【オンラインショッピングについて質問】EC（オンラインショッピング）に対する不満を教えてください！

モリアーティー

1291日前

①商品の確認ができない ②どちらも微妙

ひむ

1291日前

①送料がかかる　②利用したい、解決できない

もちこ

1292日前

①送料が高い。受け取りまで時間がかかる。品切れになる。　②Bなら一部解決できますが、地方在住なので適用されなさそう。

komorebi

1292日前

①受取りまでの時間。購入した時に記載してあった届け予定日よりあまりに遅かった時が… ⓶Ｂ解決はするけれど、プラス料金が発生したら嫌だなぁ‥

TY9

1292日前

1 品切れが多い　2 Bは使いたいが、前項の不満解決にはならない

あじぽん

1292日前

①配達まで時間がかかる、受け取りのため時間拘束される②Aかなぁ受け取りはPUDOステーションみたいなのがいい

みと

1292日前

①受け取りの時間指定の幅が大きいこと　②Aを利用したいし不満を解決できると思う

みや

1292日前

　①ポスト投函できるサイズであっても、梱包が異様に大きく手渡しが必要な時やオンラインショッピングでは特典が付かない時や送料がかかる時②①の中のどれか一つでも改善されるなら利用したいですが解決はしません

大豆

1292日前

①色やサイズ質感などがよくわからないこと　②利用はしたいですが、解決はできない

ライフ

1292日前

①送料がかかる。ある程度買い物しないと送料が無料にならない。価格の変動が大きいこと。服や靴などサイズや質感が分からないこと。検索しても欲しい商品がなかなかヒットしないこと。②Ⓐ利用したいです。特別は解決できません。Ⓑ利用したいです。特別は解決できません。どちらも送料が一番重要なので、解決はしません。

よめ

1292日前

①色や素材、サイズ感がよくわからない事です。②Ⓑを利用したいですが不満点は解決しません。

コウ

1292日前

①質感やサイズが分かりにくい。レビューに「まだ使っていないので使うのが楽しみ」「かわいくて(かっこよくて)気に入っている」のような、評価に関係ないただの呟きがあること。　②配達面では現状困っていないので利用しないと思う。不満は解決できない。

ちえり

1292日前

①価格の変動があること。そのタイミングの見極めが面倒。②追加料金が不要なら利用したい。①の問題は解決できません。

じの

1292日前

①帰りが遅いので休日にしか受け取れない　②Ａで解決できると思います

みる

1292日前

①送料がかかることです②解決は出来ませんが、Bは利用してみたいと思いました。

きんとと

1292日前

①宅配ボックスがないので自宅で受け取らなければならない　②Aを利用してみたい。解決できそう。

ラッキー君

1292日前

①イメージと違うことがある、返品に送料がかかる②Bを利用してみたい、解決できない

ふなっきー

1292日前

①衣類の場合、サイズや色が、合わないことがある。②特に利用したいとは思わない。解決できるとは思わない。

イット

1292日前

①受け渡しの時に外出している時が多いので、不在票での対応になり、その後の対応が面倒。 ②A 夜遅くまで営業しているお店なら、対応しやすいから利用したいし、解決できる。

