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掲示板概要

会社員に関するアイデア募集

  • 20/12/25
  • 21/01/01 (18:55)

法人情報

法人の表示名称(社名、業種、商品名等)
マーケティングリサーチ
会社設立年月日
-
従業員数
-
事業内容
-

担当者情報

CoMD CoMD

インターネット上に公開 保険、金融 253コメント

あなたにとって理想的な、非常に満足できる自動車保険会社のコールセンター応対とはどのようなものですか。

きなり

きなり

1453日前

丁寧な受け答えで、安心できる口調で的確な指示をしてくれる

投稿ID : 22082775

あきこ

あきこ

1453日前

たらい回しにされず、24時間サポート。こちらが聞いたことに答えるだけではなく、提案や助言もしてほしい。

投稿ID : 22082614

団子虫

団子虫

1453日前

すぐに連絡がとれて、落ち着いた声で手順をサポートしてくれることです。

投稿ID : 22082591

ライフ

ライフ

1453日前

終始落ち着いて冷静に対応してくれること。話をしてよく聞いてくれること。専門用語ではなく、簡単な言葉で説明してくれること。

投稿ID : 22082583

さとちゃんだ

さとちゃんだ

1453日前

すぐにつながり、親切に対応してくれる。

投稿ID : 22082206

あゆ

あゆ

1453日前

すぐに繋がり担当者が的確な対応をしてくれること

投稿ID : 22082017

ひむ

ひむ

1453日前

すぐにつながり、丁寧に回答してくれる

投稿ID : 22081795

小豆

小豆

1453日前

電話が繋がるまでの待ち時間が少ないこと。

投稿ID : 22081015

ヒナコ

ヒナコ

1453日前

きちんとした知識と対応力があり、この人に頼れば安心だと思えること

投稿ID : 22080822

ゆうやみ

ゆうやみ

1453日前

面倒な対応を引き受けてくれる。

投稿ID : 22080480

おとく子さん

おとく子さん

1453日前

事故対応の時に丁寧な対応、分からないことをきちんと教えてくれる

投稿ID : 22080196

無敵のムテ吉

無敵のムテ吉

1454日前

親身になって相談に乗ってくれる。以前家族が自転車事故を起こした時に親身になって相談に乗っていただき助かりました。

投稿ID : 22079928

かな

かな

1454日前

こちらが言わなくても困ってる事を察してくれる丁寧でスピーディーなやりとり。

投稿ID : 22079010

サイトー

サイトー

1454日前

すぐに対応してくれることを前提に、丁寧で落ち着いた対応。

投稿ID : 22078603

easy

easy

1454日前

対応が早くて丁寧

投稿ID : 22078384

幸せバター

幸せバター

1454日前

感情がこもって寄り添ってくれる。丁寧

投稿ID : 22078364

マッケンジー

マッケンジー

1454日前

わかりやすく、丁寧なこと。

投稿ID : 22078301

イット

イット

1454日前

事故にあった、あわれた本人を慌てさせない落ち着いた丁寧な対応。慌てさせるような対応をすれば、事故が続いてしまう恐れがあるから。

投稿ID : 22077897

たぬき

たぬき

1454日前

迅速に対応してくれることはもちろんですが、寄り添った優しい対応してくれるのが理想的です。

投稿ID : 22077160

mitsuki

mitsuki

1454日前

事務的ではなく親身になって対応してくれて説明がわかりやすく安心して任せられること

投稿ID : 22076987

レガ

レガ

1454日前

落ち着いた対応 必要なことを冷静に話してくれる

投稿ID : 22076948

くるみ

くるみ

1454日前

電話番号で自動的に相手に名前や住所の情報が伝わっていて、面倒な初めのやりとりが必要ないこと

投稿ID : 22076667

みる

みる

1454日前

電話が繋がりやすく、丁寧な説明があるものです

投稿ID : 22075749

rbd

rbd

1454日前

すぐに問題が解決するだけでなく、相手側からプラスアルファーの提案がある。

投稿ID : 22075337

ちい

ちい

1454日前

マニアルどおりでなく、真摯に話を聞いて対応してほしい

投稿ID : 22075090

らとな

らとな

1454日前

事故現場からの電話なので、その場の状況にあった分かりやすく、落ち着ける対応が望ましい。

投稿ID : 22075074

Ashidom

Ashidom

1454日前

親身になってくれること

投稿ID : 22074439

hihiyo

hihiyo

1454日前

事故が起きたときに、最初の電話、現場到着、アフターフォローなど、全て迅速であること。

投稿ID : 22074374

そら

そら

1455日前

正確な情報提供

投稿ID : 22073903

P2くん

P2くん

1455日前

直ぐに繋がり、誠実に対応してくれること。

投稿ID : 22073709

