自動車保険の加入時手続きまたは、加入中問い合わせにおいて、コールセンターを使った方にお聞きします。

CAT

1317日前

①１年前②何の問題もなく素早く手続きが終わった事が満足点です。

uffufjikd

1317日前

５年前②田舎なので殿様商売的な感じがしました。

easy

1317日前

①2年前②わかりやすく説明してくれた

ちえり

1318日前

①3年前　②スムーズに行って満足です。

akkirii

1318日前

①2年前　②普通だったと思います。特に不満点等ありませんでした。

チョビン1211

1318日前

①昨年の11月 ⓶明確に説明してくれました

そら

1318日前

①1年前 ②対応が的確で迅速だった。

ぺんぺん草

1319日前

①半年前　②保険料見積もり比較のシミュレーションに穴があった

takt

1320日前

①約1年前。②契約内容について自分で調べてもよくわからなかったことを聞けて、その電話で契約変更もしてくれたので満足した。

だいすけ

1320日前

①2か月前 ②答えられる範囲で細かなことまで答えてもらえたので満足しています

たぬき

1320日前

①3年ほど前②担当者がいないからとけっこう待たされたことがあります。

黄色いルノー

1320日前

①今年②すぐに手続きしてくれたこと

スネオ

1320日前

１　四年くらい前　２　ネット見積もりはできるが、年式の古い車の車両保険はお問い合わせください、とのこと。特に不満でもない。

LUM

1321日前

①6年前。➁すごく感じの良い丁寧な対応と、問い合わせへの返答も親切かつ的確で、たいへん満足しました(不満点は一切なし)。

はんだ

1321日前

①今年上半期　②対応は非常に丁寧だったが、担当者からの折返し電話が次の日になったこと

ﾓﾝｺﾞﾒﾘ☆ﾐ

1321日前

①５年前②不満は、ないです。

tt9

1321日前

①今日②満足する回答だった。

ケン山田

1321日前

①7年前　ちゃんと答えてくれたので不満はない

レンチャン

1321日前

①2年ぐらい前、②チューリッヒ保険のサイトで申し込みをするにあたり保険料がいくらになるかを確認するために入力を試みたのですが、途中で問題点が発生しコールセンターに問い合わせをしました。でも結局問題点を解決できず、申し込みを断念したことがあり、不完全燃焼でとても不満を感じた経験があります。

