ホテル宿泊時のギャップを解消するための方法を考えています。皆様のお知恵を お借りいただければ幸いです

ハピ吉

1236日前

実際の写真より汚かったり古かったり狭かったりした時にギャップを感じるので、新しい加工していない動画があったらいいと思います。

織部

1236日前

旅館・旅行サイトなどのサービスする側の画像が良く撮れすぎているからギャップが発生する。 実際に利用した人の画像を使えば良いと思う。

momo

1236日前

ホテルに泊まった人の口コミや、ホテルのイベントなどが紹介されているブログなどがあれば、解消できるのではないかと思います。

やんこ

1236日前

古い情報を載せてるところはやはりギャップがありそう

もも

1236日前

動画が見れると良いと思う。

ぐりんだ

1236日前

悪いギャップはそのほとんどがサイトや本に載せている【良く見せすぎている】写真のせいだと思います。かといって旅行者の写真では悪い写真(偽装など)の不安もあるかと思います。ですので旅館の方が旅館内を巡った簡単な動画等があればいいなと思います。加工などなくホームビデオのような感じがいいです！

purachan

1236日前

宿泊者が写真付きで口コミ投稿できればギャップは少なくなると思います。 ホテル側もHPなどに載せる写真は見栄えが良くなりすぎるような写真を使わないようにしたほうがいいのではないでしょうか。

しお

1236日前

古い情報（写真や動画、パンフレット）などを使わない

くま

1236日前

Googleのストリートビューのようなシステムで中を見られるようにする

doraemon

1236日前

事前に動画が見れるようにすることと、実際に宿泊された方の感想を動画で見れたりすると有り難いです

そらジロー

1236日前

ギャップを無くすために素人の人に加工無しで写真や動画を撮ってもらえば良いと思う。

トシ

1237日前

ギャップをなくすには、清掃やサービスを本気で行い、最大限価格を下げることだと思います。 部屋の汚さや家電が古いと少しショックです。サービスや態度がいまいちだとリピートしたくないかもです。

りく

1237日前

本人撮影の動画や写真は信ぴょう性があっていいと思います

ははみ

1237日前

人やスーツケースなど荷物が写った写真を使い、部屋の広さを分かりやすくする。

ぴー

1237日前

いつまでもオープン当時の綺麗な写真を使わずに外観や部屋、料理の写真が随時更新されるようにする。

るかるか

1237日前

実際に宿泊した人の口コミや、館内の映像をリアルタイムで配信や写真をたくさん新しく更新してくれると良いと思います。

メイコ3

1237日前

ホームページにホテル内の案内動画のようなものがあればギャップを解消出来そう。

とまと

1237日前

実際に泊まった人の口コミや写真を見る

タルタルン

1237日前

利用者が細かい写真をとってUP、良いところ悪いところ忌憚ない意見も投稿してもらう。投稿するとポイントがもらえるなどすれば投稿者も頑張るし閲覧者も参考になる。

ぴよすけ

1237日前

YouTubeに動画をのせる

かめさん

1237日前

宿泊者アンケート結果を載せる

誠実おさるさん

1237日前

動画や画像を必ず確認する。できれば動画や個人ブログ。

ぽん太

1237日前

宿泊した人にマウントディスプレイをつけて動画を撮影する。

スゥ

1237日前

綺麗な写真ばかりではなく、従業員などが撮影した紹介動画を載せた方がありのままを見れて良い気がします。

ヨシカズパパ

1237日前

外観が写真とちがうが内装はびっくり

it

1237日前

インフルエンサーなどに実際に宿泊してもらい、動画を投稿してもらう。

ゆちを

1237日前

実際宿泊した人の細かいアンケートクチコミ

パンプキン

1237日前

宿泊者のクチコミで少しでも悪いことが書いてあったら候補から除外しています。 また実際に宿に電話して施設について聞いたとの従業員の対応も目安にしています

こうくん

1237日前

YouTubeなどの動画を見て判断する

zoo

1237日前

宿の写真が多いと安心できる 口コミ数が多いと安心できる

けんけん

1237日前

ライブカメラや動画を増やす

ショウ959

1237日前

パンフレットやホームページなどでは竣工時の写真が使われるので、実際の今と、ギャップがある事は致し方ないと思う。インスタなどで季節ごとにホテルの今（沢山の写真）を発信してもらうのはどうでしょう。

