<フードデリバリー利用者の方へ>配達員に抱いたポジティブな体験とネガティブな体験を教えてください。

ふな

1302日前

対応が良かった 悪い点なし

天才ショコラティエ

1303日前

対面で受け取らないという方法で頂いたのですが、到着したことをインターホンで教えてくださり礼儀正しく挨拶や置いたことを説明してくださったことがポジティブな印象です。ネガティブな印象は某デリバリー業者さんが宅配ミスをされ、全く注文していない物が玄関先にそのまま置かれていた事です。食べ物の直置に驚きました

茶茶

1303日前

大変な中一緒懸命に配達してくれるが中には一部、いいかげんな人がいる。

ひむ

1303日前

明るく礼儀正しく対応してくれた。注文してから来るまでに時間がかかった。

みと

1303日前

ポジティブ：マンションなので大きい声で話すと迷惑になるのを分かってくださっているようで、小声でハキハキ明るく話してくれる。　ネガティブ：なし

ウボァー皇帝

1303日前

ポジティブ：明るく、それでいてしっかりと配達されている ネガティブ：どうしても割高になるので、こぼれやくずれが少しでもあるとイラっとする

ぺろちゃん

1303日前

ポジティブ、はきはきとしゃべって聞き取りやすい。ネガティブ、とくになし

とちこ

1303日前

ポジティブ：爽やかな対応 ネガティブ：特にない

リュウ

1303日前

ポジティブ：接客が気持ちが良い。ネガティブ：液体がこぼれている。

ルイ

1303日前

ポジティブ→ニコニコしてて愛想が良かったです。ネガティブ→クーポン券を使用した際ちょっとしたトラブルみたいなことになったことです、向こうのミスだったことが分かり謝ってくれました。

無敵のムテ吉

1303日前

ポジティブ:愛想がよく丁寧。今のところネガティブな体験はしたことがありません

ゆき

1303日前

配達時間に大幅遅刻したのに、謝罪も割引もありませんでした。

kei

1303日前

丁寧に運ぶ 汚く運ぶ

テツドン

1303日前

ポジティブ - 天気の悪い時にも配達してくれる、ネガティブ - (家に配達時ではないが)狭い歩道に自転車で入ってきてけっこうスピードを出して走っている。

clover

1304日前

ポジティブ：明るくて丁寧な対応　ネガティブ:ありません

にゃーみー

1304日前

明るく丁寧な方が多いので気持ちよくやりとりができる。

easy

1304日前

テキパキしている　中身が偏っていた 丁寧に運んでほしい

08007

1304日前

真面目に(コロナ化で一生懸命)働いている人がいるので助ける意味で使いたいが テレビなどで、商品を雑にあつかったり、 裏で商品を摘まんだりしているニュースを見たりするので万が一自分の頼んだ商品にされたら嫌なので使いたくない。 使わなければリスクはゼロなので。

