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- 16/03/24
- 16/03/31 (09:13)
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100コメント
電話が繋がるまでに待たされるのと、繋がってから顧客情報を聞き出すまでに待たされるの、どちらが嫌ですか
回答と理由も合わせて頂戴したい次第です。なお上記「電話が繋がるまで待たされる」は5コールまでとさせていただきます。
バル
3184日前
ｺﾒﾝﾄありがとうございます。ほぼ全員、繋がってから待たされるのが嫌だということが分かりました。これを素材に勤務先（介護事業）のインフラを整備するように役員に提案したいと思います。
投稿ID : 1035540
THE BEST ANSWER
ほそみちろ
3196日前
通話料金が気になるので繋がってから待たされるのが嫌。何分単位で待たされるなら一度切ってかけ直してほしい。会社での電話応対はそれは常識だけどコールセンターはもう待たされるのが前提なので沸点低くなる。
投稿ID : 1006001
ドリア
3196日前
繋がってから待たされるほうが嫌です。繋がってからだと待つしかできないからです。
投稿ID : 1006195
sakura
3196日前
繋がってから待たされるのは嫌です。つながる前なら一旦切って又掛け直すこともしやすい。
投稿ID : 1006189
nontan 501
3196日前
繋がってから待たされるのが嫌です。対応の方法に問題があると思うから
投稿ID : 1006186
sim
3196日前
繋がってからのほうが嫌です。繋がるまでは時間がかかっても当然と思えるので。
投稿ID : 1006177
kiki
3196日前
つながってから待たされるほうが嫌です。顧客情報を聞き出すってどういう意味でしょうか。
投稿ID : 1006168
nnnn
3196日前
繋がってから待つのは心の準備ができるので、繋がるまで待つのが嫌です。
投稿ID : 1006160
おとーり
3196日前
つながってから待たされるのは嫌ですね。手際が悪いと思います。
投稿ID : 1006159
くまこ
3196日前
つながってから待たされる方が嫌です。つながるまで待たされるのも嫌ですが、5コールまでだと待たされているようには感じません。
投稿ID : 1006153
きんたくん
3196日前
つながるまでに待たされたほうがいいです
投稿ID : 1006136
じんこちゃん
3196日前
どっちも嫌ですが、どちらかと言うと後者かな。5コールぐらいなら待てる（笑）
投稿ID : 1006134
strawberry
3196日前
繋がってからの方が嫌です。イライラしてしまうかも。。。５コール待たされるのは、全然苦になりません。
投稿ID : 1006120
妖精ペンギン
3196日前
つながってから待たされるほうが嫌。気持ち的に、つながるまで時間がかかるのは想定の範囲内だが、つながってから時間がかかるとこの人で大丈夫か？と思うから。
投稿ID : 1006116
あにゅにょ
3196日前
後者の方が嫌ですね。つながったのに単に待たされるだけで、例えば担当部署を選択する案内も無いとしたら、不親切で嫌ですね。
投稿ID : 1006115
ペンギン
3196日前
繋がってから待たされる方が嫌です。前者は電話を取る人がいないのかと思いますが、後者はその人の能力の遅さの気がするから。
投稿ID : 1006112
ジョーダン
3196日前
どっちもだけど繋がってからの方がヤダ 。
投稿ID : 1006110
dai
3196日前
後者です。繋がってからの回答待ちで30分待たされて見当違いの答えが出てきたことがあります。しかも有料ナビダイヤルだった・・。前者は忙しいと分かるが後者はダメな会社と分かります。
投稿ID : 1006098
ろくちゃんの
3196日前
５コールくらいなら待たされるうちに入らないし、またかければいいので嫌ではないです。何度かけても繋がらないのは嫌です。繋がってからモタモタ待たされるのは動けないので嫌です。電話代も気になりイライラ。
投稿ID : 1006096
ぷぅぴぃ
3196日前
繋がるまで5コール内ならば待たされるうちに入らないです。早い、という感覚。繋がってから待たされる方が嫌ですね。1分以内なら良いですが保留にされて延々と待たされるのは困ります。
投稿ID : 1006090
ゆめ
3196日前
どちらもイヤだけれど、5コールなら早いほうです。繋がってから待たされるのは通話料が気になって嫌です。
投稿ID : 1006088
ポポンコ
3196日前
どっちもだけど繋がってからの方がヤダ
投稿ID : 1006085
ポッポ
3196日前
繋がってから待たされる方が嫌です。電話料金がかかるから困る。
投稿ID : 1006084
ウエジュ
3196日前
どちらも諦めています。相手方の都合もあると思うので
投稿ID : 1006071
monminota
3196日前
繋がってから待たされる方が嫌。
投稿ID : 1006068
浜たろ
3196日前
電話が繋がるまでであればスピーカーモードにして呼び出し音鳴らしっぱなしで机の上に放置とかできるけど、通話中だとそれが無理なので嫌。通話代もかかるし。
投稿ID : 1006042
パカパカパーティー
3196日前
繋がってから聞き出すまでに待たされるのは、通話料を意識してしまうのでイライラする。
投稿ID : 1006029
おきょんちゃん
3196日前
両方いやだけど繋がるのがまず先決かな？待っている間はスピーカーホンにして仕事をやり相当待ちそうだと判断したら切る。すごい待ち時間はこれまでにそれほどないからかけ直すのは面倒。
投稿ID : 1006026
マリー
3196日前
繫がってから待たされるのは少しイライラしたりしますね。時間がかかりそうであれば、折り返し電話してもらえるのならよいのですが。
投稿ID : 1006022
まいこ
3196日前
繋がってから待たされるとかけ直すタイミングがなくてそのままずっと待ち続けたことがあります。待つ前提でかけていますがイライラするのは繋がってからまたされる方です。
投稿ID : 1006015
いけ
3196日前
繋がるまで待たされた方がいいいです繋がってからだと電話代がかかりますが呼び出し音だけだと電話代がかからないので
投稿ID : 1006010