【光回線を契約されている方】申し込むときに困ったことを教えてください

uffufjikd

1089日前

１どこがお得か2詳しい知り合いに聞きました３おススメをそのまま申し込んだがベストかはわからない

komorebi

1089日前

①どこが良いのか比較に悩みました。 ⓶ひたすら調べる。 ③情報がかたよりがちに。

easy

1089日前

１お得な申し込み方があるかどうか、キャンペーンの把握２ネットで調べる３時間がかかる

無敵のムテ吉

1090日前

1.開通まで時間がかかったこと2.平日に有給を取るなどして空いてそうな日に工事をした3.特になし

そら

1090日前

①メジャーな企業でなかったこと ②口コミサイトの閲覧 ③情報の信憑性

まーちゃん

1090日前

①2年契約だったこと②なし③途中解約金が高すぎる

rinu

1090日前

困ったことなどは特にありませんでした。

アルトサックス

1090日前

1価格がお得なのかどうか　2ホームページで確認しました3なし

メソポタミア

1090日前

①地域最安値かどうかわからなかった②ネット検索③特に問題はないと思う

yk

1091日前

スムーズに移行したので、特に悩まなかった

ウボァー皇帝

1091日前

１既存の回線を破棄し、現回線への切り替え ２次回線のブランドの人に丸投げ ３現回線のブランドの対応GJだったので無し

ねいろ

1091日前

特にございません

なな

1091日前

1内容がよくわからないが　質問しにくい　２してない　３初歩的な質問がしにくい

バケラッタ

1092日前

➀プロバイダのカスタマーサービスに電話が繋がらない　②呼び出しはしてるから、とにかくジッと待ち続けた　③いずれは我慢の限界が来る。いいかげんにしろ。人手を増やせ。何十年同じ事続けてんだ？…と言ってやりたい

