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掲示板概要

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  • 20/12/27
  • 21/01/03 (12:57)

法人情報

法人の表示名称(社名、業種、商品名等)
マーケティングリサーチ
会社設立年月日
-
従業員数
-
事業内容
-

担当者情報

CoMD CoMD

インターネット上に公開 保険、金融 307コメント

自動車保険会社のコールセンター応対の「電話の繋がりやすさ」の理想とはどのようなものですか。

ゆゆゆ

ゆゆゆ

1451日前

電話した際の待ち時間がない。

投稿ID : 22089691

珈琲

珈琲

1451日前

一回で繋がるのが理想です。

投稿ID : 22089394

ぴなたん

ぴなたん

1451日前

すぐ出てくれること

投稿ID : 22089370

SSOH

SSOH

1451日前

五分以内

投稿ID : 22088661

もえ

もえ

1452日前

保留音が短くすぐにつながること。

投稿ID : 22088364

Late

Late

1452日前

即繋がるスリーコール以内で出る

投稿ID : 22088044

ライフ

ライフ

1452日前

3コールくらいで繋がることです。あまりに待つと戸惑ってしまうからです。

投稿ID : 22088021

キティ

キティ

1452日前

必ずすぐにつながる

投稿ID : 22087587

眠り猫

眠り猫

1452日前

1分以内に、すぐに繋がるもの。掛け直してくれるもの

投稿ID : 22087368

ねねこ

ねねこ

1452日前

待つのであれば繋がるまでに〝何分〟とアナウンスしてほしいです。

投稿ID : 22087330

ごま福

ごま福

1452日前

一回で出てほしい。

投稿ID : 22087271

LUM

LUM

1452日前

5コール以内に繋がるくらい。

投稿ID : 22086992

しもち

しもち

1452日前

コールがなってから数十秒で繋がること

投稿ID : 22086970

くまのこ

くまのこ

1452日前

一回で繋がってほしい

投稿ID : 22086703

jinjin

jinjin

1452日前

待ち時間が3分以内

投稿ID : 22086700

だいすけ

だいすけ

1452日前

過ぎにつながってほしいです

投稿ID : 22086581

さとちゃんだ

さとちゃんだ

1452日前

待ち時間が短く、担当者にすぐつながる。

投稿ID : 22086527

ミルキィ

ミルキィ

1452日前

すぐに繋がる事。繋がらなくても、あと何名ですとテープの声で教えてくれる。

投稿ID : 22085812

くまぷ

くまぷ

1452日前

すぐに出る

投稿ID : 22085548

まるにし

まるにし

1452日前

待ち時間が短いこと。

投稿ID : 22085496

ナンシー

ナンシー

1452日前

事故を起こしたときなら、直ぐにつながってほしい。ホットラインのように。その他の問い合わせなら、担当者に折り返し電話をもらえれば良い。

投稿ID : 22085463

まびお

まびお

1452日前

24時間いつでも繋がると嬉しい。

投稿ID : 22085162

天屋

天屋

1452日前

少なくとも、3分程度でしょうか。この間は30分以上待たされましたから・・・

投稿ID : 22084786

はるちゃん

はるちゃん

1452日前

テロップが流れずに直でつながる。

投稿ID : 22084642

motoo

motoo

1452日前

数コールで繋がる事

投稿ID : 22084599

おとく子さん

おとく子さん

1452日前

事故にあった時にすぐに繋がること

投稿ID : 22084351

まい

まい

1453日前

10プッシュ以内でつながること

投稿ID : 22084050

みか

みか

1453日前

電話をしたら10コール以内に繋がる。

投稿ID : 22083932

大輔

大輔

1453日前

電話を掛けるとすぐコール音がしてすぐつながること。保険料よりも事故時の対応こそ一番大切。それが悪くて今のところに変えました。

投稿ID : 22083912

すー

すー

1453日前

3分以内に繋がること。

投稿ID : 22083569

しずく

しずく

1453日前

ワンコールくらいで繋がり、音声ガイダンスなど余計な案内がなく、すぐにオペレーターと話ができること。

投稿ID : 22083557

ちえり

ちえり

1453日前

一回目の電話でつながること。音声ガイダンスの案内が短いこと。

投稿ID : 22083170

あきこ

あきこ

1453日前

24時間可能で、待たされないこと

投稿ID : 22082675

団子虫

団子虫

1453日前

電話をしたらすぐに出てくれることです。

投稿ID : 22082596

まるまる

まるまる

1453日前

3コールくらいでつながる

投稿ID : 22082132

ひむ

ひむ

1453日前

ほぼ待ち時間が無く繋がる

投稿ID : 22081835

さすけ3世

さすけ3世

1453日前

かけたら1分以内につながる

投稿ID : 22081639

ななぱぱん

ななぱぱん

1453日前

すぐつながること。待たされないこと。直接人につながること。

投稿ID : 22081272

シトロン

シトロン

1453日前

数コールでなくても良いので、かけたら必ず繋がること。

投稿ID : 22080928

ヒナコ

ヒナコ

1453日前

何コールか待ったとしても、かけた時につながること。

投稿ID : 22080827

たんぽオジサン

たんぽオジサン

1453日前

待たされることがあってもせいぜい1~2分では?事故を起こしたという不安な中で助けを求めている訳ですから。

投稿ID : 22080504

ゆうやみ

ゆうやみ

1453日前

時間内に電話したら待たされずに必ず対応してもらえること。

投稿ID : 22080472

いなけん

いなけん

1454日前

2コール以内に出てくれる

投稿ID : 22079725

gomadore

gomadore

1454日前

自分の事故の時は、事故現場からすぐ電話して、その場で相手方とも話をしてもらって、とても安心したので、やはり、自動車保険の場合はかけた時にすぐ繋がらないと意味がないと思う。