rainbird

rainbird

1455日前

どんなに些細な質問でも丁寧に教えてくれる人。

投稿ID : 22073298

ルクランス

ルクランス

1455日前

ソニー損保のテレビのCMみたいに親身に応対してくれたら有り難い。

投稿ID : 22072703

ひの

ひの

1455日前

わかりやすく説明してくれること

投稿ID : 22072670

tsukatsuka

tsukatsuka

1455日前

此方は動揺して何を話して良いのか分からないので、冷静にかつ適切なアドバイスをして欲しい。

投稿ID : 22071666

Momonga

Momonga

1455日前

適確で迅速な対応

投稿ID : 22069702

allmayumi

allmayumi

1456日前

丁寧なしゃべり口で、即効で対応に当たると約束してくれること

投稿ID : 22068333

tomtom

tomtom

1456日前

色々な質問や困りごとに対して、ワンストップで対応してくれる。

投稿ID : 22067868

きらまま

きらまま

1456日前

すべておまかせできる感じの対応。

投稿ID : 22067776

TY9

TY9

1456日前

最初から最後まで同じ人が応対してくれる

投稿ID : 22067347

ぽち

ぽち

1456日前

すぐにかけ直してくれる

投稿ID : 22065709

かどぴ

かどぴ

1456日前

知識が豊富

投稿ID : 22065257

ちびちゃん

ちびちゃん

1456日前

落ち着いて、的確なアドバイスをしてくれる応対です。

投稿ID : 22065074

ma4622

ma4622

1457日前

こっちの気分を逆なでしない

投稿ID : 22061294

aki

aki

1457日前

自分の味方だと感じられるような真摯で親身な対応。

投稿ID : 22061077

マック父

マック父

1457日前

その場でこれからの流れを説明し、即相手の保険会社と話し合ってくれる。

投稿ID : 22060548

こりんご

こりんご

1457日前

問題があったときに、素早く対応してくれる

投稿ID : 22059907

Late

Late

1457日前

お客様の立場や状況を、とても理解し推察でき人間らしい対応ができること。

投稿ID : 22059517

すいか

すいか

1457日前

電話がつながりやすく、待たされることが少ない

投稿ID : 22055640

匿名

匿名

1457日前

コールセンターと現場に来てくれる人との繋がりがしっかり感じられて、ちゃんと報告受けてる事

投稿ID : 22055367

ラグノフ

ラグノフ

1457日前

無機質なマニュアルトークではなく親身に、そしてプロのトーク技術で対応してくれる。

投稿ID : 22055061

ぷぅ

ぷぅ

1457日前

すぐい対応してくれて、わかりやすい対応をしてくれる

投稿ID : 22054938

猫ぷち

猫ぷち

1457日前

2〜3コール以内で繋がるような、迅速さが理想的です。

投稿ID : 22054770

きょん

きょん

1457日前

最後まできちんと対応をしてくれる。聞き取りやすい。

投稿ID : 22054712

TF0107

TF0107

1457日前

待たせない対応ができる

投稿ID : 22054492

ポパイ

ポパイ

1457日前

丁寧に説明してくれる

投稿ID : 22054121

みー

みー

1457日前

迅速な対応で分かりやすい回答。

投稿ID : 22054065

由麻

由麻

1457日前

すぐ繋がる、たらい回しにされない、同じ話を何度もしなくていい。

投稿ID : 22053994

サブロー

サブロー

1457日前

いつでも繋がって、緊急の時は的確に落ち着いて次の指示を促してくれるコールセンターだと嬉しいです。

投稿ID : 22053900

サトー

サトー

1457日前

親身になってくれる

投稿ID : 22053684

びび

びび

1457日前

すぐにつながり丁寧に教えてくれる

投稿ID : 22053547

ニコニコ

ニコニコ

1457日前

繋がるまでの時間が短く、電話対応での質問にその場で回答してくれること。また、今後の流れをしっかり説明してくれ、わかりやすく明確な対応をしてくれるのが理想です。

投稿ID : 22053351

akiaki

akiaki

1457日前

親切・丁寧な言葉遣いと事故を起こした人の立場にたった配慮をしてくれるコールセンターがあれば理想的

投稿ID : 22053166

ニュートン

ニュートン

1457日前

丁寧で素早い

投稿ID : 22053160

春麗

春麗

1458日前

こちらの話をよく聞いてくれて、ハキハキしつつ優しい感じで話して欲しいです。

投稿ID : 22051983

aya

aya

1458日前

まず、すぐに繋がること。そして、わかりやすく説明してくれて、事故時の緊急時に、落ち着かせてくれること。

投稿ID : 22051327

はねやん

はねやん

1458日前

顧客の身になって、相談にのってくれるのか?