なごみ

1092日前

1作業の正確な所要時間が分からなかった。現地に来てからどこから配線を取るか決めていた。2ないです3一連の作業の流れが分かりにくくて、下調べした覚えがあります。

Hahahahaa

1092日前

情報不足 得する条件が複雑

Akakaw

1092日前

１情報不足 ２調査した ３全体をつかみきれない

バーバ

1092日前

①工事が必要か②あらかじめ住所で工事が必要な物件か調べてもらえた③電話でのやり取りに説明が不十分に感じる

盛岡太郎

1093日前

1.電話がつながりにくい、こちらの言い分が伝わらず(こちらの情報不足だったのかもしれないが)、明らかに呆れている、舌打ちされてた

大阪環状線

1093日前

1、説明を受けた金額で使えるのか。 2、請求書が来るのを待つだけ。 3、特になし。

響

1093日前

１．契約をしても施工まで待たされる。　２．順番なので待つしかありませんでした。　３．特にありません。

アベシ

1093日前

1.工事の日がかなり遅い 2.休暇を取るなどして出来るだけ早く工事が終わるようにした 3.もう少し融通を利かせて欲しい

くろねこ君

1093日前

１．自分が申し込みたい回線がまだ通ってなかった。　２．その時通っていた回線にした。　③田舎で選べなっかったので仕方ない

000

1094日前

①契約から施工までの時間が長い②予約制なので仕方ない③対処のしようがない。

ラパン

1094日前

1．時間がかかりました2．待つだけでした3．待つだけだったのでどうしようもありませんでした。

yacchin

1094日前

何も困らなかった。しいていえば工事の日を決めることくらいかな

ぴ~まま

1094日前

1.時間がかかった。②どうしようもありませんでした。半日以上かかりました。③何も対処法はなく、疲れました。

水香

1094日前

１支払い方法　２NTT引き落としをするプロバイダにした　３特になし

いけぱぱ

1094日前

まずどこがいいのかめちゃくちゃ調べた

つく

1094日前

①お得な申し込み方がある②検索する③調べると沢山お得な申し込み方があって、どれがいいかわからない

hime59153

1094日前

1.選択肢が少ない　2.特になし　3.特になし

おとく子さん

1094日前

①クレカ支払いができるか②支払いの欄を調べる③なし

かなぴ

1094日前

①価格②特に何もしなかった③特にない

マルパパ

1094日前

①他社のプランとの違い　②③何もしませんでした。

地松のかに

1094日前

急に破損したので、見積をとらずにしたので。

あーみー

1094日前

１、どれが１番いいのかわからない事です。 ２、調べたり知人に聞きます。 ３、特にないです。

なっぴぃ

1094日前

色々あって迷う

aki

1095日前

1 パスワードやIDの種類が多くて考えるのさえ面倒になりました。2 何から何まで書類は写真にとってデータで残すようにしています。3 いずれにせよ面倒です。

みー

1095日前

1いつ工事してくれるのか 2いちばん早い日で工事予約した 3いちばん早い日でも2週間あいた

ナンシー

1095日前

１．工事の日程調整。２、３．こちらの希望する日にしか工事できないのだから、工事日を早める催促の電話はやめてほしい。

どんぎつね

1095日前

１開通工事の日程調整２妻が仕事を休んで対応した３土日対応が出来ないと言われた

ぽん太のおなか

1095日前

１．電話番号が変わると言われた ２．やめた ３．なし

けけけ

1095日前

1.契約が面倒2.なし

てんてけ

1095日前

１何で引越しするたびに開通工事が必要なのか、未だに理解できないこと　２必要であると信じるしかない　３必要性を説明してほしい

かっぱし

1095日前

1.開通工事日程の調整2.なし3.なし

しのりーぬ

1095日前

①人によって説明の内容が違った ②お客様センターに電話をして確かめた。

KMK

1095日前

1.立地環境の問題で光回線以外の選択が無かったこと、また事業者の選択肢も限られていること。低額プランが無いために月額使用料が以前の回線と比べて約3倍になってしまうこと。　　2.と3.についてはユーザーにできることは何もない。敢えて出来るであろうことは契約しないという選択肢を選ぶことだけ。

しずくあおい

1095日前

1.虚偽説明をされた　2.結局光は断念　3.airにしたが遅いし解約出来ん

よしりん777

1095日前

①前の光回線より本当に安くなって通信は安定するのかと言うところ②担当者に定期的に連絡を入れる③支払いがひと月遅れる事でよく分からなくなるところ

????

1095日前

施工日時　２．土日希望で申し込み　３．最後は妥協

ねこにゃん

1095日前

1.申し込み日から予約最短工事日まで３週間以上掛かった。 2.3.仕方が無い。工事業者が忙しかったのだろう。

猫ぷち

1095日前

１、仮契約中にも関わらず本契約にされてしまっていた２、何も対処出来ませんでした３、強引過ぎて怖かったです。

サブロー

1095日前

1.ネットで申し込んだはいいが、いつ工事の電話が来るのだろうということ。また都合が合わなかったらどうしようと心配になった。2.3.特にしませんでした。

よこたん

1095日前

1、業者の選択。2、色々と比較しました。3、業者が多すぎて迷いました。

冨岡

1095日前

1．値段が妥当かどうか。 2．他者と比較検討しました。 3．なかなかプランがわかりにくかったです。

ちびちゃん

1095日前

1.他社との比較に悩みました　2.ネットで検索しました　3.時間がかなりかかました。

ちび

1095日前

1、勧誘が困る　2、他と契約したと言った　3、特にない

CAT

1095日前

①引っ越しの日にちに合わせるには思ったよりも早く予約しないといけなかった②引っ越しの1ヶ月以上前に予約した③もし、この日に取れなかったら困ると思ってバタバタして予約を取った

ミルク

1095日前

①開通工事で業者が部屋に来る為に日程調整　②休みを取るなど、シフトの調整が必要　③前もって連絡しても、開通まで日数がかかる

らんる

1095日前

1. 業者の選択。2.色々調べた。3.最後は妥協。

モンブラン

1095日前

１、追加料金を言われたりしないか心配だった。２、工事予定の電話をもらったときに質問した。3、特にない

kikka

1095日前

１、どの業者が一番お得なのかわからなかった ２、クチコミチェック ３、よくわかってない状態で情報過多になってしまって嫌になってしまった

ふじ

1095日前

１．どこが良いのか選択肢が多すぎて迷った。２．ネットで口コミを調べた。３．信憑性がどうなんだろうという感じ。

きるりー

1095日前

１どこがいいのか、回線業者が決まったら今度はどこのプロバイダがいいのか 調べるのが大変 ２ネットの比較サイトで調べた ３ステマ的な情報が多くてどれがほんとかわかりにくかった

マド

1095日前

１．ダイアルアップからISDN→ADSL→光ファイバーと20年以上に渡り変わりました。通信会社の言う通りにしてきました。２．困り毎はありません３．始めたときに他の会社が無く比べることが出来なかった事です。

さすけ3世

1095日前

１．どこが良いか　２．比較サイトや口コミをチェック　３．どこまで本当の情報かわからない

せいちゃん

1095日前

1各プロバイダの違いが良くわからなかった２店舗に行き質問した３邪魔くさかった

モフ

1095日前

①どこのプロバイダを選ぶか、どこが1番お得かを調べるのが大変だった　②家族(詳しい)にアドバイスをもらった　③会社を横断した使いやすい比較検討、シュミレーションがあったらいいな