投稿ID : 22079139

かな

かな

1454日前

すぐつながってほしいです

投稿ID : 22078989

サイトー

サイトー

1454日前

2コール位で直通で出て欲しい。

投稿ID : 22078554

マッケンジー

マッケンジー

1454日前

すぐに繋がること。

投稿ID : 22078285

TAKESHI

TAKESHI

1454日前

1分位です

投稿ID : 22078159

イット

イット

1454日前

3コール以内ですぐに担当者につながる。

投稿ID : 22077886

さかな

さかな

1454日前

待ち時間なしですぐ繋がるのが理想です

投稿ID : 22077703

blue

blue

1454日前

待たされないで即繋がること

投稿ID : 22076936

rbd

rbd

1454日前

自動音声が最低限で、すぐにオペレーターにつながる。自動音声で解決するなら、電話しないから。

投稿ID : 22076900

つむぐ

つむぐ

1454日前

只今電話が込み合っております、このままお待ちになるかお掛け直しください。だけは止めてほしい。

投稿ID : 22076774

くるみ

くるみ

1454日前

かけ直さなくても一度で繋がる

投稿ID : 22076558

Y

Y

1454日前

待たされないこと。

投稿ID : 22076457

みる

みる

1454日前

ワンコールで出てくれるもの

投稿ID : 22075730

HANA

HANA

1454日前

コール音2回で出る

投稿ID : 22075277

Ashidom

Ashidom

1454日前

24h365日対応

投稿ID : 22074433

hihiyo

hihiyo

1454日前

コールが少なく繋がり、社名やら挨拶、名前などを簡潔にして、本題にすぐいけること。

投稿ID : 22074372

ごん

ごん

1454日前

5コール以内で出てほしいと思う

投稿ID : 22074220

zoo

zoo

1454日前

ただいま混みあっています というアナウンスが出ない程度

投稿ID : 22074112

そら

そら

1454日前

3コール以内の受電。

投稿ID : 22073967

P2くん

P2くん

1455日前

電話したときにきちんと繋がること。

投稿ID : 22073524

ヨシ

ヨシ

1455日前

電話したときにすぐに繋がることです。

投稿ID : 22073418

トシ

トシ

1455日前

早ければ早いほどよいと思います。

投稿ID : 22072940

ルクランス

ルクランス

1455日前

オペレーターにすぐつながってほしい。変な応答機のコンピューター音声はウンザリ。

投稿ID : 22072680

ひの

ひの

1455日前

1回かけて、すぐに繋がるのが理想です

投稿ID : 22072658

バケラッタ

バケラッタ

1455日前

まずは「人間」が電話に出る事かと。機械の声で「○○の場合は1を、××の場合は2を」とかアナウンスされたらイラっとする。

投稿ID : 22072338

あゆ

あゆ

1455日前

待ち時間がなくすぐに担当者とつながること

投稿ID : 22071916

tsukatsuka

tsukatsuka

1455日前

直ぐ。せめて3分以内。

投稿ID : 22071658

白目

白目

1455日前

即繋がる

投稿ID : 22071149

ひまわり

ひまわり

1455日前

数分以内につながるもの。または、後待っている人が何人とか、後何分後につながりますとか詳しく教えてもらえると安心する

投稿ID : 22070091

momo

momo

1456日前

五分以内に繋がる

投稿ID : 22069212

susumusk

susumusk

1456日前

そんなに頻繁に利用するものじゃないし、数コールで必ず繋がるようにすべきでは。もちろん平常時の話ね。