R.N

1237日前

・★★☆☆☆のような5段階の指数で、比較できるようにすればある程度期待値が見えると思います。 ・写真はすべてお昼間の明るい状態での撮影にする。 ・料理もイメージではなく、実際の配膳するものを撮影する ・お風呂の間取り図を入れる ・館内設備を写真付きで入れる

hellonj

1237日前

全ての部屋の中を動画で見たい

ぺこ

1238日前

利用者が口コミをUPする際にいい所と悪い所両方を書く、利用者が撮った写真も載せれるようにする

ざい

1238日前

動画で館内、部屋がみれる

きらく

1238日前

動画で部屋などを見れるようにすればいいと思う

ミヤ

1238日前

良い評価と悪い評価どちらもレビューに書いて貰う、後は動画が見れれば良いと思います。

DaDa

1238日前

良い評価と悪い評価の口コミ〈星の数〉を分けるようにしてどちらも一目瞭然、見やすくしたら良いのではないでしょうか。悪い評価を納得しつつ利用すれば実際『悪く言われるほど…』と思うことも。良い評価でハードルを上げ幻滅するよりも、その逆をいく方がまだ良いと思う。マイナスを見せるほど信頼度は高まると思うので。

ゆーぼー

1238日前

プラスの情報に加えてマイナスの情報も載せる

ダイ

1238日前

時間の短い動画で部屋の様子を公開

s.

1238日前

動画で室内を見れるようにする

しこさ

1238日前

宿泊者専用掲示板

アール

1238日前

宿の公式HPがあったとして、宿泊者の応援や期待という形で、今後に向けた改善点のみをできれば写真付きで投稿してもらう。それならば食事、部屋、サービスなどどこが問題なのか宿も客も一目瞭然。頂いた意見や指摘が多い点は放置せず、改める姿勢や対策など謙虚さを示すことも大事。

けいすけ

1238日前

実際に、スタッフや委嘱した人が泊まったり現地を確認したことを体験記として提供する。

りーしゃん

1238日前

利用者が撮った動画、360度見られる動画

たつもとちまき

1238日前

利用者目線での動画

HNKR-Design

1238日前

360度回転した部屋や露天ぶろなどの動画がある

いなけん

1238日前

住宅内覧のようにパノラマ動画がある。細かい見取り図がある。

いかちゃん

1238日前

口コミはよく見てから決めますが、実際泊まった後自分が口コミするかと言われると文章を推敲したりが面倒になってしまって投稿しないので、もっと簡単に指1本でも評価できるシステムがあれば大勢の人が評価をして全体の信頼度も上がるのでは、と思いました。

しょう

1238日前

ホテル旅館の公式動画で細かく館内外の様子が見たい

ぷぅ

1238日前

悪い口コミを読む。そうするとある程度イメージが悪くなるけど、期待値は下がるのでギャップは亡くなると思う

djichi

1238日前

動画で施設や部屋を紹介する

こんちゃん

1238日前

泊まる部屋のVR動画を使って、部屋の中を詳しく見れるようにする。

しま

1238日前

従業員の方が、普段清掃している場面や接客されている場面を動画撮影して掲載する。

takasix

1239日前

全然関係のない第三者に依頼して動画を取る。そういう人に依頼して評価を聞くとか

みみ

1239日前

できるだけたくさんの写真が見たい（動画でも）写真に映しにくい悪い意見も文字できちんと残して見えるようにしておいてほしい。

もこ

1239日前

サクラなしの口コミ投稿サイトや動画で見られるサイトが欲しいです。

つぶあん

1239日前

泊まった人からの写真や動画(悪い面も含めて)が見れる

でいでい

1239日前

サービス提供者ではなく、泊まった人の、短い時間で全体を把握できる動画で紹介してくれたらいいと思います。泊った場所のイメージは食事で決まると思うので、料理は事前にメールで確認します。

ioioio7171

1239日前

たくさん写真を見せる

a

1239日前

今の写真が見られるといい。サービスに関しては、画一的でないものがふとあると嬉しいので、分からない方がいいのかも

nama

1239日前

動画は、写真だけよりも情報が多く見られるのでわかりやすいと思います。最近、泊まる場所を、行く前に動画で確認することも多いです。

眠い

1239日前

賃貸のサイトみたいに部屋の360℃画像をアップする

daiaschan

1239日前

景観の画像もあればなおよし

ひつじ

1239日前

プラスの情報に加え、マイナスポイントもきちんと伝える。

sim

1239日前

ストリートビューのような内部を自由に見ることができるシステムがあればと思います

永谷の紳士

1239日前

利用者が期待する項目（部屋の広さ、料理のレベル、サービスのレベル、景観の良さ、大浴場、露天風呂）を部屋ごとに点数化して表示したら良いと思います。

らっこ

1239日前

ちゃんと更新出来ている動画で見れるといいと思います

tomtom

1239日前

家族連れ、一人旅、などのプランに合わせて、ホテルへのチェックインからチェックアウトまでの部屋やお風呂の様子、食事の内容が利用料金も合わせてわかるビデオがあると良いと思います。

ゆっぴ

1239日前

ホテルスタッフが実際に動画を撮って紹介するのは良いかと思います。

ねねこ

1239日前

食事の味付けが本当に塩辛くて食べられない事がありました、口コミでは美味しい、満足、だと書いてありました…口コミ書くのであれば、サクラでなければ食事以外の事も正確に書いてほしいと思います。

