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掲示板概要
- 20/12/11
- 20/12/18 (09:16)
法人情報
インターネット上に公開
スポーツ、レジャー、旅行、娯楽
213コメント
ホテル宿泊時のギャップを解消するための方法を考えています。皆様のお知恵を お借りいただければ幸いです
自分ならこんなサービスがあれば、ギャップを解消＆いいところを把握できそう！という忌憚のないご意見を頂戴したいです。
例：実際にホテルや旅館に泊まった人の動画を見る
【ギャップ】
写真や口コミなどを見た際のギャップ
悪：露天風呂が古い汚い、外観が古い、部屋が狭い汚い、料理が少ない、部屋からの景観がひどい
良：部屋が広かった、料理がおいしい、サービスが行き届いている、部屋からの景観が絶景
ふろん
1472日前
コメントいただき誠にありがとうございます。泊まった方にダイレクトで確認できるのは新しい内容でしたのでベストアンサーとさせていただきました。
投稿ID : 21883445
THE BEST ANSWER
サブロー
1475日前
実際にホテルに泊まった人に質問が出来るといいです。自分の気になる点について、ダイレクトに細かい点を確認できるとギャップも埋まる気がします。
投稿ID : 21851120
ハピ吉
1472日前
実際の写真より汚かったり古かったり狭かったりした時にギャップを感じるので、新しい加工していない動画があったらいいと思います。
投稿ID : 21882864
織部
1472日前
旅館・旅行サイトなどのサービスする側の画像が良く撮れすぎているからギャップが発生する。 実際に利用した人の画像を使えば良いと思う。
投稿ID : 21882589
momo
1472日前
ホテルに泊まった人の口コミや、ホテルのイベントなどが紹介されているブログなどがあれば、解消できるのではないかと思います。
投稿ID : 21882575
やんこ
1472日前
古い情報を載せてるところはやはりギャップがありそう
投稿ID : 21882314
もも
1472日前
動画が見れると良いと思う。
投稿ID : 21882169
ぐりんだ
1473日前
悪いギャップはそのほとんどがサイトや本に載せている【良く見せすぎている】写真のせいだと思います。かといって旅行者の写真では悪い写真(偽装など)の不安もあるかと思います。ですので旅館の方が旅館内を巡った簡単な動画等があればいいなと思います。加工などなくホームビデオのような感じがいいです！
投稿ID : 21881766
purachan
1473日前
宿泊者が写真付きで口コミ投稿できればギャップは少なくなると思います。 ホテル側もHPなどに載せる写真は見栄えが良くなりすぎるような写真を使わないようにしたほうがいいのではないでしょうか。
投稿ID : 21881209
しお
1473日前
古い情報（写真や動画、パンフレット）などを使わない
投稿ID : 21880991
くま
1473日前
Googleのストリートビューのようなシステムで中を見られるようにする
投稿ID : 21880592
doraemon
1473日前
事前に動画が見れるようにすることと、実際に宿泊された方の感想を動画で見れたりすると有り難いです
投稿ID : 21880501
そらジロー
1473日前
ギャップを無くすために素人の人に加工無しで写真や動画を撮ってもらえば良いと思う。
投稿ID : 21879844
トシ
1473日前
ギャップをなくすには、清掃やサービスを本気で行い、最大限価格を下げることだと思います。 部屋の汚さや家電が古いと少しショックです。サービスや態度がいまいちだとリピートしたくないかもです。
投稿ID : 21879523
りく
1473日前
本人撮影の動画や写真は信ぴょう性があっていいと思います
投稿ID : 21878865
ははみ
1473日前
人やスーツケースなど荷物が写った写真を使い、部屋の広さを分かりやすくする。
投稿ID : 21877474
ぴー
1473日前
いつまでもオープン当時の綺麗な写真を使わずに外観や部屋、料理の写真が随時更新されるようにする。
投稿ID : 21877388