zoo

1292日前

①質感など実際に手に取ってみてみたい ②返品無料、送料無料

butch

1292日前

①実際に購入したいものを事前に見れないこと ②難しいと思う

塩

1292日前

①郵便ボックスが大きくないので自宅にいないと受け取れない。 ②Aで解決

easy

1292日前

1買う前に実物を見られないこと2利用したい 解決できない

無敵のムテ吉

1292日前

①実物を確認できない。怪しい口コミがあること②できません

しづき

1292日前

①届くのに時間がかかる ②Bを利用したい。解決できる。

るかるか

1292日前

①届くのにやはり時間がかかるので早く手にしたくても出来ないのでそこがネックです。②Bはとても利用したいです。Aは時々すでに利用してるので。

ヒナコ

1292日前

①実物を確認できないこと。良くないサイトが混じっている可能性があること。②受け取りに行った時に、実物を確認して断る選択肢があるのであれば利用したいです。

KJSD

1292日前

①検索してもなかなか希望している商品が見つからないこと。わずかなフレーズの違いで検索がヒットしない時に不満を感じます。②Bは利用してみたいです。

はるぴ

1292日前

①不在で受け取れないことが多い ②不満解決できそうなので利用したい

kikuko

1292日前

①実際の商品を手に取ることができないので質感などわかりにくい。口コミが信じられない。②解決できない

ひつじ

1292日前

①自宅にいなければいけない②Aは使ってみたい

ミル丸

1293日前

①特になし

ボクちゃん

1293日前

①中国から来る商品は到着予定日が当てにならない。②解決できない。商品を取りに行くのは面倒。

ざっく

1293日前

①口コミをどれだけ信用していいか分からない ②ほとんど利用しない　解決にはならない

りー

1293日前

①同じ商品でもショップによって価格が全然違うので、送料なども入れて結局どこが一番安いのか探しづらい。 ②①の不満は解決できないが、Ｂの方が魅力的

イソギンチャク

1293日前

①口コミがないと不安になる②あまり利用したいとは思わない。Aで、商品を受け取った際にイメージと異なっていた場合返品できるのであれば、①の不満は解決されると思う

りょ

1293日前

①いつ来るのかわからない②ABともに解決できる。

ことり

1293日前

①実物を見れないのでイメージと違うものが届くときがある②解決できない

桔梗

1293日前

①やはり値段が高い。同じ商品がスーパーでめちゃめちゃ安かったので驚いた。送料無料、翌日配送は魅力だが値段が高すぎることがあるので油断できない。②B

Baroque

1293日前

①当日中に配達が出来ないと、急いでいる時に困るから。　②Ａ案でもＢ案でも解決が出来る(その時の状況によるが)

ちー

1293日前

①日にち指定すると、だいぶ先の日程しか指定できないのに、日付指定しないと案外早く届くこと ②即時配達なら改善されそう。

さかな

1293日前

①実物との差がある。不良品がある。 ②解決できない

ケムコ

1293日前

①実物が見れない。画像だとどうしても平面な状態なので、届いてみて初めて気づく点があったり。あと欲しい物が例えお買い得だったとしても、送料がだいぶ高くて購入を諦めた事がよくあって残念。　②Ｂ。即時配達は素直に嬉しいです。でも気になるのは送料なので完全には不満解決しません。

くろねこ君

1293日前

①送料が高い、安売りしているとすぐに売り切れになる。　②　解決できない

こうめ

1293日前

①届くまでに時間がかかる時がある ②B 解決できます。

sawan

1293日前

①受け取りに時間がかかる、実物を見て買えないので、画像から受けたイメージと違うと感じることがある　②B　半分は解決しますね

あーちゃん

1293日前

①受け取るまでに時間がかかる ②A。解決できると思います

サクラ

1293日前

①低額の商品だと総量が無料にならない②詳しく見て便利そうであれば使用します

なかちゃん

1293日前

① 時間がかかる。 サイズや質感など、思ったのと違う。 配送の段ボールが邪魔になる。 ② A

ゆるる

1293日前

①受け取り指定できないことが多い②できないと思う

k-1

1293日前

①受け取りに手間がかかる。②Aがいいです

haco

1293日前

①返品送料が高くつく。写真や商品説明の情報が少ないサイトがある。②ⒶBOPIS：アパレル店で受け取ってその場で試着し、返品もそのまま店に預けられるなら不満が解消できる。

tomtom

1293日前

①配送予告メールが来るが、その日時に来ない時があり、その際には何の連絡もなく困る。➁即時配達といっても、到着時間が分からないと改善できないと思います。

トワイライト

1294日前

①受け取りまでに時間がかかる②Bです

たける

1294日前

①受け取りまで時間がかかる。 ② Aが良いと思います。

kuze

1294日前

①買い合わせ商品など、無理矢理まとめ買いをしないと目当てのものが購入できない時。 ②どちらも出来ない。

マカロニ

1294日前

①実物が見れないので多少の心配があります ②解決できません

ゆーちん

1294日前

①不在時に宅配ボックスにいれられた荷物が重かったら最悪②Bなら解決できそう、利用したい

kf

1294日前

①送料が発生する②B

ぶぶ村

1294日前

①送料で高くなる ②Bです

にし

1294日前

①受け取るまで、商品の詳細が分からない。②Bです。。解決できない。

いしちゃん

1294日前

1.商品が詳しくわからない2.利用したくない

ぽいんこ

1294日前

①送料が高い、在宅していないときがある ②Aを利用したい

プミポン

1294日前

①受け取りまでに時間がかかる ②B

jinjin

1294日前

①写真と現物に違いがあるときがある②解決できない

織部

1294日前

①配送時に勝手に置き配にされた。購入時にサイズ感がわからない。 ②利用しない。①の問題は解決できない。

リンド

1294日前

①送料を安いプランにした場合、ポストにねじ込まれたり、直接手渡しにならないことがある点に心配を感じる。 ②Aに関しては利用できる店次第かな、と思います。よく行く店に名前と住所が知られることをどう考えるか、かなと思います。 Bは長続きしないと思います。あるいは値段が高くなりそう。

みきてぃ

1294日前

①送料が高い②利用しないです

みか

1294日前

①送料無料するためにいくつか購入しなくてはいけない。配送日を考えないといけない。服などは実物がないので分からない部分がある。日々、値段が変わる②B.すぐ欲しい時にはありがたい。でも、服とかの問題は解決しない部分もあり、利用するかや不満解消は一部かな。

