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- 21/07/09
- 21/07/16 (15:37)
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69コメント
オンライン接客を受けた方に質問です。オンラインならではの良かったこと・悪かったことを教えてください。
試着や保険の相談など、様々なサービスにZoom等でリモートでのオンライン接客が増えています。
オンライン接客を受けて、期待以上だったことやガッカリしたこと、予想よりも良かった・悪かったこと等教えてください。
例）対面よりも緊張しない、会話のタイミングが良くわからない、ネット環境が悪かった、意外に対面と変わらない、結局店舗に行った 等
mana
1617日前
良かったこと：対面と変わらない丁寧な接客を受けられました（洋服ですが、いくつか商品を提案してくださいました）悪かったこと：画面がフリーズしてしまう、声がかぶってしまうことがあったこと
投稿ID : 25608564
ゆき
1617日前
保険相談。回線が途切れる事があり、聞き取りにくかったです。
投稿ID : 25608379
Akakaw
1617日前
時間の融通 でもわかりづらい
投稿ID : 25607785
k-1
1617日前
質問しやすい、わざわざ行く時間がかからない、実際の商品はいまいちわかりにくい
投稿ID : 25607729
チーズ
1617日前
よかったことは特になく、悪かったことは言葉が聞き取りづらくてあまり会話がスムーズに進まなかったこと
投稿ID : 25607100
ルイ
1617日前
気楽に思ったことをそのまま伝えらること、返事も丁寧でした。悪いところはそのサイトにもよりますが返事がちょっと遅いことです
投稿ID : 25606451
豆助
1617日前
サービスを受ける時間を事前に予約しなくてはいけないのは面倒でしたが、接客は意外と対面と変わりませんでした。
投稿ID : 25606357
天才ショコラティエ
1618日前
他の商品への勧誘が無くてスムーズに終了できた事が良かったです。相手のテリトリーではないので殆ど緊張しませんでした。デメリットは話すタイミングが判らず、話している最中に被せて話してしまう事が何度もありました。
投稿ID : 25603683
専務理事
1618日前
対面より気楽に話せる。
投稿ID : 25602160
ノブモモ
1618日前
予想よりも対面とおなじぐらい相談もできて、良かったです。
投稿ID : 25600328
るり
1618日前
話しやすい
投稿ID : 25599992
Vhaya
1618日前
話しやすい、行かなくていい。実物がわかりづらい。、
投稿ID : 25599737
げじ
1618日前
気楽に会える、あるいはこちらから出かける必要がなくて楽でした。
投稿ID : 25599632
まめこ
1618日前
緊張しないのでこちらの方がいい
投稿ID : 25599470
プミポン
1618日前
オンデーズでメガネを買うときに検眼がリモートだったが、対応には満足しています。悪かったことはありません。
投稿ID : 25599365
easy
1618日前
質問しやすい 実物がわかりにくい
投稿ID : 25598369
スラッガー
1618日前
良かった事：対面より本音が言いやすい事、悪かった事：聞きづらい場面もあって、再度聞き直すのが手間でした。
投稿ID : 25597885
hiromin
1618日前
オンライン対面だと、ずっと見られているので恥ずかしかったです。
投稿ID : 25597856
ひろひろ
1618日前
緊張がない。フリーズすぐする
投稿ID : 25597359
おぐさん
1618日前
対面より緊張しない、フリーズした
投稿ID : 25596845
ぜん
1618日前
会話のタイミング、間が上手くかみ合わない
投稿ID : 25596599
むくこ
1618日前
良かった：家から移動せずに希望しているイメージの商品をどんどん見せてもらえて説明が聞けたこと。悪かった：実際の手触りや色味などは分かりづらいこと。
投稿ID : 25596173
M
1618日前
案外対面と変わらず不自由なかったです
投稿ID : 25596128
ミルフレイト
1618日前
面接の相談をしましたが案外対面と変わるところはありませんでした。
投稿ID : 25596071
TY9
1618日前
移動時間がいらないし、自宅からリラックスして参加できて良いと思った。悪いところは特にない。
投稿ID : 25595975
吉野屋
1618日前
オンラインによるデメリットがなく、こちらから断りやすかった
投稿ID : 25595932
ピク
1618日前
不自由は特になかったです。相手が慣れていないと少しストレスを感じるくらいです。
投稿ID : 25595908
ぴよすけ
1618日前
良かった点：店舗に行かなくても自宅で接客を受けられるので洋服などを気にしなくていいし、対面よりもズバッと聞きたいことを臆せずに聞けたこと。疑問が解決できたこと。悪かった点：手触りや使用感など説明が伝わりにくい部分はありました。相手が伝えたいことを汲み取る姿勢が必要。
投稿ID : 25595612
midori
1618日前
スマホの再起動法を知りたいだけで、４０分 ●うちの商品じゃない から始まって 何度聞いても再起動法を教えてもらえず、 こんにちわ～ (^^) に驚き すいません((+_+)) に友達か！って突っ込み この会社信用ならんって思った。。。 ●PCセキュリティー設定はオンラインがものすごく楽
投稿ID : 25595496
きょうたろう
1618日前
良かった点：店員さんの目を気にせずに、効きたいことなどを聞ける 悪い点：言葉で表現できないことがある
投稿ID : 25595414