るかるか
1473日前
実際に宿泊した人の口コミや、館内の映像をリアルタイムで配信や写真をたくさん新しく更新してくれると良いと思います。
投稿ID : 21876189
メイコ3
1473日前
ホームページにホテル内の案内動画のようなものがあればギャップを解消出来そう。
投稿ID : 21875715
とまと
1473日前
実際に泊まった人の口コミや写真を見る
投稿ID : 21875506
タルタルン
1473日前
利用者が細かい写真をとってUP、良いところ悪いところ忌憚ない意見も投稿してもらう。投稿するとポイントがもらえるなどすれば投稿者も頑張るし閲覧者も参考になる。
投稿ID : 21875309
ぴよすけ
1473日前
YouTubeに動画をのせる
投稿ID : 21874630
かめさん
1473日前
宿泊者アンケート結果を載せる
投稿ID : 21874616
誠実おさるさん
1473日前
動画や画像を必ず確認する。できれば動画や個人ブログ。
投稿ID : 21874607
ぽん太
1473日前
宿泊した人にマウントディスプレイをつけて動画を撮影する。
投稿ID : 21874136
スゥ
1473日前
綺麗な写真ばかりではなく、従業員などが撮影した紹介動画を載せた方がありのままを見れて良い気がします。
投稿ID : 21873539
ヨシカズパパ
1473日前
外観が写真とちがうが内装はびっくり
投稿ID : 21873392
it
1473日前
インフルエンサーなどに実際に宿泊してもらい、動画を投稿してもらう。
投稿ID : 21872958
ゆちを
1473日前
実際宿泊した人の細かいアンケートクチコミ
投稿ID : 21872121
パンプキン
1473日前
宿泊者のクチコミで少しでも悪いことが書いてあったら候補から除外しています。 また実際に宿に電話して施設について聞いたとの従業員の対応も目安にしています
投稿ID : 21871953
こうくん
1473日前
YouTubeなどの動画を見て判断する
投稿ID : 21871943
zoo
1473日前
宿の写真が多いと安心できる 口コミ数が多いと安心できる
投稿ID : 21871928
けんけん
1473日前
ライブカメラや動画を増やす
投稿ID : 21871670
ショウ959
1473日前
パンフレットやホームページなどでは竣工時の写真が使われるので、実際の今と、ギャップがある事は致し方ないと思う。インスタなどで季節ごとにホテルの今（沢山の写真）を発信してもらうのはどうでしょう。
投稿ID : 21871557
R.N
1474日前
・★★☆☆☆のような5段階の指数で、比較できるようにすればある程度期待値が見えると思います。 ・写真はすべてお昼間の明るい状態での撮影にする。 ・料理もイメージではなく、実際の配膳するものを撮影する ・お風呂の間取り図を入れる ・館内設備を写真付きで入れる
投稿ID : 21870362
hellonj
1474日前
全ての部屋の中を動画で見たい
投稿ID : 21869394
ぺこ
1474日前
利用者が口コミをUPする際にいい所と悪い所両方を書く、利用者が撮った写真も載せれるようにする
投稿ID : 21868180
ざい
1474日前
動画で館内、部屋がみれる
投稿ID : 21867357
きらく
1474日前
動画で部屋などを見れるようにすればいいと思う
投稿ID : 21867157
ミヤ
1474日前
良い評価と悪い評価どちらもレビューに書いて貰う、後は動画が見れれば良いと思います。
投稿ID : 21866995
DaDa
1474日前
良い評価と悪い評価の口コミ〈星の数〉を分けるようにしてどちらも一目瞭然、見やすくしたら良いのではないでしょうか。悪い評価を納得しつつ利用すれば実際『悪く言われるほど…』と思うことも。良い評価でハードルを上げ幻滅するよりも、その逆をいく方がまだ良いと思う。マイナスを見せるほど信頼度は高まると思うので。
投稿ID : 21866816
ゆーぼー
1474日前
プラスの情報に加えてマイナスの情報も載せる
投稿ID : 21866128
ダイ
1474日前
時間の短い動画で部屋の様子を公開
投稿ID : 21865094
s.