豆助

1304日前

ポジティブ、感じの良い方。ネガティブ、仕事だから仕方なくやっていますという態度の方。笑顔とありがとうございましたの一言で印象は大分よくなると思います。

とも

1304日前

ポジティブ→対応がひとつひとつ丁寧だった ネガティブ→スープがこぼれていた。こぼれないような工夫をしてほしい。

さぬきのトラ

1304日前

うちにピザを持ってきてくれる兄ちゃんが凄く暗い雰囲気。なんというか仕事したくない感出まくり。ピザの中身は問題ないんだけども。

ショウタ

1304日前

愛想がよい

jan

1304日前

愛想良く挨拶してくれると気分が良いです

いっし～

1304日前

ポジティブ：速い ネガティブ：自転車の運転が迷惑

まーちゃん

1304日前

ポジティブ…温かいまま届くこと。ネガティブ…混んでいるとき、配達時間が遅れること

はねむらさき

1305日前

ポジティブ・配達員さんの感じが良く丁寧。ネガティブ・街中で見る配達員で電動バイクなのにナンバープレートつけないで違法で乗っているのは良いイメージじゃないです。

いけぱぱ

1306日前

ポジティブ、料理を持ってきてくれる。ネガティブ、テレビでも話題になっているが配達員のマナーが悪い。

TY9

1306日前

遅れそうなとき連絡があった。　置き配を指示したのに普通に手渡しされた。会社側との情報連携を確実にしてほしい

にじいろ

1306日前

ポジティブ・手際がいい、ネガティブ・不潔、汗をかいている

盛岡太郎

1306日前

ポジティブ→地元に詳しい方で礼儀正しかった　ネガティブ→特になかったです

ムクドリ

1306日前

ポジティブ、対応がいい ネガティブ、雑

El café

1306日前

ポジティブ、礼儀正しい ネガティヴ、汗臭い

レン

1306日前

ポジティブ:対応が早く、ハキハキしていた。　ネガティブ:見た目が不潔そうだった

コッペパン

1306日前

ポジティブ:テキパキしてて、清潔感があった。ネガティブ:とにかく不衛生だった。食品を扱うのだから、最低限のモラルは守るよう指導徹底をしてほしい。

ahk

1306日前

ポジティブ:対応が爽やかで迅速。ネガティブ:つわりで動けないので頼んだのにどこかわからないから出てきてくれと言われた。

mizuteko

1306日前

ネガティブ　ひっくり返っていたがごり押しされた

いろ

1307日前

ポジティブ　対応が丁寧でにこやか ネガティブ　無愛想

よん

1307日前

ポジティブはさわやかな対応だった時。ネガティブは場合は愛想が悪い、言葉遣いが丁寧でない。

うっちぃ

1307日前

ポジ：一生懸命さを感じるとき。ネガ：無愛想でエラそう。

うー

1307日前

ポジティブ　愛そうが良かった　ネガティブ　愛そうが悪かった

ポッキー

1307日前

ポジティブは爽やかな笑顔。ネガティブは遅延の言い訳

大福あんこ

1307日前

道がわからず、時間がかかり、連絡が来て、外に出てみると、離れた所から手を振られ、ここまで来てと合図されました。出前だと思って部屋着でいたのに（涙）。ネガティブなデリバリーはこの1回だけで、ほとんどのデリバリーの方は迅速で丁寧です。

k

1308日前

威勢がいいところ。ネガティブなのは目を合わせない配達員です

はなな

1308日前

斜めになってる

S.T

1308日前

場所がわからにから届けられないと、外国人の配達員に言われました

しっぴ

1308日前

接客が笑顔でとてもよかったです。反対に、無愛想な人もいました。

まぐろちゃん

1308日前

地面に配達物を置くときに、床に敷物を敷いてくれていた。とても印象が良かった

ngvouoi

1308日前

ポジティブ 笑顔で明るく届けてくれたこと ネガティブ わかりやすい建物なのに迷って遅れてしまったこと

kana

1308日前

待機というか、たむろしている感じの場所を良く見かけます。あまり良い印象は持てない。

リンゴほっぺ

1308日前

応答はハキハキしていていいが行動が雑

ぺち

1308日前

早く来てくれたが、漏れていた。

おもし

1308日前

素早い対応だった。弁当が寄っているときがあった

ちゃ

1308日前

ポジティブ：愛想がよい

ぽいんこ

1308日前

運び方が雑で中身がややこぼれている

かおたん

1308日前

ポジティブ→丁寧な人は丁寧、身だしなみがきちんとしている。ネガティブ→身だしなみが汚い人がたまにいる。ご飯を運ぶならせめて身だしなみはきちんとしてほしい

かれん

1308日前

外に出なくて外食気分が味わえた。愛想が悪かった。

アロc

1308日前

寒くて外に出たくなく頼みました。寒い中届けていただいた

キャメル

1308日前

美味しい食事を届けてくれた。時間がかかった。

てんてけ

1308日前

冬の雨の中、一生懸命届けてくれた時はありがたいと思った

チロル

1308日前

便利な点と助かります。やはり少し冷めていたり 漏れていることがある事

げじ

1308日前

ポジティブ　明るく挨拶してくれた ネガティブ　何も口をきかずむっつりとしていた

はる

1308日前

忙しいのに丁寧に対応してくれた。

イサナ

1308日前

我が家は同じ住所で100軒くらいの家があるエリアでややこしく、始めてくる飲食店の方は大抵悩んで電話をしてこられるので、地図に印をつけるようなシステムがあってほしい。毎回申し訳ないし、目印もないので説明が面倒。それでも丁寧な態度で、頑張ってきてくださるのでありがたいです。