投稿ID : 22050684

ヤギさん

ヤギさん

1458日前

ワンコールで出てくれる

投稿ID : 22050509

チョコ

チョコ

1458日前

とにかく素早い

投稿ID : 22050117

しおり

しおり

1458日前

すぐに繋がり、安心できる方で話を聞いてくれて寄り添ってくれる方

投稿ID : 22050077

ぽんちゃん

ぽんちゃん

1458日前

無料、掛けたらすぐにでて待ち時間が少ない。

投稿ID : 22050020

4708ken

4708ken

1458日前

担当者が、全て対応してくれる

投稿ID : 22049790

えるもんたろう

えるもんたろう

1458日前

早くつながって事故でパニックになっている自分をサポートしてくれそうな丁寧で安心出来る声や話し方のオペレーターがいる。

投稿ID : 22049202

めめたん

めめたん

1458日前

こっちの話をきちんと聞いてくれる

投稿ID : 22048942

hellonj

hellonj

1458日前

担当者が駆けつけるまで話をつないでくれる。

投稿ID : 22048680

のこたん

のこたん

1458日前

困った時に全てすぐに対応できる。

投稿ID : 22048363

たろ

たろ

1458日前

事故処理を的確に前に進める。

投稿ID : 22047444

bhr121710

bhr121710

1458日前

明るい女性が応対してくれることです。

投稿ID : 22047077

るかるか

るかるか

1458日前

24時間対応してくれて、何かあったときにパニックになって慌ててしまうことがあるので、的確にわかりやすく落ち着けるように対応してくれることが理想です。

投稿ID : 22046650

トッチィー

トッチィー

1458日前

素早く、代理店に連絡が行く、事故の対応を教えてくれる。

投稿ID : 22046535

しま

しま

1458日前

非常時に何をすべきか的確に指示してくれる対応

投稿ID : 22046337

ははみ

ははみ

1458日前

担当者にすぐに繋がること(日をまたがないこと)

投稿ID : 22045805

はるちゃん

はるちゃん

1458日前

事務的ではなくて、親身に話を聞いてくれる。対応が早い。

投稿ID : 22045653

しこさ

しこさ

1458日前

24時間対応

投稿ID : 22045288

にし

にし

1458日前

事案に対して、スピード感をもって、契約者に親身になって対応してくれるオペレーターの態度。

投稿ID : 22045197

sorori

sorori

1458日前

すぐに繋がる。おっとりと応対して苛つかせない。何度も聞き直してこない。シンプル且つ的確な応対である。

投稿ID : 22045165

LCMS

LCMS

1458日前

まずすぐにつながることが大前提。コールセンターは中々つながらないイメージあるので。あとは、有用な情報はこちらからきかれなくてもどんどん提案して欲しい。

投稿ID : 22045047

トワール

トワール

1458日前

客対応がよく真摯に相談に乗ってくれることと時間に縛られないことかな。自動車保険となると事故とかが主だしパニックになっているとき真摯に親身に対応してもらえると嬉しく思う。

投稿ID : 22044845

いなけん

いなけん

1458日前

24h対応してくれて事故後の初期フォローもしっかりとしてくれる。

投稿ID : 22044635

いなけん

いなけん

1458日前

24h対応してくれて事故後の初期フォローもしっかりとしてくれる。

投稿ID : 22044634

hirohiro

hirohiro

1458日前

親切で丁寧、的確な対応をしてくれる

投稿ID : 22044627

cafeleche

cafeleche

1458日前

事故を起こし、気が動転して状況報告がちぐはぐになっている人に対し、やさしく丁寧に状況説明できるように誘導質問ができ、適切な対応方法の説明を行ってくれるコールセンター職員。また、事故相手などの関係者と直接話をつけてくれる人。

投稿ID : 22044377

akiyou

akiyou

1458日前

素早く事故対応してくれる、安心感がある、交渉力がある

投稿ID : 22044062

梅やん

梅やん

1458日前

利用したことはないが,状況に対応して実施すべきことを優先順位が高い順に指示してもらえるような対応があると,安心できる。

投稿ID : 22043989

kiki

kiki

1458日前

丁寧な対応。事故などの時は、不安になってしまうので、優しく対応してくださるとありがたいです。

投稿ID : 22043918

こじ

こじ

1458日前

電話をかけたら迅速に対応していただける。

投稿ID : 22043676

mi

mi

1458日前

1度状況を話ししたら、あとは全て対応してくれる。 相手の保険会社がある場合、向こうの言いなりにならない。

投稿ID : 22043392

織部

織部

1458日前

電話したらすぐ繋がって親身に話を聞いてくれて、相手とも話してくれる、心強い応対。

投稿ID : 22043141

マリー

マリー

1458日前

すぐつながる。的確な返答が来る

投稿ID : 22042979

ゆーちん

ゆーちん

1458日前

すぐにつながり、必要があればかけなおしてくれる

投稿ID : 22042927

あっこ

あっこ

1458日前

迅速な対応、安心させてもらえるような対応

投稿ID : 22042902

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