まる

1239日前

SNSを利用して、ホテルの日常を写真や動画でアップしてくれたらいいね！付けますよ。季節で変わる部屋からの景観や、厨房スタッフさんのおすすめ料理など見てみたいです。

凸凹ダック

1239日前

口コミを見て行ってみたら、思いのほか良かった事多し 安い宿に泊まっておいて、やたら文句言うなよと言いたいです。

エム

1239日前

食事の内容でガッカリしたことがあります。その差を埋めるには、口コミなどを利用するのが一番でしょうか。

マチルダ

1239日前

プロではなく、実際にホテルに泊まった一般客の撮影した写真や映像を見たり、感想が聞きたい。写真や映像は何年も前のものではなく、最新の状態のものを見せてくれたら、思ったより設備が古かったなどのギャップがなくなりそうです。

みえまや

1239日前

加工していない写真を部屋に入った時の目線で載せる。グルメサイトみたいにお宿も実際の写真乗せるのが増えるといいなあと。

こづこづ

1239日前

宣伝用の写真ではなく、一般人が宿泊した時に撮影した写真が多いと嬉しいです。あと、口コミは悪いのも掲載して欲しいし、それに対する宿からのコメント（最近は、明らかに「客が悪い」のも多く見かけるので）も欲しい。

みぃりん

1239日前

フロント、ロビーの広さ、ソファーなどの感じがわかる写真。お部屋もこのランクならこのお値段と区分けして、その写真も提示してほしい。良いお部屋とそうでない部屋の写真でイメージする。案内されて、この部屋？って思ってがっかりしたこともあるので。

レンチャン

1239日前

実際にホテルに泊まった人が撮った写真や動画、感想などを公開する、VRでもいいから宿泊体験シミュレーションができるサービス等。

ちょびん

1239日前

宿泊前に色んなサイトの口コミや個人のブログを見て予習してます。

へりこ

1239日前

VRで宿泊体験ができるサービス。

しょうこ

1239日前

以前口コミで部屋やエレベーターがタバコ臭いというホテルに宿泊したが、実際はエレベーターだけが若干臭かったので許容範囲だったことがある。人それぞれ感じ方が違うので臭いに関してはコメントが難しい。 部屋全体の細かい写真や動画があるとイメージがつきやすく、宿泊地の候補に入れやすくなるので良いと思った。

5頭のクジラ

1239日前

敷地や部屋を広く見せようとする画像撮影ではなく、一般素人が撮影したような現実に近い画像を掲載して欲しいです。

Kotaro

1239日前

利用者の投稿写真を積極的に載せる、プロの写真は綺麗に撮られているので参考にならない。

やっさん

1239日前

必ず、必要なものがあるかどうか、予約前にチェックします　インターネット予約がほとんどです　特にコインランドリーがあるかどうかはチェックします

Ｒika

1239日前

動画は有効的だと思う。写真は加工なしで枚数増やしてじゃんじゃんアップしたらいいと思う。朝昼夜のパターン付きとか。あとは、360度カメラとかで臨場感だしたり、実際行ってみたときに写真で見た時よりもサービスが良かったら満足できると思うから来客されたときの対応も大事だと思う

asuka

1239日前

動画を載せる、口コミを全て載せる

ねこふく

1239日前

実際に泊まった人の動画や写真、口コミなどが演出されていないリアルな宿の雰囲気を知れるのではと思います。その情報も、1年以内の新しいものだとより今の宿の雰囲気を知れると思います。

ぴよすけ

1239日前

口コミやコメントはその人のバイアスがかかる可能性があるので、宿泊した際に気になった時にポイントでの写真や動画のみを見せてもらえるとありがたいです。日時を入れてもらえるとなお嬉しいです。

ロニー

1239日前

複数のサイトで確認する

K

1239日前

実際に宿泊した人しかコメントできないシステムを作りサクラをなくす。

あんりっぴ

1239日前

実際に利用した人からの画像を載せる。日時も入れて。

ひーちゃん

1239日前

コメントしながらの動画なんかどうですか

hiromin

1239日前

毎回サイトの写真や口コミだけでなく、宿泊した方の発信（ブログ、インスタなど）も宿決めの参考にしています。せめて１年ぐらいの期間の現在の様子（館内や食事など）を動画で見ることがあればいいなと思います。

ぺぺ

1239日前

撮影日にちを明記した動画公開をしたら良いのでは。

まみむ

1239日前

インスタグラムで実際に泊まった人のレポを見ます。プロが撮影したものより一般人が撮影したものの方がリアルな姿がわかるからです。サイトには写真が一方向から撮影されたものしか載っていないことが多いですが、あらゆる角度から写してくれたらと思います。また、部屋の間取りが載っているサイトはわかりやすかったです。

なおすけ

1239日前

やはり実際に宿泊した方の写真や動画が一番リアルだと思います