これまでにあなたが加入した自動車保険会社の中で、素晴らしい対応、エピソード、経験を教えてください。

はるちゃん

1219日前

3年程前に、信号待ちで後ろから原付に追突された。相手は若い女の子で、保険をに入ってると言ったくせになかなか連絡してこない。こちらから連絡しても絶対に出なかった。始めの担当の方は経験浅く、手強い相手にベテランに変更して頑張ってくれた。

くるみ

1219日前

そろそろ電話して聞いてみないとなと思ったタイミングで電話を頂くことが多い。よく分かってくれているなと。

眠り猫

1219日前

その日のうちに、レッカーや、タクシーを、手配してくれたこと

もえ

1220日前

事故を起こしてしまった時にまず私の体を1番に心配してくれ、とても優しい声で対応してくれたこと

ねねこ

1220日前

わかりやすく、理解することができるまで説明をしてくれました。

Y

1220日前

保険料が安く、手続きも簡単。

キティ

1220日前

すぐに駆けつけてくれる。

しもち

1220日前

電話対応が、素早く優しかった

LUM

1220日前

車の買い替えでコールセンターに電話した際、すごく感じが良い声質・話し方が安心感があり好印象で、対応内容も即答かつ完璧でこのうえなく素晴らしい対応だと非常に感心しました(その時はSBI損保でした)。

jinjin

1220日前

もらい事故だったので補償対象外だったが、相手の保険会社との交渉でアドバイスをしてもらえたことがあります。

さとちゃんだ

1220日前

事故にあった時に、病院代を全額保証してくれた。

よっ子

1220日前

コールセンターさんの丁寧で親切な対応に感動しました。

CAT

1220日前

後ろから追突されて荷台がぼっこりなった時の修理から仕上がりまでの期間が短くて完璧な仕上がりでした。早く行動を起こしてくれた事がよかったです。

ちえり

1220日前

不明点を確認したときの応対が感じよかったです。

ミルキィ

1220日前

事故をした時すぐに来てくれた。 相手方との交渉の時、今どのような状況かという事を逐一報告してもらえた。

くまぷ

1220日前

電話での受け答えが良かった

まるにし

1220日前

カスタマーセンターの対応が素晴らしかった。

allmayumi

1220日前

きちんと経過報告を怠らず、次回の投球がどうなるのか書類の送付をお願いしても２－３日にはきちんと届いていたので、後回しにしないで対応してくれたので保険会社として信用ができた

さぬき

1220日前

そんなものはなかった。

ななぱぱん

1220日前

電話の話が長くなりそうなとき、一度切ってかけなおしてくれたこと

ちょびくろ

1221日前

徒歩で横断歩道を渡っていた時車に引かれて、相手の保険会社の担当が、とてつもなくひどく(後日、病院に行ったら、相手の保険会社の担当から、勝手に病院に行くなと怒られた)、自分の保険会社に連絡して、私の保険会社が交渉してくれた時。100％相手が悪かったので、私の保険会社は、関係なかったのに。

ガスアスパラ

1221日前

事故ではありませんが、鍵を紛失した時に利用しました。夕方に気づいて、翌朝までに車が必要でした。コールセンター連絡後１時間以内で到着、その日のうちに直してくれて、かなり助かりました。保証内容への質問にも丁寧にこたえてもらい、好印象でした。

大輔

1221日前

以前の保険会社で「このような対応をしてくれるなんて素晴らしい、理想的だ」と感じたことは一度もなく、腹立たしいことがあったので現在の損保ジャパンに変えましたが、その後事故っておらず、対応が良いのか悪いのか判別出来ません。

mau*

1221日前

相手の保険会社の担当者と加害者が嫌な感じだったが、いろいろな配慮とアドバイスをくださったとき。

陸野

1221日前

相手の担当が凄く苦手な感じだったのを、自分の担当がしっかり対応してくれたこと。 こういう保証が使えるとしっかり教えてくれたこと。

まるまる

1221日前

娘が事故を起こしたときすぐに現場に駆けつけてくれてほっとした

ё理那ё

1221日前

横断歩道を渡っていた時にあった事故だったが（対象外なのに）、相談に乗ってくれ、時間がたった後も状況の確認をしてくれた。その時も留守電に「状況の確認ですので、問題がなければ折り返しは不要です」的なコメントがとても好感が持てた。

シトロン

1221日前

初めての事故で何一つ分からなかったけど、一つ一つ丁寧に説明してくださり、こちらのトンチンカンな質問にも嫌な雰囲気を出さずに答えてくださったので本当にありがたかった。