にっく

1294日前

①受け取りが面倒

なつ

1294日前

①送料無料にしたいと思うと、結構たくさん買わないといけないことがある。実物を見てみないとわからないことがある（洋服の生地の質感、サイズなど）②A:これで送料が安くなったり、早く受け取れたりするなら利用したい。B：利用頻度はかなり低いと思うが、どうしてものことはたまにあるので、そういう時に使う。

ann

1294日前

①コロナ以降、オンラインで服を注文することが増えたのですが、実物が届くまで自分に合うか分からないことです　②ⒶⒷあまり解決には繋がらなさそうな気がします

にゃこ

1294日前

①商品より送料のほうが高く付く場合がある。②Aが送料が割引になるなら利用したいです。

HF

1295日前

①靴が試し履きできないので同じサイズを買ってもメーカーによって大きかったり小さかったりするところ ②近隣の店で受け取りだと解決できると思う

りら

1295日前

①衣類はどうしても色合いが画像と違う、モデルのスタイルが良すぎるので自分が着るとイメージが異なる②A はいBはい

トウカ

1295日前

① 受取のために配送の人と会いたくない。他の家族に知られたり、受け取られたりしたくない。なんだかんだ高い(実店舗の方が安い)。送料も込むとなおさら。 ② 出来る。重い、または大きいものや、冷蔵冷凍以外は全て外で受け取れればいいのに。

Jasmine2425

1295日前

①実物が見れない、口コミが信用できない②解消はできない

はん

1295日前

①実物が見れないこと②A

もんた

1295日前

①実際の商品を見ることができないので、どうしてもギャップがあることがある。 ②解決できないが、サービスは魅力的なので利用してみたいと思う。

ususio

1295日前

①レビューが信用できない（特に中華）②Ⓑ

moni

1295日前

①現物を見れないので思ってたのと違うことがある②解決できない

よし

1295日前

①初めてのところとか、海外のサイトだと、ちゃんと品物が届くのかわからない。サイトの評価みたいなのがあるといい。②とくになし

Ayame

1295日前

①同じ商品が山ほど出てくる、絞り込みができないなどで検索がすごくしにくい。 ②Bが追加料金なしで利用できるなら利用したいです。それでもほかの店の方が安ければたぶん使いません。①の不満は全く解決できないです。

000

1295日前

①自宅にいなければいけない。②Bです。

とむやむ君

1295日前

①間違いなく届くか②B

空

1295日前

①配送業者が委託だとすごいルーズで困る（19：00～21：00とか指定すると21時になるかなったかくらいにいきなり来るとか。問い合わせするにも委託業者だから連絡とれずストレスフルな経験が数え切れず）②Aを利用したいです。待ちぼうけくらうなら取りに行く！

いまどら

1296日前

1.変な時間に荷物が届く 2.解決できるかもしれないけどつかわない

ぺこ

1296日前

①小さいポストに無理やり入れたり梱包が雑すぎて受け取った時に箱が潰れていたりすることがある ②利用したいです　梱包については解決できないと思う

くまくま

1296日前

①予定の配達日より遅れて届き、しかも汚れがあったがあります②はい

だいすけ

1296日前

①配送業者がわからないこと　 発送時に配送業者がわかれば再配達の可能性が減ります ②したくありません Ⓐコンビニなどだと扱いがどのようにされているか心配なのと、中間に人が入れば入るほど新型コロナの感染リスクが増えてしまいます Ⓑ安い配送料で業者がかわいそうです

うー

1296日前

①受け取れるまでに時間がかかる。初めて利用するECサイトだと会員登録をしないといけない。配達日に自宅にいないといけない　②即時配達は利用したいなと思います。受け取れるまでの時間は解決できるのではないかと思います。

くれれりん

1296日前

①商品に対して包装が大きい時、口コミが信用できない　②A使用しています。好きな時に取りに行けて便利です。　B商品の扱いが雑になりそうだから使わないと思います

みつばち

1296日前

①買った商品が小さいのに包装材が立派だと、申し訳ない気持ちになります。 ②近隣の店舗に取りに行くなら、ＥＣにする意味はあまりないのではと思ってしまいます。

月桃

1296日前

①amazonの口コミが信用できない、転売ヤーがいる、衣料品は色味や生地の質感がはっきりわからないのでなかなか買いづらい、送料込みでいくらになるかぱっと見てわからない場合がある ②Ⓐ利用したいです。不満は解決できないと思います。 　Ⓑ不満は解決できないですが、ヨドバシさんがもうやっているのでは？

くま

1296日前

①送られた商品に不備があったり破損してることが時々ある　②利用したいとは思わない。また①の問題解決にはつながらないと思う。

ドリア

1296日前

①商品が届くまで時間がかかる　②Ⓑならいくらかは解消できそうなので利用してみたい。

monpi

1296日前

①パソコンだと見やすいが、スマホ版は見にくいことです②はい。①の問題は解決できないと思います。

ぶりき

1296日前

①現物を確認できないので、大きさや、素材感が想像と違うことがあるのが不満 ②解決できない

りこたぬ

1296日前

1.現物を見てないからイメージと違うことがある 2.買ってから見るのは解決には繋がらないと思う

文月

1297日前

①口コミが信頼性ないこと②どちらでもいい。①は解決できない