1474日前
動画で室内を見れるようにする
投稿ID : 21864451
しこさ
1474日前
宿泊者専用掲示板
投稿ID : 21864352
アール
1474日前
宿の公式HPがあったとして、宿泊者の応援や期待という形で、今後に向けた改善点のみをできれば写真付きで投稿してもらう。それならば食事、部屋、サービスなどどこが問題なのか宿も客も一目瞭然。頂いた意見や指摘が多い点は放置せず、改める姿勢や対策など謙虚さを示すことも大事。
投稿ID : 21864170
けいすけ
1474日前
実際に、スタッフや委嘱した人が泊まったり現地を確認したことを体験記として提供する。
投稿ID : 21862868
りーしゃん
1474日前
利用者が撮った動画、360度見られる動画
投稿ID : 21862833
たつもとちまき
1474日前
利用者目線での動画
投稿ID : 21861647
HNKR-Design
1474日前
360度回転した部屋や露天ぶろなどの動画がある
投稿ID : 21860187
いなけん
1475日前
住宅内覧のようにパノラマ動画がある。細かい見取り図がある。
投稿ID : 21860070
いかちゃん
1475日前
口コミはよく見てから決めますが、実際泊まった後自分が口コミするかと言われると文章を推敲したりが面倒になってしまって投稿しないので、もっと簡単に指1本でも評価できるシステムがあれば大勢の人が評価をして全体の信頼度も上がるのでは、と思いました。
投稿ID : 21859682
しょう
1475日前
ホテル旅館の公式動画で細かく館内外の様子が見たい
投稿ID : 21859398
ぷぅ
1475日前
悪い口コミを読む。そうするとある程度イメージが悪くなるけど、期待値は下がるのでギャップは亡くなると思う
投稿ID : 21858813
djichi
1475日前
動画で施設や部屋を紹介する
投稿ID : 21858054
こんちゃん
1475日前
泊まる部屋のVR動画を使って、部屋の中を詳しく見れるようにする。
投稿ID : 21857781
しま
1475日前
従業員の方が、普段清掃している場面や接客されている場面を動画撮影して掲載する。
投稿ID : 21857733
takasix
1475日前
全然関係のない第三者に依頼して動画を取る。そういう人に依頼して評価を聞くとか
投稿ID : 21856517
みみ
1475日前
できるだけたくさんの写真が見たい（動画でも）写真に映しにくい悪い意見も文字できちんと残して見えるようにしておいてほしい。
投稿ID : 21856236
もこ
1475日前
サクラなしの口コミ投稿サイトや動画で見られるサイトが欲しいです。
投稿ID : 21855863
つぶあん
1475日前
泊まった人からの写真や動画(悪い面も含めて)が見れる
投稿ID : 21855843
でいでい
1475日前
サービス提供者ではなく、泊まった人の、短い時間で全体を把握できる動画で紹介してくれたらいいと思います。泊った場所のイメージは食事で決まると思うので、料理は事前にメールで確認します。
投稿ID : 21855811
ioioio7171
1475日前
たくさん写真を見せる
投稿ID : 21855730
a
1475日前
今の写真が見られるといい。サービスに関しては、画一的でないものがふとあると嬉しいので、分からない方がいいのかも
投稿ID : 21855045
nama
1475日前
動画は、写真だけよりも情報が多く見られるのでわかりやすいと思います。最近、泊まる場所を、行く前に動画で確認することも多いです。
投稿ID : 21855016
眠い
1475日前
賃貸のサイトみたいに部屋の360℃画像をアップする
投稿ID : 21854576
daiaschan
1475日前
景観の画像もあればなおよし
投稿ID : 21854453
ひつじ
1475日前
プラスの情報に加え、マイナスポイントもきちんと伝える。
投稿ID : 21854185
sim
1475日前
ストリートビューのような内部を自由に見ることができるシステムがあればと思います
投稿ID : 21854126
永谷の紳士
1475日前
利用者が期待する項目（部屋の広さ、料理のレベル、サービスのレベル、景観の良さ、大浴場、露天風呂）を部屋ごとに点数化して表示したら良いと思います。
投稿ID : 21853948
らっこ
1475日前
ちゃんと更新出来ている動画で見れるといいと思います
投稿ID : 21853094
tomtom
1475日前
家族連れ、一人旅、などのプランに合わせて、ホテルへのチェックインからチェックアウトまでの部屋やお風呂の様子、食事の内容が利用料金も合わせてわかるビデオがあると良いと思います。
投稿ID : 21852023
ゆっぴ
1475日前
ホテルスタッフが実際に動画を撮って紹介するのは良いかと思います。
投稿ID : 21851727
ねねこ
1475日前
食事の味付けが本当に塩辛くて食べられない事がありました、口コミでは美味しい、満足、だと書いてありました…口コミ書くのであれば、サクラでなければ食事以外の事も正確に書いてほしいと思います。
投稿ID : 21851703
まる
1475日前
SNSを利用して、ホテルの日常を写真や動画でアップしてくれたらいいね！付けますよ。季節で変わる部屋からの景観や、厨房スタッフさんのおすすめ料理など見てみたいです。
投稿ID : 21851538