ヒナコ

1221日前

だいぶ前なのではっきりとは覚えていませんが、ちょっとやっかいな相手だった時にその後の対応を引き受けて下さったのは本当に助かりました。電話口でも頼りになる安心できる対応でとても頼もしく思いました。

いなけん

1222日前

たちの悪い相手と事故を起こしてしまったときに全てを対応してくれたため非常に助かった。

幸せバター

1222日前

20代前半、初めて事故を起こして衰弱して電話をした。同じくらいの年齢の男性が出たけど事務処理は段々と、でも寄り添う感じでよかった。

rbd

1222日前

ロードサービスの到着が夜中だったが早くて安心できた。

白猫

1222日前

特にありません。無事故でお世話になっていないです。

つむぐ

1222日前

貰い事故だったけど、報告したら丁寧に対応してもらえました。頼りになりました。

motoo

1223日前

必要以上の保障を勧めてこない。保障内容変更による少額の返金などこちらが気づかないこともきちんと対応してくれる。

そら

1223日前

想定以上の迅速な対応

P2くん

1223日前

迅速かつ丁寧な対応が良いです。

ひの

1223日前

わかりやすく説明していただけました

さかな

1223日前

事故の相手と話しがこじれて裁判になった時、こちらに全て任せて下さいと保険屋さんから連絡を受けて、この保険に入ってて良かったと思った

tsukatsuka

1223日前

人対車で保険会社が動けない状態でも、相手方が適正な支払いをしてくれるか体調など、ずっと気にしてマメに連絡をくれたこと。有り難かったです。

りら

1223日前

高速道路でパンク。ロードサービスが来て、タイヤ交換をしてくれた。対応が早くて安心しました。

白目

1223日前

お世話になっていないので分かりません

tomtom

1223日前

ショッピングモールの駐車場で車の中で待っている時に、後ろからぶつけられて注意したら、相手から反対に因縁を付けられ、コールセンターへ連絡したら、警察への連絡し、後は車の中からでないように指示され、相手者の因縁を無視していたら警察が到着し、その後事故処理が出来、指示が的確で素晴らしかった。

ひまわり

1223日前

事故をした直後、事故の内容より私の体の事や不安を取り除いてくれたこと。 決められた言葉ではなく心に響くような、言葉を電話越しで掛けられた時は心底安心したし、ここでよかったと思いました

TY9

1224日前

複数の人が、この度は大変でしたねと労りの言葉をかけてくれた

HANA

1224日前

素晴らしい対応をしたところは特にない

SSOH

1225日前

事故を起こされた時にすぐに、事故処理の手順を教えてくれた。その後のフォローもしっかりしてくれた。

Ｒika

1225日前

すぐに、電話に出てくれて対応もはやかった。

コンロ

1225日前

事故対応が相手方も同じ保険会社だった事があります。でも私の担当者が段取りとか交渉に強かった為、有利に解決できました。

ひーちゃん

1225日前

バッテリー上がりで電話したら、近くの、車やさんがすぐ来てくれました、普段お付き合いのない、お目せでしたので、感動でした。

メンタ

1225日前

相手方と揉めた場合も、しっかりと対応されてとても心強く思いました。

k

1225日前

事故対応が良かった

ホースラブ

1225日前

トラックのガス欠でメーターの故障もあり現場の状況をしっかり受け止めてくれて手配してくれた。レスキューが速かった。

ラグノフ

1225日前

面倒な交渉事を任せられる。

猫ぷち

1225日前

迅速な対応です。

Rina

1225日前

迅速な対応が1番

michi

1225日前

迅速な対応と適宜な説明

ポパイ

1225日前

進捗状況を細かく説明してくれた

Ashidom

1225日前

素早い対応

たぬき

1225日前

保険会社というより代理店の方が、ですが。自損事故を起こしてしまい、代理店の方に連絡したら、安くしてくれる修理工場を紹介してくれて、夕方からもう夜に近い時間だったのに、工場へ連絡してくれて、尚且つ、その修理工場に行ったら、代理店の方もわざわざ来てくれて待ってくれていました。申し訳なくも嬉しかったです。

しっぴ

1225日前

素晴らしいと思ったことはないですが、すぐに対応してくれると嬉しいです。

サトー

1225日前

特に無い。まだ事故ったことがないので。

おじさん

1225日前

セゾンで「契約内容のここが多分まちがっているのでこう修正したら安くすみますよ」という指摘をしてくれて、実際にお金が戻ってきました。以前会社で強制的に入らされていた東京海上日動だと、鬼の首を取ったように上から目線で記入ミスを指摘してきていたので目から鱗でした。