投稿ID : 22068847

よっ子

よっ子

1456日前

2、3回のコールで繋がると嬉しいです。

投稿ID : 22068555

LCMS

LCMS

1456日前

24時間いつでも3コール以内でつながって欲しい。

投稿ID : 22067981

TY9

TY9

1456日前

呼び出し音が鳴る前につながる

投稿ID : 22067380

allmayumi

allmayumi

1456日前

ワンコールで出る

投稿ID : 22067185

きらまま

きらまま

1456日前

待たされないでつながるのが理想。よくありかわちな保留で3分以上はなかわいと思う。無料なら良いけど

投稿ID : 22066036

かどぴ

かどぴ

1456日前

待たされることなくつながる

投稿ID : 22065237

ゆみゆみ

ゆみゆみ

1456日前

1コールですぐに出てくれること。

投稿ID : 22063389

ぽち

ぽち

1456日前

ワンコールでつながること

投稿ID : 22063258

みーたん

みーたん

1457日前

自分に非があると思っているときは特に不安を強く感じているときなので、数回のコールで出て欲しい。

投稿ID : 22062698

よし

よし

1457日前

自動音声案内が分かりやすく繋がりやすい

投稿ID : 22062358

さき

さき

1457日前

2〜3コールでつながってほしい。回線が混み合っており〜等のアナウンスがもし流れたら本気でイラつくと思う。

投稿ID : 22062218

はねむらさき

はねむらさき

1457日前

今はどこにも加入してないけど前に東京海上に事故があったときコールセンターに電話したけど、電話したらただいま大変混みあってますって自動アナウンスが入りました。事故のときはすぐにつながってほしい。二次被害が心配でした。

投稿ID : 22060530

マック父

マック父

1457日前

1分間電話を鳴らす間に繋がる。

投稿ID : 22060462

こりんご

こりんご

1457日前

3分以内にはつながる

投稿ID : 22060051

らとな

らとな

1457日前

すぐ繋がるのが理想です。

投稿ID : 22059056

だいこん

だいこん

1457日前

かけた時、すぐにつながってほしい。

投稿ID : 22057841

ショージン

ショージン

1457日前

電話をして5コールくらいで繋がるのが理想。

投稿ID : 22057587

ちくわ

ちくわ

1457日前

理想は一度電話をかけたらすぐにつながること。混雑していて何度もかけ直さなければならないのは、こちらもだんだんイライラしてしまうし、相手もイライラしてしまうので避けたいですね。

投稿ID : 22057523

りぃ

りぃ

1457日前

3コール以内が理想

投稿ID : 22057320

コンロ

コンロ

1457日前

交通事故は時間関係なしで発生するので、24時間体制でつながるのが理想です。 かけても「今担当が別の電話に出ています」とかだと困ってしまいます。 担当者がメインとサブの2人態勢だと心強いですね。

投稿ID : 22057030

ひーちゃん

ひーちゃん

1457日前

絶対につながってほしいです

投稿ID : 22056570

メイコ3

メイコ3

1457日前

かけたらすぐ繋がること

投稿ID : 22056328

しこさ

しこさ

1457日前

いつでもどこでも24時間つながる

投稿ID : 22056309

メンタ

メンタ

1457日前

十分以内につながることです。

投稿ID : 22055865

すいか

すいか

1457日前

2コール以内に電話につながる

投稿ID : 22055636

sorori

sorori

1457日前

待たされないこと。それに尽きる。

投稿ID : 22055499

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