯電話が壊れて、ショップに行ったが、購入１年以内なのに有償修理だった。別に変な使い方したわけではないのに。

明美1977

3125日前

スマホが故障した時に、修理が出来なかった。1台目は、メールの返信ボタンが壊れていた。2台目メールが、携帯同士で受信送信出来なかった。

ちせゆ

3125日前

①液晶が割れて ②保障外で買い直し。

はるまろん

3125日前

①機種変更（子供の携帯がダンナ名義になっている）②委任状を持っていったが、本人記入ではないものは手続きできないと言われ諦めて帰りました

kyo

3125日前

①料金プラン②よくわからなかった

壹陸参

3125日前

①名義違いの機種変更②いろいろ調べてもらったが、現状では難しい事が解ったので、お礼を言って諦めました。

る～ぱる

3125日前

①機種変更した場合の月々の支払金額　②機種変更をあきらめた

よーねーちゃん

3125日前

1.機種変更2.持ち込みの携帯を使いたかったが扱う店が少ないので探してもらった

pa-33333

3125日前

そのような経験はありません。

なにゃにゃ

3125日前

1.機種変更の有無 2.携帯の調子が悪かったため直営店に行き、機種変更をする意思がある旨伝えたが、メーカーに問い合わせて修理できるか確認後に再度くれば、と言われた。結局家電量販店で機種変更をした。

せいたろう

3125日前

雪の中でこけて水没したので見てもらったが、修復不可能だった。 新機種に買い替えたが、メールの移行はできなかった。

ごんごん

3125日前

翻訳機能の使い方。店員が理解できなかったので今でも使えていない。

ちゃんりー

3125日前

撮影した動画をテレビで見る方法をききにいったが、メーカーに問い合わせるように言われた。メーカーでは再生機器のメーカーに聞くよう言われ、面倒なのでそのままになっている。

凛果

3125日前

①アプリの不具合。ショップに相談に行ったが「アプリ側の問題です」と言われ相手にされなかった。②友達に相談したら「アプリを落とし過ぎると不具合が出やすい」と言われたので使わないアプリを消去したら治った。

ぴよこ

3125日前

データの復活　あきらめた

ま～し～

3125日前

メモリの復旧

なー

3125日前

カードで引落し不能になり、請求書が届くように。ある月請求書を紛失して店に行くと「まだカードの請求日が来てない何も出来ない」と言われた。後日脅しめいた督促状が来て店で払うつもりだったのにと腹が立った

きさら

3125日前

①修理の依頼をしに行ったのに、外装を見ただけで問題ないと言われた。 ②他の店舗に行って修理を依頼。中の基盤が故障していたことがわかり、新しいのに交換してもらいました

真砂　楓

3125日前

会社支給のアイパットが突然電源が入らなくなったのでDOCOMOにいったら充電したら大丈夫ですよっといわれて、アイパッドを預けて、営業に行きもどってきてもだめだった②本社の総務の課長に新しいのをもらった

0627

3125日前

１、使用中に強制的にアプリが終了。２、メーカー修理に出したけど、不具合が出なかったと言われた。でも、やっぱり強制的に落ちる事がある。仕方ないのでそのまま使ってる。

si-ku

3125日前

①家族（成人3人、支払い口座別）で共通のパケット料金を分割するタイプのプランですが、パケット料金も各自請求にしたかった。②プラン自体が分割請求できないらしかったので、諦めました。

まいにゃん

3125日前

①ガラケーの時に、急にメールが使えなくなったり不調が続いた。②修理に出しても少ししたらまた原因不明の不調になる。バッテリーの蓋部分を無理やり開け閉めされて壊されたりもした…。最悪でした。

panpi

3125日前

１プロバイダを変えるときの手続き　２専用ダイヤルに電話

ゆうなママ

3125日前

①画像付きメールで画像が開けなかった②早々に専用の電話にかけるよう言われました。ショップで相談をしてもすぐ専用電話を薦められる事が多いです。

niko

3125日前

今のところないです。

riccia

3125日前

通話時　相手の声が聞こえない　こちらの声は相手に聞こえてました ショップのTELで実際に行ったがダメでした 修理に出しました

ふむふむふ〜

3125日前

相手の声は聞こえているのだけれどこっちの声が相手に聞こえない様で、ショップで確かめてもらったところ即修理

あつみっち

3125日前

iPhoneの故障。ドコモショップと電器屋、アップルストアーをたらい回しされた挙句、新しい機種に変えました。

RARATA

3125日前

①ない②ない③ない

みてぃ

3125日前

1iPhone のアフターサービス。2アップルストアにて対応。

coco

3125日前

iPhoneが壊れた時ショップに行ったら、iPhone専門のショップに行かないといけないと言われ、そちらに行った。

でいでい

3125日前

①死んだ妻の携帯基本料金が私は廃止したつもりだったのに、2年以上請求されていた、その原因は何か？私の取った手続きはどうなったのか？払ったお金は返してくれるのか？②結局もう一度廃止の手続きをした

サリハミ

3125日前

１、バッテリーの故障 ２、メーカーへ直接修理に出した

ＭＥＧＵ（ときたま）

3125日前

１無駄に電池消費が激しく　電池交換してもダメだったとき　充電の不具合とか　２そのまま地味に困ったまま

まめちゃん

3125日前

1スマホがすぐフリーズする時期がありショップに行ったら ２一度初期化して下さいっと言われ、とても面倒なのでそのままにしてる

M

3125日前

1.フリーズ、突然電話が切れる2.原因が分からず修理に出しましたが異常なし。今はこまめに電源を切りだましだまし使ってます。