凸凹ダック
1475日前
口コミを見て行ってみたら、思いのほか良かった事多し 安い宿に泊まっておいて、やたら文句言うなよと言いたいです。
投稿ID : 21851521
エム
1475日前
食事の内容でガッカリしたことがあります。その差を埋めるには、口コミなどを利用するのが一番でしょうか。
投稿ID : 21851465
マチルダ
1475日前
プロではなく、実際にホテルに泊まった一般客の撮影した写真や映像を見たり、感想が聞きたい。写真や映像は何年も前のものではなく、最新の状態のものを見せてくれたら、思ったより設備が古かったなどのギャップがなくなりそうです。
投稿ID : 21851255
みえまや
1475日前
加工していない写真を部屋に入った時の目線で載せる。グルメサイトみたいにお宿も実際の写真乗せるのが増えるといいなあと。
投稿ID : 21851127
こづこづ
1475日前
宣伝用の写真ではなく、一般人が宿泊した時に撮影した写真が多いと嬉しいです。あと、口コミは悪いのも掲載して欲しいし、それに対する宿からのコメント（最近は、明らかに「客が悪い」のも多く見かけるので）も欲しい。
投稿ID : 21850929
みぃりん
1475日前
フロント、ロビーの広さ、ソファーなどの感じがわかる写真。お部屋もこのランクならこのお値段と区分けして、その写真も提示してほしい。良いお部屋とそうでない部屋の写真でイメージする。案内されて、この部屋？って思ってがっかりしたこともあるので。
投稿ID : 21850626
レンチャン
1475日前
実際にホテルに泊まった人が撮った写真や動画、感想などを公開する、VRでもいいから宿泊体験シミュレーションができるサービス等。
投稿ID : 21850529
ちょびん
1475日前
宿泊前に色んなサイトの口コミや個人のブログを見て予習してます。
投稿ID : 21850414
へりこ
1475日前
VRで宿泊体験ができるサービス。
投稿ID : 21850097
しょうこ
1475日前
以前口コミで部屋やエレベーターがタバコ臭いというホテルに宿泊したが、実際はエレベーターだけが若干臭かったので許容範囲だったことがある。人それぞれ感じ方が違うので臭いに関してはコメントが難しい。 部屋全体の細かい写真や動画があるとイメージがつきやすく、宿泊地の候補に入れやすくなるので良いと思った。
投稿ID : 21849827
5頭のクジラ
1475日前
敷地や部屋を広く見せようとする画像撮影ではなく、一般素人が撮影したような現実に近い画像を掲載して欲しいです。
投稿ID : 21849804
Kotaro
1475日前
利用者の投稿写真を積極的に載せる、プロの写真は綺麗に撮られているので参考にならない。
投稿ID : 21849676
やっさん
1475日前
必ず、必要なものがあるかどうか、予約前にチェックします インターネット予約がほとんどです 特にコインランドリーがあるかどうかはチェックします
投稿ID : 21849665
Ｒika
1475日前
動画は有効的だと思う。写真は加工なしで枚数増やしてじゃんじゃんアップしたらいいと思う。朝昼夜のパターン付きとか。あとは、360度カメラとかで臨場感だしたり、実際行ってみたときに写真で見た時よりもサービスが良かったら満足できると思うから来客されたときの対応も大事だと思う
投稿ID : 21849320
asuka
1475日前
動画を載せる、口コミを全て載せる
投稿ID : 21849245
ねこふく
1475日前
実際に泊まった人の動画や写真、口コミなどが演出されていないリアルな宿の雰囲気を知れるのではと思います。その情報も、1年以内の新しいものだとより今の宿の雰囲気を知れると思います。
投稿ID : 21849151
ぴよすけ
1475日前
口コミやコメントはその人のバイアスがかかる可能性があるので、宿泊した際に気になった時にポイントでの写真や動画のみを見せてもらえるとありがたいです。日時を入れてもらえるとなお嬉しいです。
投稿ID : 21848974
ロニー
1475日前
複数のサイトで確認する
投稿ID : 21848909
K
1475日前
実際に宿泊した人しかコメントできないシステムを作りサクラをなくす。
投稿ID : 21848882
あんりっぴ
1475日前
実際に利用した人からの画像を載せる。日時も入れて。
投稿ID : 21848846
ひーちゃん
1475日前
コメントしながらの動画なんかどうですか
投稿ID : 21848832
hiromin
1475日前
毎回サイトの写真や口コミだけでなく、宿泊した方の発信（ブログ、インスタなど）も宿決めの参考にしています。せめて１年ぐらいの期間の現在の様子（館内や食事など）を動画で見ることがあればいいなと思います。
投稿ID : 21848826
ぺぺ
1475日前
撮影日にちを明記した動画公開をしたら良いのでは。
投稿ID : 21848802
まみむ
1475日前
インスタグラムで実際に泊まった人のレポを見ます。プロが撮影したものより一般人が撮影したものの方がリアルな姿がわかるからです。サイトには写真が一方向から撮影されたものしか載っていないことが多いですが、あらゆる角度から写してくれたらと思います。また、部屋の間取りが載っているサイトはわかりやすかったです。
投稿ID : 21848684
なおすけ
1475日前
やはり実際に宿泊した方の写真や動画が一番リアルだと思います
投稿ID : 21848680