りい

1095日前

①本当に契約したい安い回線が家まで来ていない非対応だったため、大手と契約せざるを負えなかったこと②ない。どうしようもない③セールスの電話をかけてくるなら、かける先の家が自分の会社のサービスの対応地区かくらい調べて欲しい。不愉快。具体的な話を聞こうとしたら非対応ですと言われると八つ当たりするしかない。

gon

1095日前

①「ひかり」がつく名前の回線が多く、理解と選択に困った。工事は何事もなくスムーズだった②ネットで調べた。③結局理解しきれていないまま使っていると思う

わかこ

1095日前

１工事まで待たされること ２特になし ３値段、納期

そるじゃー

1095日前

1工事日2仕事の休みの調整3特になし

まる

1095日前

①実際の速度がわからない　値段　②ネットで調べた　③特になし

ゆこりん

1095日前

①工事スケジュール②業者の選定③事前にはネット環境が良くなるのかどうかがわからない

ブランケット

1095日前

1.a光回線に詳しくないので一人で応対するのが不安。b契約時は料金が安いが、年々高くなることははっきりと教えてくれないこと。2.a夫がいるときにまたは夫に応対してもらう。b引き落とし額を毎月確認する。3.a夫の都合がつかないと話が進められない。b金額があがるタイミングで次の料金プランを案内してほしい

うっちぃ

1095日前

１申し込みから開設までの時間がかかりすぎる２特になし３最速でお願いしました

ざっきぃ

1095日前

1.工事業者との日程調整 2.業者選定 3.業者の情報収集

ぴぴ

1095日前

①キャンペーンのようなものが適用されるのかどうかよくわからなかった、②実際にコールセンターできいた、③ネット上でもキャンペーンの適用や割引ら手数料などを具体的に含めたシミュレーションを出してほしい

うさきち

1095日前

1.工事料金，工事までに時間がかかる 2.引っ越しなどが決まったら早めに連絡する 3.それでも時間がかかる

ともきの

1095日前

①月額費用と縛りの有無 ②価格.comで調べる ③キャンペーンによるのでお得な時期が変わること

あんこ

1095日前

キャリアの店員さんの誘導に従うしかなかったこと。

mi

1095日前

①価格②ネットで調べる③とくになし

うー

1095日前

１．会社の選定、価格、設置にかかる時間　２．とことん調べた　３．ネットの情報だけでは満足のいく決断はできない

applecandy

1095日前

1)理想のスピードが実際に出るか 2.3)どうにも出来ない。実際は半分のスピードも出ないしとにかくプロバイダーの問い合わせはどこも混雑で待ち時間が長く、しかも有料電話だったりするので不満。

ちっぴー

1095日前

1.キャンペーンの内容が分かりにくい、契約後の料金体系も分かりにくい 2.何もできない 3.契約してみないと分からないと回線の善し悪しが分からない事

ぷぅ

1095日前

１申込みキャンペーンがわかりにくい　２調べた　３もう少しhpなどでわかりやすく説明してほしい。

たま

1095日前

１　実際どのくらいの速度になるか　　２実際使ってみないとわからないのでとくになにもしてません　　３宣伝文句ほどのスピードが出てないんじゃないか　と思われること

5頭のクジラ

1095日前

1.実際の回線スピードが開通後でないと分からなかった　2.ネットのクチコミ等で調べました　3.正確な情報は得られない点

くりごはん

1095日前

①申し込みキャンペーンの内容や適用条件が分かりにくい ②キャンペーンページの詳細を読んだり、サポートに連絡した ③キャンペーンの詳細を読んでも分かりにくいことがあった

くーちゃん

1095日前

1.既に契約している回線の違約金 2.下調べして、損しないか確認 3.結局得するのか、損するのか分からない

roadhog

1095日前

１．光回線の選択肢が無かった。２．なんともしようがなかった。３．もっと早く自由に回線をえらべたらよかったのに。

MaH

1095日前

①当時はよく分からず忙しかったため、家族に任せてしまったこと ③もっと自分でも調べるべきだった

kukuku

1095日前

１：品質（機能面、速度など）がどうなのか気になった。２：電話や店頭でできるだけ確認した。　　3:詳しい説明を聞くことができなかったような気がしています。

愛理

1095日前

１．スマホと同じ会社なら楽かなと思い、話を聞いたら、専門部署と遠隔で話をすることになったことです　２．１回話を聞いて、一旦持ち帰ってまとめて、もう一度話を聞いてみました　３．対面ではないと質問しにくかったり、できれば店頭スタッフの人から説明を詳しく聞きたかったです。他社も調べておけば良かったです。

もり

1095日前

①マンションなので、勝手に決められてしまった。②自分で希望したい光であれば更に費用を払わないといけないと言われガッカリしたが、それで諦めました。 ③マンションだ仕方ないと思っています。

そたな

1095日前

①申し込むときはとてもスムーズだった

専務理事

1095日前

サービスがなかった。質問したがダメだった。事前に調べること

にし

1095日前

１，特にありません。２，特にありません。３，特にありません。

ぷるみ

1095日前

1オプションサービスたくさんつけること　、分かりにくい　　2，しつこく聞く　3、店員が逆ギレし、予定日に、開通しなっかた。説明は、分かりやすく、簡単にしてください。

あっちゃん

1095日前

①価格② ネットで調べる ③ 細かくごちゃごちゃ書いてあるのではなくて はっきり分かりやすい説明が欲しい