なおみん

1321日前

①6年前。 ②自分の利用状況に合わせたプランの紹介が丁寧で非常に好感がありました。

ピスタチオ

1321日前

①３年前②真摯に話を聞いてくれた、説明が長かった。

一弥生

1322日前

①２０年位前だったかな　②その後、加入したので特に不満はなかったです

ﾐﾙﾐﾙ

1322日前

①一年前 ②丁寧な対応でした

親父SE

1322日前

①3年前（契約内容変更） ②親切に説明いただき手続きはスムーズでした。

Otama

1322日前

①5年前②親身かつ迅速に対応してくれた

ぱんだ

1322日前

①1週間前②保険会社を変更するので自動更新をしない手続きをした

paki01

1322日前

1　30年前 2　満足度　対応が良かった 不満点　保険料が高かった　

みかん

1322日前

①1年前②わかりやすく丁寧に教えていただき満足です。

しーたん

1322日前

①保険の見直し ②問題はなかった

森のうさきち

1322日前

①1年前②丁寧に返答していただき助かりました。

あめ

1322日前

①１５年前。②内容がわかりやすく、丁寧で嬉しかった

ばなな

1322日前

①10年前車を買い替えた時 ②スムーズに話が進んだので特に不満に思いませんでした。内容もよく理解できました。

しんちろ

1322日前

①１年前②法人契約だったので電話する必要がありインターネット割引が使えなかった

感謝

1322日前

①1年前 ②時間帯によって電話がつながらないことがあったが対応は的確だった。

ねねこ

1322日前

① 15年前 ② 対応したのは女性オペレーター、初めて自動車保険に加入したので、その時には気がつかなかったけど、余計なオプションにも加入していました…

TY9

1322日前

1　10年前　2　すぐ繋がって、てきぱきと対応してくれたので満足

すまいる

1323日前

①5年前 ②大変満足

wan6

1323日前

①10年くらい前②すぐに繋がって満足でした。

えりい

1323日前

①1年前②連絡がつながりやすく、スムーズな対応に満足した

忍者ハットリ君

1323日前

①３週間前　　②在職時代の関連会社で大変親切でした。

ココナッツ

1323日前

①1か月前 ②対応は親切でしたが説明が長い。

Kokoroyoyuu

1323日前

4ヶ月ぐらい前に使いました。とても感じがよく親切丁寧迅速に対応してくださって感謝しています

きれい

1323日前

①2020年10月 ②ネットで継続の内容を問い合わせた。直ぐに繋がって、質問に丁寧に応えてくれた。

ひまわり

1323日前

1一年前 2すぐにつながらないので不便です。

ぽんじょー

1323日前

①3年前②質問に丁寧に答えてくれて疑問点がなくなって、納得して加入できた

KARO

1323日前

①29年前②オンライン手続きで保険会社側に不具合があったのですが、不具合は不具合として親身に対応していただけました。

allmayumi

1323日前

①３年前ぐらい②対応や言葉遣いが丁寧だがスピーディーではなかった

なぴこ

1323日前

①1年前②CMの通り丁寧な対応で良かったです。

くらっ熊

1323日前

①今年5月②いつもお世話になっている人なので丁寧に対応してくれる

zoohoowoo

1323日前

①2年前 ②問い合わせしてそのまま契約内容変更（運転年齢限定）代理店にはその内容がすぐに伝わって、代理店から契約変更書類がすぐ届いた。非常に関心した。

札幌で単身赴任している群馬県民

1323日前

①2年前 ②満足点:懇切丁寧に対応してくれた。 不満:ない

みる

1323日前

①三年前 ②すごく丁寧に色々教えてくれた

YN

1323日前

①1年前②電話が中々繋がらなかったのが不満でした

みんみん

1323日前

①今週②ものすごく丁寧に対応していただいたし不明なところもよく説明してくれてわかりやすかった

雪経

1323日前

①10年前 ②特に不満はなかった

ラッキー君

1323日前

①半年前②支払い方法の変更手続きをしたいと問い合わせしたところ、代理店に連絡するように言われた。代理店を通すよりスムーズに手続きできると思ったのに、面倒なシステムだった。

愛護

1324日前

3年前。自分にはひがない事故でしたが心配どころか自分は関係ないとアドバイス一つもくれず加入した事を後悔した。

永谷の紳士

1324日前

①2年前　　②オペレーターのテキパキとした対応は安心感を感じた。

ゆずまる

1324日前

①1年前②会社側からかけ直してくれたり、丁寧に説明してくれたりして満足でした

しゅん

1324日前

①5年前②制度自体が難しい

usamaru

1324日前

①8月ごろ 40歳②前回の契約中に車両入れ替えを行ったが、そこに間違いがあり修正できない項目だったので直してもらった。遡っての返金が発生する内容だったが、丁寧に対応してもらえたので満足。

誰がペクってん

1324日前

①今年の9月　49歳　②前回問合せした内容の引継ぎが少しうまくいっていない事もあったが、全体的に丁寧に対処して頂きとても満足です。

*✽

1324日前

①３ヶ月半前 ②焦っているのになかなか電話が繋がらなかったことが不満です。 その後の対応は丁寧でスピーディーだったので満足です。

颯ちゃん

1324日前

2年前。 満足です。

β

1324日前

①今年　②折り返しお電話を何度かいただき、伝達事項もしっかりしていて、不明な点に対する質問が丁寧だった。

Taka

1324日前

①1年前②故障で電話したらすぐに対応してくれて助かりました

すみすみ

1324日前

①1年半前 ②車を買い替えたため契約の変更について問い合わせたら、予想外に長引いてしまって受付対応時間を超えてしまったにも関わらず、大変親切に説明と切り替えをしてもらった。不満な点は何もない。

りんごイヌ

1324日前

3年くらい前。保険の乗り換えを相談したら、親身に対応してくれて、前より安くなったので、まんぞく

ぽん

1324日前

①今月②保険料が安くなり、満足

momo

1324日前

２年前。疑問点などを明確に回答してもらい丁寧に対応してもらったので満足している。

シャルル

1324日前

①5年前ぐらい　②可もなく不可もなく普通

きりん

1324日前

①一年前②電話も比較的早く繋がり、対応も丁寧で、スムーズに解決したので満足しています。

w203c88

1324日前

①2年前。②必要な手続きにつき、待ち時間なく回答があり、満足でした。

やまり

1324日前

①数年前 ②満足してます

khtm

1324日前

使ったことは無い

小町

1324日前

①2年半前　②金曜の夜に接触事故を起こしあらかた説明をし理解してもらえたが土曜に対応したコールセンターの人は質問に対しても休日対応の者なので詳しいことはわからないばかりでコールセンターにいる意味ある？と思った。

レッド

1324日前

①５年位前だったと思います。②初めてネット保険にしようと思ってわからない箇所を聞きました。アクサで何もわからなかったですが、とても親切に教えてくれました。

天ぷらうどん定食

1324日前

➀2ヶ月前　➁コールセンター経由チャットでの新規契約の疑問点の問い合わせだったのですが、大変対応も早く、こちらの疑問にも分かりやすく丁寧に対応してくれて大変満足したので翌日契約申し込みをしました

せいちゃん

1324日前

①　3~4年前、山道でシカが飛び出してきて車にぶつかり、車体を損傷する事故を起こした時。事故報告とその後の手続きを訊いた。 ②　担当者が付きスムーズに事が運んだ。

malu

1324日前

①4年前、車をこすってしまった時 ②保険を使うか使わないか迷っていたところ、色々アドバイスをもらえました。

トッチィー

1324日前

3年前、自分の不注意で事故をした時です。

kouson44

1324日前

①今年5月の更新時②こちらの入力ミスを即対応してもらえて良かったです。

りらっくす

1324日前

①３年くらい前　⓶よく覚えてはいませんが、医師賞に残っていることは特にありません