みー

1308日前

ポジティブ：挨拶が元気 ネガティブ：容器から漏れていたので安定して届けてほしい

にっしー

1309日前

ポジティブ、礼儀正しい　ネガティブ、危ない運転をしている時がある

さくら

1309日前

受け渡し時の一瞬のことなので、なにも思ったことがありません。

りんご

1309日前

年末の忙しい時にも丁寧に対応していただき､感謝しています。

あっこ

1309日前

遅れるときは連絡してくれて、対応も爽やかで親切。

ケータイ

1309日前

配達が早く、丁寧な配達だったので良く使うようになりました。

りん

1309日前

挨拶が爽やか

チョビ

1309日前

礼儀正しい。ネガティブ体験は交通マナーが悪いこと

ネコ太郎

1309日前

礼儀正しく挨拶が出来る事。ネガティブな体験はない。

どろっぷ

1309日前

笑顔であいさつの丁寧

アベシ

1309日前

礼儀正しい配達員には交換が持てますが、街中での交通マナーが悪いのはとても腹が立ちます。

サクラ

1309日前

笑顔で感じよく対応してくれた事。ネガティブな体験はありません

バーバ

1309日前

対応が親切だったこと・清潔感がない

カラカラ

1309日前

ポジティブは笑顔で丁寧に渡してくれた時。ネガティブは愛想がない時。少し笑顔だと嬉しい。

どりどりん

1309日前

予定よりも早く届いてら、熱々の料理を食べれた。備考に書く置き配などが伝わってない事が多い。

柴わんこ

1309日前

ポジティブ笑顔で感じが良く渡し方が丁寧。 ネガティブ愛想が無い。

ぬーーーーー

1309日前

ポジティブ→子どもが一緒に玄関まで受けとりにいった時、子どもに対して「エルサのドレス着てるの？かわいいね」とコメントがあった時。ネガティブ→仕事と割り切って笑顔一切なしの「ありがとうございました。」などが棒読みの配達員さんにあたったとき。プロなのだから、客に対してはきちんと職務を全うして欲しい。

たつきち

1309日前

ポジティブ：笑顔、テキパキ行動している。ネガティブ：不愛想

きっしー

1309日前

・ポジティブ：商品を受け取ってから、届けるまでが素早い。・ネガティブ：迷子になった挙げ句、地べたに商品を置く

mai

1309日前

ポジ→笑顔、商品を丁寧に扱う、挨拶　　ネガ→不愛想、不潔感がある

ATC

1309日前

笑顔はポジティブ、あいさつや無表情はネガティブ。少しの笑顔を見せるだけで印象派違いますね。

きち

1309日前

ポジティブ：テキパキ動いている。　ネガティブ：近くまで来ているのに一向に家に来ない。迷っている。

まや

1309日前

ポジティブ→時間に正確、渡す際も丁寧に説明をしてくれる。 ネガティブ→他の人ですが、器のか使いが荒い。きになってしまう。

無礼

1309日前

良い：スクーターの乗った愛想のいい可愛い女子が配達してくれました。 悪い；無口で黙って置いていった少年でした。

akiyou

1309日前

ポジティブ⇒インド料理をインド人が笑顔で運んでくれた　ネガティブ⇒愛想なし

桔梗

1309日前

ポジティブ➡笑顔が素敵！ネガティブ➡不愛想！

うー

1309日前

ポジティブ:少し遅れてしまったりすると、とても丁寧に謝ってくださった。 ネガティブ:届けたらそのまま去っていった。

オリ蔵

1309日前

ポジティブ：爽やかな対応、ネガティブ：こちらが不安になるぐらい不愛想で頼りない

陽だまり

1309日前

ポジティブな体験は、言葉遣いや商品お釣りなどの受け渡しが丁寧。ネガティブな体験は、時間より待たされたのにお詫びもなく、商品が冷めていたこと。一言お詫びがあるだけで印象が変わるのでそこはしっかりした方がいいと思う。

ニュートン

1309日前

ポジティブ：配達員さんのせいではないのにドリンクの蓋がちゃんと密閉されていなくてすこーし零れた程度なのに拭いてくれて、その報告をしてくれて、置き配で300円を置いて行ってくれたこと。 ネガティブ：道に迷ったらしく何度かメッセージやり取り後「あ、わかりました！」といわれてから10分ほどかかったこと。

チャーハン

1309日前

ポジティブな体験は予定よりも早く配達してくれたこと ネガティブな体験は配達員が部屋を間違えていたこと（不在だと勘違いされかけた）

ちょこ

1309日前

食べ物が入っているリュックを蹴っているのを見たことがあり、あまり利用したくなくなった

ほわいと

1309日前

年末のデリバリーでしたが、忙しい中夜に届けてくれて感謝です。対応も問題なかったです。

もも

1309日前

手渡ししてもらったが、年配の日本人男性でとても感じの良い方でした。マンションの部屋間違いで、ピンポンされてインターホンに出た瞬間、ウーバー！と叫ばれ、？？となってたらまたウーバー！と叫ばれた。ウチは頼んでないと言ったらサッサと居なくなった。これは外国人女性でした。

ぷるみ

1309日前

ポジティブ、明るい挨拶の人　　ネガティブ、　逆の人　商品が開けられないようにしてください

龍

1309日前

接客態度が良かった。ネガティブの体験は無い

まかは

1309日前

（ポジティブ）某ファミレスのデリバリーは　とても低姿勢で接客対応 （ネガティブ）その他のデリバリーの方は　かったるそうに配達対応。品物＆お釣りを無愛想な態度で片手で渡された時はチョット気分が悪かった。