めがねねこ

1225日前

特にないです。迅速に対応して貰えれば良いです。

びび

1225日前

自分が当てはまる保険金がもらえる制度を教えてくれた。

ニュートン

1226日前

ないです。（とくかく、素早く丁寧に、示談も早く穏便に終わらせてくれることが理想です。）

yayaya

1226日前

事故を起こしてすぐにかけつけてくれた。 不利益な書類にサインさせられそうになるところでした。

akiaki

1226日前

数年前、ガードレールとの接触事故を起こしたとき、的確に処理の手順を教えてくれ、その後の車の修理、保険金の支払いを行ってくれ、助かったことがあります。

TF0107

1226日前

事故ったことがないので無いです。

ヒデP

1226日前

こちらの主張をしっかり相手に伝えて、最後まで粘り強く交渉

matari

1226日前

ロードサービスを進めてくれたこと

ジャック

1226日前

相手の保険会社に絶対に負けない。

やんこ

1226日前

事故を起こしてないので特にない

k1000g

1226日前

事故解決まで素早く対応してくれた

なおみん

1226日前

特に無かったです。 業務口調であまり良い気分はなかったです。

Late

1226日前

土地柄か本当にビックリするぐらい横着な態度で対応されたので次の更新で変更します！その時には素敵エピソード言いたい！皆さんが羨ましいです。

ルクランス

1226日前

バッテリーあがりの、ジャンプスタートとキー閉じ込みのドア開放をお願いしたことがあり、どちらも一時間位待たされましたが、無料で、実施して頂き、翌年の保険料も上がりませんでした。

kasei

1226日前

私が仕事で隣の市に出かけた際、他の人の事故に出くわし、その事故当事者に寄り添い助けていたのが損保の担当者でした。

たいがあきっず

1226日前

保険代理店の担当者が、大雪でスリップ事故を起こして動けなくなった現場にJAFの車に同乗して救出に来てくれた。

RXK

1226日前

迅速な保険金支払い

おくころちゃん

1226日前

もらい事故をした時にも代理店の方が対応の仕方を教えてくれました。ひとりで乗っている時で経験もなく、事故を起こした相手が病院に運ばれたのでありがたかったです。

ゆきちやん

1226日前

事故の後すぐ書類を送ってくれて壊れた車の保管の費用がかさむので手配をしてくれたりアドバイスを丁寧にして貰いました。この保険会社は素晴らしいと思いました。

ゴリライモ

1226日前

ほぼ無いです。でもやはり東京海上などは保険金も高いですが対応は早いですよ。

スゥ

1226日前

問い合わせ時の対応がいつも丁寧

しお

1226日前

普通なのかもしれないけれど、最初にけがなどがないかしっかりきいてくれるので安心感が生まれて落ち着いてくる

こうくん

1226日前

夜遅くの電話だったが親身に対応してくれた

かめさん

1226日前

保険を使うか使わないかで、しっかりと計算結果を出して、分かりやすく説明してくれたこと

はる

1226日前

あまりいい対応を感じたことはないです。

ごろたパパ

1226日前

2日に1回程度の電話での経過報告と約2週間でしっかり相手に納得いただく交渉をしていただいたこと。

やっさん

1226日前

事故にあって、対応してくれた担当の人は、ズボンの値段など、簡単に聞いてくれて、助かりました。バイクに乗っていて、自動車事故にあいました。

らっこ

1226日前

電話できちんと報告をくれた

ぽんちゃん

1226日前

どうしたらお得になるか考えて色々なプランを提案してくれた、時間外でも快く対応してくれた。

major

1226日前

そりゃもちろん補償をしっかりしてくれた会社

こっちゃん

1226日前

保険が明らかにでないと分かっていても、精一杯努力してくれた担当者さん。後で。これは出ないんだと分かったけれど、人間味を感じて、フワッとした気持ちになりました。

ぷぅ

1226日前

夜間でも対応してくれて丁寧な対応をしてくれた

ぽんじろー

1226日前

早朝や夜中でも繋がると安心します

タナコウ

1226日前

夜に電話したが丁寧だった

momo

1226日前

警察で携帯番号を交換したので、相手が直接携帯番号に電話を何度もしてきて辛かったが保険会社の人が止めてくれた。

タカタカちゃん

1226日前

夜遅くにでも対応して頂いて、不安が落ち着きました。

けーるん

1226日前

医療費に関しては手続きが完了する前に一定額を支払ってくれるというもの